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MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知
MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)基本信息:
MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知
課程背景:
管理者大多數(shù)都是從優(yōu)秀的員工晉升上來的,從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手到管理者的身份轉(zhuǎn)變,看似順理成章、水到渠成,而且很多企業(yè)的高層管理者往往也都是這樣認(rèn)為的,但實(shí)際上,很多原本業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)的優(yōu)秀員工升職以后,在管理崗位上卻磕磕絆絆,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有之前自己做業(yè)務(wù)那樣得心應(yīng)手,這背后的原因到底是什么?他們通常會遇到哪些問題呢?
1、以前那些親密如兄弟、無話不談的鐵哥們兒,在自己升職之后,怎么跟自己溝通起來,有時候就會遮遮掩掩了呢?
2、他們知道作為管理者,培養(yǎng)隊(duì)伍很重要,但明明自己做10分鐘就能搞定的事情,教下屬卻要花一個多小時,做出來的結(jié)果還很差,這樣做值得嗎?
3、他們知道工作上要服從上司,但如果上司的決策是錯誤的,自己的想法更好,上司又不聽,還要求一定要執(zhí)行,這時候到底是服從還是抗命呢?
4、他們知道和同級管理者既是合作伙伴也是競爭對手,但什么時候應(yīng)該競爭,什么時候應(yīng)該合作?尺度該如何把握?
……
有效的轉(zhuǎn)變始于正確的認(rèn)知。
對于管理者而言,為了在管理崗位上充分發(fā)揮自己的價值,為企業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),必須要認(rèn)識到自己角色定位的改變,樹立正確的管理者角色意識,并在日常工作中恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮各種角色的作用,才能充分展現(xiàn)管理者的工作成效,讓自己成長為一名卓越的管理者。管理者的角色定位認(rèn)知,一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的必修基礎(chǔ)課。本課程可以幫助各位學(xué)員,順利地成長為卓越的管理者。
課程收益:
● 明確管理者的角色定位,樹立積極的工作態(tài)度,培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念
● 清晰認(rèn)知到企業(yè)里同級管理者的不同價值,懂得如何處理好跟他們的競爭、合作關(guān)系,把握好適度的分寸。
● 掌握為下屬樹立個人目標(biāo)、激勵下屬、培養(yǎng)下屬的科學(xué)方法。
● 學(xué)會團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、制度建設(shè)的實(shí)操方法。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、核心儲備管理人員
課程方式:案例研討+小組演練+情境模擬+游戲啟示
課程大綱
導(dǎo)入:管理是什么?
第一講:角色定位的基石--明確定位、認(rèn)清角色
一、管理者正確的職業(yè)化工作觀念
靈魂拷問:公司目標(biāo)和個人目標(biāo),哪個重要?
1. 不同工作觀念的剖析:主人翁、奉獻(xiàn)者、財(cái)富、混混
1)主人翁
2)奉獻(xiàn)者
3)財(cái)富
4)混混
2. 認(rèn)識正確的職業(yè)化工作觀:公司和個人的和諧統(tǒng)一
3. 厘清合理定位:個人和公司要共贏
1)主觀為自己
2)客觀為公司
二、管理者要以管理者的眼光看管理
1. 管理者的工作:管理事、領(lǐng)導(dǎo)人
2. 管理者的職能:計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)
3. 管理者的原則:統(tǒng)一指揮、逐級授權(quán)、分工制衡
4. 管理者的邊界:“情理法”的對立統(tǒng)一
三、管理者的不同角色定位
角色定位的核心:做好自己是根本
1. 管理者的四大角色
角色一:上司
角色二:同僚
角色三:下屬
角色四:自己
2. 錯誤的角色定位分析
1)老好人
2)自然人
3)民意代表
案例分享:角色錯位的后果
第二講:樹立共贏思維——用心輔佐上司
要點(diǎn):上司是你職業(yè)成功的關(guān)鍵
一、了解上司:把上司當(dāng)做客戶看待
1. 破除三種錯誤意識
1)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的
2)提不同意見就是反對領(lǐng)導(dǎo)
3)下屬就應(yīng)該安守自己份內(nèi)的工作
討論:對領(lǐng)導(dǎo)好就是拍馬屁嗎?
2. 建立三個正確認(rèn)知
1)領(lǐng)導(dǎo)也是普通人
2)發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢
3)思考自己可以為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造什么價值
3. 從三個角度方用心了解上司:性格、愛好、成功經(jīng)歷
討論:站在上司的角度,上司的成功,需要我做什么?
