互聯(lián)網(wǎng)金融變革——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之道（史雁軍）

【引言】

在過(guò)去的一年里，異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融體系快速融合，以“開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神催生了全新的金融商業(yè)模式和客戶(hù)管理模式，對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)形成了快速滲透和沖擊。

互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式本質(zhì)是什么？
如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力？
如何應(yīng)對(duì)金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)？

這些都值得每一位從業(yè)人士深思。參與研修，你能有幸與來(lái)自商業(yè)銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、信托以及互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的同仁們共同分享和探討互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)踐。
你可能錯(cuò)過(guò)一次研修，但不能錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)代！

【課程收獲】
本課程并非理論性研究，而是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)踐的模式應(yīng)用與經(jīng)驗(yàn)分享，面向金融互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)際課題，以系統(tǒng)化的應(yīng)用視角，結(jié)合領(lǐng)先企業(yè)的最新研究和標(biāo)桿實(shí)踐，與您分享互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)化的系統(tǒng)思考與最新實(shí)踐。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：
理解互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)與發(fā)展
理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)金融的沖擊
認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融變革挑戰(zhàn)
理解互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式
理解互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)作的新理念
理解金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用
理解金融服務(wù)運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)化
理解金融營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)化
理解金融互聯(lián)網(wǎng)化的變革之路
理解大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)金融精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的影響

本課程全程穿插10+個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融案例的深度研討，涉及：
移動(dòng)支付
第三方支付
微信銀行
移動(dòng)銀行
互聯(lián)網(wǎng)銀行
互聯(lián)網(wǎng)證券
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)
金融O2O
P2P網(wǎng)貸
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

案例涉及企業(yè)包括：花旗銀行、匯豐銀行、招商銀行、美國(guó)運(yùn)通、VISA、前進(jìn)保險(xiǎn)、電子港灣、Kabbage、國(guó)泰君安證券、中國(guó)平安、阿里巴巴、騰訊金融，以及更多互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)踐案例深度剖析！

【課程特色】
全球視野 + 前沿理念 + 實(shí)踐 + 深度案例 + 分享研討

【課程大綱】
上篇：互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與變革
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)：渠道應(yīng)用到小微金融
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開(kāi)放挑戰(zhàn)與融合機(jī)遇
互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)與比較優(yōu)勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響
金融機(jī)構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)

二、互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式變革 
互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式創(chuàng)新
變革之一：支付與結(jié)算
變革之二：信用與風(fēng)險(xiǎn)
變革之三：產(chǎn)品與交易
變革之四：服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)解讀

下篇：金融服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)化
三、金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化 
第三方支付與移動(dòng)支付
支付寶的江湖與余額寶的興起
誰(shuí)會(huì)贏得移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭(zhēng)
互聯(lián)網(wǎng)信貸熱潮背后的信用風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的金融財(cái)戶(hù)體系變化

四、金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化 
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速金融服務(wù)的本質(zhì)回歸
自助服務(wù)革命與金融服務(wù)模式創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶(hù)服務(wù)體系變化
如何服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融的海量客戶(hù)
如何打造互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)能力

五、金融營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)化 
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融營(yíng)銷(xiāo)渠道
交互式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
金融營(yíng)銷(xiāo)與O2O模式的融合
大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

六、金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來(lái) 
互聯(lián)網(wǎng)與金融：超越渠道的融合
重塑金融之一：互聯(lián)網(wǎng)銀行
重塑金融之二：互聯(lián)網(wǎng)證券
重塑金融之三：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
重塑金融之四：互聯(lián)網(wǎng)交易
重塑金融之五：大數(shù)據(jù)應(yīng)用
未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈

【講師介紹】
史雁軍先生是國(guó)內(nèi)知名的客戶(hù)管理與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。

畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，曾任中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)技術(shù)專(zhuān)家、工信部客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家、客戶(hù)世界研究院專(zhuān)家、國(guó)泰君安證券客戶(hù)管理首席顧問(wèn)，在客戶(hù)管理、忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)管理與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有二十年的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

專(zhuān)注于客戶(hù)密集型企業(yè)的客戶(hù)管理戰(zhàn)略與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)，面向金融服務(wù)、通信科技、汽車(chē)、航空商旅等品牌服務(wù)企業(yè)，提供客戶(hù)管理戰(zhàn)略、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)體驗(yàn)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)、整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)與數(shù)字化行為分析等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)包括中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、中國(guó)平安、國(guó)泰君安證券、國(guó)信證券、支付寶、微軟、英特爾、西門(mén)子、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)華潤(rùn)、聯(lián)想集團(tuán)、萬(wàn)科企業(yè)等多家全球500強(qiáng)企業(yè)及中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。