新零售運營及實體店賦能實操

新零售運營及實體店賦能實操

課程背景：

電商經(jīng)過近20年的高速發(fā)展，電商購物習慣已經(jīng)養(yǎng)成，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和帶寬的降費普及，網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)到達頂峰，基本做到了全民觸網(wǎng)，電商行業(yè)的流量紅利已經(jīng)近尾聲，電商增長也進入瓶頸期。為了尋求電商的再增長，馬云于2016年10月的云棲大會上提出新零售的概念，將電商業(yè)務與線下業(yè)務進行了融合，后來阿里巴巴又孵化出盒馬鮮生，永輝超市孵化出超級物種等新零售業(yè)態(tài)，利用數(shù)字技術對用戶和電商業(yè)務進行再重構。經(jīng)過多年的發(fā)展，涌現(xiàn)出了多種新零售形式，新零售也越來越被接受和認可。那傳統(tǒng)企業(yè)或電商企業(yè)如何推進自己企業(yè)的新零售業(yè)務，借助新零售獲得企業(yè)的第二次增長？

本課程以此為背景，探索新零售的緣起、特征、模式、業(yè)態(tài)、案例、操作等，站在企業(yè)經(jīng)營者和管理者的角度，分享新零售的心得，幫助企業(yè)進行新零售的布局和體系搭建，升級企業(yè)運營思維，決勝數(shù)字化時代。

