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阿里巴巴腿部管理三板斧(工作坊)

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阿里巴巴腿部管理三板斧(工作坊)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
葉新麗
葉新麗
(擅長:人力資源 )

內(nèi)訓(xùn)時長:3天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

阿里巴巴腿部管理三板斧(工作坊)

 

課程背景:

VUCA時代,傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)下的管理機制已經(jīng)完全失效,管理者在日常的管理中,會普遍存在諸多困惑。1999年創(chuàng)立的阿里巴巴從18羅漢到25萬員工,從50萬起家到現(xiàn)在萬億美元市值,已經(jīng)成為全球最大的電商平臺,并且業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域,成為名副其實的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。20多年的快速發(fā)展歷程里,阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法,培養(yǎng)了大批的高質(zhì)量人才,真正做到良將如云,使整個團隊成長緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,同時做到“形散而神不散”、“聚是一團火,散是滿天星”。

三板斧是阿里巴巴自主研發(fā)出來的“借事修人”的行動學(xué)習(xí)方式,通過全景實踐的方式,在有限的時間內(nèi),通過集體思考聚焦真實的關(guān)鍵團隊/業(yè)務(wù)問題,快速凝結(jié)團隊,顯露觀點和現(xiàn)狀。延伸出了業(yè)務(wù)三板斧和管理三板斧兩類產(chǎn)品。業(yè)務(wù)三板斧主營創(chuàng)新,借人修事,管理三板斧主營借事修人。本課程將結(jié)合本人在阿里巴巴工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗,重點解密阿里巴巴面向管理者培養(yǎng)的精華內(nèi)容

 

課程目標(biāo):

理念提升:通過學(xué)習(xí)和實際演練,學(xué)會腰部管理者三斧九招

文化滲透:通過沉浸式體驗,達成管理理念和價值觀統(tǒng)一

解決問題:通過實際案例實戰(zhàn)演練,解決一個實際業(yè)務(wù)問題

三輪實戰(zhàn):揪頭發(fā)、照鏡子和聞味道,提升管理者眼界、胸懷、心力

 

課程對象:企業(yè)中高級管理者、HRM

課程時間:3天,6小時/天

課程方式:行動學(xué)習(xí)工作坊,引導(dǎo)+交互式分小組研討+教練反饋+反思與總結(jié)+行動方案制定

(定制化工作坊說明:本工作坊設(shè)計為標(biāo)準(zhǔn)流程,三板斧內(nèi)容有詳略設(shè)計,可根據(jù)企業(yè)實際需求和學(xué)員現(xiàn)狀設(shè)計關(guān)鍵實操任務(wù),老師也將根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員的接受程度進行實操延展)

 

課程大綱

導(dǎo)入:開場及破冰,了解我們是誰?我們?yōu)槭裁丛谶@里?目標(biāo)任務(wù)發(fā)布

一、明線——解決業(yè)務(wù)問題

定目標(biāo):根據(jù)企業(yè)真實的業(yè)務(wù)問題,明確why(我們?yōu)槭裁匆@么做?)和what(我們要做什么)

追過程:問題分析與解決、點評與拍磚

拿結(jié)果:帶著可行業(yè)務(wù)解決方案離開

二、暗線——提升管理能力

帶團隊:感知我們是who,我們和who在一起,為什么在一起,怎么在一起

追過程:361績效排名,團隊總結(jié)與反思

拿結(jié)果:管理理念輸入→過程體驗→結(jié)果反饋→能力提升

三、全面——滲透企業(yè)文化

定目標(biāo):沉浸式體驗和參與,反復(fù)的溝通和碰撞,理念和價值觀統(tǒng)一

追過程:高管嘉賓全程參與糾偏,傳遞價值觀和文化

拿結(jié)果:一張圖、一顆心、一場仗

第一板斧:HIRE&FIRE

第一招:選對人——請合適的人進來

一、人才觀:管理者必備的人才特質(zhì)與人才標(biāo)準(zhǔn)

二、招聘五大理念

理念一:招聘是主管的事

理念二:招欽佩的人

理念三:為未來招人

理念四:多元開放

理念五:招合適的人

三、招聘閉環(huán)鏈路

1. 人才規(guī)劃

2. 人才搜尋和吸引

3. 人才甄選

4. 人才落地

自我診斷:我們需要什么樣的人?

討論:我們要找什么樣的人?