二、理解上司:理解他看下屬的角度--關(guān)注價值創(chuàng)造
1. 優(yōu)秀下屬:服從第一
分析:影響服從的因素
2. 優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型:完成工作指標(biāo)最關(guān)鍵
3. 避免錯誤惡習(xí):越級奉迎
三、交流匯報(bào):日常工作用心配合上司
1. 贏得上司信任的三大法寶
1)完成業(yè)績指標(biāo)是基本要求
2)帶好自己的團(tuán)隊(duì)是為領(lǐng)導(dǎo)分憂
3)關(guān)鍵時刻發(fā)揮關(guān)鍵價值是超越預(yù)期
2. 站在上司的角度思考——工作匯報(bào)的正確方法
1)一定要有匯報(bào)內(nèi)容簡述
2)關(guān)鍵要點(diǎn)排在前面
3)匯報(bào)目的必須明確
3. 代表下屬去爭取支持:只是提出自己的合理建議
4. 智慧地處理壞消息的三大方式
方式一:及時匯報(bào)
方式二:主動匯報(bào)
方式三:巧妙地匯報(bào)
四、批評與表揚(yáng):正面看待上司的工作反饋
1. 心態(tài)決定成敗:充分理解事情的兩面性
第一面:勝不驕:理性接納上司的贊揚(yáng)
第二面:敗不餒:找到改進(jìn)的方法并給出反饋
2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反應(yīng)模式
3. 關(guān)注圈與影響圈——關(guān)注自己能解決的職責(zé)范圍
4. 輔佐上司的黃金法則——上司是客戶
案例分享:公司動蕩中如何平靜應(yīng)對
第三講:將心比心——真誠對待同僚
一、正確態(tài)度:優(yōu)秀的同僚是你成長的機(jī)會
1. 平庸的團(tuán)隊(duì)VS卓越的團(tuán)隊(duì):是否相互成就
2. 接納不同性格的同僚——四種同僚分析
第一種:老子天下第一,以自我為中心
第二種:以同僚為有限資源的競爭者
第三種:亦敵亦友的有限合作者
第四種:視同僚為組織發(fā)展的同路人
3. 對自己的好處:包容才能贏得合作
4. 新經(jīng)理角色認(rèn)同:逐漸被同僚接納
二、真誠相待:與同僚合作的核心基礎(chǔ)
1. 處理同僚關(guān)系的兩大關(guān)鍵
關(guān)鍵一:換位思考
關(guān)鍵二:尊重對方
2. 樹立服務(wù)意識——同僚是內(nèi)部客戶
3. 知其雄而守其雌——委功于人(朋友遍地)VS委過于人(四處樹敵)
4. 甘心勇挑重?fù)?dān)——千里馬是賽出來的
三、競爭沖突:和而不同,斗而不破
1. 把握工作主動——學(xué)會聰明地說“不”
2. 處理好同僚關(guān)系的三大方式
方式一:職責(zé)內(nèi)——當(dāng)仁不讓
方式二:職責(zé)外——熱情支持
方式三:職責(zé)交叉——有禮有節(jié)
3. 處理同僚沖突的五大方式
方式一:逃避
方式二:妥協(xié)
方式三:對抗
方式四:和解
方式五:合作
4. 僅守沖突底線
5. 超越同僚競合
案例分享:偉人之間的智慧協(xié)作
第四講:栽花修路——全力培養(yǎng)下屬
關(guān)鍵認(rèn)知:培養(yǎng)下屬的能力,是管理者最核心的能力
一、情景領(lǐng)導(dǎo):不同的下屬不同的方式
1. 用心關(guān)懷下屬——了解下屬的工作訴求和生活需求
2. 言傳身教——我說你聽,我做你看,你做我看,你說我聽
3. 情景領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用——教練、支持、授權(quán)、指導(dǎo)
案例演練:掌握情景領(lǐng)導(dǎo)力的精髓
二、目標(biāo)激勵:支持下屬取得成就
1. 工作委派——高效溝通五步法
第一步:介紹事項(xiàng)
第二步:告知原因
第三步:復(fù)述確認(rèn)
第四步:明確邊界
第五步:聽取建議
練習(xí):高效溝通五步法
2. 確定目標(biāo)——工作目標(biāo)變成個人目標(biāo)
3. 目標(biāo)分層——基本目標(biāo)/現(xiàn)實(shí)目標(biāo)/驚喜目標(biāo);
4. 長期目標(biāo)——3-5年夢想計(jì)劃
5. 提供支持——自己可以為下屬達(dá)成目標(biāo)做出哪些貢獻(xiàn)
三、文化激勵:倡導(dǎo)主動擔(dān)責(zé)的精神
1. 文化的價值:日積月累,滴水穿石
2. 文化的認(rèn)同:激發(fā)從眾效應(yīng)
3. 文化的建設(shè):把文化落實(shí)到日常的動作上
4. 文化的傳承:耳熟能詳,銘刻于心
四、制度保障:用制度固化標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行不變形
案例分享:分粥故事
1. 制度的公正:火爐原則,一視同仁
2. 制度的類別:綠線、黃線、紅線
3. 制度的建設(shè):公平、公開、共建
4. 制度的優(yōu)化
蔣裕華老師 管理技能提升實(shí)訓(xùn)專家
16年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
北大國際MBA(BiMBA)商學(xué)院 工商管理碩士
北大國際MBA商學(xué)院校友職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)老師
曾任:中國惠普丨關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)器渠道部總監(jiān)
曾任:IBM丨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器部業(yè)務(wù)經(jīng)理
曾任:華為丨A8010產(chǎn)品線全國銷售經(jīng)理
■ 多次為百度公司、中國移動、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、中信銀行等企業(yè)授課,廣受好評
