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戰(zhàn)略管理
《大數(shù)據時代的企業(yè)流程改善與標準化管理》
參加對象:總經理、流程管理負責人、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門負責人?課程背景
講師以培訓企業(yè)案例為主線,運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進、建立標準化體系進行透徹分析,系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進的方法,以及建立流程大數(shù)據量化評價體系來建立流程改進機制。使流程管理和標準化建設在企業(yè)中真正發(fā)揮作用,而非停留在文件檔案中。
?課程亮點
C 講師從實地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點的角度切入,開始引入新的管理思想和理念;
C 流程管理新思想:
流程過去是講規(guī)范化,現(xiàn)在流程的核心是個性化,其實個性化是考驗快速反應能力;
C 流程是經驗的重復使用:
從言傳身教到知識管理,把個人能力可視化、結構化;
企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識資本,是企業(yè)的無形資產。
?課程收益
1. 以簡單實用為目標設計的學習課程,幫助學員了解并深刻領會應用標準化建設和大數(shù)據流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法;
2. 通過生動和實際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅動因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學員能夠根據自身的實際情況,把流程管理運用到自己的實際工作中去,而不僅僅是理念上的了解;
3. 課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實際應用,有極強的應用參考作用。
?課程對象
總經理、流程管理負責人、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門負責人
?課程反饋
u 老師課上生動有趣,案例貼近實際,很有指導意義,通過課程的學習了解了數(shù)據管理和分析在數(shù)據化時代工作中的應用;流程管理的價值、目標與工具方法。
——同方威視科技江蘇有限公司 楊部長
u 課堂很多案例對之后職場問題處理很有啟發(fā),課程的學習讓我對業(yè)務流程有了更深的認識,具有實際可操作性
——上海樂茶實業(yè)有限公司 運營孫女士
u 通過課程的學習讓我知道了要關心現(xiàn)象替代關心個案,懂得了真正的數(shù)據分析應該如何做,知道了管理環(huán)境會造成流程的問題,比如KPI設置不合理。
——東風越野車有限公司 綜合管理部吳經理
?課程大綱
模塊一:大數(shù)據環(huán)境下的流程管理趨勢
1. 流程管理:簡化過程和提升業(yè)績的方法
2. 有效的競爭手段都有流程支撐
3. 流程減輕了取得經驗的難度
4. 流程管理的環(huán)境基礎
5. 數(shù)據工具對流程改進的作用巨大
6. 流程記錄在大數(shù)據時代有更大的作用
模塊二:流程無處不在
1. 系統(tǒng)化的流程總圖
2. 公司關鍵業(yè)務流程
3. 流程與縱向組織之間的匹配
案例分析:儲運的煩惱
案例分析:簽字的代價
模塊三:何為流程改進
1. 使得流程有效果——產生需要的結果(以客戶為中心,以成交為目的)
2. 使得流程有效率——資源消耗最小化
3. 使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4. 業(yè)務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗
5. 業(yè)務流程改進的五個階段
6. 流程管理中的風險意識
7. 關注點和引爆點
模塊四:如何引入流程管理
1. 標準化、系統(tǒng)化的流程總圖
2. 標準化流程評價6層次
3. 建立長效流程管理機制和組織
4. 檔案化和標準化的流程數(shù)據管理
5. 建立標準化體系管理
模塊五:流程優(yōu)化最佳實踐
1. 5種流程圖的特性
3. 流程穿越測試問題分類
4. 流程穿越測試考量——效果
5. 流程穿越測試考量——效率
6. 流程穿越測試產出的表格
7. 流程穿越測試產出的圖形
案例分析:流程穿越測試案例
模塊六:先精簡后優(yōu)化的改進方法論
1. 精簡原則
2. 剔除官僚主義
3. 剔除重復
4. 增值評估
