《后備干部綜合管理技能修煉》

成就卓越-

后備干部綜合管理技能修煉

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《成就卓越-后備干部綜合管理技能修煉》

【課程背景】

后備干部簡而言之還沒有成為管理者，作為崗位上的業(yè)績能手、核心骨干他們對管理還沒有經驗和思考。

如何在短時間內對管理有一個快速的了解？

如何掌握從技術到管理的角色轉變？

如何明確管理崗位職責及要求？

如何進行心態(tài)及時間上的管理？

如何打造高效團隊及執(zhí)行力？

……

《成就卓越- 后備干部綜合管理技能修煉》亦在幫助企業(yè)的儲備干部、后備了解管理者角色，明確管理者定位，構建管理地圖、提升管理者的意識，對管理崗位產生認同感，并且提升相應的管理素養(yǎng)和能力。本課程將從主體講授、角色扮演、案例研討、情景模擬、團隊共創(chuàng)等授課方法，將枯燥的管理課程生動形象的展現在學員面前，從而幫助學員有效的構建管理意識，從知到行，做好職業(yè)準備，構建管理地圖，并有效提升儲備干部的管理知識和技巧。

【課程收益】

1.    了解常見的轉型過程中的角色定位誤區(qū)；

2.    掌握在轉型過程中管理者思維的調整；

3.    構建管理地圖及管理路徑；

4.    學習管理者八大能力提升的管理力技巧；

5.    了解團隊發(fā)展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動作；

6.    掌握在轉型過程中情景化管理，針對不同階段對員工進行管理；

7.    能夠運用激勵理論、手段和措施，提升員工內驅力；

8.    掌握任務執(zhí)行過程中，具體的推進策略及方法；

9.    掌握對上溝通的技巧和方法，做好領導的左膀右臂；

【課程對象】后備干部、新晉管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+現場演練+情景模擬+行動學習+翻轉課堂

【課程時長】2-4天，6小時\天

【課程大綱】

第一部分：從技術到管理角色的轉變
引言：管理地圖

一、管理者常見的角色定位誤區(qū)

l  現場討論：管理者自畫像- 我是誰

l  案例分析：爛好人周姐

l  案例分析：能干的陳川

l  案例分析：事無巨細的大劉

l  案例分析：令人討厭的新經理

1. 常見的角色定位誤區(qū)

l  土皇帝

l  民意代表

l  自然人

l  傳話筒

二、管理者的角色轉變

1.     管理者角色轉變的對比

2.     骨干員工與管理者的區(qū)別

3.     角色轉變困難的四個主要原因

4.     中層管理者常見的兩難病癥

5.     中層管理者常見的兩難現象

l  案例分析：嚴格管理的趙琳

6. 管理思維的建立

l 個人- 團隊

l 管事- “管人”

7. 管理者九大角色

三、管理者角色定位分析

1.     管理者在企業(yè)結構中的定位

2.     管理者的六項基本職能

3.     管理者針對上、中、下三層的定位分析

l  承上：支持匯報

l  啟下：輔導引導

l  平級：支持協作

4.     管理者五大維度的工作內容管理

l  日工作

l  周工作

l  月工作

l  季工作

l  年工作

5. 從技術到管理，管理者的兩大核心能力塑造

l  心態(tài)與情緒干預

l  精力與時間管理

l  員工激勵與培育

l  目標管理與執(zhí)行

l  高效溝通與協作

l  團隊與團隊建設

l  公眾演講與表達

第二部分：員工激勵與培育

一、激勵的本質及模型

1. 赫茲伯格的雙因素理論

- RCA模型

- RCA模型的應用

2. 馬斯洛的需求層次理論

- SASC模型

- SASC模型應用

3. XYZ理論

4. 討論分享：通過相關激勵理論，你有哪些洞見？

5. 激勵的本質：需求、動機、人性

二、常見激勵案例分享

1. 華為的激勵個案

2. 騰訊的激勵個案

3. 阿里的激勵個案

4. 情景劇場：大華公司的激勵手段

三、員工培育

1. 案例分析：張經理眼中的“笨蛋”

