數字化營銷創(chuàng)新與變革

數字化營銷創(chuàng)新與變革

課程背景：

在宏觀經濟放緩、資產荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下，未來銀行的出路在哪里？對此業(yè)界已有共識——得零售者，得未來。零售銀行業(yè)務已經成為中國銀行整體收入池增長的主要動力。

2020年新冠疫情加速了經濟增長模式切換和客戶行為轉變。經濟從高速增長階段轉向中低速增長階段，銀行業(yè)從高利率時代過渡到中低利率時代。個人客戶的數字化程度達到歷史新高，在線時間大幅提升、使用場景更加豐富，數字化營銷大有可為。資產質量惡化和風控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風險防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開始重新思考產能的構建方式。有鑒于此，零售銀行亟需尋找增長的二次曲線。

零售銀行增長的二次曲線不單以規(guī)模增長為目標，而是以客戶為中心，通過科技引領和數據驅動實現高質量發(fā)展，而“數字化增長”將成為零售銀行未來5年的主旋律。

隨著大數據、人工智能、物聯網、云計算等先進數字技術的發(fā)展，銀行在經歷由傳統(tǒng)的業(yè)務向數字化的轉型過程中，通過數字化的營銷方式和技術手段，有效的觸達用戶、留存用戶、轉化用戶，提高銀行的營銷效果。在這個過程中，需要進行營銷思維、營銷方式、營銷工具的升級迭代，需要通過數字化的營銷思維進行系統(tǒng)架構、團隊架構和組織能力的提升。數字化是當前企業(yè)營銷的基本能力，數字化營銷思維是企業(yè)決策者和運營者的基本思維。如何使用數字化思維進行銀行營銷的迭代升級？如何通過數字化技術和數字化營銷方式實現銀行的二次增長？

本課程以此為背景，為銀行決策者和管理者、運營者提供思維升級，改變企業(yè)營銷方式，獲取更大的發(fā)展空間。

課程將以數字營銷體系與策略為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知數字營銷環(huán)境與框架體系是什么？數字營銷機會與挑戰(zhàn)在哪里？主要價值體現在哪些方面？如何通過數據理解用戶？數字營銷場景有哪些？如何提升銀行數字化營銷能力？使學員學之解惑，學之能用，實現企業(yè)新的經營增長突破點。

課程收益：

● 掌握數字化時代下的營銷變革；

● 通過案例分析，讓學員明確數字化營銷的操作模式；

● 深入理解和掌握銀行數字化營銷的轉型路徑圖和所需要的組織能力。

● 掌握數字化營銷的架構規(guī)劃；

● 掌握大數據平臺系統(tǒng)搭建規(guī)劃及數據安全策略

● 掌握銀行業(yè)通過大數據驅動營銷提升的策略、方法和工具

課程時間： 6小時

課程對象：銀行行長、金融、證券公司董事長、總經理等高層管理者。

課程方式：詳細的案例講解，干貨呈現，實戰(zhàn)性強，課程邏輯清晰、實戰(zhàn)講解，學之能用；案例精彩，借鑒性強；采用老師講授+案例分析 +分組討論的形式呈現課程內容；

課程大綱

課前問題：

1、國有大型銀行網點客戶經理經常遇到的困惑

2、數字化營銷時代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)

第一講：大數據時代到來

1、踏準時代自進化

2、時代的特征

3、大數據時代來臨的標志

4、大數據時代的特征

5、大數據時代企業(yè)遇到的問題

第二講：大數據的基本理念

1、大數據到底是什么?