第二招:能落地——幫助新人快速融入

——在面試時避免應(yīng)聘者未來的心理落差

1. 新人融入羅盤

1)新人融入四大要點

要點一:穩(wěn)定性

要點二:適應(yīng)度

要點三:意義感

要點四:有結(jié)果

2)新人融入三大維度

維度一:組織融入

維度二:團隊融入

維度三:個人融入

3)在面試中的運用

2. 人才落地計劃

1)融入計劃

2)培訓(xùn)計劃

3)師徒帶教

4)溝通機制

5)評估機制

第三招:升級汰換——送什么樣的人出去

討論:你解聘過的或看到過被解雇同學(xué)的特點?你喜歡的同事是什么樣的?

1. 人才盤點的應(yīng)用

1)晉升明星員工

2)解聘小白兔和野狗

3)培訓(xùn)老黃牛

4)團隊排兵布陣

工具:人才九宮格

2. 員工解聘

案例:離職數(shù)據(jù)分析

1)解聘流程:三步驟

第一步:培訓(xùn)

第二步:調(diào)崗

第三步:解聘

2)解聘策略:解聘溝通要有情理法

 

第二板斧:建團隊

導(dǎo)入:建團隊的理念和職責(zé)是什么?

第一招:打造一顆心

1. 溝通建立信任

信任公式:信任 = 可信度 X 可靠度 X 可親度 ÷ 自私度

1)一對一溝通五步法

第一步:開啟討論

第二步:澄清問題

第三步:發(fā)展方案

第四步:達成共識

第五步:總結(jié)討論

2)溝通五個原則——自尊、同理心、參與、分享、支持

團隊溝通工具:裸心會

3)塑造團隊共同語言

2. 明確團隊行為規(guī)則

3. 打造走心團隊活動

工具:團隊成員動態(tài)觀察表

第二招:共創(chuàng)一張圖

案例:銷售一部和銷售二部、人力資源部和運營部總是互相爭吵,為什么?

1. 從業(yè)務(wù)大圖到打法路徑——使命愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、策略、執(zhí)行

2. 共創(chuàng)業(yè)務(wù)大圖的前期準(zhǔn)備

1)客戶價值:上下左右看

2)業(yè)務(wù)策略:向前向后看

3. 共創(chuàng)業(yè)務(wù)大圖的六步驟

第一步:確定股東價值差距(財務(wù)層面)

第二步:調(diào)整客戶價值主張(客戶層面)

第三步:確定價值提升時間表

第四步:確定戰(zhàn)略主題(內(nèi)部流程層面)

第五步:提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度(學(xué)習(xí)和成長層面)

第六步:形成行動方案

4. 業(yè)務(wù)大圖共創(chuàng)方式:上下結(jié)合制定,激發(fā)共同的愿景

業(yè)務(wù)大圖落地評價工具:KPI、OKR、平衡積分卡

第三招:共贏一場仗

1. 調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)

2. 優(yōu)化團隊分工

3. 打造團隊士氣

1)激勵

2)輔導(dǎo)

3)反饋

 

第三板斧:拿結(jié)果

第一招:定目標(biāo)

1. 目標(biāo)制定

1)定目標(biāo):指標(biāo)SMART

2)通目標(biāo):上下通,左右share

4)談目標(biāo): 理解一致

2. 目標(biāo)評價

3. 目標(biāo)激勵

第二招:追過程

1. 追過程的四大場景

場景一:日會

場景二:周會

場景三:復(fù)盤會

場景四:日常REVIEW

工具:日報、周報模板

2. 過程的診斷干預(yù)

案例:城市經(jīng)理管理改進過程跟蹤案例

1)診斷干預(yù)流程:計劃跟蹤、差距分析、干預(yù)措施

2)差距分析模型:吉爾伯特績效分析模型

工具:員工計劃跟進表

3. 復(fù)盤通曬

案例:關(guān)鍵戰(zhàn)役復(fù)盤通曬案例

1)復(fù)盤通曬邏輯:回顧目標(biāo)、實際達成、差距分析、優(yōu)化方案

2)復(fù)盤通曬內(nèi)容:回顧目標(biāo)、驗證計劃、執(zhí)行過程、階段目標(biāo)達成

3)復(fù)盤通曬目的:以戰(zhàn)養(yǎng)兵(人才識別、授權(quán)、輔導(dǎo)、改進)

第三招:拿結(jié)果

討論:你認(rèn)為的拿結(jié)果是什么?

