金牌店長
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餐飲門店店長卓越管理能力提升訓(xùn)練
餐飲門店店長卓越管理能力提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
新零售、新餐飲、新思維、新工具
《餐飲門店店長卓越管理能力提升訓(xùn)練》
(2天版課程,主講:吳國華)
【培訓(xùn)背景】
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能時代的開啟以及新零售模式引入餐飲行業(yè),餐飲門店管理也隨之迎來了一場全新的革命,門店零售模式的改變也必然要求門店管理做相應(yīng)的變革。在餐飲門店的經(jīng)營和管理實踐中,店長的素質(zhì)與能力尤為重要。激烈的市場競爭,不僅要求店長要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力,而且還要賦予門店成員以正能量,從而激發(fā)團隊的共同成長。而門店管理的復(fù)雜程度與難度的提高,不僅要求店長具備卓越的核心能力、統(tǒng)籌能力與主導(dǎo)能力,而且要打造門店管理驅(qū)動體系、組織運行體系、組織執(zhí)行體系和員工激勵體系并推動管理實施,這樣才能更有效率、更有效能地做好餐廳門店工作,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的主食、菜品、點心、飲料等,以及為顧客提供更有效率更個性化的服務(wù),并能有效應(yīng)和處理對各種突發(fā)情況。
本課程以“領(lǐng)導(dǎo)~~管理~~驅(qū)動~~運行~~執(zhí)行~~激勵“為主線,以餐飲門店經(jīng)營管理為基礎(chǔ),以常見的管理問題作為出發(fā)點,以事為本,經(jīng)過不斷提煉和總結(jié),貫穿大量、生動的實際案例、實用的管理工具和有效的管理方法,通過小組演練、小組練習競賽等進行知識萃取與方法固化,形成一門系統(tǒng)性和實用性極強的實戰(zhàn)訓(xùn)練課程,是餐飲門店店長系統(tǒng)學習和掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技術(shù)的一門必修課。
【培訓(xùn)收益】
? 幫助餐飲店長在六個維度的領(lǐng)導(dǎo)能力進行系統(tǒng)修煉,并學會團隊賦能的工具和方法;
? 幫助餐飲店長在管理的核心能力、統(tǒng)籌能力和主導(dǎo)能力的三大能力進行鍛造,掌握策劃、計劃、WBS等有關(guān)管理工具和方法,并以此提高組織管理效能;
? 幫助餐飲店長在管理驅(qū)動、組織運行和組織執(zhí)行的三大體系中進行系統(tǒng)建設(shè)和完整,實現(xiàn)組織運行順暢、管理有方、執(zhí)行有結(jié)果;
? 幫助餐飲店長在店員激勵體系方面進行有效建設(shè)和完善,掌握激勵員工的途徑和工具方法,以更好地激發(fā)員工工作熱情和積極性與創(chuàng)造力。
【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿; 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰;
新穎~~視角獨特,一針見血; 生動~~模型解構(gòu)、案例解析;
有效~~實踐檢驗,解決問題; 實戰(zhàn)~~工具練習,即學即用。
【培訓(xùn)對象】餐飲門店店長、副店長、助理店長
【培訓(xùn)時間】詳講2天(每天6小時/天)
【培訓(xùn)模式】線下:現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+
角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評
線上:直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評
【課程大綱】(2天詳講版)
