高效目標與計劃管理實戰(zhàn)訓練

鎖定目標，使命必達

《高效目標與計劃管理實戰(zhàn)訓練》

（2天版課程，主講：吳國華）

【培訓背景】

目標管理（Management by Objective，簡稱MBO）由世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。計劃是一個目標和評估實現(xiàn)目標最佳方式的過程，計劃就是一個組織要做什么和怎么做的行動指南。一旦計劃發(fā)生錯誤，其他功能幾乎無法挽救；反之，若計劃正確，即使其他功能發(fā)生問題，也比較容易補救。因此，目標及計劃管理，對于管理者從事有效的組織、管理和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

本課程以“鎖定目標~~創(chuàng)造價值 ~~目標明確 ~~目標分解~~目標標準~~計劃管理~~目標管控~~績效考評“等8個主題為主線，通過貫穿大量、生動的實際案例、實用的管理工具和有效的管理方法，通過小組演練、小組練習競賽等進行知識萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實用性極強的實戰(zhàn)訓練課程，是管理者系統(tǒng)學習和掌握目標與計劃管理理論、方法與工具的一門必修課。

【培訓收益】

?  建立管理者對目標管理重要性的認識，對目標管理系統(tǒng)和理念有完整準確的理解。

?  幫助管理者建立起基于目標分解為基礎的核心能力。

?  幫助管理者掌握目標與計劃管理的基本流程和框架、深刻領會成功的目標與計劃管理的關鍵所在。

?  指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調整、工作結果評價等一系列關鍵技能。

?  幫助管理者掌握目標管理和計劃進度管理的關鍵方法和工具，以實現(xiàn)學以致用、指導工作實踐的目的。

【培訓特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結構完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習，即學即用。

【培訓對象】企業(yè)高層領導、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓時間】詳講2天，精講1天（每天6小時/天）

【培訓模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+

角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】（2天版詳講）

開場游戲：看圖識數(shù)字

第一單元 鎖定目標——管理的焦點

1、管理的本義——目標與計劃

案例：把戀愛當做一個項目來做

?  管理的本義：有目標、有計劃

?  不要問管理是什么，而要問管理做什么

2、 管理的焦點——管理管什么？

?  管理的一個中心，兩個基本點

?  以事管人——企業(yè)的三個控制環(huán)節(jié)

?  管理的焦點：目標與手段，過程與結果

?  工作職責與目標的關系

?  過程需要主導，結果需要負責

?  管理者與被管理的互動

?  中層干部在目標管理中的角色與定位

?  實施目標管理對行為的要求

案例：業(yè)務員將在外，過程怎么管？

3、 管理的縱向——上下貫通

?  團隊目標的三大類型

?  目標管理的四大難題

?  讓領導滿意的是目標，讓下屬滿意的是手段

?  自上而下的目標分解與自下而上的績效保證

?  BSC平衡記分卡對管理目標設計的啟示

4、管理的橫向——效率優(yōu)先

?  讓下道工序滿意就是讓領導滿意

?  中間統(tǒng)計報表——一秒鐘搞定

?  從縱向目標分解到橫向流程銜接

案例：快遞公司怎么賺錢？

第二單元  創(chuàng)造價值——管理者核心能力

1、管理者做什么？——目標分解

案例：如果你是銷售經理，你要怎么做？

?  不做“工頭”做“經理”

?  管理者職責——策略展開，組合效應

討論：為什么下屬總是不盡如人意？

?  復雜的問題簡單化

案例：林彪的一份表格

2、 職業(yè)經理核心能力——解碼能力

案例：何謂戰(zhàn)斗力？何謂凝聚力？

?  解碼能力與問題解決能力：目標——手段

?  策劃VS計劃——縱向VS橫向

練習：如何提高品牌知名度

?  配方——做經理也是一門技術活

案例：黨政工團如何考核？

第三單元 目標明確——決策與重心

1、 目標清晰化——贏球才是硬道理

?  團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”

