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管理者如何有效關懷90后員工

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管理者如何有效關懷90后員工內(nèi)訓基本信息:
黎昌明
黎昌明
(擅長:管理技能 )

內(nèi)訓時長:2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱

《管理者如何有效關懷90后員工》

主講老師:黎昌明

【課程背景】:

據(jù)調(diào)查,現(xiàn)在企業(yè)80%的老板或管理者對員工離職和跳槽,尤其是無緣無故沒有征兆的跳槽感到無能為力,措手不及。世界上沒有無緣無故的跳槽,只有不被老板或管理者知道的真正原因。任何員工的情緒波動,都會帶來人才流失的風險。人是最高級的情感動物,在這樣一個新事物,高吸引力,高跳槽頻繁的時代,尤其是90后為主體的時代,稍加不注意,就會導致人才溜走。為什么會出現(xiàn)這樣的情況,根本原因在于對人才的管理手段和方法,關注、關心和關懷不夠,對人的心理需求不了解,即使偶有了解也不去滿足,最終會導致人才的流失。你把他們當做兄弟姐妹,兄長,他們才把你當做家人,為家庭工作才使他們無怨無悔。人才競爭是最核心的競爭,是企業(yè)生存之本。

本次課程,黎老師將運用自己所學的應用心理學專業(yè)特長,深度分析90后人群的心理特點和性格特征,向管理者呈現(xiàn)他們的心理真實需求和想法,并傳授適用他們性格特征和心理需求的關懷方法、手段、技巧和藝術,發(fā)揮他們的聰明才智,留住優(yōu)秀的員工和人才,為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化和落地化,學之能用,用之有效。

 

【課程對象】:各個職能部門、車間、現(xiàn)場一線的各級管理者

 

【課程時間】:2天(6小時/天)

 

【課程特色】:用大量的方法和技巧,引導學員有效掌握課程的核心內(nèi)容,旁征博引,結(jié)合生動的現(xiàn)實案例,深刻剖析部門負責人應該具備和掌握的管理技能和手段,淺顯易懂,互動體驗授課,氣氛活躍互動,幽默風趣。

 

【課程收益】 :

1.      了解對員工施加更多的關懷會給團隊和企業(yè)帶來什么價值和好處

2.      掌握更多人性化管理的方法、技巧和手段,提高團隊的凝聚力和向心力

3.      能正確把握員工的心理動態(tài),心理需求,掌握員工的心態(tài),因材施管

4.      掌握正確關懷員工的各種方法、工具和策略,對員工施加影響,穩(wěn)定人才隊伍

5.      通過合理有效的關懷手段,營造和諧人性的文化環(huán)境,提高團隊工作業(yè)績,留住優(yōu)秀的人才,

提高企業(yè)的核心競爭力

 

【課程大綱】

小組討論導入:在管理工作中,有哪些方面你認為重要但又最難于管理的?

 

 

一、如何用情、理、法對員工實施關懷?

  • 何為“員工關懷”
  • ?  員工關懷的重要意義

    小組討論:對員工實施關懷最核心的意義在哪里?

    ?  激勵理論

    ?  馬斯洛需求層次理論

    ?  蓋洛普Q12分析

    案例分析1:業(yè)績出色的小王,為什么經(jīng)常遲到,最終為何離職了?

    案例分析2:連續(xù)加班加點,疲憊不堪的小張,想離職,為何最終留下來還升職了?

    ?  員工關懷的目的

    ?  人性化管理的四大原則

  • 何為“軍事化管理”
  • 何為“人性化管理”
  • 案例分析:人性化管理的誤區(qū)。某公司總經(jīng)理為打破僵化管理,實施人性化管理,最終造成員工消極怠工,遲到早退情況非常嚴重,這位總經(jīng)理的做法,錯誤在哪里?

  • 兩者究竟如何取舍
  •  

    二、如何對員工進行心態(tài)管理?

