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數(shù)字化營(yíng)銷創(chuàng)新與變革
數(shù)字化營(yíng)銷創(chuàng)新與變革內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王文琭
(擅長(zhǎng):企業(yè)戰(zhàn)略 商業(yè)模式 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
數(shù)字化營(yíng)銷創(chuàng)新與變革
課程背景:
在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、資產(chǎn)荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下,未來(lái)銀行的出路在哪里?對(duì)此業(yè)界已有共識(shí)——得零售者,得未來(lái)。零售銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)銀行整體收入池增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2020年新冠疫情加速了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式切換和客戶行為轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向中低速增長(zhǎng)階段,銀行業(yè)從高利率時(shí)代過(guò)渡到中低利率時(shí)代。個(gè)人客戶的數(shù)字化程度達(dá)到歷史新高,在線時(shí)間大幅提升、使用場(chǎng)景更加豐富,數(shù)字化營(yíng)銷大有可為。資產(chǎn)質(zhì)量惡化和風(fēng)控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開始重新思考產(chǎn)能的構(gòu)建方式。有鑒于此,零售銀行亟需尋找增長(zhǎng)的二次曲線。
零售銀行增長(zhǎng)的二次曲線不單以規(guī)模增長(zhǎng)為目標(biāo),而是以客戶為中心,通過(guò)科技引領(lǐng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,而“數(shù)字化增長(zhǎng)”將成為零售銀行未來(lái)5年的主旋律。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,銀行在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過(guò)程中,通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷方式和技術(shù)手段,有效的觸達(dá)用戶、留存用戶、轉(zhuǎn)化用戶,提高銀行的營(yíng)銷效果。在這個(gè)過(guò)程中,需要進(jìn)行營(yíng)銷思維、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷工具的升級(jí)迭代,需要通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷思維進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和組織能力的提升。數(shù)字化是當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的基本能力,數(shù)字化營(yíng)銷思維是企業(yè)決策者和運(yùn)營(yíng)者的基本思維。如何使用數(shù)字化思維進(jìn)行銀行營(yíng)銷的迭代升級(jí)?如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)銀行的二次增長(zhǎng)?
本課程以此為背景,為銀行決策者和管理者、運(yùn)營(yíng)者提供思維升級(jí),改變企業(yè)營(yíng)銷方式,獲取更大的發(fā)展空間。
課程將以數(shù)字營(yíng)銷體系與策略為切入點(diǎn),還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例,幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境與框架體系是什么?數(shù)字營(yíng)銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)在哪里?主要價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面?如何通過(guò)數(shù)據(jù)理解用戶?數(shù)字營(yíng)銷場(chǎng)景有哪些?如何提升銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力?使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。
課程收益:
● 掌握數(shù)字化時(shí)代下的營(yíng)銷變革;
● 通過(guò)案例分析,讓學(xué)員明確數(shù)字化營(yíng)銷的操作模式;
● 深入理解和掌握銀行數(shù)字化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型路徑圖和所需要的組織能力。
● 掌握數(shù)字化營(yíng)銷的架構(gòu)規(guī)劃;
● 掌握大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)搭建規(guī)劃及數(shù)據(jù)安全策略
● 掌握銀行業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷提升的策略、方法和工具
課程時(shí)間: 6小時(shí)
課程對(duì)象:銀行行長(zhǎng)、金融、證券公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高層管理者。
課程方式:詳細(xì)的案例講解,干貨呈現(xiàn),實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),課程邏輯清晰、實(shí)戰(zhàn)講解,學(xué)之能用;案例精彩,借鑒性強(qiáng);采用老師講授+案例分析 +分組討論的形式呈現(xiàn)課程內(nèi)容;
課程大綱
課前問(wèn)題:
1、國(guó)有大型銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理經(jīng)常遇到的困惑
2、數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)
第一講:大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)
1、踏準(zhǔn)時(shí)代自進(jìn)化
2、時(shí)代的特征
3、大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨的標(biāo)志
4、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征
5、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)遇到的問(wèn)題
第二講:大數(shù)據(jù)的基本理念
1、大數(shù)據(jù)到底是什么?
