《后備干部綜合管理技能修煉》

成就卓越-

后備干部綜合管理技能修煉

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《成就卓越-后備干部綜合管理技能修煉》

【課程背景】

后備干部簡(jiǎn)而言之還沒(méi)有成為管理者，作為崗位上的業(yè)績(jī)能手、核心骨干他們對(duì)管理還沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和思考。

如何在短時(shí)間內(nèi)對(duì)管理有一個(gè)快速的了解？

如何掌握從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變？

如何明確管理崗位職責(zé)及要求？

如何進(jìn)行心態(tài)及時(shí)間上的管理？

如何打造高效團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行力？

……

《成就卓越- 后備干部綜合管理技能修煉》亦在幫助企業(yè)的儲(chǔ)備干部、后備了解管理者角色，明確管理者定位，構(gòu)建管理地圖、提升管理者的意識(shí)，對(duì)管理崗位產(chǎn)生認(rèn)同感，并且提升相應(yīng)的管理素養(yǎng)和能力。本課程將從主體講授、角色扮演、案例研討、情景模擬、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等授課方法，將枯燥的管理課程生動(dòng)形象的展現(xiàn)在學(xué)員面前，從而幫助學(xué)員有效的構(gòu)建管理意識(shí)，從知到行，做好職業(yè)準(zhǔn)備，構(gòu)建管理地圖，并有效提升儲(chǔ)備干部的管理知識(shí)和技巧。

【課程收益】

1.    了解常見(jiàn)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中的角色定位誤區(qū)；

2.    掌握在轉(zhuǎn)型過(guò)程中管理者思維的調(diào)整；

3.    構(gòu)建管理地圖及管理路徑；

4.    學(xué)習(xí)管理者八大能力提升的管理力技巧；

5.    了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動(dòng)作；

6.    掌握在轉(zhuǎn)型過(guò)程中情景化管理，針對(duì)不同階段對(duì)員工進(jìn)行管理；

7.    能夠運(yùn)用激勵(lì)理論、手段和措施，提升員工內(nèi)驅(qū)力；

8.    掌握任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，具體的推進(jìn)策略及方法；

9.    掌握對(duì)上溝通的技巧和方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂；

【課程對(duì)象】后備干部、新晉管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬+行動(dòng)學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂

【課程時(shí)長(zhǎng)】2-4天，6小時(shí)\天

【課程大綱】

第一部分：從技術(shù)到管理角色的轉(zhuǎn)變
引言：管理地圖

一、管理者常見(jiàn)的角色定位誤區(qū)

l  現(xiàn)場(chǎng)討論：管理者自畫像- 我是誰(shuí)

l  案例分析：爛好人周姐

l  案例分析：能干的陳川

l  案例分析：事無(wú)巨細(xì)的大劉

l  案例分析：令人討厭的新經(jīng)理

1. 常見(jiàn)的角色定位誤區(qū)

l  土皇帝

l  民意代表

l  自然人

l  傳話筒

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1.     管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比

2.     骨干員工與管理者的區(qū)別

3.     角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)主要原因

4.     中層管理者常見(jiàn)的兩難病癥

5.     中層管理者常見(jiàn)的兩難現(xiàn)象

l  案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳

6. 管理思維的建立

l 個(gè)人- 團(tuán)隊(duì)

l 管事- “管人”

7. 管理者九大角色

三、管理者角色定位分析

1.     管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位

2.     管理者的六項(xiàng)基本職能

3.     管理者針對(duì)上、中、下三層的定位分析

l  承上：支持匯報(bào)

l  啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)

l  平級(jí)：支持協(xié)作

4.     管理者五大維度的工作內(nèi)容管理

l  日工作

l  周工作

l  月工作

l  季工作

l  年工作

5. 從技術(shù)到管理，管理者的兩大核心能力塑造

l  心態(tài)與情緒干預(yù)

l  精力與時(shí)間管理

l  員工激勵(lì)與培育

l  目標(biāo)管理與執(zhí)行

l  高效溝通與協(xié)作

l  團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

l  公眾演講與表達(dá)

第二部分：?jiǎn)T工激勵(lì)與培育

一、激勵(lì)的本質(zhì)及模型

1. 赫茲伯格的雙因素理論

- RCA模型

- RCA模型的應(yīng)用

2. 馬斯洛的需求層次理論

- SASC模型

- SASC模型應(yīng)用

3. XYZ理論

4. 討論分享：通過(guò)相關(guān)激勵(lì)理論，你有哪些洞見(jiàn)？

5. 激勵(lì)的本質(zhì)：需求、動(dòng)機(jī)、人性

二、常見(jiàn)激勵(lì)案例分享

1. 華為的激勵(lì)個(gè)案

2. 騰訊的激勵(lì)個(gè)案

3. 阿里的激勵(lì)個(gè)案

4. 情景劇場(chǎng)：大華公司的激勵(lì)手段

三、員工培育

1. 案例分析：張經(jīng)理眼中的“笨蛋”

2. 員工培育是管理者的核心工作

3. 討論：為什么管理者沒(méi)時(shí)間培育下屬？

4. 常見(jiàn)培育下屬的難題：

l  管理者工作太忙，無(wú)暇培育

l  下屬太笨，總也教不會(huì)

l  一個(gè)師傅一個(gè)帶法，下屬能力、技巧層次不齊

l  工作太忙，上崗即工作，實(shí)踐出真知

5. 如何培育下屬，團(tuán)隊(duì)人才管理常態(tài)化

l  一個(gè)意識(shí)，三個(gè)方法

l  一個(gè)意識(shí)：下屬培育常態(tài)化

l  三個(gè)方法：

?  學(xué)習(xí)地圖

?  師徒制

?  敏捷團(tuán)隊(duì)

