新零售營銷推廣與業(yè)績轉(zhuǎn)化

《新零售營銷推廣與業(yè)績轉(zhuǎn)化》

零售企業(yè)營銷變革與業(yè)績翻倍方法

主講：韓迎娣

【課程背景】

    互聯(lián)網(wǎng)是一片滋生奇跡的土壤，這片土壤上滋生了大量的財富，它改變整個社會的生產(chǎn)模式、生活模式、消費模式，銷售模式乃至營銷模式，新零售就是在這樣的環(huán)境下順勢誕生，零售企業(yè)對用戶數(shù)據(jù)管理不起來，線下門店的流量無法產(chǎn)生持續(xù)業(yè)績與價值，用戶的忠誠度越來越低，用戶購買需求越發(fā)獨特、購買方式越來越多樣、商品選擇性也越來越廣闊，為迎合消費者新的消費需求，零售企業(yè)該如何做推廣與營銷變革來突破難點？

    課程將以新零售消費者分析及交易轉(zhuǎn)化為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知新零售是什么？新零售交易核心轉(zhuǎn)化點體現(xiàn)在哪些方面？新零售該如何推廣？用戶在哪里？如何吸引用戶有長期黏性？使學員學之解惑，學之能用，改變營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的百倍增長！

【課程收益】

?  了解新零售、新零售發(fā)展現(xiàn)狀、消費者特性

?  掌握新零售運營體系，能力模型，數(shù)據(jù)化運營與數(shù)據(jù)分析

?  用數(shù)據(jù)來認識用戶，用戶的增長邏輯、用戶行為與用戶關(guān)系

?  掌握新零售營銷變革、策略及商業(yè)應(yīng)用場景

?  掌握新零售交易訂單轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)方法論

?  企業(yè)可根據(jù)實際情況實現(xiàn)營銷、推廣及提升用戶黏性

?  掌握數(shù)字化營銷實戰(zhàn)方法，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績翻倍

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌營銷總、市場總、運營總等管理人員

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛點

2、零售核心組成要素

3、什么是新零售

4、新零售的產(chǎn)生

5、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動零售變革

6、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

7、新零售圖譜及邏輯

8、新零售策略

案例講解： 蘇寧，優(yōu)衣庫

9、新零售四部曲

10、國內(nèi)新零售發(fā)展現(xiàn)狀

案例講解： 便利蜂

案例討論與輔導：洗車企業(yè)能否做到10個億？怎么做？

引導思路：以用戶為中心，效率驅(qū)動，價值輸出的核心

二、新零售的運營體系

1、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型

?  運營：創(chuàng)新產(chǎn)品、價格與營銷

?  顧客體驗為先

?  無縫安全交易

?  敏捷供應(yīng)鏈和運營

?  增強數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術(shù)平臺與架構(gòu)

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

?  案例講解：京東，美的，耐克，好活靈活用工

2、新零售企業(yè)運營體系

?  需求的主動感知

?  產(chǎn)品生命周期

?  智能服務(wù)

?  數(shù)字化研發(fā)

3、零售企業(yè)該如何思考與落地運營

?  方向性思考與調(diào)整

?  經(jīng)營效率

?  用戶與轉(zhuǎn)化效率

4、產(chǎn)品、用戶，場景與傳播的關(guān)系

案例講解：分答

5、到店消費成為競爭爭奪的關(guān)鍵場景

6、驅(qū)動實際增長的數(shù)據(jù)化運營與數(shù)據(jù)分析

?   數(shù)據(jù)化運營商業(yè)目標與目的

?   數(shù)據(jù)分析5W1H模型

?   數(shù)據(jù)指標

?   數(shù)據(jù)分析價值

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策

?   案例講解：滴滴

7、數(shù)據(jù)結(jié)果與形成策略

?  數(shù)據(jù)指導策略

?  功能優(yōu)化

?  迭代與創(chuàng)新

案例講解：20萬零售店運營管理

三、用數(shù)據(jù)認識你的用戶

1、從用戶價值出發(fā)

2、讓用戶樂于傳播

3、用戶特點

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   消費能力分析

?   案例講解：名創(chuàng)優(yōu)品

4、用戶畫像

?   用戶信息標簽化

?   用戶畫像消費場景

?   用戶畫像標簽體系

5、用戶行為分析

?   用戶分群

?   定位營銷目標群體

?   用戶行為分析模型

?   用戶消費觀與消費行為

6、用戶增長系統(tǒng)

