電商如何塑造高情商品牌課程

課程價(jià)值：學(xué)員終端客戶推出“快樂(lè)培訓(xùn)快樂(lè)禮惠”政策;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)成為任何一家企業(yè)的渠道新路徑和滿足消費(fèi)者需要的重要場(chǎng)地，如何建設(shè)電商渠道品牌？當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)者發(fā)生了怎樣的改變？營(yíng)銷(xiāo)體系人員和公司的其他職能部門(mén)如何針對(duì)消費(fèi)者的改變而滿足消費(fèi)者新的需求？電商渠道的品牌成功的要素，什么是高情商型品牌，如何建設(shè)高情商型品牌？本課程將會(huì)給學(xué)員帶來(lái)巨大的收益。

《電商如何塑造高情商品牌》課程大綱：
第一講、品牌基礎(chǔ)
一、品牌再認(rèn)識(shí)
1.    前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌的傳播特點(diǎn)
2.    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌傳播特點(diǎn)
3.    互聯(lián)網(wǎng)電商明星企業(yè)成功路徑的品牌效應(yīng)
4.    線下企業(yè)原有品牌與電商品牌關(guān)系？
案例分享：羅萊家紡 韓都衣舍

二、   電商品牌定位
1.       互聯(lián)網(wǎng)＋不是簡(jiǎn)單的原有企業(yè)品牌增加電商品牌
2.       企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
3.       傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四個(gè)階段
4.       新零售中的品牌效用
  案例分享：蘇寧易購(gòu)
 
第二講、 電商品牌在電商經(jīng)營(yíng)中的巨大魔力
 
一、為什么品牌在電商中仍然有巨大的魔力
1.    線上客戶購(gòu)買(mǎi)行為認(rèn)知
2.    品牌價(jià)值影響力
3.    品牌形象號(hào)召力
4.    電商類(lèi)型的金字塔模型
案例分享：阿迪達(dá)斯
 
課堂小組討論：需要建立電商新品牌嗎？
第三講、 用戶體驗(yàn)是電商品牌建設(shè)的中心
    一、用戶體驗(yàn)
1.     用戶體驗(yàn)要旨
2.     用戶體驗(yàn)要素
3.     用戶體驗(yàn)的根本在于用戶需求
案例分享：支付寶

二、用戶畫(huà)像
1.       什么是用戶畫(huà)像？
2.       大數(shù)據(jù)技術(shù)與用戶畫(huà)像
3.       用戶畫(huà)像要素
4.       用戶畫(huà)像與電商品牌建設(shè)關(guān)系
5.       用戶畫(huà)像的基本流程
案例分享：某銀行的用戶畫(huà)像
課堂練習(xí)：描繪出你公司用戶的用戶畫(huà)像

第四講：電商品牌設(shè)計(jì)事務(wù)
一、     電商平臺(tái)（線上）與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道（線下）消費(fèi)者九大不同特征與解決方案
1.       解決“噪音”問(wèn)題
2.       解決“聚焦”問(wèn)題
3.       解決“聯(lián)想”問(wèn)題
4.       解決“親身體驗(yàn)”問(wèn)題
5.       解決“吸引力”問(wèn)題
6.       解決“一見(jiàn)鐘情到心心相印”問(wèn)題
7.       解決“臨門(mén)一腳”問(wèn)題
8.       解決“做夢(mèng)”問(wèn)題
9.       解決“虛榮”的問(wèn)題
案例分享：多個(gè)“淘品牌”案例

二、     情商九項(xiàng)與高情商（EQ）品牌
1. 心理學(xué)范疇的情商九項(xiàng)
2. 營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代
   3．情商九項(xiàng)與高情商品牌的關(guān)聯(lián)
案例分享：天貓的“雙11”購(gòu)物節(jié)

