談判技巧（郟智群）

主講老師：郟智群
美國培訓(xùn)協(xié)會認證講師，國際青商會辯論冠軍教練
大陸一級培訓(xùn)師認證講師，人力銀行講師中心特聘講師
世界華人講師聯(lián)盟培訓(xùn)講師，曾任琳瑯實業(yè)有限公司總經(jīng)理
曾任卓越華人訓(xùn)練團隊訓(xùn)練總監(jiān)，曾任圣蔓莎流行飾品公司訓(xùn)練總監(jiān)，臺灣談判專家劉必榮教授和風談判學院講師。

課程背景： 學好談判對公司來說，對外-在業(yè)務(wù)面利潤增加，對內(nèi)-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學習，活潑生動的教學方式，大量的互動演練讓大家從做中學，學完后即可帶到崗位上使用，達到培訓(xùn)的最大效果。

課程簡介:
第一講：道篇-談判的基本認知
一、談判的基本認知
1、談判的基本定義
A、何謂談判 當你想要別人的東西談判就會發(fā)生
B、發(fā)生談判的條件 兩人發(fā)生僵局
一己之力無法解決 可行可欲、成本低廉

2、審視談判的局 澄清談判的議題 排定議題的順序 洞悉權(quán)力的關(guān)系
3、什么是籌碼
籌碼的定義
常用的8種籌碼
增加籌碼的方法
掛勾結(jié)盟既成事實公正裁決

第二講：術(shù)篇-談判的常用技巧
一、談判讓步的藝術(shù)
讓步的時機
讓步的最大價值
讓步的技巧

二、談判說服技巧
說話的藝術(shù)、技巧 說服能力演練

三、談判傾聽絕技
話多的負面影響
傾聽的必要條件
傾聽的常用技巧
傾聽能力練習

四、談判提問高手
問題的基本架構(gòu)
提問的目的、技巧
提問案例研討

第三講：法篇-談判常用的策略
一、談判常用策略
1、談判實用策略
如何掌握談判的主動權(quán)
避實擊虛、攻其不備

二、談判常用戰(zhàn)術(shù)
1、談判常用的戰(zhàn)術(shù)
黑白臉
吹毛求疵
最后戰(zhàn)術(shù)
略施小惠
替代方案
數(shù)字游戲

三、談判實戰(zhàn)演練