關(guān)系營(yíng)銷-卓越營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)之打造雙贏客戶

課程收益：
學(xué)員終端客戶推出“快樂(lè)培訓(xùn)快樂(lè)禮惠”政策;企業(yè)的客戶，特別是營(yíng)銷管理中的客戶關(guān)系管理是企業(yè)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和核心點(diǎn)，企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，一切都要體現(xiàn)在的企業(yè)客戶關(guān)系的管理水平。客戶的開(kāi)拓、維護(hù)、管理永遠(yuǎn)都是營(yíng)銷工作的進(jìn)行時(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的共同價(jià)值實(shí)現(xiàn)雙贏歷來(lái)是企業(yè)營(yíng)銷的核心目標(biāo)，而關(guān)系營(yíng)銷則應(yīng)該是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的利器。
本課程以理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，通過(guò)案例和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)討論、測(cè)試、游戲、圖表分析、角色扮演、定律踐行等方式幫助學(xué)員掌握實(shí)效的工具和方法，為學(xué)員的營(yíng)銷知識(shí)體系和實(shí)踐提供新視野、新技術(shù)、新方法。
 
課程時(shí)間：大約12小時(shí)
 
課程大綱
一、卓越營(yíng)銷的核心—實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值
二、營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷新視角
三、什么是關(guān)系營(yíng)銷
四、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)意義
五、與傳統(tǒng)營(yíng)銷比較，關(guān)系營(yíng)銷的特色
六、關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)
七、五種關(guān)系營(yíng)銷水平表現(xiàn)
八、關(guān)系營(yíng)銷的三大原則
九、中國(guó)式關(guān)系
十、中國(guó)式關(guān)系的營(yíng)銷分析
十一、中國(guó)傳統(tǒng)文化之關(guān)系營(yíng)銷影響
十二、關(guān)系營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
1.      關(guān)系營(yíng)銷之客戶體驗(yàn)
2.      關(guān)系營(yíng)銷的服務(wù)表現(xiàn)
3.      關(guān)系營(yíng)銷服務(wù)表現(xiàn)是卓越服務(wù)
4.      怎樣才是卓越服務(wù)
5.      關(guān)系營(yíng)銷的溝通藝術(shù)
6.      關(guān)系營(yíng)銷的溝通藝術(shù)多項(xiàng)技術(shù)介紹
7.      關(guān)系營(yíng)銷的說(shuō)服藝術(shù)
8.      關(guān)系營(yíng)銷的說(shuō)服藝術(shù)的多項(xiàng)技術(shù)介紹
9.      關(guān)系營(yíng)銷的結(jié)果－實(shí)現(xiàn)成交
10.  關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)成交的多項(xiàng)技術(shù)介紹
 
實(shí)戰(zhàn)型能落地營(yíng)銷/管理專家-黃儉老師簡(jiǎn)介：
濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟榮譽(yù)理事長(zhǎng)；多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問(wèn)。
黃老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)、員工管理、績(jī)效考核、上市公司等等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；深刻理解了東西方管理精髓。進(jìn)入培訓(xùn)教育行業(yè)，作為資深培訓(xùn)講師，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課、公開(kāi)課、CEO總裁班等百余家企業(yè)和大學(xué)課堂講授戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、品牌管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)課程，結(jié)合自身的企業(yè)實(shí)踐和理論研究，開(kāi)發(fā)的具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一系列新?tīng)I(yíng)銷課程收到企業(yè)和廣大學(xué)員的歡迎和熱烈反饋。聽(tīng)黃老師上課，可以聆聽(tīng)他的職場(chǎng)經(jīng)歷，分享他的成績(jī)，干貨多多！課程突出實(shí)用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識(shí)體系、豐富的管理實(shí)踐、積極向上、幽默風(fēng)趣構(gòu)成了獨(dú)特的教學(xué)培訓(xùn)風(fēng)格，深受聽(tīng)眾歡迎。通過(guò)一系列銷售案例剖析點(diǎn)評(píng)，使銷售管理人員掌握一些管理先進(jìn)理念，分析技巧、提高解決問(wèn)題的能力。黃老師近期培訓(xùn)的東風(fēng)汽車-商用車公司，華東醫(yī)藥公司的銷售團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)后，銷售業(yè)績(jī)有了20%提升。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列/ 經(jīng)典營(yíng)銷/新?tīng)I(yíng)銷/大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
授課風(fēng)格： 采用情景式教學(xué)法，運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋授課內(nèi)容，理論與實(shí)戰(zhàn)并舉，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合視聽(tīng)教材，幫助學(xué)員在理論基礎(chǔ)與實(shí)踐應(yīng)用方面全面提升。廣大的學(xué)員認(rèn)為授課風(fēng)格為：幽默風(fēng)趣、條理清晰、實(shí)戰(zhàn)、理論聯(lián)系實(shí)際。
主講課程：
《電話營(yíng)銷技巧》《杰出的房地產(chǎn)銷售》《如何做好一流的客戶服務(wù)》
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、 《銷售流程與技巧》、 《大客戶營(yíng)銷》、《顧問(wèn)式銷售》、《如何成為成功的房產(chǎn)銷售員》、《總經(jīng)理視角下的營(yíng)銷管理》、《非營(yíng)銷人員的營(yíng)銷管理》、《如何塑造成功的電子商務(wù)品牌》，《精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》、《卓越營(yíng)銷的營(yíng)銷策劃》、《打造雙贏關(guān)系營(yíng)銷》、《卓越客戶服務(wù)及實(shí)戰(zhàn)》、《海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)》