課程收益：

● 幫助企業(yè)高層管理者明確新零售思維；

● 詳細講解新零售三要素的發(fā)展變化和內涵遷移，明確新零售的運作模式；

● 通過案例分析和講解，汲取領先企業(yè)新零售的落地操作方法；

● 學會通過新零售思維賦能實體店運營和業(yè)績提升。

課程時間：0.5天，3小時

課程對象：企業(yè)董事長、總經(jīng)理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。

課程方式：老師講授+案例分析 +情景模擬+分組討論；通過現(xiàn)場互動和案例分享，剖析知名企業(yè)的新零售操作，讓學員掌握新零售方法論，明晰實踐路徑。

課程大綱

開場案例：

零售小票帶來的銷售變革

第一講：趨勢篇

1.    移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的零售發(fā)展趨勢是怎樣的？

2.    未來零售的發(fā)展方式是怎樣預判的？

第二講：明道篇

1. 新零售的概念和特征是什么？

2．新零售“人貨場”三要素是怎樣演變的？

3．新零售運營思維框架介紹

4. 新零售帶來的模式創(chuàng)新和效率提升；

案例1：每日優(yōu)鮮的新零售策略及體驗

第三講：優(yōu)術篇

1.    新零售運營公式：明確影響新零售業(yè)績的四個關鍵因素

案例2：小米的新零售運營模式

2.    新零售三要素之“人”---用戶全生命周期運營及洞察
1）新零售下“人”的行為變遷；

2）用戶全生命周期運營的5R模型

3）指數(shù)級獲客方式：裂變營銷；

4）快速裂變的三個核心要素

案例3：從RFM模型出發(fā)，分析如何判斷用戶價值？

練習： 如何用裂變營銷快速獲取和留存社區(qū)店周邊用戶？

3.    新零售三要素之“貨”---打造銷售爆款
1）新零售下“貨”的內涵的3種變化；

2）產(chǎn)品的價值定位及區(qū)分：平、滯、暢、爆；

3）如何打造你的銷售爆款產(chǎn)品？

案例4：某飲品的爆款之路

4.    新零售三要素之“場”：
新零售下“場”的內涵升級

1）場的硬件要求：打造舒適的購物環(huán)境
2）場的軟性要求：極致的服務體驗提升；
3）場的邊界擴展：線下實體場（實體店）+線上場（電商平臺、直播間）

4）場的利益分配：不同場的互補賦能，提升銷售轉化；

5）數(shù)據(jù)驅動門店運營：從用戶、產(chǎn)品、庫存、數(shù)據(jù)角度進行分析，提升單店坪效；

案例5：盒馬鮮生：智能化“場”的打造，全流程數(shù)字化，提升用戶消費體驗；

第四講：賦能篇

1）5種常用營銷心理學講解

2）新零售營銷工具介紹

練習：爆款飲品營銷拆解

第五講：總結篇

分享小米、盒馬鮮生、爆款飲品、每日優(yōu)鮮的新零售策略心得

王文琭 老師（青島）

  ——傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化營銷及數(shù)字化轉型實戰(zhàn)專家

?  青島大學商學院MBA教育中心校外導師

?  阿里巴巴數(shù)字化轉型特聘講師

?  國資委 國企智庫（青島中心）專家

?  北大博雅智庫專家  北大元培商學院客座教授

?  海爾集團大數(shù)據(jù)營銷總監(jiān)，海爾大學資深培訓師

?  海爾集團人單合一模式研究專家

?  北京大學、青島大學、青島理工大學MBA/EMBA特聘講師

?  世界數(shù)字經(jīng)濟論壇（浙江）組委會專家組成員

?  北大縱橫項目合伙人

【個人定位】

?  傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化營銷及數(shù)字化轉型顧問/教練

?  海爾人單合一模式研究專家

?  量子營銷范式倡導者

【個人簡介】

王老師20年的企業(yè)數(shù)字化營銷和數(shù)字化轉型實操和研究經(jīng)驗，有10多年海爾港股上市公司數(shù)字化轉型實操經(jīng)驗，歷任海爾電商總監(jiān)和大數(shù)據(jù)營銷總監(jiān)職務，操盤海爾商城、日日順商城、日日順樂家商城等多個千萬級B2C商城項目和集團級用戶大數(shù)據(jù)精準營銷項目，通過大數(shù)據(jù)平臺連通四網(wǎng)，整合線上電商平臺和線下4萬家社區(qū)店，推進海爾集團的新零售轉型戰(zhàn)略，有效支持海爾集團由傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉型。

實現(xiàn)日日順樂家商城在一年內由0到6000萬的銷售額提升，并成功促成與英國第一大零售商argos的戰(zhàn)略合作；

實現(xiàn)海爾商城在3年內由年銷售額800萬到年30億的銷售額提升。

實現(xiàn)某社區(qū)醫(yī)療連鎖企業(yè)，由原來的8個店擴展到24個店，在快速擴展的同時，實現(xiàn)一年內營業(yè)額增長了80%。

作為某30年歷史的大牌箱包代工制造型企業(yè)（山東省內行業(yè)前三）的常年顧問，用6個月的時間，推動該企業(yè)的數(shù)字化轉型，使企業(yè)自有品牌營業(yè)額實現(xiàn)了2.5倍的增長。

幫助某家電類電商企業(yè)（垂直細分家電全國行業(yè)前三），搭建了新零售體系，實現(xiàn)了線上及線下的融合，為用戶提升了良好的購物體驗。

作為某知名食品企業(yè)（山東省內行業(yè)前三）的常年顧問，幫助企業(yè)在疫情期間順利實現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化企業(yè)的轉型，從員工思維、數(shù)字化戰(zhàn)略、組織流程、營銷體系建設等多方面為企業(yè)提供數(shù)字化轉型運營及落地路徑的咨詢服務。

王老師輔導多家實體企業(yè)和線上電商公司進行數(shù)字化轉型和新零售的升級，包括社區(qū)醫(yī)療公司、食品公司、家電公司、公寓服務公司、旅游公司、化妝品生產(chǎn)企業(yè)等，從公司管理結構入手，搭建完成線上線下融合的管理體系，實現(xiàn)業(yè)績倍增和管理效率提升！

王老師依據(jù)20年的傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型和數(shù)字化營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，研究了阿里、海爾、小米、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、胖東來、林清軒等優(yōu)秀企業(yè)，基于對海爾集團數(shù)字化轉型和人單合一管理模型有長年的親身體驗和多年的管理經(jīng)驗，以及對傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)在新形勢下的升級轉型進行的深入研究的基礎上，總結出了一套傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型和升級的使用操作體系和方法論，提出了傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級的“數(shù)字化解決方案”，獲得眾多商學院、企業(yè)協(xié)會及政府機構的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

王老師現(xiàn)全身心投入致力于推進傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型升級事業(yè)，幫助中國企業(yè)和企業(yè)家通過數(shù)字化實現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)新和可持續(xù)成長！

