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數(shù)字價值賦能:新數(shù)字化營銷流量密碼
數(shù)字價值賦能:新數(shù)字化營銷流量密碼內(nèi)訓(xùn)基本信息:
數(shù)字價值賦能:新數(shù)字化營銷流量密碼
課程背景:
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,顧客所接受的信息比以往任何時候都多,新客戶對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)有更多不一樣的期望。新興的數(shù)字技術(shù)促成了越來越多樣的渠道、媒介形態(tài),過去的營銷方式的勢沒有了,顧客喜歡什么?有哪些方式推廣?有哪些信息吸引顧客?有哪些營銷手段可以使用?越來越多的問題影響企業(yè)和品牌的決策,這意味著,我們必須徹底改變傳統(tǒng)的營銷方式,應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來進(jìn)行營銷賦能。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的顧客特征發(fā)生變化,導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須變化;也因?yàn)闋I銷的渠道變化,導(dǎo)致企業(yè)和顧客的溝通方式必須變化;從而進(jìn)一步使得營銷戰(zhàn)略、營銷思維、營銷方式、品牌塑造等相關(guān)的營銷工作產(chǎn)生了巨大的變革。這個過程中,有像元?dú)馍帧⑼昝廊沼?、鐘薛高等把握了新“流量密碼”崛起的新品牌勢力,也有像鴻星爾克、美素佳兒、京東、小米等傳統(tǒng)品牌擁抱新興技術(shù)成功轉(zhuǎn)型的案例。
本課程從認(rèn)知、方法、實(shí)踐三個大維度,結(jié)合大量豐富的數(shù)字化新營銷案例,深度解讀數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代新營銷模式的轉(zhuǎn)型與增長的方法。內(nèi)容強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作意義,期望能起到企業(yè)新數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型中的啟發(fā)作用,在數(shù)字化品牌、數(shù)化字營銷、數(shù)字化管理方面能付諸實(shí)行、切實(shí)落地。
課程收益:
● 掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中新數(shù)字化營銷的價值和變化要素,掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代做好營銷戰(zhàn)略的方法論,深入理解品牌管理、顧客行為、用戶體驗(yàn)、廣告運(yùn)營方面的新方略;
● 掌握新營銷實(shí)踐的五種主要形式,結(jié)合案例深入理解新媒體、新傳播手段、社群營銷、跨界營銷及AI營銷的應(yīng)用;
● 了解企業(yè)新營銷的工具與渠道,構(gòu)建新營銷認(rèn)知體系,結(jié)合案例和概念,幫助學(xué)員掌握新營銷的方法與路徑,快速實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型;
● 通過小組工作坊演練,預(yù)演尋找適合本企業(yè)的新營銷模式與方案。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:
● 企業(yè)中層或以上負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的管理者
● 創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、及電商、市場類業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人
課程方式:講師講授+工作坊分組+現(xiàn)場討論+案例分析+數(shù)據(jù)分析+模型分析
課程大綱
導(dǎo)入:數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,探尋新營銷模式
視頻:“人民的五菱”用數(shù)字營銷爆火出圈
第一講:認(rèn)知論:為何數(shù)字經(jīng)濟(jì)的營銷一切從頭開始
一、重構(gòu)新數(shù)字化營銷的價值
1. 被顛覆的營銷模式:數(shù)據(jù)成為新要素、數(shù)字科技成為新動能
2. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的營銷新觀念:以用戶為核心的數(shù)字化營銷模式
1)創(chuàng)造獨(dú)特價值:建立可持續(xù)的客戶關(guān)系
2)組織價值重分配:充分協(xié)調(diào)渠道和資源
3)應(yīng)用新技術(shù):利用場景增強(qiáng)客戶體驗(yàn)帶來價值
二、新數(shù)字化營銷體系中不可忽視的轉(zhuǎn)變——從企業(yè)產(chǎn)品建設(shè)到用戶生態(tài)建設(shè)
模型:新數(shù)字化營銷體系中的核心要素:顧客、產(chǎn)品、渠道、溝通
案例:奧利奧:可以吃的“游戲機(jī)”
案例:愛彼迎:漫長奇遇夜
小組討論:你還留意到哪些新的案例或現(xiàn)象?
