阿里巴巴腿部管理三板斧（工作坊）

阿里巴巴腿部管理三板斧（工作坊）

課程背景：

VUCA時代，傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)下的管理機制已經(jīng)完全失效，管理者在日常的管理中，會普遍存在諸多困惑。1999年創(chuàng)立的阿里巴巴從18羅漢到25萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在萬億美元市值，已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。20多年的快速發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，培養(yǎng)了大批的高質(zhì)量人才，真正做到良將如云，使整個團隊成長緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，同時做到“形散而神不散”、“聚是一團火，散是滿天星”。

三板斧是阿里巴巴自主研發(fā)出來的“借事修人”的行動學(xué)習(xí)方式，通過全景實踐的方式，在有限的時間內(nèi)，通過集體思考聚焦真實的關(guān)鍵團隊/業(yè)務(wù)問題，快速凝結(jié)團隊，顯露觀點和現(xiàn)狀。延伸出了業(yè)務(wù)三板斧和管理三板斧兩類產(chǎn)品。業(yè)務(wù)三板斧主營創(chuàng)新，借人修事，管理三板斧主營借事修人。本課程將結(jié)合本人在阿里巴巴工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗，重點解密阿里巴巴面向管理者培養(yǎng)的精華內(nèi)容

課程目標(biāo)：

理念提升：通過學(xué)習(xí)和實際演練，學(xué)會腰部管理者三斧九招

文化滲透：通過沉浸式體驗，達成管理理念和價值觀統(tǒng)一

解決問題：通過實際案例實戰(zhàn)演練，解決一個實際業(yè)務(wù)問題

三輪實戰(zhàn)：揪頭發(fā)、照鏡子和聞味道，提升管理者眼界、胸懷、心力

課程對象：企業(yè)中高級管理者、HRM

課程時間：3天，6小時/天

課程方式：行動學(xué)習(xí)工作坊，引導(dǎo)+交互式分小組研討+教練反饋+反思與總結(jié)+行動方案制定

（定制化工作坊說明：本工作坊設(shè)計為標(biāo)準(zhǔn)流程，三板斧內(nèi)容有詳略設(shè)計，可根據(jù)企業(yè)實際需求和學(xué)員現(xiàn)狀設(shè)計關(guān)鍵實操任務(wù)，老師也將根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員的接受程度進行實操延展）

課程大綱

導(dǎo)入：開場及破冰，了解我們是誰？我們?yōu)槭裁丛谶@里？目標(biāo)任務(wù)發(fā)布

一、明線——解決業(yè)務(wù)問題

定目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)真實的業(yè)務(wù)問題，明確why（我們?yōu)槭裁匆@么做？）和what（我們要做什么）

追過程：問題分析與解決、點評與拍磚

拿結(jié)果：帶著可行業(yè)務(wù)解決方案離開

二、暗線——提升管理能力

帶團隊：感知我們是who，我們和who在一起，為什么在一起，怎么在一起

追過程：361績效排名，團隊總結(jié)與反思

拿結(jié)果：管理理念輸入→過程體驗→結(jié)果反饋→能力提升

三、全面——滲透企業(yè)文化

定目標(biāo)：沉浸式體驗和參與，反復(fù)的溝通和碰撞，理念和價值觀統(tǒng)一

追過程：高管嘉賓全程參與糾偏，傳遞價值觀和文化

拿結(jié)果：一張圖、一顆心、一場仗

第一板斧：HIRE&FIRE

第一招：選對人——請合適的人進來

一、人才觀：管理者必備的人才特質(zhì)與人才標(biāo)準(zhǔn)