1. 戰(zhàn)略復(fù)盤

1)復(fù)盤邏輯:回顧目標(biāo)、實際達成、差距分析、優(yōu)化方案

2)復(fù)盤內(nèi)容:共同看見、戰(zhàn)略生成、策略有效、戰(zhàn)役執(zhí)行

3)復(fù)盤工具:復(fù)盤流程表、復(fù)盤報告

2. 績效管理

1)績效管理循環(huán)圈:計劃、執(zhí)行、反饋

2)績效管理關(guān)鍵動作

2)績效評價雙軌制:業(yè)績、價值觀

3)分層績效面談:績效不佳、績效不好和績效一般

視頻:好的績效面談和不好的績效面談

練習(xí):績效不佳員工的績效面談

 

延展補充:管理者的角色和認(rèn)知

一、踏上管理之路,P到L角色轉(zhuǎn)變

1. 角色認(rèn)知:我-我們,個人-公司

2. 精力分配或核心任務(wù):事-人;當(dāng)下-未來;局部-全局

3. 關(guān)鍵能力:專業(yè)-管理、P-管理者

二、WHY:成為管理者意味著什么(感性)

1. 管理兩大層面:個體層面、組織層面

2. 管理者的使命:為團隊、戰(zhàn)略結(jié)果、客戶價值創(chuàng)造負(fù)責(zé)

3. 管理者的六大角色——客戶、主管、同事、下屬、生態(tài)伙伴、社會

三、WHAT:修煉之路——管理三板斧(理性)

1. 管理三板斧:招開人、建團隊、拿結(jié)果

2. 建團隊: 一顆心(建立信任)、一張圖(方向目標(biāo))、一場仗(以戰(zhàn)養(yǎng)兵、培育人才)

四、HOW:自我反思

討論:1)最大的觸動;2)自己作為管理者照鏡子;3)最希望提升學(xué)習(xí)的點

 

工作坊:行動學(xué)習(xí)——問題解決

第一步:定目標(biāo)(任務(wù)分工)

招式:從企業(yè)實際問題出發(fā),任務(wù)調(diào)研與發(fā)布,團隊破冰,熟悉流程

課程輸入:leader的職責(zé)和角色

關(guān)鍵產(chǎn)出:

業(yè)務(wù):現(xiàn)狀呈現(xiàn),感知客戶價值

團隊:壓力下團隊進入初創(chuàng)期;了解who(我們是誰?)我們和誰在一起?為什么在一起?

文化:開啟覺知,回歸客戶價值

第二步:建團隊(招人開人)

招式:曬方案,嘉賓點評及團隊評估;小組361排名

課程輸入:《建團隊》

關(guān)鍵產(chǎn)出:

1. 團隊文化與團隊精神

2. 制定團隊原則

3. Hire&Fire能力

第三步:拿結(jié)果(管理績效)

招式:曬方案,嘉賓點評及團隊評估;小組361排名

課程輸入:《拿結(jié)果》

關(guān)鍵產(chǎn)出:

1. 階段成果或者問題突破

2. 績效評估和反饋

3. 自我覺察與角色轉(zhuǎn)變

第四步 聚焦成事

招式:小組reviw(復(fù)盤),整體reviw(復(fù)盤),包括團隊的復(fù)盤,人的復(fù)盤,課程復(fù)盤

關(guān)鍵產(chǎn)出:

業(yè)務(wù):磨客戶價值與可行性解決方案

團隊:沉淀創(chuàng)業(yè)團隊組織能力,行為模式和創(chuàng)業(yè)文化

文化:破了再立,借事修人


講師 葉新麗 介紹

葉新麗老師   人力資源管理實戰(zhàn)專家

華中科技大學(xué)碩士

19年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

IPP國際績效改進師

曾任:華住酒店集團(全球酒店集團7強)丨HRD

曾任:阿里巴巴集團丨區(qū)域大政委

?擅長領(lǐng)域:績效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養(yǎng)、OKR、招聘面試……

?51社保、海大集團、新世紀(jì)購物中心等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師

?為阿里集團、華住酒店集團及旗下子公司面試?yán)塾嫵f人,成功招聘2000+人,員工留存率高達50%以上

?成功主導(dǎo)完成50+個大型企業(yè)人力資源管理項目:中州酒店集團【績效改進】項目、漢庭酒店【績效改進】項目、仙桃商廈-【股權(quán)激勵】項目、新世紀(jì)百貨公司-【組織變革】項目等

