新零售營(yíng)銷推廣與業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化

《新零售營(yíng)銷推廣與業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化》

零售企業(yè)營(yíng)銷變革與業(yè)績(jī)翻倍方法

主講：韓迎娣

【課程背景】

    互聯(lián)網(wǎng)是一片滋生奇跡的土壤，這片土壤上滋生了大量的財(cái)富，它改變整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)模式、生活模式、消費(fèi)模式，銷售模式乃至營(yíng)銷模式，新零售就是在這樣的環(huán)境下順勢(shì)誕生，零售企業(yè)對(duì)用戶數(shù)據(jù)管理不起來，線下門店的流量無法產(chǎn)生持續(xù)業(yè)績(jī)與價(jià)值，用戶的忠誠度越來越低，用戶購買需求越發(fā)獨(dú)特、購買方式越來越多樣、商品選擇性也越來越廣闊，為迎合消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，零售企業(yè)該如何做推廣與營(yíng)銷變革來突破難點(diǎn)？

    課程將以新零售消費(fèi)者分析及交易轉(zhuǎn)化為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知新零售是什么？新零售交易核心轉(zhuǎn)化點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？新零售該如何推廣？用戶在哪里？如何吸引用戶有長(zhǎng)期黏性？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，改變營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的百倍增長(zhǎng)！

【課程收益】

?  了解新零售、新零售發(fā)展現(xiàn)狀、消費(fèi)者特性

?  掌握新零售運(yùn)營(yíng)體系，能力模型，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)分析

?  用數(shù)據(jù)來認(rèn)識(shí)用戶，用戶的增長(zhǎng)邏輯、用戶行為與用戶關(guān)系

?  掌握新零售營(yíng)銷變革、策略及商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

?  掌握新零售交易訂單轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)方法論

?  企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、推廣及提升用戶黏性

?  掌握數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)翻倍

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌營(yíng)銷總、市場(chǎng)總、運(yùn)營(yíng)總等管理人員

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛點(diǎn)

2、零售核心組成要素

3、什么是新零售

4、新零售的產(chǎn)生

5、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動(dòng)零售變革

6、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)

7、新零售圖譜及邏輯

8、新零售策略

案例講解： 蘇寧，優(yōu)衣庫

9、新零售四部曲

10、國內(nèi)新零售發(fā)展現(xiàn)狀

案例講解： 便利蜂

案例討論與輔導(dǎo)：洗車企業(yè)能否做到10個(gè)億？怎么做？

引導(dǎo)思路：以用戶為中心，效率驅(qū)動(dòng)，價(jià)值輸出的核心

二、新零售的運(yùn)營(yíng)體系

1、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型

?  運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營(yíng)銷

?  顧客體驗(yàn)為先

?  無縫安全交易

?  敏捷供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)

?  增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

?  案例講解：京東，美的，耐克，好活靈活用工

2、新零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系

?  需求的主動(dòng)感知

?  產(chǎn)品生命周期

?  智能服務(wù)

?  數(shù)字化研發(fā)

3、零售企業(yè)該如何思考與落地運(yùn)營(yíng)

?  方向性思考與調(diào)整

?  經(jīng)營(yíng)效率

?  用戶與轉(zhuǎn)化效率

4、產(chǎn)品、用戶，場(chǎng)景與傳播的關(guān)系

案例講解：分答

5、到店消費(fèi)成為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵場(chǎng)景

6、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)分析

?   數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)商業(yè)目標(biāo)與目的

?   數(shù)據(jù)分析5W1H模型

?   數(shù)據(jù)指標(biāo)

?   數(shù)據(jù)分析價(jià)值

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策

?   案例講解：滴滴

7、數(shù)據(jù)結(jié)果與形成策略

?  數(shù)據(jù)指導(dǎo)策略

?  功能優(yōu)化

?  迭代與創(chuàng)新

案例講解：20萬零售店運(yùn)營(yíng)管理

三、用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)你的用戶

1、從用戶價(jià)值出發(fā)

2、讓用戶樂于傳播

3、用戶特點(diǎn)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   消費(fèi)能力分析

?   案例講解：名創(chuàng)優(yōu)品

4、用戶畫像

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫像消費(fèi)場(chǎng)景

?   用戶畫像標(biāo)簽體系

5、用戶行為分析

?   用戶分群

?   定位營(yíng)銷目標(biāo)群體

?   用戶行為分析模型

?   用戶消費(fèi)觀與消費(fèi)行為

6、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   用戶遷移路徑

7、用戶關(guān)系管理

8、用戶與應(yīng)用場(chǎng)景關(guān)系

9、用戶運(yùn)營(yíng)健康度FAST指標(biāo)

10、用戶旅程與用戶故事地圖

案例討論與輔導(dǎo)：如何挖掘美妝用戶的需求？

工具輔導(dǎo)：用戶故事地圖

四、新零售營(yíng)銷體系與行動(dòng)指南

1、找到用戶突破口

2、回歸用戶場(chǎng)景與體驗(yàn)