第一單元 餐飲店長領(lǐng)導(dǎo)力修煉與團隊成長
1、領(lǐng)導(dǎo)力模型與領(lǐng)導(dǎo)能量
? 領(lǐng)導(dǎo)者的四個象限
案例分析:三國著名人物的領(lǐng)導(dǎo)力象限
? 領(lǐng)導(dǎo)力的維度與雷達模型
案例分析:李云龍和趙剛的領(lǐng)導(dǎo)力組合
? 領(lǐng)導(dǎo)力公式
工具運用:彼得原理
? 四段七階:領(lǐng)導(dǎo)能量與級別
? 五大不同:英雄VS領(lǐng)袖
? 能量比決定領(lǐng)導(dǎo)力
案例分析:中國象棋中誰最厲害
案例分析:三部中國古典名著的啟示
2、領(lǐng)導(dǎo)者學習力修煉與個人成長
? 學習力三大公式
? 學習模式四大模式
角色扮演:導(dǎo)師桌
? 成長意味著改變
工具練習:成長的“年輪”
小組演練:找到自己的Δ
3、領(lǐng)導(dǎo)者決策力修煉與團隊賦能
? 同一個市場,未必同一個夢想
工具練習:54333模型
? 業(yè)務(wù)需求分析披薩模型——讓所有干系人找到意義和價值
工具練習:繪制一個顧客需求披薩
? 架構(gòu)方案,經(jīng)得起質(zhì)疑才值得輔助實踐
工具練習:廣泛征求意見的“花苞刺”模型
4、領(lǐng)導(dǎo)者推行力修煉與團隊執(zhí)行
? 變員工執(zhí)行為員工自行
案例分析:中西方婚禮比較
? 儀式到位:承諾管理五步法
工具練習:《工作承諾卡》
? 競賽管理:讓團隊進入巔峰狀態(tài)
視頻:奧運比賽頒獎
? 復(fù)盤總結(jié)六要素
工具練習:《工復(fù)盤表》
5、領(lǐng)導(dǎo)者組織力修煉與團隊和諧
? 領(lǐng)導(dǎo)者解決沖突的六項策略
視頻解析:羅伯特上校如何化解沖突
? 領(lǐng)導(dǎo)者高情商的四個標準
? 經(jīng)營人際關(guān)系的五個關(guān)鍵
工具練習:把握“上升氣流”契機模型
? 事業(yè)興旺,需要“黃金搭檔”
工具練習:組織性格解析雷達
6、領(lǐng)導(dǎo)者教導(dǎo)力修煉與員工成長
? 完善組織的造血功能
工具練習:培育團隊的阿基米德螺旋線
案例分析:因材施教
? 有框架地向下屬提問
工具練習:邏輯層次模型與上堆下切法
小組演練:如何成功地挽救下屬的辭職?
? 隱喻力量
案例分析:佛究竟是什么?
? 含蓄之美
工具練習:轉(zhuǎn)變低能量狀態(tài)的教練式話術(shù)
工具練習:不給建議的教練式話術(shù)
小組演練:我該找愛我的人還是我愛的人?
7、領(lǐng)導(dǎo)者影響力修煉與文化傳承
? 影響力修煉的三條途徑
? 影響力的三個層級
工具練習:影響力的2-4-6法則
? 建立八種魅力領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)
工具練習:領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)測評
? 四種磁力:強化團隊引力
案例分析:施恩為什么被仇視?
? 四季傳承:培育企業(yè)精神
? 優(yōu)秀的員工是企業(yè)文化的DNA
案例分析:為何新明珠集團不受“用工荒” 的影響?
第二單元 餐飲店長管理能力鍛造與效能提升
1、管理者核心能力——策劃與計劃
案例分析:主管最核心的管理問題
? 不做“工頭”做“經(jīng)理”
? 管理者的核心能力——解碼能力
? 配方——做管理也是一門技術(shù)活
? 組合效應(yīng):管理就是要一加一大于二
案例分析:為什么員工/下屬總是不盡如人意?
? 復(fù)雜的問題簡單化
案例分析:林彪的表格
課堂練習:如何提高團隊戰(zhàn)斗力?
? 做管理有沒有絕招,管理者手上有沒有殺手锏?
工具練習:管理的撒手锏
2、管理者統(tǒng)籌能力——有效目標分解
? 學管理有沒有捷徑?
案例分析:如何為顧客籌備一場成功的生日PATY?
? 工具運用:總攬全局的工作總控表
? WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
工具運用:怎樣才能讓生手變得老練?
? 管理的尖刀是什么?
