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《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化》

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《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
刁東燕
刁東燕
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1-2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

 

團(tuán)隊(duì)為王-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化

 

講師:刁東燕


 

課 程 綱 要

【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)為王- 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化》

【課程背景】

隨著大工業(yè)時(shí)代的不斷變革,和西方管理的進(jìn)入,企業(yè)的分工越來越明確,越來越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度,責(zé)權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容,人與人之間的溝通的不暢,工作內(nèi)容銜接不足,以及解決問題過程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多,居高不下,成為很多企業(yè)面臨的問題。很多管理者都渴望過去美好的時(shí)光,當(dāng)組織內(nèi)的任務(wù)與運(yùn)營都一目了然的時(shí)候,組織管理工作相對(duì)簡(jiǎn)單,容易;而今天我們生活在快速發(fā)展的時(shí)代,外部環(huán)境的巨大變化,昨天擴(kuò)張,今天就在裁員;昨天還是我們引以為豪的行業(yè)巨擎,今天就可能破產(chǎn)或徹底消失。社會(huì)的變革推動(dòng)或倒逼組織發(fā)展組織升級(jí),因此要求組織在面對(duì)變革及壓力時(shí)能夠快速作出反應(yīng),與時(shí)俱進(jìn)。而在組織的內(nèi)部,管理者已經(jīng)無法單獨(dú)全面看清任務(wù)及環(huán)境的復(fù)雜性,因此不可避免的需要團(tuán)隊(duì)的合作。然而團(tuán)隊(duì)合作中,經(jīng)常出現(xiàn):

團(tuán)隊(duì)存在“幫派“”,經(jīng)常與他人產(chǎn)生摩擦;

團(tuán)隊(duì)內(nèi)意見不和,就不歡而散,很難說服彼此;

團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)在會(huì)議上暢所欲言,經(jīng)常冷場(chǎng);

團(tuán)隊(duì)成員不服管,發(fā)布命令,團(tuán)隊(duì)行動(dòng)時(shí)就像一盤散沙;

團(tuán)隊(duì)成員不敢提出新想法,畏手畏腳;

有的成員更關(guān)注自己的績(jī)效,利弊得失,缺失團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感;……

《團(tuán)隊(duì)為王- 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化》課程從團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)、卓越團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀特質(zhì),團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段開始,到團(tuán)隊(duì)中員工個(gè)人的現(xiàn)狀,通過打造團(tuán)隊(duì)文化從意識(shí)層面和行動(dòng)層面統(tǒng)一管理思路和行動(dòng),從而到達(dá)企業(yè)和員工的雙贏,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與組織發(fā)展、人員發(fā)展共贏的局面。

【課程收益】

l  掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn);

l  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本方向

l  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的雙循環(huán)路徑圖

l  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的六大原則

l  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的八大方法

l  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)層面

【課程對(duì)象】中基層管理者、中高層管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)(多形式授課方法)

【課程時(shí)長】1-2天,6小時(shí)\天(線上線下同步,可定制)

 

 

【課程大綱】

一、      高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化打造的背景及緣由

l  反思討論:低績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些特點(diǎn)?

?  沒有目標(biāo)?

?  缺乏合作精神?

?  沒有明確的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀?

?  缺乏機(jī)動(dòng)靈活?

?  缺乏解決問題的能力?

?  團(tuán)隊(duì)角色單一?......

l  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的作用與意義

?  機(jī)動(dòng)靈活

?  攻克復(fù)雜難題

?  積極性高

?  決策力強(qiáng)勁

?  協(xié)同共進(jìn)

l  團(tuán)隊(duì)的六個(gè)屬性

l  討論:哪個(gè)什么是團(tuán)隊(duì)?導(dǎo)游團(tuán)?空乘人員?維權(quán)人員?盜匪集團(tuán)?

l  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

?  卓越的團(tuán)隊(duì)文化

?  共同的目標(biāo)并相互依賴

?  相匹配的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

?  通過不同達(dá)成協(xié)作

l  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的雙循環(huán)系統(tǒng)路徑圖

行為系統(tǒng)三步走

精神系統(tǒng)兩展望

 

二、行為系統(tǒng)的建立

l  案例分析:團(tuán)隊(duì)越來越難帶,愁壞了王經(jīng)理

l  塑造行為系統(tǒng)是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化的前提

l  行為系三步走

?  鏗鏘有力的表達(dá)力

?  結(jié)果強(qiáng)化的目標(biāo)力

?  團(tuán)隊(duì)調(diào)控的情商力

l  鏗鏘有力的表達(dá)力

?  表達(dá)力的魅力

?  表達(dá)力的兩個(gè)維度

內(nèi)容

呈現(xiàn)

案例分析:影響我一生的演講

表達(dá)工具:表型聲言獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷四步法

現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用所學(xué),進(jìn)行日常工作場(chǎng)景的演說表達(dá)

l  結(jié)果強(qiáng)化的目標(biāo)力

目標(biāo)及明確的任務(wù)

策略與流程管理

明確的角色

?  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):團(tuán)隊(duì)中的八種角色

?  八種角色基本特點(diǎn)及作用

?  角色扮演:帽子先生,角色認(rèn)知

?  案例分析:年會(huì)進(jìn)行時(shí)

?  行動(dòng)學(xué)習(xí):我團(tuán)隊(duì)的人員組成?缺少了什么?我做的如何?