3、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新

4、新零售營(yíng)銷鏈路

5、新零售營(yíng)銷閉環(huán)

6、新零售數(shù)據(jù)解析，洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系

7、進(jìn)入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

8、與多元用戶達(dá)成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個(gè)性化創(chuàng)制

9、兩微一抖一紅的營(yíng)銷特性

10、新零售內(nèi)容營(yíng)銷

?  向細(xì)分用戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息

?  核心內(nèi)容與用戶關(guān)系

?  優(yōu)化內(nèi)容投放策略

?  優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣

11、內(nèi)容社區(qū)分析

?  抖音：用戶畫像

?  抖音：內(nèi)容風(fēng)格

?  抖音：平臺(tái)生態(tài)和粉絲關(guān)系

?  微博社區(qū)分析

?  小紅書分析：業(yè)務(wù)形態(tài)

?  小紅書分析：用戶需求

?  小紅書分析：運(yùn)營(yíng)手段

?  小紅書分析：產(chǎn)品功能與訂單轉(zhuǎn)化特點(diǎn)分析

?  如何霸屏小紅書

?  案例講解：完美日記，聚品匯供應(yīng)鏈

12、訂單轉(zhuǎn)化五大關(guān)鍵指標(biāo)

?   用戶量

?   轉(zhuǎn)化

?   留存

?   復(fù)購

?   GMV

13、訂單轉(zhuǎn)化與售后分析

?  基礎(chǔ)分析：轉(zhuǎn)化的每一步

?  進(jìn)階分析：多維度分析用戶體驗(yàn)

?  高級(jí)分析：多維度交叉分析，支持產(chǎn)品迭代

14、數(shù)據(jù)分析反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化

15、數(shù)字化智能營(yíng)銷分析

16、數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力

17、智能零售服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

18、零售智能化創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化

?  鏈接價(jià)值被重新定義

?  人貨場(chǎng)價(jià)值被重新定義

?  技術(shù)價(jià)值被重新定義

案例講解：多點(diǎn)

韓迎娣 老師（北京）

           ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智能商業(yè)應(yīng)用實(shí)踐專家

?  曾任樂村淘（中國最大農(nóng)村電商平臺(tái)） 執(zhí)行總裁    

?  曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

?  百安居（中國）有限公司  電子商務(wù)顧問

?  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)新零售分會(huì)  特約專家

?  黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院  實(shí)驗(yàn)室級(jí)專家導(dǎo)師

?  北清智庫商學(xué)院  首席專家導(dǎo)師

?  中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特約專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

?  韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其中兩家成功獲得融資。工作時(shí)間20年以上，15年以上IT高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。思維活躍，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，開放性。具備多個(gè)大型平臺(tái)從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣，最終形成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成功案例。

?  韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，共享電池項(xiàng)目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺(tái)，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

?  帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺(tái)樂村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0，調(diào)整樂村淘商業(yè)模型，實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺(tái)交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動(dòng)，奠定了樂村淘成為農(nóng)村電商平臺(tái)領(lǐng)先的地位。

?  創(chuàng)辦了家居電商平臺(tái)－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業(yè)協(xié)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

?  2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識(shí)電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺(tái)，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運(yùn)營(yíng)，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達(dá)到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會(huì)，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務(wù)中心7個(gè)，8月20日，項(xiàng)目融資路演排名第一，獲多家投資機(jī)構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能制造》

《金融數(shù)字營(yíng)銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運(yùn)營(yíng)解析》

《新零售營(yíng)銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運(yùn)營(yíng)體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【客戶評(píng)價(jià)】

韓老師講課生動(dòng)、貼合實(shí)際，案例豐富，對(duì)智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，有獨(dú)到的見解，值得一聽。 

  ——前華為榮耀手機(jī)總裁  劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實(shí)際案例非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，讓我們?cè)谥悄芰闶鄯矫嬗辛烁玫乃悸?！?

 ——百安居（中國）有限公司總裁  吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，非常實(shí)用，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了清晰的思路和路徑。  

 ——燕京集團(tuán)副總  劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實(shí)際角度出發(fā)，運(yùn)用其多年實(shí)戰(zhàn)的積累，理論與實(shí)踐相結(jié)合，更生動(dòng)地讓大家理解什么是智能零售。       

——招商蛇口董秘  劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對(duì)公司的整個(gè)模式進(jìn)行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長(zhǎng)。 

  ——河北東安集團(tuán)董事長(zhǎng)  李致華

整個(gè)課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場(chǎng)景應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分析講解，非常實(shí)用。       

——啟迪桑德副總裁  張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會(huì)到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，并做到更精準(zhǔn)營(yíng)銷

 ——中央人民廣播電臺(tái)社教節(jié)目中心資深編導(dǎo)  楊澤柱