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00后員工的咨詢式管理

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00后員工的咨詢式管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
高海東
高海東
(擅長:管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

管理00后員工將面臨哪些挑戰(zhàn)?

00后員工的咨詢式管理

主講:高海東老師

【課程背景】

當(dāng)今社會的員工年齡段主要分布為70、80、90后,2022年第一屆00后本科畢業(yè)生將出現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)。新生代的員工所經(jīng)歷的成長環(huán)境具有一定的特殊性,對于工作和物質(zhì)的觀點(diǎn)也有新的見解。但這部分員工的優(yōu)點(diǎn)同樣是不容忽視的,如何讓新生代員工在企業(yè)里融入團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮出應(yīng)有的作用,管理人員如何“讀懂”他們尤為重要。

?  面對00后的“孩子”我們該如何對待?

?  總覺得他們太年輕,甚至擔(dān)心能否完成交代的工作

?  他們總有自己的見解,告訴他正確方法后他們還是要在網(wǎng)絡(luò)上確認(rèn)是否科學(xué)?

?  他們大多來自“6+1”家庭,物質(zhì)豐富的難以想象他們是否還存在上進(jìn)心?

可能,這些都是作為管理的我們第一時(shí)間想到的問題。時(shí)代在發(fā)展,社會在進(jìn)步,其實(shí)他們才是離當(dāng)今社會最近的一代人。在我們還不能理解一個(gè)00后草根網(wǎng)紅身價(jià)千萬的時(shí)候,他們已經(jīng)學(xué)會利用周邊的資源實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,而70,80后的管理者大多還在努力的提升傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營與管理能力,00后員工管理得當(dāng)他們將會發(fā)揮巨大的作用。

?  00后員工進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候說明社會上也多了一批00后客戶,他們彼此了解

?  00后是移動(dòng)端陪伴童年的一代人,他們會有很多途徑找到解決問題的方法

?  00后自我定位優(yōu)于其他時(shí)代的同齡員工,他們很務(wù)實(shí)

 

【課程收益】

?  通過權(quán)威數(shù)據(jù)解讀00后三個(gè)維度特征

?  了解00后的6大價(jià)值觀

?  剖析00后6種消費(fèi)態(tài)度與工作的關(guān)系

?  提高00后員工管理的三項(xiàng)藝術(shù)

?  實(shí)現(xiàn)00后員工的巨大潛力

 

 

【課程特色】定制,靶向數(shù)據(jù);科學(xué),容易操作;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩

【課程對象】企業(yè)管理者、經(jīng)理、主管、班組長、

【課程時(shí)間】1天(每天6小時(shí))

 


 

 

【課程大綱】

一、00后的成長背景與90后有何不同?

1.      社會環(huán)境

?  階層流動(dòng)性降低

?  物質(zhì)生活優(yōu)越

2.      科技環(huán)境

?  移動(dòng)互聯(lián)?和內(nèi)容?爆發(fā)

3.      家校環(huán)境

?  獨(dú)享??的愛

?  家校管教更?主

?  課業(yè)負(fù)擔(dān)更重

二、00后的六大價(jià)值觀

1.      懂即?我

?  早早地認(rèn)知?我

?  領(lǐng)域的深度更能代表??

案例:懂得取舍的中學(xué)生

2.      現(xiàn)實(shí)

?  意識到家庭資源的重要

?  積極獲取資源來發(fā)展??的領(lǐng)域

案例:00后如何看待沉沒成本

3.      平等

?  權(quán)威感低

?  習(xí)慣表達(dá)想法

案例:禮貌的和校長進(jìn)行交涉

4.      包容

?  渴求對同輩的歸屬感

?  尊重他?不同

5.      適應(yīng)

?  產(chǎn)?形象管理意識

?  打造形象難度降低

6.      關(guān)懷

?  產(chǎn)?群體意識

?  為群體做出?動(dòng)

三、00后的消費(fèi)態(tài)度

1.      他們向往專注且有信念的品牌和偶像

2.      愿意為??的興趣付費(fèi)