    1.   員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程

    ?  消極心態(tài)帶給人苦果

    ?  積極心態(tài)帶給人成功

    故事分享:塞爾瑪隨夫從軍,后來丈夫奉命遠征,留下她一個人孤獨生活在茫茫大漠,度日如年的故事。

    ?  如何培養(yǎng)積極心態(tài)

    2.   如何激發(fā)員工的內(nèi)在積極性

    ?  激發(fā)員工積極性5大方法

    3.   如何讓員工快樂的工作

    ?  營建快樂工作兩大技巧

    4.   員工的心理癥結(jié)與疏導方法

    ?  員工心結(jié)疏導11大法

    5.   如何緩和員工過激情緒

    6.   如何了解員工真實的心理狀態(tài)

     

    三、如何對員工的糾紛進行管理?

  • 小問題為何成為大糾紛
  • 員工關系惡化的預警信號
  • ?  員工關系惡化9大信號

  • 不同小團體之間隔閡的消除
  • ?  消除小團體隔閡22個技巧

  • 員工不滿的化解和調(diào)解
  • ?  樂于接受

    ?  詳細了解

    ?  平等溝通

    ?  果斷處理

  • 如何應對情緒化、內(nèi)向、性格怪癖的員工?
  • ?  應對情緒化、內(nèi)向、性格怪癖員工10大方法

    故事分享:斗雞的心理戰(zhàn)術

     

    四、如果用關懷式的手段,對員工進行有效溝通與激勵?

  • 溝通管理
  • 員工的關懷,在語言上應該怎么運用
  • 案例分析:馬戲團的老虎。老虎把馴獸員吃掉的慘劇,給我們的管理者什么樣的啟示?

    ?  語言運用16個技巧和方法

  • 激勵管理
  • 游戲:獎勵的好處

    ?  激勵員工27個手段和方法

  • 短、中、長效激勵的方法和手段
  • 案例分析:士為“贊賞”者死,給我們管理在激勵員工方面有什么樣的啟示?

    ?  完善社會保障金

    ?  建立員工持股

    ?  完善繼續(xù)教育計劃

    ?  購房購車貸款(贈款)計劃

  • 非經(jīng)濟性的員工激勵方法
  • ?  零成本8個方法

    ?  低成本55個方法

     

    五、如何減少員工流失并留住人才?

        小組討論:你認為員工離職的核心原因是什么?

  • 減少員工流動的20個有效策略
  • 增強員工凝聚力的30個秘訣
  • 留人留心的27個“葵花寶典”秘籍
  • 中外優(yōu)秀企業(yè)員工關系管理的成功經(jīng)驗介紹
  • 案例分析:中外優(yōu)秀企業(yè)員工關系管理的成功做法,哪些地方值得我們學習?又該如何改善我們的員工關系管理?

     

    六、其它員工關懷管理技巧

  • 新員工離職的原因分析
  • ?  新員工流失的3個關鍵時間段(點)

  • 對新人怎么進行關懷
  • ?  新員工關懷具體操作3大方法步驟

    案例分析:“亞洲最佳雇主”以員工為本的案例,給管理者什么的啟示?

    ?  新員工關懷6大措施

  • 對骨干員工怎么進行關懷
  • ?  骨干核心員工關懷3個方法

  • 對老員工怎么進行關懷
  • ?  老員工關懷4個措施

  • 員工壓力的降壓管理
  • ?  為員工降壓的6個具體方法

  • 投訴管理技巧
  • ?  找到投訴的原因

    ?  投訴管理的8個步驟

    ?  建立14大投訴管理渠道


講師 黎昌明 介紹
黎昌明 老師

—企業(yè)領導力管理專家

?  國際注冊職業(yè)經(jīng)理人(ACI),2018十大領導力講師

?  曾任青島啤酒股份(世界500強)商學院院長

?  曾任藍月亮(A股上市公司)中國管理學院院長

?  曾任森松(日本制藥設備500強) 集團中國培訓總監(jiān)

?  曾任德力西控股集團(中國企業(yè)500強)學習發(fā)展總監(jiān)

?  2013-2019“中國百強講師”稱號

?  國際高級培訓師(City&Guilds)、培訓管理師、國家人社部高級培訓講師

?  國家二級心理咨詢師、情境領導力認證老師

 

【個人簡介】

黎老師是資深領導力、管理心理學課程專家、教練,曾供職世界500強、中國500強等多家外資、國企、民營性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務營銷等大型集團企業(yè)、上市公司。總結(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級管理者人才,尤其是中高層管理者領導力素質(zhì),管理和領導團隊能力的經(jīng)驗,對于企業(yè)如何適應新形勢下的領導變革和管理創(chuàng)新進行了深入的研究,總結(jié)出了一套關于企業(yè)團隊管理與領導、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發(fā)的課程,普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中,獲得公司最高領導、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學員的高度認同并用于實戰(zhàn),取得良好的效果。