案例分析:這個缺口要怎么補?
? WBS與計劃的關(guān)系
? 誰抓住了工作,誰就抓住了權(quán)
? 拒絕領(lǐng)會管理法
問題討論:如何避免政令衰減
? WBS工作模式的用處
角色扮演:如何向上溝通匯報
角色扮演:如何向下安排工作
? WBS與協(xié)調(diào)能力
案例分析:權(quán)力不足,怎么當好總助?
案例分析:別以“老板只跟我說過”為借口
案例分析:用表格把他(們)罩住
工具練習:工作事項一覽表
? WBS與理性掃描之光
工具練習:通過WBS對工作問題進行掃描
3、管理者主導(dǎo)能力——管理的靈魂
案例分析:為什么沒有人按電梯按鈕?
? 騎馬理論——做一個主導(dǎo)型管理者
? 大人理論——管理者與被管理者
? 管理的靈魂是主導(dǎo)——過程需要主導(dǎo),結(jié)果需要負責
? 條理性與“工作跟蹤三境界”
工具練習:把工作日記本與跟蹤表一體化
? 管理者的信息中樞角色——用表格去騎馬
? 反向操作——通過異常報告進行主導(dǎo)
? 主導(dǎo)到位——跟催及時有力
? 上司也有待你的跟催
? 事本位——工作就是尚方寶劍
案例分析:反客為主——把事做到他家門口
? 管事抓接口,管人抓責任
案例分析:原始臺賬
? 聚焦崗位、區(qū)分“職”與“責”——節(jié)點內(nèi)的技術(shù)+節(jié)點間的責任
第三單元 餐飲門店管理驅(qū)動體系建設(shè)
1、會議驅(qū)動與主導(dǎo)——店長如何抓權(quán)
問題討論:國民黨的稅多,共產(chǎn)黨的會多,為什么?
? 善用、善開門店會議
工具練習:門店會議技巧與應(yīng)用
? 命令與發(fā)布:統(tǒng)一調(diào)度
? 例會制度——狀況溝通
2、檢查到位——一竿子插到底
? 檢查與管理:人不是機器
案例分析:當媽媽的也要學會跟單
? 管理要有可控性——別被手下俘虜
? 一竿子插到底=越級稽核+個案突破
? 關(guān)鍵時刻——直截了當,赤膊上陣
? 如何讓身邊的人不跟你說假話
? 把異常納入正常的管理
案例分析:不處罰犯錯誤的人而處罰監(jiān)督錯誤的人
? 可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表
? 工具練習:檢查跟蹤表的格式
? 管理跟蹤與工作介入
案例分析:一模一樣的漢堡是檢查出來的
? 檢查的邏輯:先小人,后君子
? 越親近的人越危險
? 越信任,越檢查;越檢查,越信任
案例分析:星巴克為什么強大?
工具運用:如何建立關(guān)鍵節(jié)點控制體系
3、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分
? 人性上下限與管理的上下限
? 做人有底線,做事有下限
問題討論:員工總會出錯,如何讓他精益求精?
工具練習:加分法與扣分法
? 做管理,重要的不是讓員工高興,而是讓員工在乎
? 下限管理與反向糾錯法
? 正向列舉法與反向糾錯法對比
? 沒有功勞也有苦勞嗎?
4、管理的界面——管理者與被管理者
問題討論:管理者以身作則是否真的有用?
? 管理的界面
問題討論:員工不關(guān)心門店效益怎么辦?
? 門店與員工的界面:門店與個人的交集
? 能力和態(tài)度,是員工自己家的事
? 聚焦管理的界面——管理八字箴言
? 過程代表付出,結(jié)果代表貢獻
? 管事抓接口,管人抓責任
? 縱向界面與橫向接口
工具運用:上下級合作三種模式
? 管理者與被管理者之間的界面
? 目標確定權(quán)不能授予——原則性與靈活性
? 管理=可控性+創(chuàng)造性
第四單元 餐飲門店組織運行體系建設(shè)
1、組織運作與運行——管理循環(huán)與流程化
? 縱向界面與橫向接口
? 輸出才是業(yè)績——對下道工序負責
案例分析:如何克服本位主義?