3.      在??能?范圍內(nèi)消費(fèi)

4.      KOL影響?降低

5.      內(nèi)容=社交?具

6.      國產(chǎn)品牌不?國外品牌差

四、00后員工的溝通方式

1.      不做年齡與能力設(shè)限

2.      幽默與坦誠讓他們更容易接受

3.      所謂的權(quán)威需要他們實(shí)踐過

4.      說明書式的溝通不失為一種高效手段

故事:再談陸純初

五、00后員工的咨詢式管理

(一)有效影響00后員工

1.      簡潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心的表達(dá)

案例:既會聽又會問的經(jīng)理

2.      最有效的影響,往往施加于對方的贏點(diǎn)(痛點(diǎn))

3.      穿透防御,達(dá)至深層影響力

4.      提升說服力的五個(gè)步驟

5.      從說服到共塑

案例:區(qū)分手段與目的

(二)咨詢技術(shù)在00后員工管理中的運(yùn)用

1.      傾聽技術(shù)在管理中的運(yùn)用

2.      提問技術(shù)在管理中的運(yùn)用

演練:“無痛”提問邏輯的訓(xùn)練

3.      建設(shè)性反饋:描述而非評價(jià)

4.      建設(shè)性反饋:建議而非指點(diǎn)

5.      即時(shí)化反饋技術(shù)及其在管理溝通中的運(yùn)用案例

6.      面質(zhì)技術(shù)及其在管理中的運(yùn)用案例

7.      反饋技術(shù)及面質(zhì)技術(shù)的綜合運(yùn)用

案例:這樣談話員工就心服口服了

(三)將人際影響力轉(zhuǎn)化成激勵(lì)

1.      什么東西能夠激勵(lì)他們?挖掘激勵(lì)源

案例:致命的“指-指-評-評”模式

2.      雙因素理論及其在00后管理中的運(yùn)用

3.      差異化激勵(lì)

4.      不當(dāng)激勵(lì):糾錯(cuò)模式

案例:怎么會把團(tuán)隊(duì)關(guān)懷散了

5.      想要什么就鼓勵(lì)什么,鼓勵(lì)什么就得到什么

案例:學(xué)會向員工身上放猴子

(四)有效的引導(dǎo)者和指導(dǎo)者

1.      下屬的成功才是管理者的成功

2.      有效的引導(dǎo)者

3.      有效的指導(dǎo)者

4.      塑造00后的責(zé)任心

案例:也談5W2H

5.      塑造00后的結(jié)果意識

6.      塑造00后的承擔(dān)意識:從依賴走向自主

(五)解決問題,而不是爭輸贏

1.      跳出思維框架,走出預(yù)設(shè)立場

2.      準(zhǔn)確地定義問題

3.      把握真因,找到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)

4.      不談對錯(cuò),面對事實(shí),解決問題

(六)拓寬行為疆界,提升管理行為的有效性

5.      一追到底

6.      物歸原主(辨別是誰的錯(cuò))

7.      介入關(guān)鍵沖突

8.      打破預(yù)設(shè)立場

9.      設(shè)定清晰工作標(biāo)準(zhǔn)

(七)構(gòu)建以00后為主體的團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.      辨識團(tuán)隊(duì)性格差異,整合性格優(yōu)勢

工具:SCMP性格分析表單

2.      用價(jià)值觀凝聚團(tuán)隊(duì)

3.      目標(biāo)的聚合力

4.      構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的雙贏意識

5.      構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的大局觀,全局意識

 

 


講師 高海東 介紹
高海東老師(石家莊)


                 ——新晉管理者管理技能提升導(dǎo)師

曾任500強(qiáng)企業(yè)龐集團(tuán)(601258)服務(wù)站長

曾任盛業(yè)汽車集團(tuán)江淮事業(yè)部總經(jīng)理

曾任北京中車時(shí)代汽車技術(shù)研究院培訓(xùn)部長

惠愛車APP創(chuàng)始人

河北交通電視臺《天天論道》特邀嘉賓

國際注冊管理咨詢師

TTT國際職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師

企業(yè)人力資源管理師

 

