培訓(xùn)搜索引擎

大客戶項(xiàng)目型銷售之--提高篇(蔣建業(yè))

參加對(duì)象:銷售人員如果在銷售中感覺(jué)到如下問(wèn)題,就是我們課程所服務(wù)的對(duì)象。 1. 客戶意向形成機(jī)制不清楚,從而,項(xiàng)目運(yùn)作糊里糊涂,對(duì)客戶之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系束手無(wú)策。不知不覺(jué)中奶酪被挪動(dòng),缺乏競(jìng)爭(zhēng)博弈的分析能力,面對(duì)壓力束手無(wú)策 2.

公開(kāi)課編號(hào) GKK5441
主講老師 蔣建業(yè)
參加費(fèi)用 4200元
課時(shí)安排 2天
近期開(kāi)課時(shí)間 2014-06-07
舉辦地址 加載中...

其他開(kāi)課時(shí)間
  • 開(kāi)課地址: 開(kāi)課時(shí)間:

公開(kāi)課大綱
課程目的:
培養(yǎng)學(xué)員對(duì)項(xiàng)目型銷售的全過(guò)程,全方位把握能力。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)工程的思維,通過(guò)掌握客戶決策形成機(jī)制原理,和客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度滿意理論,學(xué)會(huì)分析判斷項(xiàng)目狀態(tài),從而制定有效的策略,最終實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效監(jiān)管
我們經(jīng)常會(huì)碰到的問(wèn)題:

客戶意向形成機(jī)制不清楚,則項(xiàng)目運(yùn)作糊里糊涂,對(duì)客戶之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系束手無(wú)策找不對(duì)人、做不對(duì)事、說(shuō)不對(duì)話不知不覺(jué)中奶酪被挪動(dòng)不能把握戰(zhàn)機(jī),更談不上創(chuàng)造機(jī)會(huì)。缺乏競(jìng)爭(zhēng)博弈的分析能力,面對(duì)壓力束手無(wú)策
客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)和興趣點(diǎn)不了解,則支撐關(guān)系形不成,老是搭不上線。項(xiàng)目推動(dòng)不了??蛻舻难哉Z(yǔ)行為也讓自己眼花繚亂,不知“葫蘆里到底買什么藥”,缺乏分析能力。價(jià)值引導(dǎo)不成功,感覺(jué)什么都給客戶說(shuō)了,但是感覺(jué)客戶不認(rèn)可??偸谴虿坏近c(diǎn)子,看不清靶子就亂打,暴露目標(biāo),浪費(fèi)子彈項(xiàng)目狀態(tài)和形勢(shì)研判能力不夠,則就會(huì)對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng),缺乏分析的技能,弄不清為什么、干什么、會(huì)發(fā)生什么、以及對(duì)我們的有什么影響?
失去航向,看不到危機(jī)抓不住機(jī)會(huì),想不出對(duì)策,見(jiàn)到困難腦子里一片空白面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給的各種壓力,想不出辦法鎖定意向和招標(biāo)控制的能力不夠,則招標(biāo)失控不能化優(yōu)勢(shì)為勝勢(shì)經(jīng)常有煮熟的鴨子飛了項(xiàng)目監(jiān)管缺失,就會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃不科學(xué),時(shí)間上錯(cuò)位,沒(méi)有在特定時(shí)間攻下山頭,從而貽誤戰(zhàn)機(jī)不能擰成一股繩,沒(méi)有戰(zhàn)斗力無(wú)法控制整個(gè)局面,保證項(xiàng)目健康的狀態(tài)下進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控和評(píng)價(jià)缺失,項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量和運(yùn)作的效果沒(méi)有評(píng)價(jià)和分析。浪費(fèi)人力物力。
 