2、大數據的特征——4V

3、大數據的類型

1）結構化數據

2）半結構化數據

3）通過對比看大數據

4）數據洪流，席卷每一個角落

第三講：營銷趨發(fā)展變化

1.    營銷發(fā)展的四個階段是什么？

2.    數字化時代營銷的發(fā)展趨勢是怎樣的？

3.    數字化營銷的特征是什么？

4.    銀行業(yè)的數字化營銷布局及組織變革

第四講：數字化營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

1.    數字化營銷戰(zhàn)略的核心內容是什么？

2.    數字化營銷戰(zhàn)略的本質是什么？

3.    數字化營銷戰(zhàn)略框架升級

4.    數字化營銷5R模型是什么？

5.    大數據驅動銀行營銷升級

案例：某大型銀行的數字化營銷案例

第五講：數字化營銷思維

1、        新零售思維

2、        社會化營銷思維

3、        大數據營銷思維

4、        競爭的新邏輯

案例：某新興區(qū)域銀行的數字化營銷案例

第六講：數字化營銷平臺建設

1、大數據營銷平臺建設
    √營銷自動化平臺
    √SCRM平臺
    √CDP平臺

2、社會化營銷矩陣建設
 

3、用戶運營

   √用戶數字化旅程

√用戶全生命周期管理

   √用戶畫像

   √用戶精準營銷

4、銀行數據安全管理及風控

1）數據安全防護思路與體系

2）數據安全管理組織結構

3）數據安全策略機制

4）數據生命周期與防護措施

5）大數據安全技術總體視圖

?  平臺安全

?  數據安全

?  隱私安全

?  應用安全

?  風控安全

第七講：大數據營銷驅動銀行業(yè)務創(chuàng)新

1、        大數據模式下的銀行風險管控；

2、        風險管控部門的數字化轉型

案例：區(qū)域零售銀行的數據化營銷分析

1、        大數據平臺建設

2、        大數據營銷應用

3、        數據安全策略

案例：后疫情時代銀行業(yè)的數字化與個性化經營

第八講：銀行敏捷營銷組織能力建設

1、        管理升級

2、        組織變革

3、        團隊完善

4、        機制創(chuàng)新

結束

王文琭 老師（青島）

  ——傳統(tǒng)企業(yè)數字化營銷及數字化轉型實戰(zhàn)專家

?  青島大學商學院MBA教育中心校外導師

?  阿里巴巴數字化轉型特聘講師

?  國資委 國企智庫（青島中心）專家

?  北大博雅智庫專家  北大元培商學院客座教授

?  海爾集團大數據營銷總監(jiān)，海爾大學資深培訓師

?  海爾集團人單合一模式研究專家

?  北京大學、青島大學、青島理工大學MBA/EMBA特聘講師

?  世界數字經濟論壇（浙江）組委會專家組成員

?  北大縱橫項目合伙人

【個人定位】

?  傳統(tǒng)企業(yè)數字化營銷及數字化轉型顧問/教練

?  海爾人單合一模式研究專家

?  量子營銷范式倡導者

【個人簡介】

王老師20年的企業(yè)數字化營銷和數字化轉型實操和研究經驗，有10多年海爾港股上市公司數字化轉型實操經驗，歷任海爾電商總監(jiān)和大數據營銷總監(jiān)職務，操盤海爾商城、日日順商城、日日順樂家商城等多個千萬級B2C商城項目和集團級用戶大數據精準營銷項目，通過大數據平臺連通四網，整合線上電商平臺和線下4萬家社區(qū)店，推進海爾集團的新零售轉型戰(zhàn)略，有效支持海爾集團由傳統(tǒng)企業(yè)向數字化轉型。

實現日日順樂家商城在一年內由0到6000萬的銷售額提升，并成功促成與英國第一大零售商argos的戰(zhàn)略合作；

實現海爾商城在3年內由年銷售額800萬到年30億的銷售額提升。

實現某社區(qū)醫(yī)療連鎖企業(yè)，由原來的8個店擴展到24個店，在快速擴展的同時，實現一年內營業(yè)額增長了80%。

作為某30年歷史的大牌箱包代工制造型企業(yè)（山東省內行業(yè)前三）的常年顧問，用6個月的時間，推動該企業(yè)的數字化轉型，使企業(yè)自有品牌營業(yè)額實現了2.5倍的增長。

幫助某家電類電商企業(yè)（垂直細分家電全國行業(yè)前三），搭建了新零售體系，實現了線上及線下的融合，為用戶提升了良好的購物體驗。

作為某知名食品企業(yè)（山東省內行業(yè)前三）的常年顧問，幫助企業(yè)在疫情期間順利實現了從傳統(tǒng)企業(yè)到數字化企業(yè)的轉型，從員工思維、數字化戰(zhàn)略、組織流程、營銷體系建設等多方面為企業(yè)提供數字化轉型運營及落地路徑的咨詢服務。

王老師輔導多家實體企業(yè)和線上電商公司進行數字化轉型和新零售的升級，包括社區(qū)醫(yī)療公司、食品公司、家電公司、公寓服務公司、旅游公司、化妝品生產企業(yè)等，從公司管理結構入手，搭建完成線上線下融合的管理體系，實現業(yè)績倍增和管理效率提升！

王老師依據20年的傳統(tǒng)企業(yè)的數字化轉型和數字化營銷實戰(zhàn)經驗，研究了阿里、海爾、小米、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、胖東來、林清軒等優(yōu)秀企業(yè)，基于對海爾集團數字化轉型和人單合一管理模型有長年的親身體驗和多年的管理經驗，以及對傳統(tǒng)企業(yè)如何實現在新形勢下的升級轉型進行的深入研究的基礎上，總結出了一套傳統(tǒng)企業(yè)的數字化轉型和升級的使用操作體系和方法論，提出了傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級的“數字化解決方案”，獲得眾多商學院、企業(yè)協會及政府機構的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

王老師現全身心投入致力于推進傳統(tǒng)企業(yè)的數字化轉型升級事業(yè)，幫助中國企業(yè)和企業(yè)家通過數字化實現企業(yè)的價值創(chuàng)新和可持續(xù)成長！

