電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（宮同昌）

一、理論篇
1．電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢(shì)
1.1美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；
1.2以上國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)及其發(fā)展戰(zhàn)略；
1.3中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展分析；
1.4行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；

2．電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架
2.1電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1Internet 基礎(chǔ)知識(shí)
2.1.2  EBXML技術(shù)
2.1.3Web-Services
2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架
2.2.1電子商務(wù)架構(gòu)原則
2.2.2體系結(jié)構(gòu)

3．電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系分析
3.1電子商務(wù)的交易模式
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容

二、實(shí)踐篇
1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法
1.3 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
2．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
2.1 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則
2.3 常見(jiàn)的忽略營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)
3．搜索引擎營(yíng)銷
3.1 搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值
3.2 搜索引擎營(yíng)銷的原理、模式
3.3搜索引擎廣告策略
3.4搜索引擎營(yíng)銷中的客戶行為
3.5搜素引擎營(yíng)銷的效果分析
4．郵件營(yíng)銷
4.1郵件營(yíng)銷=垃圾郵件？
4.2 許可郵件營(yíng)銷的基本原理及形式和過(guò)程
4.3 開展郵件營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件
4.4郵件營(yíng)銷的細(xì)節(jié)決定成敗
5．WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
5.1 WEB2.0的基本思想與技術(shù)
5.2 RSS營(yíng)銷基礎(chǔ)
5.3 博客營(yíng)銷及方法應(yīng)用
6．網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
6.1 網(wǎng)路廣告及其主要形式
6.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值
6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施

三、案例分析及探討
7.1網(wǎng)站推廣
7.2網(wǎng)絡(luò)品牌建立
7.3信息發(fā)布與傳遞
7.4在線客戶服務(wù)與客戶關(guān)系
7.5網(wǎng)上銷售渠道
7.6網(wǎng)上促銷
7.7網(wǎng)上調(diào)研
數(shù)十個(gè)著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司分析與點(diǎn)評(píng)
結(jié)束
講師簡(jiǎn)介
          
宮同昌老師：男   43歲                                              
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等總裁研修班特聘電子商務(wù)講師
工信部全國(guó)高校電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資高級(jí)研修班特聘講師
國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘電子商務(wù)講師 
中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘客戶關(guān)系管理講師      
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂(lè)部常務(wù)理事
雅虎中國(guó)北京推廣會(huì)特邀演講嘉賓
北京市司法局干部培訓(xùn)特邀講師
上海影響力集團(tuán)、時(shí)代光華特聘講師、
教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士
主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)
國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；
曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
 
擅長(zhǎng)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營(yíng)銷、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。
具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。
主講課程有：
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與客戶關(guān)系管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與電子物流管理》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《汽車行業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理》等
曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)
大型國(guó)企：人民銀行、上汽集團(tuán)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中石油、中石化、首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)煙草公司、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航、天澤電力、中國(guó)紅塔集團(tuán)、京東方、南方航空公司等
外資企業(yè)：通用、寶馬、戴姆勒-奔馳、ABB、東芝（中國(guó)）有限公司、三菱電梯、卡特彼勒、愛(ài)普生、UPS、DHL、輝瑞制藥、諾華制藥、拜耳藥業(yè)、美國(guó)康明斯、法國(guó)阿?，m、德國(guó)西門子公司、SOFTTEK等
金融行業(yè)：中國(guó)人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國(guó)工商銀行新疆分行、新華保險(xiǎn)、廣州人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
制物流運(yùn)輸業(yè)：安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國(guó)藥物流、UPS、國(guó)商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運(yùn)-歐西愛(ài)斯國(guó)際快遞有限公司…
制造業(yè)：三一重工、重慶康明斯、島津集團(tuán)、東芝（中國(guó)）有限公司、愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機(jī)械股份有限公司、比亞迪公司、山推機(jī)械工程股份有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、九陽(yáng)股份有限公司、浙江正泰集團(tuán)、許繼集團(tuán)、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…
通信行業(yè)：山東郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、河北移動(dòng)、河北網(wǎng)通、中國(guó)網(wǎng)通、廣州移動(dòng)、中興通訊、長(zhǎng)城寬帶…
快速消費(fèi)品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè) …
房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬(wàn)通集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、中天集團(tuán)…
其它行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、大連泰德煤網(wǎng)、誠(chéng)通人力資源管理公司、證券市場(chǎng)紅周刊、國(guó)際機(jī)場(chǎng)餐飲集團(tuán)、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、航空集團(tuán)25所、恒信鉆石、報(bào)喜鳥集團(tuán)、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團(tuán)、雅虎中國(guó)…