流程型組織建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計(jì)

流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，
然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！

一、 【背景】
實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)永續(xù)開(kāi)展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類(lèi)組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理重要性，但是卻缺乏專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。

有的中國(guó)企業(yè)搞了一輪又一輪的流程管理項(xiàng)目，但是成效較差，因?yàn)樗麄兛偸怯寐毮芄芾硭枷朐诟懔鞒坦芾淼氖拢ㄉ踔梁芏嘀袊?guó)咨詢公司都是這個(gè)理念），也有很多組織更注重流程設(shè)計(jì)（畫(huà)流程圖），而忽視了如何有效落地！國(guó)外咨詢機(jī)構(gòu)做BPM項(xiàng)目時(shí)都忽視了中國(guó)人與西方人的區(qū)別——中國(guó)人更多是靠經(jīng)驗(yàn)干活！

二、 【課程特色】
 一流的理念和方法——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
 案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
 互動(dòng)——實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、規(guī)劃）；

三、 【課程目標(biāo)】
 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)—流程型組織
 真正認(rèn)識(shí)和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)BPM的誤解）
 區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關(guān)系
 學(xué)會(huì)如何繪制流程圖
 掌握流程圖的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)流程指標(biāo)
 理清流程、指標(biāo)、質(zhì)量和IT系統(tǒng)關(guān)系
 明確流程管理的關(guān)鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化
 了解流程管理體系的內(nèi)容、建設(shè)規(guī)劃和路徑

四、 【適合對(duì)象】
1，追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者
2，集團(tuán)總部的運(yùn)營(yíng)、流程管理部門(mén)、IT或管理層成員
3，關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效”的管理人員,
4，致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

五、 【課程設(shè)置】  
第一單元 認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值（流程及流程管理的普遍誤解）
 什么是流程
 流程觀念及帶來(lái)的影響
 流程與工作流對(duì)比
 流程管理及價(jià)值
 案例分享
 流程管理概念和新理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段

第二單元 流程管理實(shí)施問(wèn)題（流程管理在中國(guó)）
 流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
 流程管理咨詢問(wèn)題及分析
 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
 流程與組織關(guān)系的混沌
 流程與工作流的混淆
 流程與制度的迷茫
 流程與指標(biāo)的脫離

第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）
 企業(yè)管理變革的問(wèn)題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
 企業(yè)管理體系模型
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程管理文化等。

第四單元 流程管理變革建議（樹(shù)立良好的組織變革觀）
 為什么要變革？
 組織變革遇到什么問(wèn)題？
 我們?nèi)绾蚊鎸?duì)流程管理變革？
 豐田汽車(chē)變革案例

第五單元 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、流程設(shè)計(jì)步驟和方法
 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)（RACIs模型介紹）
 業(yè)務(wù)流程描述
 流程的分析與診斷
 流程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
 如何實(shí)現(xiàn)精益流程管理
 案例分享

第六單元 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)（PPI）
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)SCOR模型
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)步驟
 指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)：分析練習(xí)問(wèn)題
 案例分享

第七單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
 流程架構(gòu)的概念
 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
 流程管理體系的內(nèi)涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程管理體系實(shí)施方法論
 流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
 案例分享

第九單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構(gòu)
 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
 什么組織適合建設(shè)流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

第十單元 流程管理變革
 流程管理——引領(lǐng)組織管理模式的變革
 中國(guó)企業(yè)變革的問(wèn)題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳
 流程管理變革建議        

六、 【師資介紹】劉新華
 流程管理和績(jī)效管理資深專(zhuān)家，長(zhǎng)期致力于流程管理、績(jī)效管理、知識(shí)管理及信息技術(shù)工程領(lǐng)域的研究和咨詢工作。為包括北京市政府、廣州黃埔區(qū)政府、商洛市政府、海爾集團(tuán)、一汽、東風(fēng)汽車(chē)、福田汽車(chē)、陜汽、中通汽車(chē)、北京建設(shè)銀行、中航所、威高集團(tuán)、四川民眾日化、唐山道誠(chéng)管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等在內(nèi)的多家政府及企業(yè)提供過(guò)咨詢服務(wù)和管理建議，原英國(guó)NIMBUS公司中國(guó)區(qū)咨詢總監(jiān)/副總裁；北大（CIO班、在職碩士研究生班）BPM講師，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) BPM首席講師。

七、 【課程安排】
     費(fèi)用：2800元/人（含2天學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)等。）
     時(shí)間：2012年3月10日-11日
    地點(diǎn)：北京
    食宿：外地學(xué)員代辦住宿，食宿費(fèi)用自理
    報(bào)名：認(rèn)真填寫(xiě)下方報(bào)名回執(zhí)表，以傳真或郵件提交，教務(wù)人員電話核定報(bào)名信息，學(xué)員交納學(xué)費(fèi)，傳真匯款憑證至教務(wù)，接收上課通知書(shū)，最終報(bào)到上課。（報(bào)名表復(fù)印有效）