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   用戶遷移路徑

7、用戶關(guān)系管理

8、用戶與應(yīng)用場景關(guān)系

9、用戶運營健康度FAST指標

10、用戶旅程與用戶故事地圖

案例討論與輔導：如何挖掘美妝用戶的需求？

工具輔導：用戶故事地圖

四、新零售營銷體系與行動指南

1、找到用戶突破口

2、回歸用戶場景與體驗

3、場景進階：帶動更多場景革新

4、新零售營銷鏈路

5、新零售營銷閉環(huán)

6、新零售數(shù)據(jù)解析，洞察真實興趣與社交關(guān)系

7、進入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

8、與多元用戶達成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創(chuàng)制

9、兩微一抖一紅的營銷特性

10、新零售內(nèi)容營銷

?  向細分用戶傳達精準內(nèi)容信息

?  核心內(nèi)容與用戶關(guān)系

?  優(yōu)化內(nèi)容投放策略

?  優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣

11、內(nèi)容社區(qū)分析

?  抖音：用戶畫像

?  抖音：內(nèi)容風格

?  抖音：平臺生態(tài)和粉絲關(guān)系

?  微博社區(qū)分析

?  小紅書分析：業(yè)務(wù)形態(tài)

?  小紅書分析：用戶需求

?  小紅書分析：運營手段

?  小紅書分析：產(chǎn)品功能與訂單轉(zhuǎn)化特點分析

?  如何霸屏小紅書

?  案例講解：完美日記，聚品匯供應(yīng)鏈

12、訂單轉(zhuǎn)化五大關(guān)鍵指標

?   用戶量

?   轉(zhuǎn)化

?   留存

?   復購

?   GMV

13、訂單轉(zhuǎn)化與售后分析

?  基礎(chǔ)分析：轉(zhuǎn)化的每一步

?  進階分析：多維度分析用戶體驗

?  高級分析：多維度交叉分析，支持產(chǎn)品迭代

14、數(shù)據(jù)分析反饋指導策略優(yōu)化

15、數(shù)字化智能營銷分析

16、數(shù)字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力

17、智能零售服務(wù)消費者的三大特征

18、零售智能化創(chuàng)新的關(guān)鍵價值變化

?  鏈接價值被重新定義

?  人貨場價值被重新定義

?  技術(shù)價值被重新定義

案例講解：多點

韓迎娣 老師（北京）

           ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智能商業(yè)應(yīng)用實踐專家

?  曾任樂村淘（中國最大農(nóng)村電商平臺） 執(zhí)行總裁    

?  曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負責人負責啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

?  百安居（中國）有限公司  電子商務(wù)顧問

?  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會新零售分會  特約專家

?  黑馬創(chuàng)業(yè)學院  實驗室級專家導師

?  北清智庫商學院  首席專家導師

?  中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟委員會特約專家

【個人簡介】

?  韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導師團成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經(jīng)驗。思維活躍，具有很強的創(chuàng)新性，開放性。具備多個大型平臺從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)、運營及市場推廣，最終形成經(jīng)營業(yè)績的成功案例。

?  韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺，共享電池項目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

?  帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級2.0，調(diào)整樂村淘商業(yè)模型，實現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動，奠定了樂村淘成為農(nóng)村電商平臺領(lǐng)先的地位。

?  創(chuàng)辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業(yè)協(xié)會，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

?  2020年，輔導的泰安睿云識電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運營，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務(wù)中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營目標打下堅實的基礎(chǔ)。這是一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動智能制造》

《金融數(shù)字營銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進行價值重構(gòu)，有獨到的見解，值得一聽。 

  ——前華為榮耀手機總裁  劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

 ——百安居（中國）有限公司總裁  吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰(zhàn)案例，實現(xiàn)了理論和實踐的有機結(jié)合，非常實用，有很強的現(xiàn)實指導意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了清晰的思路和路徑。  

 ——燕京集團副總  劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發(fā)，運用其多年實戰(zhàn)的積累，理論與實踐相結(jié)合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。       

——招商蛇口董秘  劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對公司的整個模式進行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。 

  ——河北東安集團董事長  李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應(yīng)用、實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分析講解，非常實用。       

——啟迪桑德副總裁  張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運營過程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價值，并做到更精準營銷

 ——中央人民廣播電臺社教節(jié)目中心資深編導  楊澤柱