20年間,帶領培訓團隊成功培養(yǎng)近27900名級管理者;累計培養(yǎng)銷售業(yè)務精英34000名。

?  任職青島啤酒期間,創(chuàng)造過用兩年的時間,成功完成全集團領導力課程體系的完整搭建,有效對近2.8萬名各級管理者的領導力素質(zhì)能力,實施全方位的培養(yǎng)和提升。

?  擔任青島啤酒商學院院長,創(chuàng)造過用三年半時間,完成30大模塊376門領導力課程庫的開發(fā)、優(yōu)化和完善,6年累計培養(yǎng)近15000名管理者,全方位提升他們領導力能力,共培養(yǎng)出528位各級講師,其中78名為全國行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。

?  帶領青島啤酒商學院培訓團隊主導籌建、運營“五狼訓練營”領導力項目、“標桿基地”學習項目、“經(jīng)銷商學?!表椖?,分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商,堪稱企業(yè)大學“項目培訓”最佳學習典范。

?  擔任藍月亮和青島啤酒學院院長10年期間,親自開發(fā)、講授領導力課程50余門,累計培訓1440場次,培訓各級管理者約72000人次,課時約2880小時,減少公司外部引進老師的資金,累計幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬元培訓成本。

?  幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強的公司、中國啤酒行業(yè)品牌價值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主(截止當時),世界500強等地位。

?  20年,對內(nèi)、外部授課總時數(shù)約7600小時,約12萬人次,服務于各個層級的學員。  

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)團隊的管理與領導能力的提升事業(yè),為幫助中國企業(yè)通過領導力的持續(xù)提升,進而提高企業(yè)的競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗!

 

【授課風格】

?  實戰(zhàn)導師:實戰(zhàn)型教練導師,深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

?  學以致用:黎老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況,將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學員,既有管理之道,又有管理之術,操作性極強,學能致用。

?  氣氛活躍:激情互動,高潮迭起,善于從學員心理需求出發(fā),營造活躍的學習氛圍,打造熱烈學習環(huán)境;互動貫穿全過程,親和力強、學員總能在聽課過程中,很快把握核心關鍵點和重點,掌握要領、工具、方法和技巧。

?  貼近主流:將工作中碰到的各種狀況,通過案例、故事等方式,輔以深刻易懂的教學方法傳授給學員。在對90-00后的心理特點研究基礎上,以貼近他們的心理需求和特點為藍本,用他們喜歡的培訓方式,授課語言,溝通技巧,交流方法,精彩呈現(xiàn)課程,頗得這代人的喜歡。

 

【主講課程】

《中高層管理者的角色認知和定位》

《情境領導》

《運用心理學效應學會高效做領導-情商領導力》

《中高層管理者的領導藝術》         

《90/95后新生代管理門路》

 

【學員評價】

這是我第三次聽黎老師的課,第一次聽是在第一家公司,現(xiàn)在聽是現(xiàn)在的公司,黎老師的課還是那么生動,淺顯易懂,風趣幽默,比其他老師更容易領會相關技巧和方法。

------喬山健康科技總務部部長   王志遠

以為這門課和其他老師講的一樣,聽下來非同凡響,我第一次聽課沒走神,老師講課很有說服力,總能把晦澀的原理闡釋得合情合理,學了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課,給我是受益匪淺的,我公司中存在很多的管理問題和漏洞,就是因為沒有掌握住員工的心理特點和需求,不會領導和管理才導致員工流失,如果能早點聽到老師的課,這些人才也許不會流失,黎老師的課真是及時雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程,給我最大的感觸和收獲是,他能抓住學員的需求點,能把握住學員的心理特點去教學,把心理學和管理、領導非常完美的融合在一起,這是我從來沒有經(jīng)歷過的課程,易學易懂,最核心的是老師的課很少大道理,都是工具,方法、技巧和策略,任何一家公司都能適用,關鍵是互動多,學員易于領會接受。        -----蘭州鐵路局 車務段段長 馮海濤

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