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情景領(lǐng)導(dǎo)力與高效團隊

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情景領(lǐng)導(dǎo)力與高效團隊內(nèi)訓(xùn)基本信息:
梁曉光
梁曉光
(擅長:客戶服務(wù) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

《情景領(lǐng)導(dǎo)力與高效團隊》

梁曉光

 

【課程收益】

?  了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別,如何透過情景領(lǐng)導(dǎo)解決管理的問題;

?  了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,有助于發(fā)揮所長,并彌補不足;

?  明確如何判斷團隊和個人的能力和意愿;

?  采取針對性的管理方法,減少領(lǐng)導(dǎo)犯錯的機會,化解團隊矛盾;

?  明確團隊建設(shè)的核心,在于提升員工的能力和意愿;

?  通過學(xué)習(xí)與討論,把日常工作的實際案例作具體化的描述和分享解答。

 

【課程特色】

?  培訓(xùn)前調(diào)研了解學(xué)員面對的困難和真實案例

?  透過有力的對比啟發(fā)學(xué)員明白學(xué)習(xí)動機

?  豐富的課堂練習(xí)和點評,即時的改變提升培育管理能力

?  結(jié)合企業(yè)的案例式交流,增加實戰(zhàn)性

 

【課程對象】

管理人員

 

【課程時間】6小時

 

【課程大綱】

 

一、為什么要從管理演變成為領(lǐng)導(dǎo)?

1、管理的定義 VS 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

2、現(xiàn)在管理所面對的問題

3、管理和領(lǐng)導(dǎo)行為的對比

4、按照情景的領(lǐng)導(dǎo)有什么好處?

5、情景領(lǐng)導(dǎo)的例子

 

二、領(lǐng)導(dǎo)者如何判定員工的工作能力和意愿?

1、工作行為與關(guān)系行為

2、員工接受任務(wù)的心理準(zhǔn)備度評價維度(能力、意愿)

3、員工接受工作的準(zhǔn)備度分析

4、員工四種工作準(zhǔn)備度:有能力有意愿,有能力無意愿,無能力有意愿,無能力無意愿

5、案例討論

 

三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的四種領(lǐng)導(dǎo)行為模式

1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

2、工作行為與關(guān)系行為的分析

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:告知式S1、推銷式S2、參與式S3、授權(quán)式S4分析

4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對應(yīng)分析

5、案例與小組討論

 

四、高效的團隊該具備什么特征?

1、高效團隊的特征

l   優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

l   高效團隊的六個特質(zhì)

l   管理者的非職權(quán)影響力,讓員工跟隨

2、團隊發(fā)展的五個階段和建設(shè)重點

l   成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

l   各個階段的建設(shè)重點、溝通方法和管理方法

3、情景領(lǐng)導(dǎo)對高效團隊的影響

l   領(lǐng)導(dǎo)力在宏觀的團隊層面應(yīng)用技巧

l   案例和討論

 

五、總結(jié)

1、制定對團隊和個人的行動方案

2、定下時間線,落實推行情景領(lǐng)導(dǎo)計劃

 

 


講師 梁曉光 介紹
梁曉光 老師

——領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)管理教練

?  原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理

?  原恒信鉆石機構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)

?  原荷蘭合作銀行人力資源伙伴(HRBP)

?  原溥儀眼鏡高級培訓(xùn)經(jīng)理

?  原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理

?  ICC - 國際認證啟導(dǎo)教練 

?  美國Coach U教練技巧認證培訓(xùn)師

?  Everything DiSC認證培訓(xùn)師

?  NLP(身心語言程式學(xué))培訓(xùn)講師

?  NLP 時間線治療執(zhí)行師

?  香港人力資源管理學(xué)會高級培訓(xùn)師

 

【個人簡介】

梁老師擁有超過17年的培訓(xùn)經(jīng)驗,特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓(xùn)咨詢顧問,為瑞表集團成功地把培訓(xùn)體系和課程升級,重新塑造滾動式的學(xué)習(xí)里程,分階段拆解學(xué)習(xí)知識和落地實施,為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓(xùn)培訓(xùn)師團隊、提供課程開發(fā)的資源,令到課程完成率由70%增加到90%。

梁老師在香港渣打銀行期間,與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系,培訓(xùn)一線的客戶經(jīng)理,成功地加速了由客戶為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%,并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行,成為亞太區(qū)人力資源伙伴(HRBP),負責(zé)診斷各個業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需要,提高最佳的人力培養(yǎng)方案。

梁老師在溥儀眼鏡期間,開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓(xùn)團隊,建立溥儀精英學(xué)院,透過細節(jié)化的管理、建立可實現(xiàn)化、片段式學(xué)習(xí)和密切跟進。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷售增長,并在神秘人訪問成績90分以上,獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓(xùn)后,流失率下降8%。

梁老師在恒信鉆石機構(gòu)(I Do)任職企業(yè)學(xué)院院長期間,帶領(lǐng)超過45人的培訓(xùn)團隊,進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內(nèi)完成六百多家門店的培訓(xùn)覆蓋,成功推動了客戶體驗升級,創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)績達到雙位數(shù)的提高。

現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念,解決企業(yè)和個人在達到目標(biāo)遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展,貢獻自己的一份力量。

【授課風(fēng)格】

?  互動形式鼓勵思考,結(jié)合實際案例增加應(yīng)用能力,

?  培訓(xùn)前調(diào)研和結(jié)束后的跟進,加強落地實施效果。

 

【主講課程】

管理團隊課程系列:

《管理心理學(xué)》

《管理者綜合能力提升》

《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景》

《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》

《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團隊》

《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》

《有效的員工激勵與溝通技巧》

《有效的員工激勵與培育》

《95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧》

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》

DiSC培訓(xùn)與銷售系列:

《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》

《從顧客投訴處理到建立長遠關(guān)系》

《消費心理學(xué)》

 

【學(xué)員評價】

梁老師的課能“落實”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異,課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更,為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與日成長的知識       ——香港中文大學(xué)客席副教授  林邦源

梁老師的課程設(shè)計具有針對性,良好的互動方式教學(xué),案例由啟發(fā)性,有幫助與日常工作場景的應(yīng)用,提供實戰(zhàn)效果。                            

——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人  顏昭輝

梁老師的課程深入淺出,讓學(xué)員一聽就懂,具有很強的落地性,學(xué)完就能用。

                           ——光大新鴻基(光大香港投行)副總裁  方麒翔

梁老師透過課程前的深入調(diào)研,了解學(xué)員的需求和痛點,有效的案例收集,在課堂里示范和演練,對學(xué)員的學(xué)習(xí)成效有明顯幫助

—— 溥儀眼鏡培訓(xùn)經(jīng)理曾健文

梁老師的課程生動有趣,案例呈現(xiàn)清晰,氣氛和學(xué)習(xí)過程愉快,非常棒!

 ——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān)   王美霞

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