第一部分 項(xiàng)目運(yùn)作---事關(guān)成敗 項(xiàng)目越大,運(yùn)作越關(guān)鍵
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):從問(wèn)題的解決中找到項(xiàng)目運(yùn)作的感覺(jué)
一 平民身份如何演繹5千萬(wàn)的奧運(yùn)項(xiàng)目!
一個(gè)成功的運(yùn)作,可以拿下世界級(jí)的項(xiàng)目
平凡的銷售經(jīng)理,竟然被傳說(shuō)是高干子弟
二  一個(gè)2500萬(wàn)項(xiàng)目的失敗案例
即使是大牌產(chǎn)品,也照樣丟給一個(gè)小公司
運(yùn)作過(guò)程的失敗,遭致后期招標(biāo)全面被動(dòng)
三  從案例中研究問(wèn)題
高層關(guān)系缺失,客戶經(jīng)理是如何切入的?
借助什么找到客戶的興趣點(diǎn)的,是如何影響到?jīng)Q策層的?
與高層見(jiàn)面的5分鐘有多大意義,在決策形成機(jī)制中有什么重大意義?
在品牌,關(guān)系,資金,實(shí)力諸多方面都弱勢(shì)的情況下,是如何通過(guò)一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)突破化優(yōu)勢(shì)為勝勢(shì)、最終以弱勝?gòu)?qiáng)的。
描述這個(gè)項(xiàng)目的決策形成機(jī)制,并講一講最高層決策在這里面起的作用
失敗案例中,董事長(zhǎng)出差北京,讓我們給他底下的人匯報(bào),在決策形成機(jī)制中到底正確的方法是什么?
失敗案例中反映出項(xiàng)目監(jiān)管的問(wèn)題是什么?
奧運(yùn)項(xiàng)目案例中招標(biāo)為什么會(huì)接受我們?nèi)?jí)資質(zhì)?業(yè)主很有意見(jiàn)但是還得接受,為什么?
 
第二部分   客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度
目的:了解客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度,就是了解客戶興趣點(diǎn),是通往成功大門的鑰匙,我們將學(xué)會(huì):

什么是客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn),如何了解?
態(tài)度是什么,滿意是什么,為什么要確認(rèn)滿意?
理解銷售工作:“不是做了什么和說(shuō)了什么,而是客戶的態(tài)度確認(rèn)和改變了什么?”
學(xué)會(huì)如何了解客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)態(tài)度,真正抓住興趣點(diǎn)。
學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)備價(jià)值宣導(dǎo),讓我們的服務(wù)成為客戶實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的希望
客戶的購(gòu)買行為原理
選擇標(biāo)準(zhǔn)概念和特點(diǎn)
態(tài)度到意向
案例:銷售汽車和找對(duì)象,為什么都這么難?
探知內(nèi)心深處的選擇標(biāo)準(zhǔn)
如何了解和分析才能掌握內(nèi)心深處的真正的標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)  
態(tài)度滿意
什么是滿意?滿意態(tài)度是如何形成的?
滿意態(tài)度為什么要確認(rèn),如何確認(rèn)?
案例:為什么我給客戶該講的都講了,該做了也做了,就是無(wú)動(dòng)于衷?
了解興趣點(diǎn),切入項(xiàng)目
興趣點(diǎn)切入
黏住客戶,構(gòu)建持續(xù)性的關(guān)系
了解興趣點(diǎn)的常見(jiàn)方法
 案例:西北銀行案例:得知三級(jí)網(wǎng)信息也非易事
權(quán)衡性問(wèn)題的調(diào)研常見(jiàn)四種方法
案例:利用自己的關(guān)鍵因素優(yōu)勢(shì)成功運(yùn)作諸多國(guó)家級(jí)大項(xiàng)目。
問(wèn)題和案例練習(xí)
問(wèn)題:客戶的想法態(tài)度吃不準(zhǔn),已經(jīng)用了全部套路,還是不能調(diào)動(dòng)客戶的真正的興趣。
案例練習(xí):西北銀行半年客戶就是不提項(xiàng)目的事情
問(wèn)題:支撐關(guān)系形不成,老是搭不上線。項(xiàng)目推動(dòng)不了。
案例練習(xí):分析一下前面奧運(yùn)項(xiàng)目案例為什么客戶那么無(wú)私的幫助我們?
問(wèn)題:同事中,同樣都是銷,為什么別的銷售就讓項(xiàng)目推的風(fēng)風(fēng)火火,而我的項(xiàng)目冷冰冰的??蛻魧?duì)我愛(ài)理不理
案例:某重工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為什么我約了多少次客戶不出來(lái),而同事就見(jiàn)一次面就約出來(lái)了?
問(wèn)題:客戶的言語(yǔ)行為也讓自己眼花繚亂,不知“葫蘆里到底買什么藥”,缺乏分析能力。
案例練習(xí):“市長(zhǎng)很忙,必須我們先拿方案給他匯報(bào),他是不可能直接見(jiàn)廠家的,你如果不給就沒(méi)戲了”,這句話可難倒了一大批銷售。
問(wèn)題:價(jià)值引導(dǎo)不成功,“什么都給客戶說(shuō)了,但是感覺(jué)客戶不認(rèn)可。總是打不到點(diǎn)子上”
案例練習(xí):海關(guān)的第一次技術(shù)交流和半年的冷漠
問(wèn)題:看不清靶子就亂打,暴露目標(biāo),丟單
案例練習(xí):奧運(yùn)項(xiàng)目中間客戶曾經(jīng)問(wèn)我們,這些技術(shù)別的廠家和你比如何?當(dāng)時(shí)為什么要說(shuō)自己不是唯一能做的?
案例:重慶燈光項(xiàng)目過(guò)早提出比燈,為什么招致失敗,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何對(duì)付我們的?
問(wèn)題:不管我怎么說(shuō),客戶就是不信我的
案例:我們是如何鉆進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)的“信任度之局”的,導(dǎo)致越說(shuō)自己好,客戶越不信任。

