零售變革下的渠道管理

《零售變革下的渠道管理》

主講：韓迎娣

【課程背景】

    隨著科技尤其是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者享受到前所未有的便利性和商品，見(jiàn)證了服務(wù)的豐富性。與此同時(shí)，技術(shù)不斷賦能消費(fèi)者，消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)持續(xù)增大，品牌忠誠(chéng)度日益降低。零售業(yè)正從傳統(tǒng)的以“企業(yè)和產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M(fèi)者為中心”。在數(shù)字化浪潮下，消費(fèi)者消費(fèi)行為日益顯現(xiàn)移動(dòng)化、社交化、個(gè)性化的特征，對(duì)品牌商、渠道商和終端零售商的期望也越來(lái)越高，期待實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫鏈接的全新消費(fèi)體驗(yàn)，來(lái)滿足消費(fèi)者隨心購(gòu)，那么到底該如何實(shí)現(xiàn)融合性全場(chǎng)景消費(fèi)新體驗(yàn)？

    課程將以零售商業(yè)模型與渠道管理為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售發(fā)展歷程，變革有哪些？數(shù)字化渠道管理是什么？數(shù)字化零售終端商業(yè)本質(zhì)核心點(diǎn)在哪里？主要解決哪些問(wèn)題？企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來(lái)解決自身的痛點(diǎn)？企業(yè)如何調(diào)整零售終端場(chǎng)景？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  了解零售、零售演變及新零售知識(shí)框架

?  了解零售數(shù)字化的價(jià)值鏈重塑

?  掌握零售數(shù)字化渠道管理模型、應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)

?  掌握零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型與渠道管理變革能力

?  提升零售企業(yè)營(yíng)銷管理能力

?  未來(lái)零售行業(yè)、智能商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與展望

?  零售企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃數(shù)字化渠道管理方案

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、各副總等高管人員

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、零售變革，新在哪里？

1、零售的痛點(diǎn)

2、零售核心組成要素

3、什么是新零售

4、新零售的產(chǎn)生

5、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)

6、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

?   新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

?   技術(shù)改變消費(fèi)體驗(yàn)

7、零售商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)和消費(fèi)者重塑

8、零售服務(wù)業(yè)各階段業(yè)態(tài)演變

9、以消費(fèi)者為中心的企業(yè)價(jià)值鏈演化

案例：

二、零售數(shù)字化渠道管理的應(yīng)用場(chǎng)景及案例解析

1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

2、零售變革實(shí)現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

?   重構(gòu)運(yùn)營(yíng)決策流，實(shí)現(xiàn)柔性供給

?   基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)

3、零售數(shù)字化渠道管理變革

4、零售數(shù)字化渠道管理的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

?   快消品

?   家居

?   服裝

?   家電

?   服務(wù)

?   餐飲

5、零售數(shù)字化渠道管理場(chǎng)景重塑

案例：

三、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)決策體系

1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

2、致力打造未來(lái)數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”

?   與合作伙伴的“數(shù)字化共生”

?   提供卓越客戶體驗(yàn)

?   充分融合協(xié)作模型

?   構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺(tái)

3、數(shù)字化遠(yuǎn)景與落地領(lǐng)導(dǎo)力

?   以消費(fèi)者為中心

?   敏捷管理

?   變革從建立“數(shù)字化車間”開(kāi)始

?   基礎(chǔ)能力升級(jí)改造

4、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與驅(qū)動(dòng)力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值

?   用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶

?   用戶結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶深度畫像和互動(dòng)

?   支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策

5、數(shù)字化全渠道管理與體驗(yàn)

?   體驗(yàn)策略

?   渠道設(shè)計(jì)與管理

?   用戶價(jià)值與關(guān)系管理

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   數(shù)字化渠道管理運(yùn)營(yíng)構(gòu)建

?   渠道運(yùn)營(yíng)管理與用戶經(jīng)營(yíng)

?   用戶全鏈路，構(gòu)建無(wú)縫全渠道

?   體驗(yàn)審計(jì)，拉動(dòng)內(nèi)部能力重構(gòu)

