管理角色認(rèn)知
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披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者訓(xùn)練營(yíng)-----優(yōu)秀管理者的認(rèn)知與修煉
披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者訓(xùn)練營(yíng)-----優(yōu)秀管理者的認(rèn)知與修煉內(nèi)訓(xùn)基本信息:
《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營(yíng)
-----優(yōu)秀管理者的認(rèn)知與修煉
主講老師:葛蔓
【課程背景】
組織的快速發(fā)展,需要人才跟上腳步,隨著基層,中層管理人員的不斷壯大,需要對(duì)管理人員從思想到行為都有統(tǒng)一認(rèn)知,從理論到實(shí)踐感受管理的真諦。且管理者是企業(yè)面向員工的通道,管理層的斷層會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)組織能力的異動(dòng),從而管理層業(yè)務(wù)扎實(shí),團(tuán)隊(duì)管理得心應(yīng)手,才會(huì)為組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。
管理問(wèn)題:
1、 員工滿意度低,對(duì)一線管理者有不滿。
2、 管理者用盡全力,但員工仍然不滿意,經(jīng)常感覺(jué)力不從心。
3、 員工和主管不能扭成一股繩,團(tuán)隊(duì)人心不齊,業(yè)績(jī)不理想;
4、 團(tuán)隊(duì)越來(lái)越大,自上而下的戰(zhàn)略目標(biāo),很難落實(shí)下去。
面臨這些管理問(wèn)題,葛蔓用多年的管理視角和HR視角,一起分析問(wèn)題,利用專業(yè)工具、和有趣的方法,為管理層注入新的活力,重新?lián)P帆啟航。
【課程收益】
? 對(duì)管理者角色重新認(rèn)知,形成管理共識(shí)
? 了解和掌握管理者基本通用技能
? 熟知并具備管理者基本管理能力,組織內(nèi)語(yǔ)鏡對(duì)話有一致性
【課程特色】
? 課程引入相關(guān)工具、模型,從理論到實(shí)踐每一個(gè)模塊有講解、演示、練習(xí)、點(diǎn)評(píng),四大流程組成,確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
? 課程活動(dòng)有趣、愉悅,寓教于樂(lè),確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步
? 講師有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實(shí)際案例,讓學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、做得到。
【課程時(shí)間】2-3天,6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】企業(yè)中、高層管理者
【課程人數(shù)】40人左右
【課程方式】講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練(根據(jù)每次課程設(shè)計(jì)方式)
【課程結(jié)構(gòu)】
課程結(jié)構(gòu)(具體模塊可定制)
管理者認(rèn)知與修煉
學(xué)習(xí)模塊
課程目錄
時(shí)間安排
管理者角色修煉
(心 法)
管理者角色認(rèn)知
《Leader的職責(zé)與角色》
2.5天
(每半天一個(gè)課程,掌握一個(gè)方法,重情境運(yùn)用)
管理者修心之旅
《有效溝通》
《時(shí)間管理》
《壓力與情緒管理》
《沖突管理》
管理者的四項(xiàng)修煉
(招 式)
目標(biāo)管理
《定目標(biāo)》
3天
(2天課程輸入+1天案例實(shí)踐)
人才管理
《建團(tuán)隊(duì)》
過(guò)程管理
《盯過(guò)程》
結(jié)果管理
《拿結(jié)果》
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備:
1、分組互動(dòng)熟悉學(xué)員
2、建立團(tuán)隊(duì)PK機(jī)制
3、制定獎(jiǎng)懲規(guī)則
4、課前案例學(xué)習(xí)(形式不限)
第一部分 管理者角色修煉
(心 法)
《Leader的職責(zé)與角色》
一.CHECK IN
l 今天你為什么在這里?(共同約定)
二.何為L(zhǎng)eader?
l 對(duì)Leader的理解
l 照鏡子,覺(jué)察認(rèn)知自己的管理風(fēng)格(5種管理風(fēng)格)
三.成為leader:從P到L的三個(gè)轉(zhuǎn)變
l 我的關(guān)系圖
l 三個(gè)轉(zhuǎn)變(角色-思維-責(zé)任)
1.向上管理,要有 膽
2.向左管理,要有 愛(ài)
3.向右管理,要有 肺
4.向下管理,要有 心
四.Leader的職責(zé)
l 成為L(zhǎng)eader,我的開(kāi)門四件事 (引入管理者四項(xiàng)修煉概要)
五.Leader的自我修煉之路
l Leader的自我修心之旅(四大主題介紹,引入后面課程)
心法決定招式,招式?jīng)Q定結(jié)果
六.回顧與總結(jié):
l 知識(shí)點(diǎn)回顧
什么樣的將帶什么樣的兵
在員工和客戶眼中,你就代表公司
七 .CHECK OUT
l 收獲與感悟
作業(yè):自我診斷
《有效溝通》
一、 回述前面課程,引入修心之旅
二、 什么是溝通?