案例：離終點只有一英里了

案例：西游記團隊

2、 戰(zhàn)略規(guī)劃過程與關鍵任務——抓住重點

?  戰(zhàn)略規(guī)劃內涵與框架

練習：SWOT矩陣分析

案例：從戰(zhàn)略規(guī)劃到目標設定的全過程管理

3、 年度工作目標與年度經營策略——抽絲剝繭

?  讀懂年度經營策略文件

?  從年度經營策略文件梳理出工作目標

練習：市場推廣類目標梳理

練習：生產質量安全類目標梳理

練習：人力資源類目標梳理

練習：黨群工作類目標梳理

4、設定清晰的工作目標——繪制藍圖

?  設定符合SMART原則的工作目標

?  分析內外部因素與解決方案

?  設計目標實現(xiàn)的關鍵路徑

案例：一覽眾山小

?  目標實現(xiàn)的時間期限

工具：目標計劃工作單

5、目標溝通與決策——上下同欲

?  以團隊目標強化群體奮斗觀

?  團隊內部對齊信息，上下同欲

?  有效溝通達成一致目標

?  通過決策會議進行目標動員

?  自我激勵與監(jiān)督

工具：PBC考查指標及內容

?  制造同儕壓力促進共同進步

第四單元 目標分解——掌握關鍵技術

1、WBS——世界性的目標分解工具

案例：如何籌備一場成功的婚禮？

工具：總攬全局的工作總控表

?  WBS-工作分解結構

?  項目責任矩陣

?  目標分解的重要性

案例：水晶大教堂預算

?  怎樣才能讓生手變得老練？

?  管理的尖刀——把你的事變成員工的事

?  WBS與協(xié)調能力

?  案例：權力不足，怎么當好總助？

?  WBS：計劃前的計劃

?  通過WBS抓住工作的龍頭

?  從縱向目標分解到橫向流程銜接

練習：如何讓各級員工領悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？

?  拒絕領會管理法

?  WBS工作模式——如何避免政令衰減

演練：如何向上溝通匯報

演練：如何向下安排工作

案例：別以“老板只跟我說過”為借口

案例：用表格把他（們）罩住

2、目標分解基本原則——上下融合

?  管理邏輯+成功經驗

?  分解到任務層面

?  并行+串行

工具：構建導向關鍵措施的目標分解圖

?  各級目標自下而上融合總目標

模型：個人目標與企業(yè)目標合二為一的方法

工具：目標責任狀

3、目標分解方法的應用——案例實操

練習：年度計劃類目標任務分解

練習：問題改善類目標任務分解

練習：制度建設類目標任務分解

工具：目標計劃與目標分解表

第五單元 目標標準——可量化才可執(zhí)行

1、行為標準要怎么定義——有標準才能考核

?  師傅帶徒弟——何謂經驗主義

案例：公章管理的標準

2、管理目標的“量化”——拒絕渾水摸魚

?  量化的本質——工作要求明確化

工具：工作內容及標準清單

?  量化的思路——三部曲

?  企業(yè)“要什么”體系——工作內容+標準

?  崗位工作手冊的三個要項

?  崗位工作標準制定的幾種技法

?  管理要點：你要什么，你就考什么

練習：財務部和售后服務部要怎么考核

3、數(shù)字化標準的定義方法——精準量化

?  目標管理的標準化

工具：目標管理模型

?  數(shù)據化三個特點

?  數(shù)據化目標標準的管理

工具：數(shù)據化目標標準表

?  明確量化目標才是好目標

工具：目標管理的SMART法則

工具：制定團隊目標公式

第六單元  計劃管理——一座橋梁，連接此彼岸

1、計劃的目的與作用——成功的秘訣

故事：袋鼠和籠子

案例：鄰家大嫂的面糊糊

?  計劃的5W1H

?  計劃工作的5個特征

?  計劃工作的4大作用

案例：聯(lián)想集團的計劃

2、計劃的類型與有效性——一年之計在于春

?  計劃的類型

案例：某玻璃廠2012年第三季度生產計劃

案例：戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃對比

案例：殼牌公司的情境計劃

?  計劃的有效性

模型：組織的產品生命周期與計劃類型的關系

模型：計劃的層次體系

3、計劃的程序與方法——人無遠慮，必有近憂

?  計劃工作的程序

案例：天天漢堡

?  目標管理法

案例：父子打獵

案例：從銷售經理到總經理

案例：劉總的困惑

?  滾動計劃

工具：五年滾動計劃示意圖

案例：滾動計劃讓思聰公司插上成功的翅膀

?  線性規(guī)劃法

圖解：線性規(guī)劃

?  網絡計劃法

圖解：相鄰工序及名稱

圖解：各工序的關系與需要時間與網絡圖

案例：某工程作業(yè)計劃網絡圖

練習：科寧公司的中短期計劃

4、 項目進度計劃制訂過程——項目經理應知應會

?  橫道圖（甘特圖）

圖解：項目活動在橫道圖中的表達

案例：某項目進度計劃的橫道圖

圖解：表格式橫道圖

?  單代號網絡圖法（順序圖法、節(jié)點網絡圖法）