第二講:方法論:數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代如何做好營銷戰(zhàn)略
一、數(shù)字化品牌管理:進(jìn)行品牌突圍與品牌建設(shè)
資料:品牌數(shù)字傳播法則
1. 數(shù)字化品牌建設(shè)四步法
第一步:優(yōu)化數(shù)字化思路,鎖定品牌建設(shè)的發(fā)展屬性
第二步:從樹立品牌,到精準(zhǔn)定位
第三步:建造數(shù)字化陣地,構(gòu)建長效品牌營銷機(jī)制
第四步:框架重構(gòu),建立基于數(shù)字品牌的管理體系
2. 品牌價值再造
1)用戶思維:從“我”向“我們”轉(zhuǎn)變
2)大數(shù)據(jù)思維:細(xì)分化的品牌定位
3)互動思維:擬人化的品牌文化
4)產(chǎn)品思維:場景化的品牌體驗(yàn)
5)品牌思維:品牌價值共創(chuàng)
案例:從完美日記看數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的品牌增長
實(shí)戰(zhàn)演練:新營銷模式的構(gòu)建預(yù)演——選擇企業(yè)的一個產(chǎn)品或業(yè)務(wù),定義品牌價值
二、洞察顧客行為:理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的顧客
模型:用戶的數(shù)字化畫像與識別
1. 繪制品牌的用戶畫像
步驟一:確定分析維度
步驟二:建立數(shù)據(jù)分析模型
步驟三:制作用戶畫像
步驟四:制作顧客旅程地圖
步驟五:建立以用戶為核心的“鐵三角”
資料:典型的數(shù)字經(jīng)濟(jì)用戶畫像范例
2. 四個常見分析模型
模型1:需求分析——滿足顧客需求的是什么?
案例:Otaly燕麥奶的“低脂低熱”網(wǎng)絡(luò)營銷
模型2:趨勢分析——企業(yè)如何順勢而為?
案例:雷軍賣車背后的真實(shí)邏輯
模型3:關(guān)聯(lián)分析——如何有效提高營銷效果?
案例:京東物流:八分鐘到貨的蘋果13
模型4:聚類分析——營銷如何更精準(zhǔn)?
案例:SEHIN的顧客標(biāo)簽與市場分類
實(shí)戰(zhàn)演練:新營銷模式的構(gòu)建預(yù)演——小組針對前述任務(wù),針對所選的產(chǎn)品或服務(wù)繪制用戶畫像,并梳理顧客旅程地圖中的關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)
三、體驗(yàn)至上:數(shù)字化營銷體驗(yàn)的重構(gòu)與創(chuàng)新
模型:數(shù)字經(jīng)濟(jì)的用戶體驗(yàn)5S原則
1. 有效提升數(shù)字化用戶體驗(yàn)
1)從無縫體驗(yàn)到無界體驗(yàn)
2)從全渠體驗(yàn)到多感體驗(yàn)
3)從沉浸體驗(yàn)到情緒體驗(yàn)
4)從個性化體驗(yàn)到影響力體驗(yàn)
5)從信任體驗(yàn)到認(rèn)同體驗(yàn)
2. 創(chuàng)造需求,重要的是提升用戶體驗(yàn)
案例:阿迪達(dá)斯“奪寶奇冰”系列游戲
四、數(shù)字化廣告運(yùn)營:進(jìn)行廣告營銷與投放
1. 優(yōu)化邏輯:重新理解廣告與渠道
2. 內(nèi)容為王,完善產(chǎn)品的新標(biāo)簽
3. 模式蛻變,新型廣告運(yùn)營模式下的“互動效應(yīng)”
第三講:實(shí)踐論:數(shù)字時代品牌企業(yè)如何結(jié)合數(shù)字化做好營銷
一、新媒體營銷:借助數(shù)字化建立自有用戶群
1. 媒體意識VS全民意識:工具及推廣渠道的新形態(tài)
2. 垂直領(lǐng)域營銷矩陣的運(yùn)營策略
1)基于粉絲思維下的流量營銷模式
案例:元?dú)馍值纳鐣襟w刷屏之路
2)基于病毒傳播出圈的全網(wǎng)營銷模式
案例:滴滴出行聯(lián)合“兩微一吧”的社會化營銷
3)基于O2O融合的全渠道營銷模式
案例:美團(tuán)點(diǎn)評與外婆家打響春節(jié)紅包戰(zhàn)役
3. 建立新媒體營銷的精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)分析體系
二、新傳播手段營銷:借助數(shù)字化引爆流量
1. 短視頻營銷運(yùn)營策略
1)鎖定受眾,快速挖掘用戶潛能
2)搭建關(guān)系,營造一流的品牌營銷體系
3)有效分享,構(gòu)建屬于自己的短視頻生態(tài)圈
2. 短視頻營銷的六個關(guān)鍵
1)建立連接的客戶數(shù)量
2)企業(yè)信息觸達(dá)客戶的能力
3)客戶的重復(fù)復(fù)購率
4)客戶單個生命周期的總價值
5)通過老客帶新客的能力