第三部分  意向形成機(jī)制
打靶先要看清自己的靶子,先學(xué)會(huì)客戶決策的核心邏輯
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握意向形成機(jī)制原理的作用

掌握決策鏈結(jié)構(gòu)和相互作用過(guò)程,直至決策團(tuán)隊(duì)如何形成最后決定的。
是提升“分析判斷能力”的理論基礎(chǔ),成為“智多星”
競(jìng)爭(zhēng)博弈就能夠找到要害。
清晰、有效、及時(shí)的項(xiàng)目策劃和行動(dòng)計(jì)劃
各種因素的滿意態(tài)度是如何形成最終轉(zhuǎn)化為意向
項(xiàng)目運(yùn)作中看不透的困惑
一個(gè)名牌轎車的招標(biāo)故事

 意向在項(xiàng)目中的作用
招標(biāo)要做到心中無(wú)標(biāo)

意向形成機(jī)制----決策地圖DMI
從態(tài)度到意向形成,客戶選擇的科學(xué)
DMI表,客戶決策鏈以及客戶態(tài)度的相互作用----意向形成機(jī)制
BATT案例
問(wèn)題和案例:
問(wèn)題:客戶經(jīng)理項(xiàng)目運(yùn)作糊里糊涂,忙乎半天只是白忙乎,浪費(fèi)資源和時(shí)間
案例練習(xí)一:某廣播大廈,
問(wèn)題:找不對(duì)人做不對(duì)事。結(jié)果受到挫折
案例練習(xí)二:上海某大劇院,
問(wèn)題:對(duì)客戶之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系束手無(wú)策,動(dòng)不動(dòng)做錯(cuò)事搞砸項(xiàng)目。
案例練習(xí)三:天津一項(xiàng)目最后栽在一個(gè)小設(shè)計(jì)師手里,
問(wèn)題:缺失對(duì)意向形成機(jī)制監(jiān)管,一旦因?yàn)榭蛻舯旧砘蛘咭驗(yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)發(fā)生變化,不知不覺(jué)中奶酪被挪動(dòng)卻全然不知。
案例練習(xí)四:西北一公交廣告牌3億項(xiàng)目,客戶自己未必清楚意向形成機(jī)
分析一下奧運(yùn)項(xiàng)目案例中奶酪是如何被挪動(dòng)的?
問(wèn)題:不能把握戰(zhàn)機(jī),機(jī)會(huì)來(lái)了抓不住,更談不上創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
案例練習(xí)五:高小姐在某會(huì)議中心與項(xiàng)目總經(jīng)理5分鐘會(huì)談
問(wèn)題:缺乏競(jìng)爭(zhēng)博弈的分析能力,面對(duì)壓力束手無(wú)策
案例練習(xí):為前面的失敗案例策劃競(jìng)爭(zhēng)博弈的策略。那些環(huán)節(jié)是無(wú)論如何都要達(dá)到目的的
 