l 溝通的概念理解
l 溝通的方式,引入到“我的溝通圈”
三、 溝通的目的與要素
l 溝通的目的與場(chǎng)境
l 溝通兩要素,走腦、走心
四、 溝通心法—溝通六法則
視人為人
l 欣賞
l 同理
l 尊重
l 分享
l 支持
l 信任
(以上心法結(jié)合正反案例+情境,加深感同身受)
五、 心法的運(yùn)用
l 心法結(jié)合實(shí)際工作運(yùn)用情境(以演煉為主)
l 作業(yè) 提供一個(gè)溝通成功案例
《時(shí)間管理》
一、 時(shí)間管理與溝通的關(guān)系
二、 時(shí)間管理與管理時(shí)間
l 重要性
l 借口
三、 時(shí)間管理的秘籍
l 4D原則(四象限工作法)
四、 時(shí)間管理—結(jié)果導(dǎo)向原則
l 五要點(diǎn)
l 帶團(tuán)隊(duì)的運(yùn)用
l 拿結(jié)果的運(yùn)用
作業(yè):用學(xué)到的方法,進(jìn)行一周工作時(shí)間管理。
第二部分 管理者的四項(xiàng)修煉
(招 式)
《定目標(biāo)》
一、回顧四項(xiàng)修煉,導(dǎo)入到定目標(biāo)
回述第一課四項(xiàng)修煉大綱,形成框架結(jié)構(gòu),導(dǎo)入到定目標(biāo)課程。
二、什么是目標(biāo)管理?
l 初識(shí)目標(biāo)管理概念
l 目標(biāo)管理重要性
三、目標(biāo)管理的四個(gè)步驟
l 目標(biāo)設(shè)定
l 目標(biāo)拆解
l 目標(biāo)實(shí)施
l 目標(biāo)評(píng)估
四、定目標(biāo)
l 目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系 (怎么把公司目標(biāo)分解,讓員工認(rèn)可?)
l 一個(gè)好的目標(biāo)標(biāo)包括哪幾個(gè)方面?(SMART原則)
五、 通目標(biāo)
l 如何橫向、向下通目標(biāo)?(銷售漏斗原則)
l 主管如何與員工談目標(biāo)?(共創(chuàng)會(huì))
作業(yè):復(fù)盤季度或月度目標(biāo)。
《建團(tuán)隊(duì)》
一、 團(tuán)隊(duì)在我
l 回顧《leader的職責(zé)與角色》,診團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀
l 明確我想要什么樣的團(tuán)隊(duì)?
二、 增值員工
l 選人:團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人?怎么鑒別?
l 用人:怎樣用人之所長(zhǎng)?
l 育人:如何讓員工成長(zhǎng),變成明星員工?
l 留人:怎樣才能留住人?
(以上結(jié)合具體案例和阿里部分案例擴(kuò)寬眼界)
三、帶出味道
l 團(tuán)隊(duì)文化打造的三個(gè)層面:行為、制度、潛意識(shí)
l 團(tuán)隊(duì)文化推動(dòng)生產(chǎn)力
作業(yè):結(jié)合目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次盤點(diǎn)。
《盯過(guò)程》
一、 為什么要進(jìn)行過(guò)程管理?
l 過(guò)程管理的重要性
l 過(guò)程管理管什么?
二、 過(guò)程管理中的人和事
l 人:過(guò)程管理看狀態(tài)
l 事:過(guò)程管理看進(jìn)度
(此案例為主)
三、工欲善其事,必先利其器
l 工具管理:甘特圖
l 員工輔導(dǎo)和激勵(lì):怎樣做員工輔導(dǎo)?員工激勵(lì)的常見(jiàn)方法
l 流程管理和制度管理
作業(yè):記錄目標(biāo)規(guī)劃中一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容的過(guò)程跟進(jìn)過(guò)程,包括人和事,并進(jìn)行復(fù)盤。
《拿結(jié)果》
一、 結(jié)果管控只是KPI打分嗎?
l 結(jié)果管控不能只看結(jié)果
l 結(jié)果管控的重要性
二、 績(jī)效管理的五步法
l 績(jī)效管理是從績(jī)效打分開(kāi)始的嗎?
l 復(fù)習(xí)目標(biāo)與輔導(dǎo)
l 績(jī)效打分
l 績(jī)效面談:面談流程和實(shí)戰(zhàn)
l 績(jī)效改進(jìn)
三、 工欲善其事,必先利其器
l 什么是復(fù)盤?