6)關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥?/p>
案例:光大銀行“刷出美好生活”為主題的聯(lián)名信用卡
視頻:必勝客《 Black Magic 》主題曲營銷案例
視頻:OPPO#原來你是醬紫的#達(dá)人挑戰(zhàn)賽出圈案例
3. 直播營銷抓眼球的轟動效應(yīng)關(guān)鍵
1)直播營銷流程:明確整體思路-策劃籌備-直播執(zhí)行-做好二次傳播-及時復(fù)盤
2)直播運(yùn)營六大技巧:做展示,講故事,列對比,給場景,放價格,消疑慮
3)發(fā)揮直播優(yōu)勢:打造沉浸式漸進(jìn)營銷氛圍
案例:鴻星爾克5000萬捐贈直播出圈
視頻:自嗨鍋超級夜場夜宵場景直播案例
小組討論:新媒體和新傳播手段給營銷帶來了哪些影響?
三、社群營銷:數(shù)字化營銷的中流砥柱
1. 建立社群文化,讓營銷充滿特色
2. 社群運(yùn)作,數(shù)字化營銷中的人情戰(zhàn)役
3. 社群經(jīng)營,數(shù)字化營銷時代的大勢所趨
案例:支付寶“祝你成為中國錦鯉”引爆微博
案例:海底撈調(diào)味料利用社群營銷收獲品牌流量
四、跨界營銷:顛覆傳統(tǒng)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
1. 跨界營銷,沒有“1 1=2”那么簡單
2. 從跨界到無界,及時觸網(wǎng)適時轉(zhuǎn)變
案例:百事可樂×人民日報:致敬最美守護(hù)者
案例:跨界上癮的喜茶探索品牌營銷新方向
視頻:鐘薛高和瀘州老窖合理打造“白酒斷片雪糕”
小組討論:你還有其他印象深刻的品牌營銷形式嗎?
五、AI營銷:企業(yè)如何借助數(shù)字化讓品牌推廣更立體
1. 新時代的商業(yè)邏輯:ABCG技術(shù)的超級聚變
2. AI營銷深度:完成從數(shù)據(jù)到價值的發(fā)展
案例:美素佳兒“寶寶不哭”智能小程序
案例:宜家“把愛 愛到家” 打造顧客個性化智慧家居
實(shí)戰(zhàn)演練:新營銷模式的構(gòu)建預(yù)演——結(jié)合課程內(nèi)容及前述任務(wù),設(shè)計一個營銷方案,需要選擇至少一種營銷模式、并設(shè)計其中的營銷創(chuàng)意點(diǎn)
總結(jié)與分享
大灣區(qū)數(shù)字化區(qū)塊鏈專家委員成員
一種實(shí)體數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評估平臺專利權(quán)人
曾任:騰訊科技|產(chǎn)品經(jīng)理
曾任:UC(優(yōu)視科技)|高級產(chǎn)品經(jīng)理
曾任:阿里巴巴|海外業(yè)務(wù)總監(jiān)
現(xiàn)任:廣州易波區(qū)塊鏈技術(shù)有限公司|商業(yè)合伙人
擅長領(lǐng)域:數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、金融科技、數(shù)字科技、數(shù)字化營銷、數(shù)字創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)等
※ 廣東省科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,為MBA創(chuàng)業(yè)大賽提供數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用指導(dǎo),連續(xù)三年分別輔導(dǎo)旭路行能源公司(賽后正式注冊成立)、溯源水生生態(tài)公司、三三智能科技公司分別獲得全國第七、第四、第二,并在賽后調(diào)整數(shù)字化業(yè)務(wù)服務(wù)模式。
※ 廣東省創(chuàng)新戰(zhàn)略研究會高級研究員,協(xié)助3個項(xiàng)目開展,參與政府“大灣區(qū)地市數(shù)字化培訓(xùn)”項(xiàng)目方案制定,并調(diào)研了20個創(chuàng)新案例,進(jìn)行數(shù)字化分析并呈現(xiàn)在線上刊物。
※ 早期數(shù)字化區(qū)塊鏈政策研討人員之一,自主研發(fā)“供應(yīng)鏈金融+區(qū)塊鏈”平臺,入選廣州黃埔區(qū)區(qū)塊鏈應(yīng)用示范專項(xiàng)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
為多地政府及國際物流提供數(shù)字化服務(wù),將數(shù)字化與地方文化、運(yùn)營、證件等結(jié)合
→先后四次為云南曲靖的“爨鎮(zhèn)數(shù)字小鎮(zhèn)”項(xiàng)目咨詢,由云南省長阮成發(fā)代表的政府省市級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)接待,最終建成“爨城文旅小鎮(zhèn)”。