2、大數(shù)據(jù)的特征——4V
3、大數(shù)據(jù)的類型
1)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
2)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
3)通過(guò)對(duì)比看大數(shù)據(jù)
4)數(shù)據(jù)洪流,席卷每一個(gè)角落
第三講:營(yíng)銷趨發(fā)展變化
1. 營(yíng)銷發(fā)展的四個(gè)階段是什么?
2. 數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?
3. 數(shù)字化營(yíng)銷的特征是什么?
4. 銀行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷布局及組織變革
第四講:數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
1. 數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是什么?
2. 數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么?
3. 數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略框架升級(jí)
4. 數(shù)字化營(yíng)銷5R模型是什么?
5. 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銀行營(yíng)銷升級(jí)
案例:某大型銀行的數(shù)字化營(yíng)銷案例
第五講:數(shù)字化營(yíng)銷思維
1、 新零售思維
2、 社會(huì)化營(yíng)銷思維
3、 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷思維
4、 競(jìng)爭(zhēng)的新邏輯
案例:某新興區(qū)域銀行的數(shù)字化營(yíng)銷案例
第六講:數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)
1、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)
√營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)
√SCRM平臺(tái)
√CDP平臺(tái)
2、社會(huì)化營(yíng)銷矩陣建設(shè)
3、用戶運(yùn)營(yíng)
√用戶數(shù)字化旅程
√用戶全生命周期管理
√用戶畫像
√用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷
4、銀行數(shù)據(jù)安全管理及風(fēng)控
1)數(shù)據(jù)安全防護(hù)思路與體系
2)數(shù)據(jù)安全管理組織結(jié)構(gòu)
3)數(shù)據(jù)安全策略機(jī)制
4)數(shù)據(jù)生命周期與防護(hù)措施
5)大數(shù)據(jù)安全技術(shù)總體視圖
? 平臺(tái)安全
? 數(shù)據(jù)安全
? 隱私安全
? 應(yīng)用安全
? 風(fēng)控安全
第七講:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新
1、 大數(shù)據(jù)模式下的銀行風(fēng)險(xiǎn)管控;
2、 風(fēng)險(xiǎn)管控部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例:區(qū)域零售銀行的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷分析
1、 大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)
2、 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)用
3、 數(shù)據(jù)安全策略
案例:后疫情時(shí)代銀行業(yè)的數(shù)字化與個(gè)性化經(jīng)營(yíng)
第八講:銀行敏捷營(yíng)銷組織能力建設(shè)
1、 管理升級(jí)
2、 組織變革
3、 團(tuán)隊(duì)完善
4、 機(jī)制創(chuàng)新
結(jié)束
王文琭 老師(青島)
——傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專家
? 青島大學(xué)商學(xué)院MBA教育中心校外導(dǎo)師
? 阿里巴巴數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘講師
? 國(guó)資委 國(guó)企智庫(kù)(青島中心)專家
? 北大博雅智庫(kù)專家 北大元培商學(xué)院客座教授
? 海爾集團(tuán)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷總監(jiān),海爾大學(xué)資深培訓(xùn)師
? 海爾集團(tuán)人單合一模式研究專家
? 北京大學(xué)、青島大學(xué)、青島理工大學(xué)MBA/EMBA特聘講師
? 世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)論壇(浙江)組委會(huì)專家組成員
? 北大縱橫項(xiàng)目合伙人
【個(gè)人定位】
? 傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問(wèn)/教練
? 海爾人單合一模式研究專家