三、     塑造高情商品牌九項(xiàng)技術(shù)
1.       自信心表現(xiàn)
2.       交流能力表現(xiàn)
3.       獨(dú)立性表現(xiàn)
4.       情緒表達(dá)
5.       同理心表現(xiàn)
6.       挫折抵抗表現(xiàn)
7.       自律能力表現(xiàn)
8.       解決問(wèn)題能力表現(xiàn)
9.       責(zé)任心表現(xiàn)
案例分享：哈根達(dá)斯等多種案例
課堂討論：你公司的電商品牌合乎幾項(xiàng)高情商？

四、     塑造高情商品牌的注意事項(xiàng)
1.       注意品牌粘性
2.       注意產(chǎn)品屬性
3.       注意消費(fèi)者的內(nèi)心感受
4.       注意“價(jià)值永遠(yuǎn)大于價(jià)格”
5.       注意塑造品牌自始至終都要圍繞“用戶體驗(yàn)”
6.       注意場(chǎng)景與品牌的關(guān)系
案例分享：三只松鼠食品的成功
 
第五講、以高情商品牌角度實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有品牌洞察
1.    產(chǎn)品角度“六察”
2.    設(shè)計(jì)形象角度“七察”
3.    客戶角度“六問(wèn)”
4.    視覺(jué)角度“六觀”
案例分享：Durex等多案例
     課程總結(jié)：電商經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵在于成功的電商品牌管理！

實(shí)戰(zhàn)型能落地營(yíng)銷(xiāo)/管理專家-黃儉老師簡(jiǎn)介：
濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟榮譽(yù)理事長(zhǎng)；多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問(wèn)。
黃老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設(shè)、員工管理、績(jī)效考核、上市公司等等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；深刻理解了東西方管理精髓。進(jìn)入培訓(xùn)教育行業(yè)，作為資深培訓(xùn)講師，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課、公開(kāi)課、CEO總裁班等百余家企業(yè)和大學(xué)課堂講授戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)課程，結(jié)合自身的企業(yè)實(shí)踐和理論研究，開(kāi)發(fā)的具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一系列新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)課程收到企業(yè)和廣大學(xué)員的歡迎和熱烈反饋。聽(tīng)黃老師上課，可以聆聽(tīng)他的職場(chǎng)經(jīng)歷，分享他的成績(jī)，干貨多多！課程突出實(shí)用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識(shí)體系、豐富的管理實(shí)踐、積極向上、幽默風(fēng)趣構(gòu)成了獨(dú)特的教學(xué)培訓(xùn)風(fēng)格，深受聽(tīng)眾歡迎。通過(guò)一系列銷(xiāo)售案例剖析點(diǎn)評(píng)，使銷(xiāo)售管理人員掌握一些管理先進(jìn)理念，分析技巧、提高解決問(wèn)題的能力。黃老師近期培訓(xùn)的東風(fēng)汽車(chē)-商用車(chē)公司，華東醫(yī)藥公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了20%提升。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列/ 經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)/新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)/大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
授課風(fēng)格： 采用情景式教學(xué)法，運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋授課內(nèi)容，理論與實(shí)戰(zhàn)并舉，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合視聽(tīng)教材，幫助學(xué)員在理論基礎(chǔ)與實(shí)踐應(yīng)用方面全面提升。廣大的學(xué)員認(rèn)為授課風(fēng)格為：幽默風(fēng)趣、條理清晰、實(shí)戰(zhàn)、理論聯(lián)系實(shí)際。
主講課程：
《電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》《杰出的房地產(chǎn)銷(xiāo)售》《如何做好一流的客戶服務(wù)》
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、 《銷(xiāo)售流程與技巧》、 《大客戶營(yíng)銷(xiāo)》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》、《如何成為成功的房產(chǎn)銷(xiāo)售員》、《總經(jīng)理視角下的營(yíng)銷(xiāo)管理》、《非營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)管理》、《如何塑造成功的電子商務(wù)品牌》，《精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》、《卓越營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《打造雙贏關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》、《卓越客戶服務(wù)及實(shí)戰(zhàn)》、《海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)》