零售變革下的渠道管理

《零售變革下的渠道管理》

主講：韓迎娣

【課程背景】

    隨著科技尤其是電子商務的蓬勃發(fā)展，中國消費者享受到前所未有的便利性和商品，見證了服務的豐富性。與此同時，技術不斷賦能消費者，消費者話語權持續(xù)增大，品牌忠誠度日益降低。零售業(yè)正從傳統(tǒng)的以“企業(yè)和產品為中心”轉變?yōu)橐浴跋M者為中心”。在數字化浪潮下，消費者消費行為日益顯現移動化、社交化、個性化的特征，對品牌商、渠道商和終端零售商的期望也越來越高，期待實現線上線下無縫鏈接的全新消費體驗，來滿足消費者隨心購，那么到底該如何實現融合性全場景消費新體驗？

    課程將以零售商業(yè)模型與渠道管理為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知零售發(fā)展歷程，變革有哪些？數字化渠道管理是什么？數字化零售終端商業(yè)本質核心點在哪里？主要解決哪些問題？企業(yè)如何根據所學來解決自身的痛點？企業(yè)如何調整零售終端場景？使學員學之解惑，學之能用，實現企業(yè)新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  了解零售、零售演變及新零售知識框架

?  了解零售數字化的價值鏈重塑

?  掌握零售數字化渠道管理模型、應用場景設計

?  掌握零售數字化轉型與渠道管理變革能力

?  提升零售企業(yè)營銷管理能力

?  未來零售行業(yè)、智能商業(yè)的發(fā)展趨勢與展望

?  零售企業(yè)可根據實際情況規(guī)劃數字化渠道管理方案

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、各副總等高管人員

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、零售變革，新在哪里？

1、零售的痛點

2、零售核心組成要素

3、什么是新零售

4、新零售的產生

5、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

6、零售數字化轉型背景

?   新消費經濟時代

?   技術改變消費體驗

7、零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術和消費者重塑

8、零售服務業(yè)各階段業(yè)態(tài)演變

9、以消費者為中心的企業(yè)價值鏈演化

案例：

二、零售數字化渠道管理的應用場景及案例解析

1、零售數字化轉型背景

2、零售變革實現柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

?   重構運營決策流，實現柔性供給

?   基于互聯網范式、技術賦能的全新商業(yè)生態(tài)

3、零售數字化渠道管理變革

4、零售數字化渠道管理的行業(yè)應用場景

?   快消品

?   家居

?   服裝

?   家電

?   服務

?   餐飲

5、零售數字化渠道管理場景重塑

案例：

三、零售數字化轉型及數據決策體系

1、零售數字化轉型焦點轉移

2、致力打造未來數字化的“智鏈企業(yè)”

?   與合作伙伴的“數字化共生”

?   提供卓越客戶體驗

?   充分融合協(xié)作模型

?   構建創(chuàng)新業(yè)務的能力平臺

3、數字化遠景與落地領導力

?   以消費者為中心

?   敏捷管理

?   變革從建立“數字化車間”開始

?   基礎能力升級改造

4、驅動實際增長的數字化運營與驅動力

?   數據科學的價值

?   用數據認識用戶

?   用戶結構、特性

?   構建用戶深度畫像和互動

?   支持“千店千面”的敏捷供應鏈體系

?   打造數據驅動的運營和決策

5、數字化全渠道管理與體驗

?   體驗策略

?   渠道設計與管理

?   用戶價值與關系管理

?   用戶增長框架

?   數字化渠道管理運營構建

?   渠道運營管理與用戶經營

?   用戶全鏈路，構建無縫全渠道

?   體驗審計，拉動內部能力重構

6、智慧門店核心：解耦與賦能

7、數據驅動的端到端可視化供應鏈

8、從“小數據”出發(fā)的品牌大數據銀行

9、數據驅動提升渠道門店經營

10、未來零售行業(yè)發(fā)展趨勢

?   有溫度的科技能力

?   零售價值鏈被數字化重塑

?   讓商品與服務主動找用戶

?   深度挖掘供應鏈價值

?   渠道融合無邊界

?   關注邊際成本

?   用戶數據質量

?   區(qū)塊鏈打造信任經濟

案例：

四、零售數字化轉型及數據決策體系

1、數據對企業(yè)價值

?   商業(yè)價值

?   經營價值

?   戰(zhàn)略價值

2、無數據、不AI

3、基于數字化的智能商業(yè)