l 復(fù)盤九步法
《案例實(shí)戰(zhàn)》
初步思路:
做輕三板斧模式,1天時(shí)間,以實(shí)際案例出發(fā),貫穿管理四項(xiàng)修煉,從定目標(biāo)、建團(tuán)隊(duì)、盯過(guò)程、拿結(jié)果,深入掌握和運(yùn)用每個(gè)管理環(huán)節(jié),讓受訓(xùn)管理者知有知行合一的感受。
——阿里HR管理體系導(dǎo)師
? 原阿里巴巴資深HR專家
? 阿里巴巴【俠客行】認(rèn)證講師
? 十年阿里工作經(jīng)歷
? 高級(jí)人力資源管理師
? 原TCL電腦總部客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
? 瑞思英語(yǔ)杭州公司OD模塊咨詢顧問(wèn)
? 蘭州某職業(yè)技術(shù)學(xué)校轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項(xiàng)目顧問(wèn)
? B2B 第一屆“百年誠(chéng)信通”最佳牛師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
葛蔓老師十年阿里生涯里,每一年綜合評(píng)價(jià)都在團(tuán)隊(duì)的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員,快速的建立OD視角下的問(wèn)題識(shí)別模型,梳理、聚焦、解決真正問(wèn)題,(兩會(huì)一訪談),幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個(gè)部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升,使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。
葛蔓老師輔導(dǎo)行政培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),很好的完成阿里的“集團(tuán)行政G”提升項(xiàng)目。通過(guò)一季度的系統(tǒng)課程及項(xiàng)目設(shè)置,經(jīng)過(guò)第一階段課程知識(shí)導(dǎo)入,第二階段在崗訓(xùn)練,第三階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)跟進(jìn),第三階段畢業(yè)成果展示,提升了整個(gè)集團(tuán)行政的服務(wù)能力,溝通能力,協(xié)調(diào)能力,邏輯思維能力。
葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認(rèn)證講師,對(duì)于集團(tuán)新進(jìn)員工,集團(tuán)管理干部等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)課程落地,帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系,財(cái)務(wù)部、行政部的培訓(xùn)體系,累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)、受訓(xùn)學(xué)員人次超過(guò)1000人次。
幫助瑞思學(xué)科英語(yǔ)搭建培訓(xùn)體系:雛鷹計(jì)劃(新人培訓(xùn)),星辰計(jì)劃(管理培訓(xùn)),在崗路徑學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。從OD視角,通過(guò)楊三角對(duì)校區(qū)進(jìn)行了組織診斷,輸出改進(jìn)方案,建立共創(chuàng)會(huì)模式等,場(chǎng)次超過(guò)50場(chǎng),人次超過(guò)1000人。
葛蔓老師從事過(guò)招聘、培訓(xùn)、OD、HRG各模塊HR崗位工作,從實(shí)際工作中,總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗(yàn),尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中,對(duì)于企業(yè)如何通過(guò)建構(gòu)科學(xué)的人力資資源體系,如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化,總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論,并在多家企業(yè)落地實(shí)施,取得了良好的效果。
葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷,深知企業(yè)HR的痛點(diǎn),期望通過(guò)課程、輔助和指導(dǎo)幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展和搭建,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)。
【主講課程】
人力資源體系與管理:
《打造完美的HRBP體系》
《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營(yíng)
《企業(yè)如何打造高效能員工》
《目標(biāo)與選材--打造優(yōu)秀面試官》
《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人)》
《高效執(zhí)行力》
阿里體系課程:
《透過(guò)阿里培訓(xùn)體系,看培訓(xùn)架構(gòu)搭建》
《阿里,如何進(jìn)行人才管理》
《阿里政委如何助務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展》
《阿里三板斧工作坊》
《阿里HR體系如何助力業(yè)務(wù)成長(zhǎng)--打造完美的HRBP體系》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
葛蔓老師課程內(nèi)容扎實(shí),系統(tǒng)邏輯性強(qiáng),把多年積累的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合當(dāng)下理論模型支撐,深入淺出,讓眾多學(xué)員受益匪淺。 ——杭州 謙謙咨詢CEO 婁總
共創(chuàng)會(huì)的模式新穎,有趣,充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性,探所、共創(chuàng)企業(yè)文化,有過(guò)程有結(jié)果! ——杭州 金翰房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中心 沈總
課程理論和實(shí)踐都很豐富,條理清晰,有很強(qiáng)的實(shí)用性,啟發(fā)頗多。
——??敌l(wèi)視HRBP 李女士
葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富,很有親合力。課程設(shè)計(jì)由淺入深,逐步引領(lǐng)更深層次的思考,將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交,很棒。 ——萬(wàn)象投資培訓(xùn)中心 高經(jīng)理
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