二、招聘五大理念

理念一：招聘是主管的事

理念二：招欽佩的人

理念三：為未來招人

理念四：多元開放

理念五：招合適的人

三、招聘閉環(huán)鏈路

1. 人才規(guī)劃

2. 人才搜尋和吸引

3. 人才甄選

4. 人才落地

自我診斷：我們需要什么樣的人？

討論：我們要找什么樣的人？

第二招：能落地——幫助新人快速融入

——在面試時避免應(yīng)聘者未來的心理落差

1. 新人融入羅盤

1）新人融入四大要點

要點一：穩(wěn)定性

要點二：適應(yīng)度

要點三：意義感

要點四：有結(jié)果

2）新人融入三大維度

維度一：組織融入

維度二：團隊融入

維度三：個人融入

3）在面試中的運用

2. 人才落地計劃

1）融入計劃

2）培訓(xùn)計劃

3）師徒帶教

4）溝通機制

5）評估機制

第三招：升級汰換——送什么樣的人出去

討論：你解聘過的或看到過被解雇同學(xué)的特點？你喜歡的同事是什么樣的？

1. 人才盤點的應(yīng)用

1）晉升明星員工

2）解聘小白兔和野狗

3）培訓(xùn)老黃牛

4）團隊排兵布陣

工具：人才九宮格

2. 員工解聘

案例：離職數(shù)據(jù)分析

1）解聘流程：三步驟

第一步：培訓(xùn)

第二步：調(diào)崗

第三步：解聘

2）解聘策略：解聘溝通要有情理法

第二板斧：建團隊

導(dǎo)入：建團隊的理念和職責(zé)是什么？

第一招：打造一顆心

1. 溝通建立信任

信任公式：信任 = 可信度 X 可靠度 X 可親度 ÷ 自私度

1）一對一溝通五步法

第一步：開啟討論

第二步：澄清問題

第三步：發(fā)展方案

第四步：達成共識

第五步：總結(jié)討論

2）溝通五個原則——自尊、同理心、參與、分享、支持

團隊溝通工具：裸心會

3）塑造團隊共同語言

2. 明確團隊行為規(guī)則

3. 打造走心團隊活動

工具：團隊成員動態(tài)觀察表

第二招：共創(chuàng)一張圖

案例：銷售一部和銷售二部、人力資源部和運營部總是互相爭吵，為什么？

1. 從業(yè)務(wù)大圖到打法路徑——使命愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、策略、執(zhí)行

2. 共創(chuàng)業(yè)務(wù)大圖的前期準(zhǔn)備

1）客戶價值：上下左右看

2）業(yè)務(wù)策略：向前向后看

3. 共創(chuàng)業(yè)務(wù)大圖的六步驟

第一步：確定股東價值差距（財務(wù)層面）

第二步：調(diào)整客戶價值主張（客戶層面）

第三步：確定價值提升時間表

第四步：確定戰(zhàn)略主題（內(nèi)部流程層面）

第五步：提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度（學(xué)習(xí)和成長層面）

第六步：形成行動方案

4. 業(yè)務(wù)大圖共創(chuàng)方式：上下結(jié)合制定，激發(fā)共同的愿景

業(yè)務(wù)大圖落地評價工具：KPI、OKR、平衡積分卡

第三招：共贏一場仗

1. 調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)

2. 優(yōu)化團隊分工

3. 打造團隊士氣

1）激勵

2）輔導(dǎo)

3）反饋

第三板斧：拿結(jié)果

第一招：定目標(biāo)

1. 目標(biāo)制定

1）定目標(biāo)：指標(biāo)SMART

2）通目標(biāo)：上下通，左右share

4）談目標(biāo): 理解一致

2. 目標(biāo)評價

3. 目標(biāo)激勵

第二招：追過程

1. 追過程的四大場景

場景一：日會

場景二：周會

場景三：復(fù)盤會

場景四：日常REVIEW

工具：日報、周報模板

2. 過程的診斷干預(yù)