【個(gè)人簡介】

高老師擁有從基層到高層的快速晉升經(jīng)歷。在上市汽車集團(tuán)從基層員工做到服務(wù)站長用時(shí)2年,晉升過程中不斷提升業(yè)務(wù)能力及管理能力,專項(xiàng)學(xué)習(xí)《維修工藝與質(zhì)量管控體系》、《車間安全管理》、《企業(yè)運(yùn)營管理》等課程,所轄部門在任命服務(wù)站長后的2年時(shí)間業(yè)績增長200%,在后續(xù)的4年時(shí)間一直呈上升狀態(tài)。同時(shí),因工作出色多次兼管其他平行部門,曾任公司客服部總監(jiān),負(fù)責(zé)客戶管理及客戶維權(quán)等重大投訴的處理。

任職客服經(jīng)理期間公司(客戶滿意度CSI,SSI)曾獲得全國十大優(yōu)秀經(jīng)銷商榮譽(yù)稱號。

8年管理經(jīng)驗(yàn),于2014年開始擔(dān)任盛業(yè)汽車集團(tuán)江淮事業(yè)部總經(jīng)理,負(fù)責(zé)4家4S店的運(yùn)營,同時(shí)負(fù)責(zé)提升管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力及管理能力,卓見成效。半年內(nèi)新車銷售提升150%,銷售超期庫存車400輛

5年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),曾作為華夏商學(xué)院的特邀講師,為多期投資人及管理者提供管理培訓(xùn);作為中車商學(xué)院的金牌咨詢師,曾為多家汽車名企提供運(yùn)營咨詢輔導(dǎo);錄制的系列視頻課程被北京汽車下屬專科院校作為教材使用。

高老師現(xiàn)全身心致力于新晉管理者管理技能提升培訓(xùn)工作,為幫助更多的優(yōu)秀員工晉升為管理者,幫助更多的新晉管理者成為優(yōu)秀的企業(yè)管理骨干而矢志奮斗。

 

【授課風(fēng)格】

高老師授課方式靈活,課堂氣氛活躍。能夠通過獨(dú)到的速記方法幫助學(xué)員強(qiáng)化記憶。授課過程中采用大量的案例和情景模擬的方式,讓學(xué)員更加容易掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。

 


 

【主講課程】

新晉管理者管理技能提升

l  00后員工的咨詢式管理

l  卓越領(lǐng)導(dǎo)力的七重修煉

l  打造高效執(zhí)行力

l  新晉管理者溝通的藝術(shù)

l  管理者應(yīng)該掌握的時(shí)間管理技能

l  新晉管理者現(xiàn)代商務(wù)與社交禮儀

l  從技術(shù)向管理的華麗轉(zhuǎn)身

l  受用一生的識人用人術(shù)——SCMP性格分析

l  職場與車間5S管理

l  初級企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能提升

 

【學(xué)員評價(jià)】

高老師講課詼諧幽默、氣氛活躍,落地性強(qiáng),培訓(xùn)效果非常好。

                                   ——國家電網(wǎng)廊坊供電公司      楊工

 

高老師為我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師,解決了公司內(nèi)部知識共享的問題,感謝高老師。

                                   ——郵儲銀行鄭州市分行      馬行長

 

知識儲備量大,能夠結(jié)合案例和典故幫助學(xué)員理解,講課生動(dòng),互動(dòng)性強(qiáng)。

                                   ——河北眾康商貿(mào)有限公司總經(jīng)理   陳強(qiáng)

 

高老師課程準(zhǔn)備充分,語言干練,干貨滿滿,學(xué)員收獲很大。

                                  ——北京波士集團(tuán)福建奔馳4S店總經(jīng)理   趙海城

 

高老師認(rèn)真負(fù)責(zé),注重結(jié)果,現(xiàn)場演練,現(xiàn)場通關(guān),不過關(guān)的繼續(xù)輔導(dǎo),真正的保證了參訓(xùn)學(xué)員100%合格結(jié)業(yè)。

                                  ——匯融銀行支行   崔主任

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