?   數字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力

?   智能商業(yè)服務消費者的三大特征

?   智能商業(yè)的雙螺旋

?   智能商業(yè)的快速發(fā)展

?   企業(yè)在經營各環(huán)節(jié)實現智能決策

4、智能商業(yè) 未來已來

韓迎娣 老師（北京）

           ——企業(yè)數字化轉型升級與智能商業(yè)應用實踐專家

?  曾任樂村淘（中國最大農村電商平臺） 執(zhí)行總裁    

?  曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負責人負責啟迪桑德整體的數據化轉型與數據模型建立

?  百安居（中國）有限公司  電子商務顧問

?  互聯網行業(yè)協(xié)會新零售分會  特約專家

?  黑馬創(chuàng)業(yè)學院  實驗室級專家導師

?  北清智庫商學院  首席專家導師

?  中國生產力促進中心協(xié)會數字經濟委員會特約專家

【個人簡介】

?  韓老師是互聯網創(chuàng)業(yè)導師團成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導中泰龍辦公家具、百安居、365谷網、小馬教練等10多家企業(yè)的數字化轉型升級、互聯網項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經驗。思維活躍，具有很強的創(chuàng)新性，開放性。具備多個大型平臺從商業(yè)構思、商業(yè)模式、產品、技術開發(fā)、運營及市場推廣，最終形成經營業(yè)績的成功案例。

?  韓老師曾帶領多家互聯網、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉型升級，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國首例互聯網＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務平臺，共享電池項目，再生溯源業(yè)務模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

?  帶領知名農村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉型升級2.0，調整樂村淘商業(yè)模型，實現了一年內從10億平臺交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農民節(jié)”活動，奠定了樂村淘成為農村電商平臺領先的地位。

?  創(chuàng)辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業(yè)協(xié)會，互聯網行業(yè)協(xié)會載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯網家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

?  2020年，輔導的泰安睿云識電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯網的管理與服務平臺，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運營，服務多家工業(yè)企業(yè)，達到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構青睞，為2021年5億經營目標打下堅實的基礎。這是一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過數字化轉型，突破原有發(fā)展模式，成為數字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數字化轉型升級實戰(zhàn)》

《數字化領導力》

《敏捷管理》

《數字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數字思維》

《產品與用戶驅動的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應用》

《數字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數據驅動智能制造》

《金融數字營銷》

《數字孿生驅動智能金融創(chuàng)新》

《物聯網創(chuàng)新應用與物聯經濟》

《普惠金融數字化轉型》

《大數據分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數字供應鏈》

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數據對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進行價值重構，有獨到的見解，值得一聽。 

  ——前華為榮耀手機總裁  劉江峰

韓老師的智能零售與大數據課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

 ——百安居（中國）有限公司總裁  吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰(zhàn)案例，實現了理論和實踐的有機結合，非常實用，有很強的現實指導意義，為零售企業(yè)的轉型升級提供了清晰的思路和路徑。  

 ——燕京集團副總  劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發(fā)，運用其多年實戰(zhàn)的積累，理論與實踐相結合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。       

——招商蛇口董秘  劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對公司的整個模式進行了梳理，目前已經取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。 

  ——河北東安集團董事長  李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應用、實戰(zhàn)經驗與案例分析講解，非常實用。       

——啟迪桑德副總裁  張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，結合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會到大數據重要性，以及企業(yè)運營過程中為業(yè)務服務，全面挖掘大數據價值，并做到更精準營銷

 ——中央人民廣播電臺社教節(jié)目中心資深編導  楊澤柱