→為廣州政數(shù)局建設(shè)“區(qū)塊鏈可信平臺”(通過廣州網(wǎng)融信息技術(shù)有限公司),推動企業(yè)電子證件的應(yīng)用推廣,推動廣州天河、越秀、住建部、市殘聯(lián)、澳門CA等8個政數(shù)應(yīng)用落地。
→為廣州賽時國際貨運(yùn)搭建基于區(qū)塊鏈的“跨境交易結(jié)算系統(tǒng)”,年?duì)I收達(dá)50萬美元,成為賽時新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
為銀行、物流、車載等多行業(yè)提供數(shù)字化服務(wù),協(xié)助20+家企業(yè)從0到1搭建數(shù)字平臺。
→為南湖國旅提供旅游貸數(shù)字化升級項(xiàng)目,為該國率每年成功節(jié)省數(shù)十萬的運(yùn)營費(fèi)用。
→為深圳建設(shè)銀行提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)調(diào)研及分析報告,成功幫助線上業(yè)務(wù)落地
→為錫商銀行策劃企業(yè)小貸業(yè)務(wù),通過中臺體系實(shí)現(xiàn)流程智能化,并建立開戶審批自動化,為銀行節(jié)省每月近百萬的運(yùn)營成本
→為車載硬件銷售商亞美,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型智慧出行服務(wù),目前已成長為年?duì)I收近百萬元的新業(yè)務(wù)
→為奧咨達(dá)醫(yī)療器械搭建系統(tǒng),參與微信小程序營銷策略,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,該項(xiàng)目已成立獨(dú)立子公司運(yùn)營
為阿里巴巴推進(jìn)早期海外支付業(yè)務(wù),7年國際話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助業(yè)務(wù)大幅提升。
→為Paytm接入20余款國產(chǎn)應(yīng)用出海,搭建用戶體系,通過UC及阿里巴巴的應(yīng)用及游戲本地交易結(jié)算方案,實(shí)現(xiàn)日活用戶平均提升3%,留存用戶提升1.2%
→為阿里印度市場開展本地化項(xiàng)目,通過運(yùn)營手段,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),優(yōu)化系統(tǒng)加載及運(yùn)營頻道結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)人均下載提升2%,下載轉(zhuǎn)化率提升1.5%,首日留存提升0.5%,實(shí)現(xiàn)印度本地化
→為阿里巴巴開展印度Diwali(印度最大的節(jié)日)三個平臺的營銷活動統(tǒng)籌規(guī)劃并管理落實(shí),七日共帶來三十多萬活躍用戶,活動期間專題下載轉(zhuǎn)化37.5%,人均PV提升3.6%,人均下載提升0.3%。兩年內(nèi)成為印度本地僅次于Google Play的第二應(yīng)用游戲下載平臺。
為多家學(xué)院與機(jī)構(gòu)講授區(qū)塊鏈、金融科技、平臺運(yùn)營等數(shù)字化課程,為數(shù)字化搭建添磚加瓦
→學(xué)院:擔(dān)任廣州新華學(xué)院、中山大學(xué)工商管理學(xué)院、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院校外導(dǎo)師鉆研數(shù)字化課題內(nèi)容,多次開展講座與培訓(xùn)課程及大賽輔導(dǎo),為數(shù)字經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)新生代人才。并刊發(fā)《區(qū)塊鏈+金融科技應(yīng)用入門與案例》作為新華學(xué)院《金融科技》的教材及參考書目。
https://read.douban.com/column/59460496/
→企業(yè):(包攬物流、高科技、保險、銀行、國企等多行業(yè))
?為廣州淘廠易信息科技有限公司、廣州市旭路行電子有限公司講授《實(shí)體業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)化》4期課程,與淘廠易訓(xùn)后定下一個季度咨詢,后不斷追加至1年,最終為其進(jìn)行2年的咨詢
?為北京恒拓、廣州亞美、廣東省科技企業(yè)孵化器協(xié)會等企業(yè)《數(shù)字化產(chǎn)品管理思維》講授9期課程,同時亞美在訓(xùn)前表明咨詢意向,最終為其提供了4個月的咨詢服務(wù)。
