《年輕共舞- 基于心理學(xué)的新生代員工管理》

年輕共舞- 基于心理學(xué)的新生代員工管理

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】年輕共舞- 基于心理學(xué)的新生代員工管理

【課程背景】

新生代員工作為未到三十而立的群體，他們身上一直被打上了深刻的時(shí)代烙?。核麄兤毡槭仟?dú)生子女；他們遇上了高校擴(kuò)招；他們的父母目前正是這個(gè)時(shí)代的脊梁；他們的成長(zhǎng)遇上了東西方文化的沖突與融和，還有互聯(lián)網(wǎng)的崛起……他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿(mǎn)朝氣；但是，他們有時(shí)漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我。現(xiàn)在，越來(lái)越多的新生代員工將成為企業(yè)中基層的骨干，越來(lái)越多的新生代將走進(jìn)職場(chǎng)，這勢(shì)必對(duì)管理者的管理理念和方式造成沖擊。

那么，如何管理好這些新生代員工，使之實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)的成功呢？《與新生代共舞》是專(zhuān)門(mén)針對(duì)新生代員工而開(kāi)發(fā)的管理心理學(xué)課程，本課程一方面結(jié)合心理學(xué)動(dòng)機(jī)，系統(tǒng)、生動(dòng)的講解新生代員的特質(zhì)，另一方面結(jié)合視覺(jué)呈現(xiàn)、案例分析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式幫助管理者掌握管理新生代員的思路、方法和相關(guān)技巧，有效幫助管理者在新生代員工的目標(biāo)設(shè)定、管理溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升。

【課程收益】

l  掌握新生代員工的行為特征與心理模式

l  掌握管理新生代員工的基本勝任力模型

l  掌握領(lǐng)導(dǎo)新生代的基本原則

l  掌握管理新生代員工的相關(guān)溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)方法

l  提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益

【課程對(duì)象】中基層管理人員

【授課方式】課程講授+視覺(jué)呈現(xiàn)+案例討論+自我測(cè)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+小組討論

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)/天

【課程要求】

l  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l  準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要2張，A4紙若干張；

l  準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。

【課程大綱】

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)思維升級(jí)

第一單元：新生代員工的行為特征與心理模式

l  案例分析：任性還是個(gè)性？

l  新生代的成長(zhǎng)背景

社會(huì)背景

家庭環(huán)境

教育環(huán)境

信息環(huán)境

l  小組討論：新生代的特質(zhì)是什么？

l  新生代的行為特征與心理

新生代的個(gè)性

新生代的價(jià)值觀

新生代的工作動(dòng)機(jī)

新生代的人際關(guān)系

l  從60到90的管理變遷

一人負(fù)責(zé)制

雙領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

關(guān)鍵要素管理

精細(xì)化管理

人本管理

第二單元：新生代帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

l  變化的生產(chǎn)力與不變的生產(chǎn)關(guān)系

l  案例研討：不斷“挑戰(zhàn)”底線(xiàn)的新員工

l  新生代要領(lǐng)導(dǎo)不要管理

l  新生代引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)

腦力---自我進(jìn)化

態(tài)度---包容開(kāi)放、激發(fā)工作熱忱

人際技能---賦能、建立信任、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、發(fā)展他人

自我測(cè)評(píng)：個(gè)人勝任力情況測(cè)評(píng)

l  新生代領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

朋友角色

專(zhuān)家角色

教練角色

小組討論：三種角色的具體行為有哪些？

三種角色的關(guān)鍵時(shí)刻

l  新生代員工的三大領(lǐng)導(dǎo)原則

第三單元：從淡化職權(quán)到強(qiáng)化威望

l  案例分析：不再好用的“套路”

l  強(qiáng)化威望是領(lǐng)導(dǎo)新生代的前提

領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)職權(quán)

運(yùn)用非職權(quán)的力量

l  領(lǐng)導(dǎo)者的“威”能力

“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手

案例分析：被稱(chēng)為“大神”的項(xiàng)目經(jīng)理

l  領(lǐng)導(dǎo)者的“望”行為

領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為

案例分析：新員工小曼的煩惱

領(lǐng)導(dǎo)工具：ACCE領(lǐng)導(dǎo)模型

“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步

領(lǐng)導(dǎo)工具：新生代領(lǐng)導(dǎo)者的工作路線(xiàn)圖

現(xiàn)場(chǎng)演練：來(lái)自客戶(hù)需求的挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)工具：目標(biāo)分解OIGA工具

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用OIGA分解工作目標(biāo)到行動(dòng)

第四單元：從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到關(guān)注過(guò)程

l  案例研討：越來(lái)越受冷落的“大餅”

l  案例研討：盛大年度凈營(yíng)收增長(zhǎng)47%背后的密秘

l  過(guò)程管理是領(lǐng)導(dǎo)新生代的核心

過(guò)程管理中的三即時(shí)兩允許

案例研討：放不下的網(wǎng)絡(luò)游戲

l  行為的即時(shí)反饋（管理溝通）

案例分析：入職三月就離職的高材生

領(lǐng)導(dǎo)工具：即時(shí)反饋的ORID

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用ORID對(duì)員工行為進(jìn)行反饋

l  結(jié)果的即時(shí)呈現(xiàn)

案例分析：從淘寶雙11的動(dòng)態(tài)屏幕看結(jié)果呈現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊(duì)管理的三大看板

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)重點(diǎn)工作與工作協(xié)同看板

l  激勵(lì)的即時(shí)兌現(xiàn)

小組討論：滿(mǎn)意的對(duì)立面是什么？

案例分析：趙經(jīng)理的情感牌

用“小餅”換“大餅”

領(lǐng)導(dǎo)工具：價(jià)值激勵(lì)RCA模型

l  允許個(gè)性

案例分析：多彩的個(gè)性與難搞的客戶(hù)

個(gè)性的兩面觀

l  允許試錯(cuò)

案例分析：白跑一趟的客戶(hù)經(jīng)理

給機(jī)會(huì)是允許試錯(cuò)的前提

新型授權(quán)與員工成長(zhǎng)

第五單元：從線(xiàn)性管理到自我管理

l  從取悅上級(jí)到取悅客戶(hù)

l  自組織管理中的四要素

要素一：自定愿景

案例研討：愿景的意義

團(tuán)隊(duì)愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法

要素二：自設(shè)文化

案例研討：從理念到行為

現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)精神的提煉與設(shè)計(jì)

要素三：自謀發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

領(lǐng)導(dǎo)工具：六項(xiàng)思考帽

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)工具帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決工作問(wèn)題

要素四：自主學(xué)習(xí)

案例研討：昨天的成績(jī)今天的起點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)自主學(xué)習(xí)的兩會(huì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)會(huì)+個(gè)人分享會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)

第六單元：課程回顧與答疑  

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤(pán)人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂(yōu)特邀專(zhuān)家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤(pán)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢(xún)顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿(mǎn)激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢(xún)，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門(mén)診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱(chēng)；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；