第四部分  項(xiàng)目運(yùn)作基礎(chǔ)
軍事家要掌握天、地、人之軍事要素
本節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo):理解在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中,關(guān)系,產(chǎn)品屬性,服務(wù),品牌,價(jià)格,項(xiàng)目運(yùn)作五個(gè)階段,這些要素是如何在項(xiàng)目中發(fā)揮作用的,理解其中的關(guān)系,并熟悉他們的規(guī)律。
一  關(guān)系
1    關(guān)系的性質(zhì)和作用
2    關(guān)系的幾個(gè)層級(jí)
3    建立支撐性關(guān)系
4    既是顧問(wèn),又是朋友
5    案例:高中低的客戶級(jí)別如何構(gòu)建關(guān)系和制定計(jì)劃
二  產(chǎn)品和服務(wù)屬性
1    產(chǎn)品一定要專業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
2    FFAB原則
3    產(chǎn)品屬性調(diào)研表
4    案例:價(jià)值包裝之后,滲透力大幅度提升。
三  商務(wù)
1    掌握商務(wù)應(yīng)該學(xué)會(huì)些什么
2    價(jià)格,關(guān)系,技術(shù)的權(quán)衡
3    是科學(xué)也是藝術(shù)
4    案例:商務(wù)運(yùn)作改變客戶的采購(gòu)進(jìn)程,提前鎖定意向
四  項(xiàng)目信息的挖掘
1    案例:某公司行業(yè)研討會(huì)的策劃
2    品牌提升
3    代理商
4    技術(shù)交流會(huì)
5    主動(dòng)拜訪 
6    關(guān)系介紹
7    行業(yè)主管文件,建設(shè)計(jì)劃,上層關(guān)系
五  項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的五個(gè)階段
1    五個(gè)階段
2    不同階段的客戶心理分析
3    不同階段的判斷和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)分析
4    不同階段的機(jī)會(huì)窗信號(hào)
5    保密工作和階段控制
6    案例:一個(gè)大項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程介紹
六  立項(xiàng)

立項(xiàng)的項(xiàng)目運(yùn)作階段分析
案例:廣東某地市政府網(wǎng)項(xiàng)目
2    立項(xiàng)的客戶態(tài)度與決策鏈形成機(jī)制分析
案例: 天津某大廈1500萬(wàn)景觀燈光項(xiàng)目,沒(méi)有弄清楚客戶決策形成機(jī)制,導(dǎo)致后面看不懂客戶的行為。
3    立項(xiàng)的主因素與價(jià)值優(yōu)勢(shì)分析
案例:一個(gè)沒(méi)有任何關(guān)系背景,靠?jī)r(jià)值分析判斷來(lái)立項(xiàng)的案  例,一個(gè)6000萬(wàn)的項(xiàng)目案例
4    立項(xiàng)之客戶行為分析與判斷
案例:一個(gè)大劇院5000萬(wàn)項(xiàng)目案例:立項(xiàng)錯(cuò)誤,苦了公司上  下,損失了人財(cái)物,浪費(fèi)了大量時(shí)間。
 
立項(xiàng)的幾個(gè)基本點(diǎn)總結(jié)

第五部分   項(xiàng)目分析、研判和博弈
課程目的:項(xiàng)目運(yùn)作狀態(tài)的分析,建構(gòu)一套分析邏輯和框架,利用它可以分析客戶的言談舉止,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一言一行。讓自己清清楚楚做項(xiàng)目。讓學(xué)員學(xué)會(huì):