5. 減少流程周期時間
6. 流程增值評估:增值過程與不增值過程區(qū)分
7. 預防錯誤的逆向分析
8. 流程檔案的標準化
9. 量化評估流程改進的投入產出
案例分析:流程管理收益評估
模塊七:信息化環(huán)境中的全局改進
1. 信息化和流程
2. 大數(shù)據與流程改進的關系
3. 突破組織和限制
4. 關注關鍵成功因素
5. 人員與流程的匹配
案例分析:客戶開發(fā)流程
模塊八:持續(xù)改進的管理配套
1. 測評是改進的關鍵——讓工作成為比賽
2. 比分牌的效應
3. 反饋越及時,改進越明顯
4. 員工重視考核——金錢和榮譽
5. 測評的數(shù)據種類
6. 效果評估
7. 適應性評估
8. 減少低質量成本的方法
案例分析:客戶爽,員工牛的考核
楊云老師
2 上海交通大學特聘教授
2 中國頂級企業(yè)家俱樂部正和島顧問
2 上海市品牌授權經營企業(yè)協(xié)會的創(chuàng)始人
2 潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯(lián)網爆款55度杯的背后推手
2 全球領先的CEO發(fā)展機構偉事達中國私人董事會主席和教練
2 多家企業(yè)董事、創(chuàng)始人
背景介紹:
1. 職場經驗:
20多年的職業(yè)生涯中,具有6年海外生活工作經驗、5年外企工作經驗、15年企業(yè)高管管理經驗,目前自己運營一家合資實業(yè)公司。
曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學校中文教師;澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表,均瑤集團文化傳播公司總經理,均瑤集團乳業(yè)股份公司總經理,上市公司大東方股份有限公司董事。
具有十多年各行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓經驗,尤其熟悉快銷、零售、文化產業(yè)、制造業(yè)和房地產行業(yè)。作為1985年中國第一批程序開發(fā)員,主持實施SAP,用友等ERP軟件,以顧問式、項目式管理方式,幫任職企業(yè)解決眾多實際管理問題。
2. 學歷及教育背景:
上海師范大學 理論物理系 學士
澳大利亞悉尼大學 教育系 訪問學者
上海交通大學 管理學院 MBA
美國西海岸大學 工商管理博士 DBA
3. 擅長領域
? 成功商業(yè)模式轉型
? 中高層管理者決策思維與決策能力提升
? 企業(yè)流程管理
? 企業(yè)運營管理
? 大數(shù)據時代數(shù)據管理
他是實戰(zhàn)派流程管理、運營與報表體系管理、數(shù)據管理等領域專家。尤其擅長大數(shù)據時代,綜合運用數(shù)據管理來指導決策管理工作、聚焦管理數(shù)據量化分析、提高企業(yè)運營效率、降低企業(yè)運營成本。
4. 授課風格
· 以微咨詢?yōu)榻虒W形式,企業(yè)績效改善為教材目標,學員行動學習為教學方法,激勵學員主動積極地參與到每一次的學習中。
· 課程中采用案例式教學,解決企業(yè)實際管理問題,互動性強。
· 課后會有行動學習計劃給到學員,實現(xiàn)了培訓效果的落地。
5. 服務過企業(yè)(部分)
金融行業(yè)
上海銀行、浦發(fā)銀行武漢分行、浦發(fā)銀行重慶分行、上海交通銀行太平洋信用卡中心、德國德累斯登銀行股份公司上海分行、星展銀行、蘇格蘭皇家銀行(中國)有限公司、國泰人壽保險有限責任公司、銀天下、國信證券、中國太平洋財產保險有限公司、中國銀聯(lián)股份有限公司、招商證券股份有限公司、重慶財信企業(yè)集團有限公司、北方國際合作股份有限公司
世界五百強
愛立信公司、拜耳集團、道達爾、蒂森克虜伯集團、國泰人壽保險有限責任公司、荷蘭阿克蘇諾貝爾公司、惠普、可口可樂、馬士基集團、美國惠而浦公司、歐尚集團、日立、中國移動通信、中國中化集團公司、蘇格蘭皇家銀行
大型超市、百貨
杭州聯(lián)華華商集團有限公司、好美家裝潢建材有限公司、聯(lián)華超市服份有限公司、歐尚(中國)投資有限公司、尚泰百貨、萬千百貨、上海家得利超市有限公司、卜蜂蓮花(上海)管理有限公司
快速消費品
安徽古井貢酒股份有限公司、芬歐匯川(常熟)紙業(yè)有限公司、杭州中萃食品有限公司、上海農夫山泉飲用水有限公司、雅培中國、伽藍(集團)股份有限公司、百事可樂、青島啤酒股份有限公司、廈門建發(fā)酒業(yè)有限公司、燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司、上海太太樂食品有限公司、上海家化-佰草集、南京小香港食品有限公司、上海佰草集化妝品有限公司
維益食品(蘇州)有限公司
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