數(shù)字零售商業(yè)體系與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

《數(shù)字零售商業(yè)體系與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》

主講：韓迎娣

【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來(lái)，中國(guó)整體零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)全面重構(gòu)和升級(jí)，各種零售新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，用戶購(gòu)買需求越發(fā)獨(dú)特、購(gòu)買方式越來(lái)越多樣、多樣化生活場(chǎng)景，面對(duì)新業(yè)態(tài)下快速變化的用戶需求，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數(shù)據(jù)、智能化軟件及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟，應(yīng)對(duì)零售數(shù)字變革挑戰(zhàn)的過(guò)程也將給整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)巨大的變革機(jī)會(huì)。

課程將以數(shù)字零售為切入點(diǎn)，還原零售商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售變革有哪些？零售組成的核心要素是哪些？數(shù)字零售三大特征與知識(shí)框架是什么？如何構(gòu)建驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的零售數(shù)字化能力？零售未來(lái)流量入口在哪里？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  了解零售的發(fā)展路徑與變革，零售組成的核心要素

?  數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動(dòng)零售變革，數(shù)字零售三大特征與知識(shí)框架

?  零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)型框架模型與六邊協(xié)同

?  零售企業(yè)數(shù)字化能力模型，驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化能力

?  零售數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化，零售消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈打造及智能零售的發(fā)展趨勢(shì)

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】零售總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者、零售從業(yè)者等人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、數(shù)字零售的組成與知識(shí)框架

1、零售的發(fā)展路徑與變革

2、零售組成的核心要素

3、零售服務(wù)各階段的演變

4、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動(dòng)零售變革

5、數(shù)字零售的方法論

?   三大特征

?   數(shù)字零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)

6、國(guó)內(nèi)數(shù)字零售、智能零售現(xiàn)狀

案例：

二、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

1、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

2、零售商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)和顧客重塑

3、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

4、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架

?  零售數(shù)字化框架模型

?  零售三要素的六個(gè)高效同邊匹配

5、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型

?  運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營(yíng)銷

?  用戶體驗(yàn)為先

?  無(wú)縫安全交易

?  敏捷供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)

?  增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

6、產(chǎn)品、用戶，場(chǎng)景與傳播的關(guān)系

7、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化能力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值

?   用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶

?   用戶結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶深度畫像和互動(dòng)

?   用戶關(guān)系與用戶生命周期管理

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策

案例：

三、零售全鏈路數(shù)智化與智能零售

1、零售數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化

?  鏈接價(jià)值被重新定義

?  人貨場(chǎng)價(jià)值被重新定義

?  技術(shù)價(jià)值被重新定義

2、零售全鏈路數(shù)智化加速五部曲

?  基礎(chǔ)設(shè)施云化

?  觸點(diǎn)數(shù)字化

?  業(yè)務(wù)在線化

?  運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化

?  決策智能化

3、未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈打造

?  懂我

?  與我互動(dòng)

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營(yíng)銷數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷售數(shù)智化

?  服務(wù)數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術(shù)數(shù)智化

5、數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力

6、智能零售服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

7、智能零售是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售

8、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

9、智能零售 未來(lái)已來(lái)

韓迎娣 老師（北京）

           ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智能商業(yè)應(yīng)用實(shí)踐專家

?  曾任樂(lè)村淘（中國(guó)最大農(nóng)村電商平臺(tái)） 執(zhí)行總裁    

?  曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

?  百安居（中國(guó)）有限公司  電子商務(wù)顧問(wèn)

?  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)新零售分會(huì)  特約專家

?  黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院  實(shí)驗(yàn)室級(jí)專家導(dǎo)師

?  北清智庫(kù)商學(xué)院  首席專家導(dǎo)師

?  中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特約專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

?  韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其中兩家成功獲得融資。工作時(shí)間20年以上，15年以上IT高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。思維活躍，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，開放性。具備多個(gè)大型平臺(tái)從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣，最終形成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成功案例。

?  韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國(guó)首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，共享電池項(xiàng)目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺(tái)，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

?  帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺(tái)樂(lè)村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0，調(diào)整樂(lè)村淘商業(yè)模型，實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺(tái)交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動(dòng)，奠定了樂(lè)村淘成為農(nóng)村電商平臺(tái)領(lǐng)先的地位。

?  創(chuàng)辦了家居電商平臺(tái)－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國(guó)家居行業(yè)協(xié)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

?  2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識(shí)電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺(tái)，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運(yùn)營(yíng)，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達(dá)到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會(huì)，8月10日，訂單突破1000萬(wàn)，城市服務(wù)中心7個(gè)，8月20日，項(xiàng)目融資路演排名第一，獲多家投資機(jī)構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能制造》

《金融數(shù)字營(yíng)銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運(yùn)營(yíng)解析》

《新零售營(yíng)銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運(yùn)營(yíng)體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【客戶評(píng)價(jià)】

韓老師講課生動(dòng)、貼合實(shí)際，案例豐富，對(duì)智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，有獨(dú)到的見解，值得一聽。 

  ——前華為榮耀手機(jī)總裁  劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實(shí)際案例非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，讓我們?cè)谥悄芰闶鄯矫嬗辛烁玫乃悸罚　?

 ——百安居（中國(guó)）有限公司總裁  吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，非常實(shí)用，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了清晰的思路和路徑。  

 ——燕京集團(tuán)副總  劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實(shí)際角度出發(fā)，運(yùn)用其多年實(shí)戰(zhàn)的積累，理論與實(shí)踐相結(jié)合，更生動(dòng)地讓大家理解什么是智能零售。       

——招商蛇口董秘  劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對(duì)公司的整個(gè)模式進(jìn)行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長(zhǎng)。 

  ——河北東安集團(tuán)董事長(zhǎng)  李致華

整個(gè)課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場(chǎng)景應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分析講解，非常實(shí)用。       

——啟迪桑德副總裁  張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會(huì)到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，并做到更精準(zhǔn)營(yíng)銷

 ——中央人民廣播電臺(tái)社教節(jié)目中心資深編導(dǎo)  楊澤柱