6、智慧門店核心：解耦與賦能

7、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的端到端可視化供應(yīng)鏈

8、從“小數(shù)據(jù)”出發(fā)的品牌大數(shù)據(jù)銀行

9、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升渠道門店經(jīng)營(yíng)

10、未來(lái)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

?   有溫度的科技能力

?   零售價(jià)值鏈被數(shù)字化重塑

?   讓商品與服務(wù)主動(dòng)找用戶

?   深度挖掘供應(yīng)鏈價(jià)值

?   渠道融合無(wú)邊界

?   關(guān)注邊際成本

?   用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量

?   區(qū)塊鏈打造信任經(jīng)濟(jì)

案例：

四、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)決策體系

1、數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)價(jià)值

?   商業(yè)價(jià)值

?   經(jīng)營(yíng)價(jià)值

?   戰(zhàn)略價(jià)值

2、無(wú)數(shù)據(jù)、不AI

3、基于數(shù)字化的智能商業(yè)

?   數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力

?   智能商業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

?   智能商業(yè)的雙螺旋

?   智能商業(yè)的快速發(fā)展

?   企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

4、智能商業(yè) 未來(lái)已來(lái)

韓迎娣 老師（北京）

           ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智能商業(yè)應(yīng)用實(shí)踐專家

?  曾任樂(lè)村淘（中國(guó)最大農(nóng)村電商平臺(tái)） 執(zhí)行總裁    

?  曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

?  百安居（中國(guó)）有限公司  電子商務(wù)顧問(wèn)

?  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)新零售分會(huì)  特約專家

?  黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院  實(shí)驗(yàn)室級(jí)專家導(dǎo)師

?  北清智庫(kù)商學(xué)院  首席專家導(dǎo)師

?  中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特約專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

?  韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其中兩家成功獲得融資。工作時(shí)間20年以上，15年以上IT高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。思維活躍，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，開(kāi)放性。具備多個(gè)大型平臺(tái)從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣，最終形成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成功案例。

?  韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國(guó)首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，共享電池項(xiàng)目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺(tái)，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

?  帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺(tái)樂(lè)村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0，調(diào)整樂(lè)村淘商業(yè)模型，實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺(tái)交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動(dòng)，奠定了樂(lè)村淘成為農(nóng)村電商平臺(tái)領(lǐng)先的地位。

?  創(chuàng)辦了家居電商平臺(tái)－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國(guó)家居行業(yè)協(xié)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

?  2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識(shí)電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺(tái)，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運(yùn)營(yíng)，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達(dá)到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會(huì)，8月10日，訂單突破1000萬(wàn)，城市服務(wù)中心7個(gè)，8月20日，項(xiàng)目融資路演排名第一，獲多家投資機(jī)構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能制造》

《金融數(shù)字營(yíng)銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運(yùn)營(yíng)解析》

《新零售營(yíng)銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運(yùn)營(yíng)體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【客戶評(píng)價(jià)】

韓老師講課生動(dòng)、貼合實(shí)際，案例豐富，對(duì)智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，有獨(dú)到的見(jiàn)解，值得一聽(tīng)。 

  ——前華為榮耀手機(jī)總裁  劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實(shí)際案例非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，讓我們?cè)谥悄芰闶鄯矫嬗辛烁玫乃悸?！?

 ——百安居（中國(guó)）有限公司總裁  吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，非常實(shí)用，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了清晰的思路和路徑。  

 ——燕京集團(tuán)副總  劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實(shí)際角度出發(fā)，運(yùn)用其多年實(shí)戰(zhàn)的積累，理論與實(shí)踐相結(jié)合，更生動(dòng)地讓大家理解什么是智能零售。       

——招商蛇口董秘  劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽(tīng)了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對(duì)公司的整個(gè)模式進(jìn)行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長(zhǎng)。 

  ——河北東安集團(tuán)董事長(zhǎng)  李致華

整個(gè)課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場(chǎng)景應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分析講解，非常實(shí)用。       

——啟迪桑德副總裁  張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會(huì)到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，并做到更精準(zhǔn)營(yíng)銷

 ——中央人民廣播電臺(tái)社教節(jié)目中心資深編導(dǎo)  楊澤柱