案例：城市經(jīng)理管理改進過程跟蹤案例

1）診斷干預(yù)流程：計劃跟蹤、差距分析、干預(yù)措施

2）差距分析模型：吉爾伯特績效分析模型

工具：員工計劃跟進表

3. 復(fù)盤通曬

案例：關(guān)鍵戰(zhàn)役復(fù)盤通曬案例

1）復(fù)盤通曬邏輯：回顧目標(biāo)、實際達成、差距分析、優(yōu)化方案

2）復(fù)盤通曬內(nèi)容：回顧目標(biāo)、驗證計劃、執(zhí)行過程、階段目標(biāo)達成

3）復(fù)盤通曬目的：以戰(zhàn)養(yǎng)兵（人才識別、授權(quán)、輔導(dǎo)、改進）

第三招：拿結(jié)果

討論：你認(rèn)為的拿結(jié)果是什么？

1. 戰(zhàn)略復(fù)盤

1）復(fù)盤邏輯：回顧目標(biāo)、實際達成、差距分析、優(yōu)化方案

2）復(fù)盤內(nèi)容：共同看見、戰(zhàn)略生成、策略有效、戰(zhàn)役執(zhí)行

3）復(fù)盤工具：復(fù)盤流程表、復(fù)盤報告

2. 績效管理

1）績效管理循環(huán)圈：計劃、執(zhí)行、反饋

2）績效管理關(guān)鍵動作

2）績效評價雙軌制：業(yè)績、價值觀

3）分層績效面談：績效不佳、績效不好和績效一般

視頻：好的績效面談和不好的績效面談

練習(xí)：績效不佳員工的績效面談

延展補充：管理者的角色和認(rèn)知

一、踏上管理之路，P到L角色轉(zhuǎn)變

1. 角色認(rèn)知：我-我們，個人-公司

2. 精力分配或核心任務(wù)：事-人；當(dāng)下-未來；局部-全局

3. 關(guān)鍵能力：專業(yè)-管理、P-管理者

二、WHY：成為管理者意味著什么（感性）

1. 管理兩大層面：個體層面、組織層面

2. 管理者的使命：為團隊、戰(zhàn)略結(jié)果、客戶價值創(chuàng)造負(fù)責(zé)

3. 管理者的六大角色——客戶、主管、同事、下屬、生態(tài)伙伴、社會

三、WHAT：修煉之路——管理三板斧（理性）

1. 管理三板斧：招開人、建團隊、拿結(jié)果

2. 建團隊： 一顆心（建立信任）、一張圖（方向目標(biāo)）、一場仗（以戰(zhàn)養(yǎng)兵、培育人才）

四、HOW：自我反思

討論：1）最大的觸動；2）自己作為管理者照鏡子；3）最希望提升學(xué)習(xí)的點

工作坊：行動學(xué)習(xí)——問題解決

第一步：定目標(biāo)（任務(wù)分工）

招式：從企業(yè)實際問題出發(fā)，任務(wù)調(diào)研與發(fā)布，團隊破冰，熟悉流程

課程輸入：leader的職責(zé)和角色

關(guān)鍵產(chǎn)出：

業(yè)務(wù)：現(xiàn)狀呈現(xiàn)，感知客戶價值

團隊：壓力下團隊進入初創(chuàng)期；了解who（我們是誰？）我們和誰在一起？為什么在一起？

文化：開啟覺知，回歸客戶價值

第二步：建團隊（招人開人）

招式：曬方案，嘉賓點評及團隊評估；小組361排名

課程輸入：《建團隊》

關(guān)鍵產(chǎn)出：

1. 團隊文化與團隊精神

2. 制定團隊原則

3. Hire&Fire能力

第三步：拿結(jié)果（管理績效）

招式：曬方案，嘉賓點評及團隊評估；小組361排名

課程輸入：《拿結(jié)果》

關(guān)鍵產(chǎn)出：

1. 階段成果或者問題突破

2. 績效評估和反饋

3. 自我覺察與角色轉(zhuǎn)變

第四步 聚焦成事

招式：小組reviw（復(fù)盤），整體reviw（復(fù)盤），包括團隊的復(fù)盤，人的復(fù)盤，課程復(fù)盤

關(guān)鍵產(chǎn)出：

業(yè)務(wù)：磨客戶價值與可行性解決方案

團隊：沉淀創(chuàng)業(yè)團隊組織能力，行為模式和創(chuàng)業(yè)文化

文化：破了再立，借事修人

葉新麗老師   人力資源管理實戰(zhàn)專家

華中科技大學(xué)碩士

19年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

IPP國際績效改進師

曾任：華住酒店集團（全球酒店集團7強）丨HRD

曾任：阿里巴巴集團丨區(qū)域大政委

?擅長領(lǐng)域：績效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養(yǎng)、OKR、招聘面試……

?51社保、海大集團、新世紀(jì)購物中心等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師

?為阿里集團、華住酒店集團及旗下子公司面試?yán)塾嫵f人，成功招聘2000+人，員工留存率高達50%以上

?成功主導(dǎo)完成50+個大型企業(yè)人力資源管理項目：中州酒店集團【績效改進】項目、漢庭酒店【績效改進】項目、仙桃商廈-【股權(quán)激勵】項目、新世紀(jì)百貨公司-【組織變革】項目等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