? 量子營(yíng)銷范式倡導(dǎo)者
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師20年的企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)操和研究經(jīng)驗(yàn),有10多年海爾港股上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)操經(jīng)驗(yàn),歷任海爾電商總監(jiān)和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷總監(jiān)職務(wù),操盤海爾商城、日日順商城、日日順樂(lè)家商城等多個(gè)千萬(wàn)級(jí)B2C商城項(xiàng)目和集團(tuán)級(jí)用戶大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目,通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)連通四網(wǎng),整合線上電商平臺(tái)和線下4萬(wàn)家社區(qū)店,推進(jìn)海爾集團(tuán)的新零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,有效支持海爾集團(tuán)由傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
實(shí)現(xiàn)日日順樂(lè)家商城在一年內(nèi)由0到6000萬(wàn)的銷售額提升,并成功促成與英國(guó)第一大零售商argos的戰(zhàn)略合作;
實(shí)現(xiàn)海爾商城在3年內(nèi)由年銷售額800萬(wàn)到年30億的銷售額提升。
實(shí)現(xiàn)某社區(qū)醫(yī)療連鎖企業(yè),由原來(lái)的8個(gè)店擴(kuò)展到24個(gè)店,在快速擴(kuò)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)一年內(nèi)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了80%。
作為某30年歷史的大牌箱包代工制造型企業(yè)(山東省內(nèi)行業(yè)前三)的常年顧問(wèn),用6個(gè)月的時(shí)間,推動(dòng)該企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,使企業(yè)自有品牌營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了2.5倍的增長(zhǎng)。
幫助某家電類電商企業(yè)(垂直細(xì)分家電全國(guó)行業(yè)前三),搭建了新零售體系,實(shí)現(xiàn)了線上及線下的融合,為用戶提升了良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
作為某知名食品企業(yè)(山東省內(nèi)行業(yè)前三)的常年顧問(wèn),幫助企業(yè)在疫情期間順利實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型,從員工思維、數(shù)字化戰(zhàn)略、組織流程、營(yíng)銷體系建設(shè)等多方面為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)及落地路徑的咨詢服務(wù)。
王老師輔導(dǎo)多家實(shí)體企業(yè)和線上電商公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新零售的升級(jí),包括社區(qū)醫(yī)療公司、食品公司、家電公司、公寓服務(wù)公司、旅游公司、化妝品生產(chǎn)企業(yè)等,從公司管理結(jié)構(gòu)入手,搭建完成線上線下融合的管理體系,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增和管理效率提升!
王老師依據(jù)20年的傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),研究了阿里、海爾、小米、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、胖東來(lái)、林清軒等優(yōu)秀企業(yè),基于對(duì)海爾集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人單合一管理模型有長(zhǎng)年的親身體驗(yàn)和多年的管理經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)在新形勢(shì)下的升級(jí)轉(zhuǎn)型進(jìn)行的深入研究的基礎(chǔ)上,總結(jié)出了一套傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)的使用操作體系和方法論,提出了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“數(shù)字化解決方案”,獲得眾多商學(xué)院、企業(yè)協(xié)會(huì)及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn),取得良好的效果。
王老師現(xiàn)全身心投入致力于推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)事業(yè),幫助中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新和可持續(xù)成長(zhǎng)!