問題討論:什么是流程化——用結(jié)果交接
? 接口標準化
? 管事抓接口,管人抓責任
2、窗口作業(yè)——雙軌模型
問題討論:員工心不在焉,怎么辦?
案例分析:你們家的流程和我有什么關(guān)系呢?
案例分析:客戶不必為無關(guān)的部分等待
? 窗口作業(yè)與窗口承諾
? 雙軌模型
3、制度管理
? 制度由兩部分組成
? 制度的本質(zhì)
? 廣義與狹義:制度與機制
? 制度不跟利益掛鉤,不要叫制度
問題討論:員工不自覺怎么辦?
問題討論:如何調(diào)動員工積極性?
? 管理的上下限
? 軌道與發(fā)動機
? 流程與制度:做人做君子,管人管小人
? 制度要解決兩個問題
4、餐飲門店日常工作運行與管理
? 門店每日工作安排
工具練習:門店早會內(nèi)容清單
? 每日巡視檢查
工具練習:每日營業(yè)前檢查表
工具練習:開餐前檢查表
工具練習:就餐環(huán)境檢查表
工具練習:營業(yè)后檢查表
? 門店日常管理
工具練習:員工工作交接班記錄表要有哪些內(nèi)容
? 顧客投訴處理及有效應(yīng)對方法
問題分析:突發(fā)事件處理
問題分析:突然局部起火怎么辦
問題分析:員工受傷怎么處理
問題分析:客人受傷怎么處理
問題分析:突發(fā)斗毆事件怎么處理
問題分析:公共衛(wèi)生安全檢查的應(yīng)對
問題分析:突然接到客人投訴本店食品中毒怎么處理
問題分析:突然接到大量外賣訂單怎么處理
問題分析:突然遇到新聞媒體曝光怎么辦
問題分析:突遇媒體采訪怎么應(yīng)對
5、餐飲門店工作計劃與總結(jié)
? 做好年終工作總結(jié)
工具練習:門店年終工作總結(jié)
? 制定來年工作計劃
工具運用:年度工作計劃
? 編制年度培訓(xùn)計劃
工具運用:門店年度培訓(xùn)計劃
? 編制全年促銷計劃
工具運用:節(jié)日促銷方案
? 建立客戶服務(wù)標準
工具運用:服務(wù)質(zhì)量標準
? 編制績效管理制度
工具運用:崗位績效考核辦法
? 建立薪酬管理體系
工具運用:薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計方案
第五單元 餐飲門店組織執(zhí)行體系建設(shè)
1、執(zhí)行價值觀
? 商業(yè)人格
? 結(jié)果啟蒙
案例分析:諸葛亮憑什么斬馬謖?
? 客戶價值
案例分析:沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α?/p>
工具練習:找出“關(guān)鍵時刻”
2、定義結(jié)果=定義客戶=定義工資
? 如果目標沒有做到,我就出局!
? 承諾結(jié)果,創(chuàng)造價值是員工的天職
案例分析:中秋活動怎么搞
? 管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸
案例分析:牢記公司對你的終極期望
? 結(jié)果三化
? 以終為始的管理:只交換結(jié)果,不交換過程
案例分析:買工具
3、執(zhí)行的兩大陷阱
案例分析:好心辦了錯事,該不該罰?
4、責任稀釋定律
問題討論:人們?yōu)槭裁磿o動于衷?
問題討論:如果在鬧市被追殺,誰來拯救你?
? 只有“我”的責任,沒有“我們”的責任
? 沒有責任,哪來責任心?
課堂演練:如何要求兩位下屬制定一份節(jié)日促銷方案?
5、責任跳動定律
? 鎖定猴子=鎖定責任
6、人一出問題,永遠先問制度
問題討論:濫竽充數(shù),問題出在誰身上?