【授課風格】

?  專家型講師，數(shù)字化經(jīng)驗和數(shù)字化案例極為豐富，條理清楚，結構嚴謹，論證嚴密，案例和理論緊密結合；

?  課堂互動多，課堂氛圍好，控場能力強，能充分調動學員積極參與；

?  課程案例剖析深刻，觀點獨特，直達問題本質，內容有既有高度也有深度，啟發(fā)學員思考；

?  講授形式多樣化，案例剖析 +情景模擬+分組討論，可操作性和落地性強；

【主講課程】

1. 《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型成功之道》
2. 《國企央企數(shù)字化轉型成功之道》
3. 《銀行數(shù)字化轉型成功之道》
4. 《企業(yè)數(shù)字化轉型-思維、戰(zhàn)略和組織》
5. 《企業(yè)數(shù)字化轉型1-趨勢與認知》
6. 《企業(yè)數(shù)字化轉型2-思維和戰(zhàn)略》
7. 《企業(yè)數(shù)字化轉型3-重塑組織》
8. 《企業(yè)數(shù)字化轉型4-數(shù)字化工具》
9. 《企業(yè)數(shù)字化轉型5-數(shù)字化生態(tài)》
10. 《數(shù)字化營銷創(chuàng)新與管理變革》
11. 《企業(yè)數(shù)字化轉型八大核心成長思維》
12. 《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化時代的組織能力轉型升級》
13. 《傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉型升級及實施地圖》
14. 《數(shù)字化生態(tài)思維與賦能》
15. 《數(shù)字化生態(tài)思維及賦能（制造業(yè)）》
16. 《數(shù)字化生態(tài)思維及賦能（銀行業(yè)）》
17. 《移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷范式升級-量子營銷》
18. 《海爾物聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)創(chuàng)新模式-人單合一》
19. 《人人成為自己的CEO--海爾人單合一和小微創(chuàng)客轉型解密》
20. 《沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)—海爾管理變革與創(chuàng)新》
21. 《海爾大數(shù)據(jù)營銷》
22. 《海爾管理創(chuàng)新及營銷變遷》
23. 《銀行大數(shù)據(jù)營銷應用培訓》
24. 《數(shù)字化時代新技術的發(fā)展和應用》
25. 《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應用案例》
26. 《用戶大數(shù)據(jù)及精準營銷應用》
27. 《未來管理及組織創(chuàng)新探索—敏捷組織與賦能》

【培訓服務企業(yè)】

國企類：上海煙草、山西汾酒、中國民航管理干部學院、上柴動力、上海久事、中廣核、海發(fā)集團、強生集團、衛(wèi)崗乳業(yè)、

銀行類：交通銀行、青島銀行、濰坊銀行

家電類：海爾、長虹美菱、少海匯、日日順、順逛、詩凱麥

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：卡奧斯

總裁班：青島大學MBA班、青島理工大學、文泰商學院、北大元培商學院、國家開放大學、博石教育、優(yōu)藍咨詢

【部分咨詢企業(yè)】

海發(fā)集團（地方國企）---傳統(tǒng)國企數(shù)字化轉型；

萬達旅游（區(qū)域龍頭）---旅游行業(yè)的數(shù)字化營銷和新零售模式構建

EP品牌（行業(yè)龍頭）---30年18個世界大牌皮包代工企業(yè)的自主品牌構建

詩凱麥（跨過品牌）---垂直嵌入式家電數(shù)字化新零售模式的構建

中仁健康（區(qū)域龍頭）---零售業(yè)的數(shù)字化營銷轉型

【學員評價】

王老師對傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型有深刻的理解和專業(yè)的實操，是一個實戰(zhàn)型專家，上王老師的課，讓我對企業(yè)的數(shù)字化轉型有了全面而深刻的理解和認知，課程非常有幫助。

                                      ----- 海爾集團DTS信息化總監(jiān)  劉常亮

王老師不愧是大企業(yè)管理過來的，課程內容有深度，思維有高度，案例有鮮度，分享有溫度。王老師的課值得好好學。

                                      ----- 歌爾集團智能設備項目經(jīng)理  周麗娟

王老師的課程邏輯嚴謹，有理論高度，有實操案例，有問題分析，有解決辦法，王老師的課程內容很豐富，對企業(yè)轉型理解很深刻，分析很到位，對我?guī)椭艽蟆?/span>

----海信集團全球事業(yè)部總裁助理 張欣欣

王老師的課讓我對企業(yè)的數(shù)字化轉型有了全面的認識，從戰(zhàn)略到團隊到執(zhí)行，內容分豐滿，課程很有用。

                                        ----- 中翔集團信息化總監(jiān)  李鵬飛

王老師的數(shù)字化轉型思維和工作指導對我們旅游企業(yè)的數(shù)字化轉型非常有幫助，我們集團在王老師的數(shù)字化轉型思路指導下，抗住了疫情的影響，集團現(xiàn)在正走在數(shù)字化轉型的道路上，未來可期。

                                        ----雙星鞋業(yè) 總經(jīng)理  李總