【授課風格】

?  專家型講師，數字化經驗和數字化案例極為豐富，條理清楚，結構嚴謹，論證嚴密，案例和理論緊密結合；

?  課堂互動多，課堂氛圍好，控場能力強，能充分調動學員積極參與；

?  課程案例剖析深刻，觀點獨特，直達問題本質，內容有既有高度也有深度，啟發(fā)學員思考；

?  講授形式多樣化，案例剖析 +情景模擬+分組討論，可操作性和落地性強；

【主講課程】

1. 《傳統(tǒng)企業(yè)數字化轉型成功之道》
2. 《國企央企數字化轉型成功之道》
3. 《銀行數字化轉型成功之道》
4. 《企業(yè)數字化轉型-思維、戰(zhàn)略和組織》
5. 《企業(yè)數字化轉型1-趨勢與認知》
6. 《企業(yè)數字化轉型2-思維和戰(zhàn)略》
7. 《企業(yè)數字化轉型3-重塑組織》
8. 《企業(yè)數字化轉型4-數字化工具》
9. 《企業(yè)數字化轉型5-數字化生態(tài)》
10. 《數字化營銷創(chuàng)新與管理變革》
11. 《企業(yè)數字化轉型八大核心成長思維》
12. 《傳統(tǒng)企業(yè)數字化時代的組織能力轉型升級》
13. 《傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉型升級及實施地圖》
14. 《數字化生態(tài)思維與賦能》
15. 《數字化生態(tài)思維及賦能（制造業(yè)）》
16. 《數字化生態(tài)思維及賦能（銀行業(yè)）》
17. 《移動互聯網時代營銷范式升級-量子營銷》
18. 《海爾物聯網時代的企業(yè)創(chuàng)新模式-人單合一》
19. 《人人成為自己的CEO--海爾人單合一和小微創(chuàng)客轉型解密》
20. 《沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)—海爾管理變革與創(chuàng)新》
21. 《海爾大數據營銷》
22. 《海爾管理創(chuàng)新及營銷變遷》
23. 《銀行大數據營銷應用培訓》
24. 《數字化時代新技術的發(fā)展和應用》
25. 《大數據時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應用案例》
26. 《用戶大數據及精準營銷應用》
27. 《未來管理及組織創(chuàng)新探索—敏捷組織與賦能》

【培訓服務企業(yè)】

國企類：上海煙草、山西汾酒、中國民航管理干部學院、上柴動力、上海久事、中廣核、海發(fā)集團、強生集團、衛(wèi)崗乳業(yè)、

銀行類：交通銀行、青島銀行、濰坊銀行

家電類：海爾、長虹美菱、少海匯、日日順、順逛、詩凱麥

工業(yè)互聯網：卡奧斯

總裁班：青島大學MBA班、青島理工大學、文泰商學院、北大元培商學院、國家開放大學、博石教育、優(yōu)藍咨詢

【部分咨詢企業(yè)】

海發(fā)集團（地方國企）---傳統(tǒng)國企數字化轉型；

萬達旅游（區(qū)域龍頭）---旅游行業(yè)的數字化營銷和新零售模式構建

EP品牌（行業(yè)龍頭）---30年18個世界大牌皮包代工企業(yè)的自主品牌構建

詩凱麥（跨過品牌）---垂直嵌入式家電數字化新零售模式的構建

中仁健康（區(qū)域龍頭）---零售業(yè)的數字化營銷轉型

【學員評價】

王老師對傳統(tǒng)企業(yè)的數字化轉型有深刻的理解和專業(yè)的實操，是一個實戰(zhàn)型專家，上王老師的課，讓我對企業(yè)的數字化轉型有了全面而深刻的理解和認知，課程非常有幫助。

                                      ----- 海爾集團DTS信息化總監(jiān)  劉常亮

王老師不愧是大企業(yè)管理過來的，課程內容有深度，思維有高度，案例有鮮度，分享有溫度。王老師的課值得好好學。

                                      ----- 歌爾集團智能設備項目經理  周麗娟

王老師的課程邏輯嚴謹，有理論高度，有實操案例，有問題分析，有解決辦法，王老師的課程內容很豐富，對企業(yè)轉型理解很深刻，分析很到位，對我?guī)椭艽蟆?/span>

----海信集團全球事業(yè)部總裁助理 張欣欣

王老師的課讓我對企業(yè)的數字化轉型有了全面的認識，從戰(zhàn)略到團隊到執(zhí)行，內容分豐滿，課程很有用。

                                        ----- 中翔集團信息化總監(jiān)  李鵬飛

王老師的數字化轉型思維和工作指導對我們旅游企業(yè)的數字化轉型非常有幫助，我們集團在王老師的數字化轉型思路指導下，抗住了疫情的影響，集團現在正走在數字化轉型的道路上，未來可期。

                                        ----雙星鞋業(yè) 總經理  李總