7、責任的起點是一對一約束,歸宿是流程
? 多給方向,少給方法
? 把重要的事情流程化
第六單元 餐飲門店員工激勵體系
1、利益驅(qū)動——基本工資由什么決定
? 工資與工作標準
案例分析:資格老的,工資高的人不做事怎么辦?
? 企業(yè)付工資的理由
? 可能給員工的≠實際給員工的
工具運用:打開心門:如何調(diào)動人心
? 無條件基本工資之害
? 從無條件到有條件
2、聚焦業(yè)績——管理=過程+結(jié)果
問題討論:結(jié)果好的過程不好,過程好的結(jié)果不好,怎么辦?
? 管理者不但要做事,而且要“作秀”
? 管不了的過程就不管
案例分析:餐廳經(jīng)理不好溝通
? 過程規(guī)范:檢查+稽核
工具練習:過程規(guī)范的考核
? 結(jié)果標準:表單+數(shù)據(jù)
工具練習:結(jié)果標準的考核
工具練習:過程結(jié)果模型
? 結(jié)果+過程:以事管人
3、目標到位——崗位工作標準制定
? 一線崩潰,即是全線崩潰
問題討論:難量化的工作怎么量化?
? 崗位工作標準使用要點:本本主義
? 工作風格即執(zhí)行力
? 少談意識觀念,多談手段做法
? 崗位工作手冊的三個要項
? 崗位工作標準制定的幾種技法
? 工具練習:工作必做清單
? 管理要點:你要什么,你就考什么
小組練習:不同崗位的店員要怎么考核?
4、績效考核——若干做法
? 問題討論:多做事多犯錯得低分,怎么辦?
? 結(jié)果導(dǎo)向
問題討論:績效考核=主管打分?
? 工具練習:用記分代替打分
? 記憶≠記錄
? 主管打20%的分:主觀打分,如何打?
案例分析:做菜咸淡合適
? 績效考核+工作總結(jié)
? 管理怎么做,績效考核應(yīng)該就怎么做
5、即時激勵
案例分析:五顆糖
案例分析:孔子講過的市場經(jīng)濟原理
? 執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān)
問題討論:商鞅是虧了還是賺了?
? 強調(diào)什么,就獎勵什么!
6、品牌分
工具運用:品牌分——每個人都有一個信譽賬戶
工具運用:紅黑榜——提倡什么,就加分;反對什么,就減分
結(jié)尾:
? 課程回顧與總結(jié)
? 學員課堂表現(xiàn)點評
? 學習體驗與分享
? 團隊與個人表現(xiàn)嘉獎
備注:
1、 本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求,講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課內(nèi)容和授課時間作出適當調(diào)整。
2、 一般在課前將通過問卷、電話等形式進行前期調(diào)研,收集企業(yè)內(nèi)部實際案例、文獻資料等素材,補充為課堂案例進行分析。
吳國華老師(廈門)
——卓越領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
? 現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理
? 曾任中國餐飲標準化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學院院長
? 曾任廈門市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會副理長
? 曾任廈門市經(jīng)濟與管理咨詢協(xié)會副會長
? 曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎
? 曾任《中國保險法》起草工作組核心成員
? 廈門城市黨政學院、海滄新陽街道&新陽產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
特約講師
? 青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、
歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
【個人簡介】
l 吳老師曾擔任中國餐飲標準化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù),分管和主導(dǎo)市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流,以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作,曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上,客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
l 吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業(yè)銷售的一線工作,具有豐富的市場營銷經(jīng)驗,擔任產(chǎn)品責任&產(chǎn)品質(zhì)量險開發(fā)組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務(wù),曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎。
l 吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo),以及店長和門店經(jīng)營管理的培訓(xùn),幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。