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

葉老師曾任職于知名外資及大型民營企業(yè),歷經(jīng)招聘經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、HRBP LEADER、人力資源總監(jiān)等職位,在戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績效管理、人力資源管理等方面有獨特的見解和實操經(jīng)驗。

—任職華住酒店集團(全球酒店集團7強)—

(1)針對華住酒店集團的發(fā)展趨勢,制定人才發(fā)展路徑的培訓(xùn)計劃并執(zhí)行落地,實現(xiàn)員工晉升率提升20%,每年成功為企業(yè)培養(yǎng)400+位酒店總經(jīng)理、300+名值班經(jīng)理。

(2)針對漢庭品牌(華住酒店集團旗下品牌)的初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期三個發(fā)展階段,從0-1搭建人才培養(yǎng)體系,并針對各崗位設(shè)計《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《績效管理》《OKR落地》等課程并進行賦能,成功培養(yǎng)出10+個分公司總經(jīng)理、上百名區(qū)域經(jīng)理,同時為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

 

—任職阿里巴巴集團—

(1)曾協(xié)助阿里巴巴集團新零售八大縱隊之一的團隊明確戰(zhàn)略大圖,僅用6個月,完成HR三支柱轉(zhuǎn)型,并推動OKR在企業(yè)落地,促使公司人效提升50%以上,整體營業(yè)規(guī)模上漲50%。

(2)通過對企業(yè)內(nèi)部的人才盤點解析以及當(dāng)下業(yè)務(wù)的痛點,針對性制定賦能方案,并分層級對團隊進行《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高績效團隊打造》《勝任力模型》《績效管理》等課程的培訓(xùn),助力團隊快速提升管理意識和管理能力,推進業(yè)績增長。

 

主講課程:

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》

《目標(biāo)管理與達成——OKR企業(yè)落地四步法》

《卓越HRBP的成長——賦能業(yè)務(wù)的五項修煉》

《阿里巴巴腿部管理三板斧》(工作坊)

《阿里巴巴腰部管理三板斧》(工作坊)

《卓越企業(yè)文化設(shè)計和落地》(工作坊)

 

授課風(fēng)格:

——以結(jié)果為導(dǎo)向,注重培訓(xùn)互動,課堂氛圍活躍,教授課程除了理論,還會輸入相應(yīng)的工具和方法,結(jié)合行動學(xué)習(xí)的方式,幫助學(xué)員邊做邊學(xué),用提問的方式引導(dǎo)學(xué)員深度思考,課后可快速學(xué)以致用。


部分客戶評價:

OKR的內(nèi)容會比較枯燥,但是老師的課程卻講得卻很吸引人,很新穎!雖說內(nèi)容都是大同小異的,但是運用的工具和講法卻非常想讓人又學(xué)習(xí)的沖動。短短的幾天培訓(xùn),讓我受益匪淺。

——海大集團湖北分公司  鄧經(jīng)理

老師的《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》講得太好了,通過這門課程讓我認(rèn)識到企業(yè)組織發(fā)展原來還有這么多的工具可以運用,建立了新的思維邏輯以及方法應(yīng)用流程,讓我受益匪淺!

——山西某新材料公司  劉經(jīng)理

成為HRBP近半年的時間中,一直非常迷茫但又非常忙碌,但是對自己的角色以及需掌握的技能都沒有把握的很好。老師所講授《HRBP賦能業(yè)務(wù)》的課程就像一場及時雨,讓我清晰認(rèn)知了HRBP該做什么,如何切入業(yè)務(wù)……只要去實踐老師講的這些方法和工具,我深信自己能創(chuàng)造更大的價值!

——阿里集團某部門  某HRBP

本來想著績效的內(nèi)容會比較難學(xué),但是葉老師的課程卻講得卻很吸引人!課程中所講授到的工具,讓我非常受用,也非常實用。

——中州酒店集團  劉經(jīng)理

老師課程很生動,關(guān)于OKR的方法和工具也很實用,能直接用在實際的工作當(dāng)中,特別是范例的規(guī)劃格式,很受啟發(fā)。

——隨州新世紀(jì)購物廣場  張經(jīng)理

 

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