■ 擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通、系統(tǒng)思維訓(xùn)練、執(zhí)行力提升、激勵與授權(quán)……
■ 累計(jì)為企業(yè)輸送數(shù)千名優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀儲備人才
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
蔣老師在多家世界知名科技公司扎根16年,歷任大客戶銷售、核心產(chǎn)品管理、重大項(xiàng)目管理、渠道拓展及管理等多個管理崗位,使其對國內(nèi)民營企業(yè)和世界知名外企不同的管理體系、跨地域業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、矩陣式復(fù)雜業(yè)務(wù)的管理、及團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵與管理,都形成了自己獨(dú)特的有效方法,并具備一手的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),也取得了優(yōu)異的實(shí)際業(yè)績。
蔣老師在華為、IBM和HP(中國惠普)這樣人才云集的世界級企業(yè)里取得職業(yè)成功,他的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、銷售能力、管理能力都得到了實(shí)際驗(yàn)證,同時,他還善于將自己的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)之中,在HP公司工作期間,曾做為中國惠普商學(xué)院的認(rèn)證講師,為新入職員工及核心儲備干部進(jìn)行多次培訓(xùn),也曾實(shí)施對全公司銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn),有效地提升了他們的實(shí)戰(zhàn)能力。
蔣老師在HP公司工作期間,曾領(lǐng)導(dǎo)公司級別跨多個業(yè)務(wù)部門的重大項(xiàng)目,克服了重重困難,最終實(shí)現(xiàn)了25倍的業(yè)務(wù)增長!他的跨部門溝通和協(xié)作的能力、高效執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力都得到了實(shí)際的磨練和驗(yàn)證。
蔣老師從2014年開始自主創(chuàng)業(yè),親自經(jīng)歷了創(chuàng)始合伙團(tuán)隊(duì)的組建與磨合、公司初創(chuàng)期核心管理團(tuán)隊(duì)的招募和培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)從0到1的拓展、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵決策、以及團(tuán)隊(duì)的授權(quán)與激勵等,把之前在跨國企業(yè)積累的管理經(jīng)驗(yàn),再次磨礪、實(shí)證、改進(jìn),最終形成了一套務(wù)實(shí)、可落地執(zhí)行的管理技能提升實(shí)訓(xùn)體系。
部分職業(yè)實(shí)戰(zhàn)業(yè)績:
(1)曾負(fù)責(zé)德利多富(中國)在金融領(lǐng)域的分銷業(yè)務(wù);成果:針對性為團(tuán)隊(duì)賦能,提升團(tuán)隊(duì)的思維、溝通、執(zhí)行等能力,完成年度銷售目標(biāo)的142%。
(2)曾負(fù)責(zé)中國惠普BCS產(chǎn)品在區(qū)域市場的銷售;成果:優(yōu)化區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)、制定新的銷售政策,助力團(tuán)隊(duì)超30%完成年度業(yè)績目標(biāo),個人榮獲公司年度優(yōu)秀管理者及亞太區(qū)MVP獎勵。
(3)曾負(fù)責(zé)華為新產(chǎn)品A8010全國的銷售業(yè)務(wù);成果:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在跟當(dāng)時國際知名企業(yè)(Lucent、Cisco、3Com等)的產(chǎn)品銷售競爭中獲勝,華為的A8010產(chǎn)品獲得了當(dāng)年全國新建項(xiàng)目的第一名。
部分授課案例:
※ 講授《管理能力提升的三項(xiàng)修煉》課程,累計(jì)25期:百度公司、上海昆侖芯片科技有限出司、歡聚時代(YY語音)公司、星辰萬有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……
※ 講授《贏在執(zhí)行——全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程,累計(jì)9期:新東方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保險(xiǎn)北京分公司……
※ 講授《高績效團(tuán)隊(duì)是如何煉成的》課程,累計(jì)9期:杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中國建設(shè)銀行……
※ 講授《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》課程,累計(jì)8期:中國移動集團(tuán)、北京星辰萬有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……
※ 講授《賦能團(tuán)隊(duì)——管理者如何做好激勵與授權(quán)》課程,累計(jì)7期:星辰萬有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、合普天成有限公司……