2. 員工培育是管理者的核心工作

3. 討論：為什么管理者沒時間培育下屬？

4. 常見培育下屬的難題：

l  管理者工作太忙，無暇培育

l  下屬太笨，總也教不會

l  一個師傅一個帶法，下屬能力、技巧層次不齊

l  工作太忙，上崗即工作，實踐出真知

5. 如何培育下屬，團隊人才管理常態(tài)化

l  一個意識，三個方法

l  一個意識：下屬培育常態(tài)化

l  三個方法：

?  學習地圖

?  師徒制

?  敏捷團隊

第三部分：目標管理及計劃執(zhí)行

一、目標管理

1.     討論：影響目標達成的六個關鍵因素

l  目標和需求不明確

l  計劃方案不周詳

l  未獲得利益相關者的支持

l  溝通協作不順暢

l  心態(tài)情緒造成的目標執(zhí)行力低下

l  沒有及時的反饋，回報機制

2.     目標達成的五步法

l  明確需求

l  目標分解

l  計劃執(zhí)行

l  有效溝通

l  情緒管理

l  執(zhí)行到位

二、明確目標，識別需求

1.     干活不由東，累死也無功

l  分析上級的意圖和目標

l  討論：如何明確工作目標？

l  模擬演練：分析上級的意圖

2.     好目標的SMART原則

l  如何給員工分配目標

3.     目標分解的模型

三、計劃執(zhí)行

1.     小組討論：計劃VS變化

l  小組討論：這是合格的計劃嗎？

l  預則立，不預則廢

2.     任務分解是計劃的核心

3.     工作任務分解的四個步驟

4.     工作計劃的五大核心要素

l  計劃工具: 一頁紙項目計劃法

l  現場訓練： 根據工具進行實際工作的演練

5.     有效執(zhí)行

l  討論：執(zhí)行的標準有哪些？

l  執(zhí)行=態(tài)度+結果+質量

l  如何打造執(zhí)行力三角

ü  問題的及時解決

ü  問題解決的三步法

ü  現場演練：問題SAS法

四、復盤保障目標實現

l  在總結和更新中提升

ü  工具：個人分享會

ü  工具：個人復盤會

l  如何進行改善管理：

- 從經驗到知識

- 從知識到技能

- 從技能到應用

- 工具：關鍵崗位經驗萃取技術

l  有效反饋和回報

第四部分：360度管理溝通

一、溝通與管理溝通

1.     常見的溝通的問題

2.     人際溝通與管理溝通的區(qū)別

3.     喬哈瑞溝通視窗

4.     有效溝通的模型

l  有效溝通的三大前提

l  案例分析：西游記團隊的特點

二、影響管理溝通的五大驅動

1.     討論：為什么口頭同意卻沒有行為？

2.     立場是根本

l  互動：四巧板轉換思維

l  工具：立場分析路徑圖

3. 信任是前提

4. 利益是基礎

l  馬斯洛需求層次理論

5. 性格是絆腳石

l  性格測試+視頻學習

l  五種行為風格對溝通的影響

6. 情緒是殺手

l  情緒與情商

l  情商的修煉

l  案例分析：盛怒之下的王廠長

三、與上級溝通- 管理者的頂級思維模式

1. 與上級溝通的五個因素

l  意識

l  對象

l  策略

l  內容

l  呈現

2. 如何進行工作匯報

l  理性的思考

l  感性的表達

3. 如何進行方案選擇匯報

4. 如何進行問題匯報

四、與下級溝通- 管理者的指導技藝

1. 不同成熟度的員工進行不同的工作指導

l  指令型溝通

l  教練型溝通

l  支持型溝通

l  授權型溝通

2. 下達命令五步驟

3. 如何贊美表揚

l  二級反饋的實踐

4. 如何績效面談

l  BIC模型

五、與平級溝通- 合作共贏，創(chuàng)造佳績

1. 平級溝通的六步驟

2. 非正式溝通的方法和策略

第五部分：團隊與團隊建設

一、團隊的組成

1.  現場討論：什么是團隊？

2.  團隊組成的三個必要條件

3.  團隊中八種常見角色測評

l  現場測試（免費）

l  現場討論：劉暢團隊人員構成及問題所在

4. 僵死團隊的五大特點

l  現場演練：管理者反思

二、團隊發(fā)展的五個必經階段

1.     啟動期及其面臨的挑戰(zhàn)

2.     動蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)

3.     穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)

4.     高產期及其面臨的挑戰(zhàn)

5.     衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)

l  現場演練：團隊發(fā)展的階段定位及人員管理

l  情景劇場：高效開會

三、不同團隊發(fā)展階段，管理者的情景管理

1.     衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子

2.     員工工作的四種成熟度水平

3.     四種成熟度不同員工的詳細解析

l  案例分析：難管理的高材生

4. 授權七步法

l  案例分析：邢總的大客戶分配原則

l  現場演練：制定授權清單

可根據企業(yè)需求進行課程定制。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經理、銷售經理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經驗，兩年海外工作經歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統、管理體系打造。職業(yè)經驗豐富，理論與實際結合，課程呈現充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產生共鳴；