不同階段的團(tuán)隊(duì)關(guān)系設(shè)計(jì)

?  成立期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

?  動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

?  穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

?  高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

?  結(jié)束期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

?  團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

- 目標(biāo)及明確的任務(wù)

- 明確的策略

- 明確的角色

- 相互之間的關(guān)系

?  目標(biāo)管理從SMART到SAIL

- 討論:如何讓下屬接受目標(biāo)?

- SAIL模型:做有溫度的管理者

?  團(tuán)隊(duì)問題分析與解決工具

- 反饋工具ORID

- 城鎮(zhèn)會(huì)議集思廣益

 

l  團(tuán)隊(duì)調(diào)控的情商力

管理者個(gè)人情緒管理能力

激發(fā)他人情緒管理能力

?  消極情緒的積極作用

?  團(tuán)隊(duì)情商力提升的CREAM法則

控制情緒,釋放壓力

快樂情緒感召

同理心溝通

深深地接納

積極解決問題

工具:五步法管理下屬情緒

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)所學(xué),制定團(tuán)隊(duì)情商力提升行動(dòng)方案

 

三、精神系統(tǒng)的建立

1. 從淡化職權(quán)到強(qiáng)化威望

l  案例討論:不再好用的套路

l  領(lǐng)導(dǎo)者的四種職權(quán)

l  運(yùn)用非職權(quán)的力量

l  領(lǐng)導(dǎo)者的“威”能力

“威”的呈現(xiàn)技巧:露一手

案例分析:被稱為“大神”的項(xiàng)目經(jīng)理

l  領(lǐng)導(dǎo)者的“望”行為

領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為

案例分析:新員工小曼的煩惱

領(lǐng)導(dǎo)工具:ASC領(lǐng)導(dǎo)模型

“望”的呈現(xiàn)技巧:走兩步

領(lǐng)導(dǎo)工具:團(tuán)隊(duì)管理路徑圖

現(xiàn)場(chǎng)演練:來自工作任務(wù)的挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)工具:?jiǎn)栴}分析與解決

現(xiàn)場(chǎng)演練:如何突破重圍,進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新

2. 從自我中心到團(tuán)隊(duì)規(guī)范化

l  案例研討:業(yè)績(jī)第一的那個(gè)家伙

l  自我為中心在團(tuán)隊(duì)中的危害

l  團(tuán)隊(duì)規(guī)范化的雙環(huán)管理

?  團(tuán)隊(duì)章程建立

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):團(tuán)隊(duì)反思量表

團(tuán)隊(duì)章程六個(gè)方面

工具:團(tuán)隊(duì)章程建立清單

演練:根據(jù)提供工具,建立團(tuán)隊(duì)章程清單

?  團(tuán)隊(duì)規(guī)則確定

案例分析:網(wǎng)飛的團(tuán)隊(duì)規(guī)則

行為規(guī)則建立的四個(gè)層面

工具:引導(dǎo)式會(huì)談

演練:根據(jù)所學(xué)工具, 建立團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)則

3. 從取悅上級(jí)到取悅客戶

l  自組織與無組織的區(qū)別

l  案例研討:螞蟻的自組織文化

l  自組織管理中的三要素

?  要素一:自定愿景

案例研討:愿景的意義

團(tuán)隊(duì)愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法

?  要素二:自設(shè)文化

案例研討:從理念到行為

現(xiàn)場(chǎng)演練:團(tuán)隊(duì)精神的提煉與設(shè)計(jì)

?  要素三:自謀發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)工具:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

領(lǐng)導(dǎo)工具:六項(xiàng)思考帽

現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)工具帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決工作問題

 

上述內(nèi)容,可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整


講師 刁東燕 介紹

刁東燕老師


?講師背景


n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家


?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國圃美多高級(jí)顧問兼講師,國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行,某上市教育平臺(tái),中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,理論與實(shí)際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽(yù)為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場(chǎng)幸福。


?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學(xué)員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式;

輕松性:授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱;追求學(xué)中練,練中體驗(yàn)的身心核心的感受;

實(shí)用性:圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴;

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