※ 講授《MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知》課程,累計(jì)5期:成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……
主講課程:
《團(tuán)隊(duì)溝通與高效執(zhí)行》
《管理能力提升的三項(xiàng)修煉》
《贏在執(zhí)行——全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》
《高績效團(tuán)隊(duì)是如何煉成的》
《提升思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》
《MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知》
《賦能團(tuán)隊(duì)——管理者如何做好激勵與授權(quán)》
授課風(fēng)格:
知行合一:所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“演練式”的形式,讓學(xué)員在課程中全面認(rèn)知和掌握課程核心知識及工具,且讓學(xué)員經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)演練后,能馬上運(yùn)用到實(shí)際的工作場景之中,有效提升課堂學(xué)習(xí)的效率和實(shí)用價值。
以人為本:老師講課追求“聽得進(jìn)、學(xué)得會、用得上”,為了課后“用得上”,課內(nèi)必須“聽得進(jìn)、學(xué)得會”,蔣老師富有教育情懷,內(nèi)心摯愛教書育人,曾經(jīng)專門花了大量時間參與學(xué)習(xí)新東方訓(xùn)練新老師的全過程,并參加執(zhí)行力提升、行動式學(xué)習(xí)工作坊等,磨練自己的授課技能,掌握了新東方老師激發(fā)學(xué)生、讓課堂生動有趣的有效方法、以及課內(nèi)設(shè)置充分互動練習(xí)的技巧,讓學(xué)員上課時樂在其中,引發(fā)認(rèn)知提升,促成行為改變,課后便于落地執(zhí)行。
體系嚴(yán)謹(jǐn):蔣老師接受了世界知名商學(xué)院的體系化管理理論教育(BiMBA商學(xué)院是北大國家發(fā)展研究院和美國Fordham大學(xué)合辦的MBA項(xiàng)目,課程教材和講課教授全部來自美國),并經(jīng)歷了世界知名企業(yè)的管理培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,他開發(fā)的課程內(nèi)容既具有科學(xué)的理論依據(jù),又結(jié)合了管理實(shí)戰(zhàn)的驗(yàn)證,因此既具有理論高度、又易于落地執(zhí)行。
部分學(xué)員評價:
蔣老師的課實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),課程中有很多小組練習(xí)以及實(shí)用的管理工具,同時老師會引導(dǎo)大家結(jié)合自己日常工作中的場景,這樣讓我們很自然地就把課堂所學(xué)的方法和工具,運(yùn)用到了工作實(shí)踐中,形成了執(zhí)行合一的完整閉環(huán)。
——捍鷹科技有限公司 李經(jīng)理
蔣老師管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富,在課堂上分享自己激勵團(tuán)隊(duì)成長的親身經(jīng)歷,特別有感染力,讓人立即就能明白應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)伙伴的成長,以及團(tuán)隊(duì)伙伴成長之后所能創(chuàng)造的巨大價值。這是我參加的培訓(xùn)中最有收獲的一次,感謝蔣老師!
——星辰萬有科技有限公司 張經(jīng)理
之前從來沒有想到,管理團(tuán)隊(duì)還有這么多科學(xué)的方法和實(shí)用工具!今天聽蔣老師的課,真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X,以前困擾了我好久的管理難題,一下子就解開了,真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到蔣老師的課,那我們在團(tuán)隊(duì)管理方面,可以少走很多彎路。期待以后還有機(jī)會再上蔣老師的課。
——北京智嗨科技有限公司 李總監(jiān)
蔣老師總結(jié)的關(guān)于激勵團(tuán)隊(duì)的“標(biāo)桿效應(yīng)”方法論,簡直太實(shí)用了!而且還提供了落地執(zhí)行的工具,我馬上就會在我的銷售團(tuán)隊(duì)里推行,我也期待看到團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的大好局面,太感謝蔣老師了,課程內(nèi)容實(shí)用、案例豐富精彩、授課幽默風(fēng)趣、方法貼近實(shí)戰(zhàn)!
——華創(chuàng)有為信息技術(shù)有限公司 張總
蔣老師的課,會從認(rèn)知的底層邏輯,給學(xué)員帶來認(rèn)知方面的提升,再結(jié)合他豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),分享親身實(shí)操的成功案例,讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟管理方法如何落地執(zhí)行,真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。我們獲益頗豐!
——成都玩物尚智科技有限公司 劉主管
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