圖解：單代號網絡圖

?  雙代號網絡圖法（順序圖法、節(jié)點網絡圖法）

圖解：雙代號網絡圖

?  項目進度計劃的層次

圖解：項目的層級進度計劃

5、 項目進度計劃網絡分析

?  項目進度計劃網絡分析的主要時間參數(shù)

圖解：最早時間節(jié)點的計算

圖解：最遲時間節(jié)點的計算

案例：某項目的雙代號網絡分析

圖解：項目活動的起止時間計算

圖解：活動最早時間節(jié)點的計算

圖解：活動最遲時間節(jié)點的計算

?  雙代號網絡分析

案例：某項目的雙代號網絡圖

圖解：雙代號網絡圖計算結果

圖解：項目延期開始的網絡分析結果

圖解：項目延期開始的網絡分析結果

?  單代號網絡分析

案例：某項目的單代號網絡圖

圖解：單代號網絡圖分析

第七單元 目標管控——監(jiān)管到位，使命必達

1、 目標跟蹤的原則與任務——科學精準

?  四項基本原則

?  收集信息的渠道

?  評估信息的要點

2、 目標跟蹤的挑戰(zhàn)及應對措施——應對有方

?  目標跟蹤過程容易出現(xiàn)的問題

?  消除員工對目標跟蹤抵制的方法

3、 目標沒有實現(xiàn)的問題分析方法

?  問題到底有哪些？

案例：空調還是不涼

?  學會用關聯(lián)圖查找根本原因

4、目標控制方法——一目了然

?  用目標管理卡規(guī)范目標

工具：目標管理卡

?  借助任務清單和看板完善目標管理

案例：任務看板與制作要求

5、目標進度監(jiān)控——及時調整

?  科學監(jiān)督六項原則

?  厘清明確任務關鍵控制點

?  全程監(jiān)控目標執(zhí)行的進度

工具：目標計劃進度監(jiān)控甘特圖

?  建立目標執(zhí)行反饋系統(tǒng)

?  找準位置切入，快速修正目標計劃

6、檢查到位——一竿子插到底

?  別被手下俘虜

?  一竿子插到底=越級稽核+個案突破

?  關鍵時刻——直截了當，赤膊上陣，以身作則

?  可操作性——把制度轉換為檢查表

第八單元  績效考評——聚焦問題，科學評價

1、 目標達成評價——科學評價

?  考評“人”還是考核“工作”——焦點不同

?  公平公正評價下屬績效

?  完不成目標的團隊全員受罰

?  不讓奮斗者吃虧，按貢獻大小拿待遇

?  讓拉車的人比坐車的人拿的多

2、判斷≠事實——走出考評誤區(qū)

?  判斷≠事實：能力和態(tài)度只能被判斷，無法被考核

?  考評≠考核：基于判斷還是基于事實？

3、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分

討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？

?     反向糾錯法與正向列舉法對比

?     給分法與扣分法對比

?     檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分

案例：不達底線目標，績效=0

結尾：

?  課程回顧與總結

?  學員課堂表現(xiàn)點評

?  學習體驗與分享

?  團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：

1、 本課程大綱為本課程的基本結構，在此基礎上，企業(yè)可結合自身情況提出相關需求，講師將根據企業(yè)需求對實際授課內容和授課時間作出適當調整。

2、 一般在課前將通過問卷、電話等形式進行前期調研，收集企業(yè)內部實際案例、文獻資料等素材，補充為課堂案例進行分析。

吳國華老師（廈門）

——卓越領導力導師

?  現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經理

?  曾任中國餐飲標準化領導者璞真食品常務副總、制造中心總經理、璞真商學院院長

?  曾任廈門市酒店設備及用品行業(yè)協(xié)會副理長

?  曾任廈門市經濟與管理咨詢協(xié)會副會長

?  曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎

?  曾任《中國保險法》起草工作組核心成員

?  廈門城市黨政學院、海滄新陽街道&新陽產業(yè)服務中心

特約講師

?  青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、

歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領導力導師

【個人簡介】

l  吳老師曾擔任中國餐飲標準化領導者璞真食品公司常務副總等職務，分管和主導市場營銷、產品研發(fā)、技術、采購、生產、品質、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。