葉老師曾任職于知名外資及大型民營企業(yè)，歷經(jīng)招聘經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、HRBP LEADER、人力資源總監(jiān)等職位，在戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績效管理、人力資源管理等方面有獨特的見解和實操經(jīng)驗。

—任職華住酒店集團（全球酒店集團7強）—

（1）針對華住酒店集團的發(fā)展趨勢，制定人才發(fā)展路徑的培訓(xùn)計劃并執(zhí)行落地，實現(xiàn)員工晉升率提升20%，每年成功為企業(yè)培養(yǎng)400+位酒店總經(jīng)理、300+名值班經(jīng)理。

（2）針對漢庭品牌（華住酒店集團旗下品牌）的初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期三個發(fā)展階段，從0-1搭建人才培養(yǎng)體系，并針對各崗位設(shè)計《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《績效管理》《OKR落地》等課程并進行賦能，成功培養(yǎng)出10+個分公司總經(jīng)理、上百名區(qū)域經(jīng)理，同時為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

—任職阿里巴巴集團—

（1）曾協(xié)助阿里巴巴集團新零售八大縱隊之一的團隊明確戰(zhàn)略大圖，僅用6個月，完成HR三支柱轉(zhuǎn)型，并推動OKR在企業(yè)落地，促使公司人效提升50%以上，整體營業(yè)規(guī)模上漲50%。

（2）通過對企業(yè)內(nèi)部的人才盤點解析以及當(dāng)下業(yè)務(wù)的痛點，針對性制定賦能方案，并分層級對團隊進行《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高績效團隊打造》《勝任力模型》《績效管理》等課程的培訓(xùn)，助力團隊快速提升管理意識和管理能力，推進業(yè)績增長。

主講課程：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》

《目標(biāo)管理與達成——OKR企業(yè)落地四步法》

《卓越HRBP的成長——賦能業(yè)務(wù)的五項修煉》

《阿里巴巴腿部管理三板斧》（工作坊）

《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）

《卓越企業(yè)文化設(shè)計和落地》（工作坊）

授課風(fēng)格：

——以結(jié)果為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)互動，課堂氛圍活躍，教授課程除了理論，還會輸入相應(yīng)的工具和方法，結(jié)合行動學(xué)習(xí)的方式，幫助學(xué)員邊做邊學(xué)，用提問的方式引導(dǎo)學(xué)員深度思考，課后可快速學(xué)以致用。

部分客戶評價：

OKR的內(nèi)容會比較枯燥，但是老師的課程卻講得卻很吸引人，很新穎！雖說內(nèi)容都是大同小異的，但是運用的工具和講法卻非常想讓人又學(xué)習(xí)的沖動。短短的幾天培訓(xùn)，讓我受益匪淺。

——海大集團湖北分公司  鄧經(jīng)理

老師的《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》講得太好了，通過這門課程讓我認(rèn)識到企業(yè)組織發(fā)展原來還有這么多的工具可以運用，建立了新的思維邏輯以及方法應(yīng)用流程，讓我受益匪淺！

——山西某新材料公司  劉經(jīng)理

成為HRBP近半年的時間中，一直非常迷茫但又非常忙碌，但是對自己的角色以及需掌握的技能都沒有把握的很好。老師所講授《HRBP賦能業(yè)務(wù)》的課程就像一場及時雨，讓我清晰認(rèn)知了HRBP該做什么，如何切入業(yè)務(wù)……只要去實踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創(chuàng)造更大的價值！

——阿里集團某部門  某HRBP

本來想著績效的內(nèi)容會比較難學(xué)，但是葉老師的課程卻講得卻很吸引人！課程中所講授到的工具，讓我非常受用，也非常實用。

——中州酒店集團  劉經(jīng)理

老師課程很生動，關(guān)于OKR的方法和工具也很實用，能直接用在實際的工作當(dāng)中，特別是范例的規(guī)劃格式，很受啟發(fā)。

——隨州新世紀(jì)購物廣場  張經(jīng)理