?為浙商財險、華匯人壽、蘇寧銀行、佛山農(nóng)商行、寶供物流集團(tuán)、孵化器協(xié)會等企業(yè)講授《金融科技及區(qū)塊鏈》9期課程,其中為孵化器協(xié)會培訓(xùn)后,被邀請成為廣東省創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,負(fù)責(zé)數(shù)字化升級板塊,入庫期三年后續(xù)期,至今仍在庫。
主講課程:
《能源互聯(lián)網(wǎng)與智慧能源:實(shí)現(xiàn)行業(yè)高價值》
《數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的組織變革:重新定義組織管理價值》
《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng):為數(shù)字化生產(chǎn)管理創(chuàng)造新價值》
《新興加速器——數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式重塑》
《數(shù)字價值賦能:新數(shù)字化營銷流量密碼》
《讓數(shù)據(jù)引爆加速——數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺高效賦能》
授課風(fēng)格:
■ 輕松有趣:課堂多互動,老師講授輕松幽默,課堂氛圍輕松;
■ 實(shí)戰(zhàn)高效:結(jié)合多年數(shù)字化運(yùn)營及分析經(jīng)驗(yàn),根據(jù)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行講授,將授課內(nèi)容更落到實(shí)處;
■ 案例研討:課程與時俱進(jìn),將當(dāng)下相關(guān)政策及數(shù)字化趨勢分析,結(jié)合當(dāng)下案例,將知識點(diǎn)與案例結(jié)合,讓知識點(diǎn)更通俗易懂。
部分客戶評價:
課程涵蓋的主題都很棒,對團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)都有幫助。其中關(guān)于專業(yè)應(yīng)用、以及數(shù)字化對企業(yè)、數(shù)據(jù)、技術(shù)三者之間的案例討論令人深省,啟發(fā)很多。讓我們企業(yè)思考如何借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是很有意思的。
——廣州淘廠易信息科技有限公司 創(chuàng)始人兼總經(jīng)理 王衛(wèi)中
課程展示了許多實(shí)例,很好的把理論和應(yīng)用進(jìn)行了結(jié)合,涉及專業(yè)的方方面面,尤其是產(chǎn)品與技術(shù)方面的啟發(fā)比較多。
——北京恒拓高飛航空技術(shù)有限公司 總經(jīng)理 張書波
我們公司作為數(shù)字時代前沿產(chǎn)業(yè),要強(qiáng)化危機(jī)意識,積極迎接“機(jī)”“網(wǎng)”“云”“數(shù)”帶來的前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),課程很好的幫助我們強(qiáng)化了這方面的思維,懂得數(shù)字技術(shù)、做好用戶體驗(yàn),才能把握好發(fā)展的機(jī)遇。
——廣州亞美信息科技有限公司 產(chǎn)品中心產(chǎn)品總監(jiān) 劉占山
通過學(xué)習(xí)數(shù)字經(jīng)濟(jì),深刻認(rèn)識到信息科技已成為時代的潮流。通過課程的學(xué)習(xí),幫助我們更清晰了思路,如何搶抓數(shù)字技術(shù)變革的機(jī)遇,如何結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)踐做大做強(qiáng)。非常有啟發(fā)性。
——廣州市旭路行電子有限公司 運(yùn)營副總裁 陳丹丹
老師的課程很有行業(yè)前瞻性,能幫助我們的同學(xué)從培訓(xùn)的“聆聽者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)操者”,有趣的案例和分析,能幫助他們增強(qiáng)參與培訓(xùn)的積極性,也提升了大家對知識的理解和轉(zhuǎn)化。——華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 產(chǎn)學(xué)研負(fù)責(zé)老師 劉苗
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