第三部分：目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行

一、目標(biāo)管理

1.     討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個(gè)關(guān)鍵因素

l  目標(biāo)和需求不明確

l  計(jì)劃方案不周詳

l  未獲得利益相關(guān)者的支持

l  溝通協(xié)作不順暢

l  心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下

l  沒(méi)有及時(shí)的反饋，回報(bào)機(jī)制

2.     目標(biāo)達(dá)成的五步法

l  明確需求

l  目標(biāo)分解

l  計(jì)劃執(zhí)行

l  有效溝通

l  情緒管理

l  執(zhí)行到位

二、明確目標(biāo)，識(shí)別需求

1.     干活不由東，累死也無(wú)功

l  分析上級(jí)的意圖和目標(biāo)

l  討論：如何明確工作目標(biāo)？

l  模擬演練：分析上級(jí)的意圖

2.     好目標(biāo)的SMART原則

l  如何給員工分配目標(biāo)

3.     目標(biāo)分解的模型

三、計(jì)劃執(zhí)行

1.     小組討論：計(jì)劃VS變化

l  小組討論：這是合格的計(jì)劃嗎？

l  預(yù)則立，不預(yù)則廢

2.     任務(wù)分解是計(jì)劃的核心

3.     工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟

4.     工作計(jì)劃的五大核心要素

l  計(jì)劃工具: 一頁(yè)紙項(xiàng)目計(jì)劃法

l  現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練： 根據(jù)工具進(jìn)行實(shí)際工作的演練

5.     有效執(zhí)行

l  討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

l  執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量

l  如何打造執(zhí)行力三角

ü  問(wèn)題的及時(shí)解決

ü  問(wèn)題解決的三步法

ü  現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)栴}SAS法

四、復(fù)盤保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

l  在總結(jié)和更新中提升

ü  工具：個(gè)人分享會(huì)

ü  工具：個(gè)人復(fù)盤會(huì)

l  如何進(jìn)行改善管理：

- 從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)

- 從知識(shí)到技能

- 從技能到應(yīng)用

- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)

l  有效反饋和回報(bào)

第四部分：360度管理溝通

一、溝通與管理溝通

1.     常見(jiàn)的溝通的問(wèn)題

2.     人際溝通與管理溝通的區(qū)別

3.     喬哈瑞溝通視窗

4.     有效溝通的模型

l  有效溝通的三大前提

l  案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

二、影響管理溝通的五大驅(qū)動(dòng)

1.     討論：為什么口頭同意卻沒(méi)有行為？

2.     立場(chǎng)是根本

l  互動(dòng)：四巧板轉(zhuǎn)換思維

l  工具：立場(chǎng)分析路徑圖

3. 信任是前提

4. 利益是基礎(chǔ)

l  馬斯洛需求層次理論

5. 性格是絆腳石

l  性格測(cè)試+視頻學(xué)習(xí)

l  五種行為風(fēng)格對(duì)溝通的影響

6. 情緒是殺手

l  情緒與情商

l  情商的修煉

l  案例分析：盛怒之下的王廠長(zhǎng)

三、與上級(jí)溝通- 管理者的頂級(jí)思維模式

1. 與上級(jí)溝通的五個(gè)因素

l  意識(shí)

l  對(duì)象

l  策略

l  內(nèi)容

l  呈現(xiàn)

2. 如何進(jìn)行工作匯報(bào)

l  理性的思考

l  感性的表達(dá)

3. 如何進(jìn)行方案選擇匯報(bào)

4. 如何進(jìn)行問(wèn)題匯報(bào)

四、與下級(jí)溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝

1. 不同成熟度的員工進(jìn)行不同的工作指導(dǎo)

l  指令型溝通

l  教練型溝通

l  支持型溝通

l  授權(quán)型溝通

2. 下達(dá)命令五步驟

3. 如何贊美表?yè)P(yáng)

l  二級(jí)反饋的實(shí)踐

4. 如何績(jī)效面談

l  BIC模型

五、與平級(jí)溝通- 合作共贏，創(chuàng)造佳績(jī)

1. 平級(jí)溝通的六步驟

2. 非正式溝通的方法和策略

第五部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的組成

1.  現(xiàn)場(chǎng)討論：什么是團(tuán)隊(duì)？

2.  團(tuán)隊(duì)組成的三個(gè)必要條件

3.  團(tuán)隊(duì)中八種常見(jiàn)角色測(cè)評(píng)

l  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（免費(fèi)）

l  現(xiàn)場(chǎng)討論：劉暢團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成及問(wèn)題所在

4. 僵死團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：管理者反思

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)必經(jīng)階段

1.     啟動(dòng)期及其面臨的挑戰(zhàn)

2.     動(dòng)蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)

3.     穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)

4.     高產(chǎn)期及其面臨的挑戰(zhàn)

5.     衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段定位及人員管理

l  情景劇場(chǎng)：高效開(kāi)會(huì)

三、不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，管理者的情景管理

1.     衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子

2.     員工工作的四種成熟度水平

3.     四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析

l  案例分析：難管理的高材生

4. 授權(quán)七步法

l  案例分析：邢總的大客戶分配原則

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：制定授權(quán)清單

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；