過(guò)程方法與流程管理（王老師）

課程大綱：
1.業(yè)務(wù)流程管理的基本概念
  流程管理的背景
  什么是體系
  什么是流程
  什么是活動(dòng)

2.建設(shè)流程型組織面臨的挑戰(zhàn)
  傳統(tǒng)組織運(yùn)作方式
  從職能到流程的轉(zhuǎn)變
  流程的效率
  看不見的部門隔閡
  從經(jīng)理到流程主人（負(fù)責(zé)人）
 
3.實(shí)施流程的起點(diǎn)—識(shí)別流程
  流程識(shí)別模型
  流程的分類
  按性質(zhì)分類
  按層次分類
  建立流程清單
  確定流程之間關(guān)系
  企業(yè)總體流程地圖

4.實(shí)施流程的核心—分析流程
  流程分析模型
  流程負(fù)責(zé)人
  流程輸入
  流程輸出
  流程參與人員（崗位識(shí)別）
  流程資源（硬件、軟件、預(yù)算）
  流程測(cè)量指標(biāo)（流程KPI）
  流程方法（程序和制度）

5.流程描述
  流程圖
  流程圖繪制方法
  程序文件形成

6.流程實(shí)施和改善
  流程文件的培訓(xùn)
  崗位職責(zé)的更新
  定期的流程審核

7.案例和練習(xí)

講師介紹：Wes Wang
王老師在體系策劃、流程管理、制造業(yè)項(xiàng)目管理等領(lǐng)域內(nèi)具有豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

王老師長(zhǎng)期從事企業(yè)管理系統(tǒng)的策劃和實(shí)施工作，有深厚的項(xiàng)目管理、技術(shù)功底以及應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。王老師具有世界級(jí)企業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉先進(jìn)的體系理論和方法；曾分別就職于制造和咨詢行業(yè)，服務(wù)于制造、服務(wù)、IT等不同行業(yè)，具有較廣知識(shí)結(jié)構(gòu)和較豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀。在管理咨詢領(lǐng)域，王老師長(zhǎng)期從事管理體系的推廣應(yīng)用，致力通過(guò)體系化、流程化提高企業(yè)運(yùn)作效率，對(duì)管理的流程化、體系化過(guò)程中的持續(xù)提升具有深刻理解。

歷任總經(jīng)理助理、企管經(jīng)理、體系總監(jiān)等職

曾經(jīng)培訓(xùn)和咨詢過(guò)的部分客戶有：GE塑料（上海）有限公司、上?；萜?HP)有限公司、海爾集團(tuán)、圣戈班集團(tuán)、西格里碳素（上海）有限公司、富士康杭州、庫(kù)柏電器（上海）有限公司、無(wú)錫佛吉亞汽車部件有限公司、國(guó)通網(wǎng)絡(luò)（上海）有限公司、旭電管理（上海）有限公司、奧托立夫、貝內(nèi)克-長(zhǎng)順、瓦錫蘭推進(jìn)裝置（無(wú)錫）有限公司、凱士比閥業(yè)（上海）有限公司、高屋?？怂闺娮樱ㄉ虾＃┯邢薰尽⑺既A科技（上海）有限公司、上海天宇技術(shù)發(fā)展有限公司、寧波東海藍(lán)帆科技有限公司、美商衛(wèi)利有限公司、宛先陶業(yè)國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司、百格電子（南通）有限公司
 
課程設(shè)置：
知識(shí)講解、方法介紹、案例分析討論、互動(dòng)交流

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。