【授課風(fēng)格】
? 專家型講師,數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化案例極為豐富,條理清楚,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),論證嚴(yán)密,案例和理論緊密結(jié)合;
? 課堂互動(dòng)多,課堂氛圍好,控場(chǎng)能力強(qiáng),能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與;
? 課程案例剖析深刻,觀點(diǎn)獨(dú)特,直達(dá)問(wèn)題本質(zhì),內(nèi)容有既有高度也有深度,啟發(fā)學(xué)員思考;
? 講授形式多樣化,案例剖析 +情景模擬+分組討論,可操作性和落地性強(qiáng);
【主講課程】
- 《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》
- 《國(guó)企央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》
- 《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》
- 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型-思維、戰(zhàn)略和組織》
- 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1-趨勢(shì)與認(rèn)知》
- 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2-思維和戰(zhàn)略》
- 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型3-重塑組織》
- 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型4-數(shù)字化工具》
- 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型5-數(shù)字化生態(tài)》
- 《數(shù)字化營(yíng)銷創(chuàng)新與管理變革》
- 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型八大核心成長(zhǎng)思維》
- 《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化時(shí)代的組織能力轉(zhuǎn)型升級(jí)》
- 《傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)及實(shí)施地圖》
- 《數(shù)字化生態(tài)思維與賦能》
- 《數(shù)字化生態(tài)思維及賦能(制造業(yè))》
- 《數(shù)字化生態(tài)思維及賦能(銀行業(yè))》
- 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷范式升級(jí)-量子營(yíng)銷》
- 《海爾物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新模式-人單合一》
- 《人人成為自己的CEO--海爾人單合一和小微創(chuàng)客轉(zhuǎn)型解密》
- 《沒有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)—海爾管理變革與創(chuàng)新》
- 《海爾大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》
- 《海爾管理創(chuàng)新及營(yíng)銷變遷》
- 《銀行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)用培訓(xùn)》
- 《數(shù)字化時(shí)代新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用》
- 《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應(yīng)用案例》
- 《用戶大數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用》
- 《未來(lái)管理及組織創(chuàng)新探索—敏捷組織與賦能》
【培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)】
國(guó)企類:上海煙草、山西汾酒、中國(guó)民航管理干部學(xué)院、上柴動(dòng)力、上海久事、中廣核、海發(fā)集團(tuán)、強(qiáng)生集團(tuán)、衛(wèi)崗乳業(yè)、
銀行類:交通銀行、青島銀行、濰坊銀行
家電類:海爾、長(zhǎng)虹美菱、少海匯、日日順、順逛、詩(shī)凱麥
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng):卡奧斯
總裁班:青島大學(xué)MBA班、青島理工大學(xué)、文泰商學(xué)院、北大元培商學(xué)院、國(guó)家開放大學(xué)、博石教育、優(yōu)藍(lán)咨詢
【部分咨詢企業(yè)】
海發(fā)集團(tuán)(地方國(guó)企)---傳統(tǒng)國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型;
萬(wàn)達(dá)旅游(區(qū)域龍頭)---旅游行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷和新零售模式構(gòu)建
EP品牌(行業(yè)龍頭)---30年18個(gè)世界大牌皮包代工企業(yè)的自主品牌構(gòu)建
詩(shī)凱麥(跨過(guò)品牌)---垂直嵌入式家電數(shù)字化新零售模式的構(gòu)建
中仁健康(區(qū)域龍頭)---零售業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
王老師對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有深刻的理解和專業(yè)的實(shí)操,是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型專家,上王老師的課,讓我對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了全面而深刻的理解和認(rèn)知,課程非常有幫助。
----- 海爾集團(tuán)DTS信息化總監(jiān) 劉常亮
王老師不愧是大企業(yè)管理過(guò)來(lái)的,課程內(nèi)容有深度,思維有高度,案例有鮮度,分享有溫度。王老師的課值得好好學(xué)。
----- 歌爾集團(tuán)智能設(shè)備項(xiàng)目經(jīng)理 周麗娟
王老師的課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn),有理論高度,有實(shí)操案例,有問(wèn)題分析,有解決辦法,王老師的課程內(nèi)容很豐富,對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型理解很深刻,分析很到位,對(duì)我?guī)椭艽蟆?/span>
----海信集團(tuán)全球事業(yè)部總裁助理 張欣欣
王老師的課讓我對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了全面的認(rèn)識(shí),從戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)到執(zhí)行,內(nèi)容分豐滿,課程很有用。
----- 中翔集團(tuán)信息化總監(jiān) 李鵬飛
王老師的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維和工作指導(dǎo)對(duì)我們旅游企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常有幫助,我們集團(tuán)在王老師的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路指導(dǎo)下,抗住了疫情的影響,集團(tuán)現(xiàn)在正走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上,未來(lái)可期。
----雙星鞋業(yè) 總經(jīng)理 李總
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