l  吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經驗，擔任產品責任&產品質量險開發(fā)組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎。

l  吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務和人力資源管理咨詢輔導，以及店長和門店經營管理的培訓，幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。

吳老師經過28年企業(yè)經營管理和咨詢輔導的實踐，對企業(yè)領導和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領域具有豐富的實戰(zhàn)經驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內多家企業(yè)的咨詢輔導中取得顯著成效。

【授課風格】

?  形式獨特：吳老師善于運用結構化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說教，善于運用經典、鮮活的案例替代傳統(tǒng)的知識灌輸。通過催化式授課模式，啟發(fā)學員深入思考，在找到解決思路和方案的同時又能真正掌握到核心知識，極大地提升學員分析問題和解決問題的能力。

?  內容充實：吳老師的課程系統(tǒng)，邏輯嚴密，內容豐富，視角獨特，觀點新穎，能一針見血指出癥結所在，既有理論高度又緊貼實戰(zhàn)，100%干貨。每個主題都深入解析，追根溯源。大量從管理實戰(zhàn)中總結出的實用工具，讓學員能即學即會，即會即用。

?  互動性強：吳老師倡導因材施教、互動式教學，每門課程都配有大量針對性的案例練習、小組研討、沙盤模擬訓練、角色扮演、視頻分享、游戲活動等，學員參與性極強。

?  生動活躍：吳老師授課激情澎湃，語言生動，授課互動性極強，課程充滿趣味性，課堂氣氛十分活躍。

?  創(chuàng)新迭代：吳老師始終注重課程與時代發(fā)展脈絡密切結合，緊扣最新的經濟運行與企業(yè)管理發(fā)展趨勢和動態(tài)，不斷對課程內容不斷更新和迭代，拓寬學員的視野，使學員既能掌握相關領域的最前沿理論知識，又能掌握最新和有效的實踐方法。

?  服務完善：吳老師善于結合客戶實際，從客戶的需求出發(fā)進行培訓課前深入的調研和準確的把脈診斷，培訓結束后能長期跟蹤學員學習和實踐情況，進行有針對性、實效性的課后輔導等服務，廣受客戶好評。

【學員評價】

吳老師的培訓課程與實際工作緊密結合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進，我非常感謝！——廣東陽江市水務集團黃強董事長

生動，容易領會，實在，切合實際，值得學習，值得吸收。

——廣東陽江水務集團項目辦主任梁卓雄

吳老師的領導力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強。

                ——福建中閩羅源水務副總林錦

老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應用的工具，對今后工作幫助很大。

——福建中閩羅源水務營業(yè)部副經理游建斌

課程體系設計完整、邏輯性很好，把領導、管理和執(zhí)行的內涵和關系分析得非常到位。

——中集集團（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅

吳老師知識淵博，旁征博引，領導力課程內容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。

——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁

通過一個又一個生動、典型的案例練習，讓我學到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。

——福建永春電力財務總監(jiān)楊曉梅

把深奧的理論用具體的圖形來表達，很形象，讓學員和老師一起完成模型構建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好?。?/span>

——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經理李澤源

吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學員們更好的理解和吸收。

——艾普（廈門）偏光科技總經理吳建斌

吳老師講課通俗易懂，能結合我們企業(yè)的實際情況和現(xiàn)場案例來講，課后現(xiàn)場輔導的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓輔導期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！                            ——廈門朵彩光學科技總經理黃會英

吳老師語言風趣，專業(yè)知識豐富，帶領學員在輕松愉快的氛圍中學習，對我們工作深有幫助。

——保灃實業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲

吳老師培訓的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。

——青島啤酒（漳州）生產部許經理