改變從心開始/職業(yè)心態(tài)（曾鵬錦）

課程內(nèi)容：

一、組織效能
1、企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
2、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
3、探尋動(dòng)力之源
 個(gè)體動(dòng)力與群體動(dòng)力
 期望心理畏懼心理
4、新時(shí)代企業(yè)員工的特點(diǎn)
二、崗位認(rèn)知
1、作為下屬的崗位認(rèn)知
 作為下屬的角色—職務(wù)代言人
 作為下屬常見的角色錯(cuò)位
 如何做一名好下屬
 如何有效的影響上級
2、作為同事的崗位認(rèn)知
 同事之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
 為什么不能把對方看成客戶
 內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
 內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
3、作為上司的崗位認(rèn)知
 做為上司角色的七個(gè)變化
 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的五大角色
 如何與下屬有效溝通
 如何激發(fā)下屬的工作熱情
 如何管理團(tuán)隊(duì)
三、主動(dòng)積極
1、積極心態(tài)助你成功 
2、成功人士的特點(diǎn)
3、人生的問題的解決之道
 砌墻工人的命運(yùn)
 主動(dòng)積極的表現(xiàn)
 受制于人與主動(dòng)積極的區(qū)別
4、積極主動(dòng)的本質(zhì)
 基本原則
 主動(dòng)積極的行為
 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語言
 人類最終的自由
 四種人類天賦潛能
 名言
5、避免成為職場“植物人”
四、“不找借口，主動(dòng)執(zhí)行”的工作態(tài)度的重要性
1、態(tài)度與成功
 成功人士的特征
 態(tài)度決定一切
 如何調(diào)整我們的態(tài)度
2、敢于承擔(dān)責(zé)任 
 責(zé)任的重要性 
 崗位責(zé)任 
 全局責(zé)任 
 創(chuàng)新思維 
3、借口與責(zé)任
 借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任
 工作就意味著責(zé)任
五、工作究竟為了什么
1、為了責(zé)任而工作
A、做應(yīng)該做的事
B、不找借口，盡職盡責(zé)工作
 尊重社會(huì)分工
 提高自身能力
2、不僅僅為薪水而工作
A、工作不光是為了薪水
 對得起工資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的
 什么是比薪水更重要的東西
B、不為薪水而工作，薪水自然會(huì)提高
 我們要相信大多數(shù)企業(yè)都是明智的
 不要擔(dān)心自己的努力會(huì)被忽視
 萬一企業(yè)對我們不公平，怎么辦？
C、案例分析
3、愛崗敬業(yè)---你就是企業(yè)的主人
 你在為誰工作？
 企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系
 老板心態(tài)與主人翁精神
 職業(yè)選擇
 職業(yè)理想
 責(zé)任感
 職業(yè)技能
六、如何自動(dòng)自發(fā)工作
1、多做一點(diǎn)
A、主動(dòng)多做一點(diǎn)
B、被動(dòng)就越被動(dòng)
C、主動(dòng)挑戰(zhàn)自我
2、用心一點(diǎn)
A、“用心”的價(jià)值
B、“用心”從“心”開始
3、勤奮工作
A、懶惰的危害
B、懶惰的原因
C、懶惰的特征
B、主動(dòng)解決問題
七、主動(dòng)工作的注意事項(xiàng)
1、主動(dòng)不能盲目
A、盲動(dòng)不是主動(dòng)
B、如何避免盲動(dòng)
2、養(yǎng)成主動(dòng)習(xí)慣
A、習(xí)慣的改變
B、養(yǎng)成主動(dòng)好習(xí)慣
3、搞好人際關(guān)系
A、出列還需入列
B、出列的原則
4、現(xiàn)在開始行動(dòng)
A、行動(dòng)是成果的保證
B、增強(qiáng)行動(dòng)力
4、優(yōu)質(zhì)工作
A、優(yōu)質(zhì)帶來競爭力
B、不斷提高工作質(zhì)量
5、沒有借口，堅(jiān)決執(zhí)行
A、執(zhí)行力＝?jīng)Q勝力
B、建立起執(zhí)行文化
6、沒有借口
A、借口導(dǎo)致失敗
B、常見的借口
C、沒有任何借口
7、主動(dòng)完善
A、自我檢討自我完善
B、提高解碼能力
8、主動(dòng)出擊
A、人生在于主動(dòng)