吳老師經(jīng)過28年企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢輔導(dǎo)的實踐,對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理,以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,既有理論高度,又有一套行之有效的實操工具,在為國內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。
【授課風格】
? 形式獨特:吳老師善于運用結(jié)構(gòu)化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說教,善于運用經(jīng)典、鮮活的案例替代傳統(tǒng)的知識灌輸。通過催化式授課模式,啟發(fā)學員深入思考,在找到解決思路和方案的同時又能真正掌握到核心知識,極大地提升學員分析問題和解決問題的能力。
? 內(nèi)容充實:吳老師的課程系統(tǒng),邏輯嚴密,內(nèi)容豐富,視角獨特,觀點新穎,能一針見血指出癥結(jié)所在,既有理論高度又緊貼實戰(zhàn),100%干貨。每個主題都深入解析,追根溯源。大量從管理實戰(zhàn)中總結(jié)出的實用工具,讓學員能即學即會,即會即用。
? 互動性強:吳老師倡導(dǎo)因材施教、互動式教學,每門課程都配有大量針對性的案例練習、小組研討、沙盤模擬訓(xùn)練、角色扮演、視頻分享、游戲活動等,學員參與性極強。
? 生動活躍:吳老師授課激情澎湃,語言生動,授課互動性極強,課程充滿趣味性,課堂氣氛十分活躍。
? 創(chuàng)新迭代:吳老師始終注重課程與時代發(fā)展脈絡(luò)密切結(jié)合,緊扣最新的經(jīng)濟運行與企業(yè)管理發(fā)展趨勢和動態(tài),不斷對課程內(nèi)容不斷更新和迭代,拓寬學員的視野,使學員既能掌握相關(guān)領(lǐng)域的最前沿理論知識,又能掌握最新和有效的實踐方法。
? 服務(wù)完善:吳老師善于結(jié)合客戶實際,從客戶的需求出發(fā)進行培訓(xùn)課前深入的調(diào)研和準確的把脈診斷,培訓(xùn)結(jié)束后能長期跟蹤學員學習和實踐情況,進行有針對性、實效性的課后輔導(dǎo)等服務(wù),廣受客戶好評。
【學員評價】
吳老師的培訓(xùn)課程與實際工作緊密結(jié)合,從實踐中來,到實踐中去,非常實用,對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進,我非常感謝!——廣東陽江市水務(wù)集團黃強董事長
生動,容易領(lǐng)會,實在,切合實際,值得學習,值得吸收。
——廣東陽江水務(wù)集團項目辦主任梁卓雄
吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富,干貨滿滿,分析透徹,操作性強。
——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦
老師提供的信息量很大,分享了許多實際工作中可以應(yīng)用的工具,對今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務(wù)營業(yè)部副經(jīng)理游建斌
課程體系設(shè)計完整、邏輯性很好,把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。
——中集集團(漳州)人力資源總監(jiān)曹軍毅
吳老師知識淵博,旁征博引,領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時代,前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過一個又一個生動、典型的案例練習,讓我學到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財務(wù)總監(jiān)楊曉梅
把深奧的理論用具體的圖形來表達,很形象,讓學員和老師一起完成模型構(gòu)建,不但好理解,也容易記住,是我以前上課沒有的體驗,感覺很特別,很好!!
——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化,具體化,比喻化,讓學員們更好的理解和吸收。
——艾普(廈門)偏光科技總經(jīng)理吳建斌
吳老師講課通俗易懂,能結(jié)合我們企業(yè)的實際情況和現(xiàn)場案例來講,課后現(xiàn)場輔導(dǎo)的果很好,不僅我自己很喜歡聽吳老師講課,公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多,讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升,非常感謝吳老師的辛勤付出! ——廈門朵彩光學科技總經(jīng)理黃會英
吳老師語言風趣,專業(yè)知識豐富,帶領(lǐng)學員在輕松愉快的氛圍中學習,對我們工作深有幫助。
——保灃實業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲
吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍,互動性很好,生動、有趣。
——青島啤酒(漳州)生產(chǎn)部許經(jīng)理
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