評(píng)估項(xiàng)目,讓學(xué)員知道自己項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量,優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。
對(duì)策,通過(guò)博弈分析來(lái)制定對(duì)策
面對(duì)各種困局能想出對(duì)策
創(chuàng)造性的策劃改變格局的手段
分析研判,策劃提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段
銷售中充分性因素和必要性因素
案例分析練習(xí):西北銀行,機(jī)會(huì)來(lái)自于誠(chéng)懇的批評(píng)與自我批評(píng)
總結(jié):充分性因素在必要性因素不過(guò)關(guān)之時(shí)是不起作用的
識(shí)別權(quán)重高的需求,不能躲避,迎難而上
案例分析:某檢察院互聯(lián)互通問(wèn)題
總結(jié):客戶就是想支持我們,也要解決這個(gè)棘手難題
讓客戶充分重視和理解我方優(yōu)勢(shì),格局也許會(huì)發(fā)生根本性變化
案例分析:奧運(yùn)項(xiàng)目案例中是通過(guò)哪些手段讓客戶感覺(jué)我們的技術(shù)是第一重要的因素
總結(jié):客戶有時(shí)候不了解,往往會(huì)選擇錯(cuò)誤,我們做了對(duì)客戶有利的事情。
利用客戶現(xiàn)有對(duì)我司有利的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),反而事半功倍
案例分析練習(xí):上海大劇院日本安藤忠雄的評(píng)價(jià)觀
總結(jié):強(qiáng)勢(shì)人物,你滿足他,也許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就已經(jīng)死了。
容忍度評(píng)價(jià),如果你的某些要素根本不過(guò)關(guān),就不要向下走
案例:某集團(tuán)的預(yù)算沒(méi)有弄清楚,方案做了浪費(fèi)人力物力,結(jié)果被老板罵了一通
結(jié)論:不要掩耳盜鈴的做銷售
沒(méi)有優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
案例:某海關(guān)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)制定出系列策略,演繹出神奇效果
總結(jié):客戶的某個(gè)重要的潛在需求沒(méi)有被滿足,我們?nèi)グl(fā)現(xiàn),去挖掘,也許會(huì)出奇制勝
利用影響力關(guān)系,也許會(huì)四兩撥千斤
案例:奧運(yùn)項(xiàng)目是如何利用這個(gè)影響力關(guān)系,為什么會(huì)有如此動(dòng)力?
結(jié)論:客戶之間的影響力有時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們廠家,只要我們?cè)O(shè)計(jì)好機(jī)制,讓他們動(dòng)力無(wú)窮。
利用優(yōu)勢(shì)先發(fā)制人,讓對(duì)手優(yōu)勢(shì)來(lái)不及顯現(xiàn)就已經(jīng)死在萌芽中
案例:某礦務(wù)局策劃,讓項(xiàng)目隱藏了半年
結(jié)論:意向及時(shí)鎖定,否則時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò),難度加大
不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吹牛得逞,打擊將一舉兩得
案例:上海某服務(wù)器項(xiàng)目
總結(jié):讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失去信任,不能手軟,當(dāng)然要講究方法,否則適得其反
策劃時(shí)間節(jié)點(diǎn),火力暴露的時(shí)間恰當(dāng),讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手措手不及
案例:奧運(yùn)項(xiàng)目中時(shí)間節(jié)點(diǎn)的策劃有什么精妙之處
結(jié)論:致命一擊要出其不意。
競(jìng)爭(zhēng)博弈,意向形成
博弈表和意向形成
從博弈表中我們能夠分散出多少博弈手段
意向形成
滿意態(tài)度
比較權(quán)衡
做出選擇的時(shí)機(jī)
什么會(huì)阻止意向形成
博弈案例和聯(lián)系
客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)正是我們的優(yōu)勢(shì),迎合的同時(shí)要警惕螳螂在后
案例:銀石廣場(chǎng)試燈案例,最后收獲1000多萬(wàn)。
總結(jié):符合業(yè)主選擇標(biāo)準(zhǔn)就可以大膽策劃
滿意度不是等待自然形成,也可以提前促成
案例:某礦務(wù)局案例
總結(jié):滿意度形成是要客戶醞釀發(fā)酵的,需要提前量才能完成。
敵方有優(yōu)勢(shì),尋找突破口拖延,等待我們意向形成
案例:某地市公安小區(qū)防盜系統(tǒng)
結(jié)論:要close,還要看時(shí)機(jī)
珍惜關(guān)系建構(gòu)窗口,不要臨時(shí)抱佛腳
案例:新疆兩個(gè)客戶的考察
結(jié)論:客戶的狀態(tài)是不同階段,心態(tài)不同。交朋友選擇時(shí)機(jī)
主動(dòng)策劃,主動(dòng)行動(dòng),不要坐以待斃
案例,某銀行的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目,處長(zhǎng)意向已定,但是招標(biāo)拖拖拉拉,導(dǎo)致丟單
結(jié)論: 宜將勝勇追窮寇,不可沽名學(xué)霸王
意向形成評(píng)估,時(shí)機(jī)上的博弈
案例:某體育館項(xiàng)目,送到嘴里的機(jī)會(huì)視而不見(jiàn)
結(jié)論:意向形成要識(shí)別,否則戰(zhàn)機(jī)錯(cuò)過(guò)將不會(huì)再來(lái)
大膽判斷,果斷出擊
案例:西北銀行的強(qiáng)勢(shì)關(guān)系。
結(jié)論:疑人不用,用人不疑
動(dòng)態(tài)博弈,高層關(guān)系
案例:無(wú)錫燈光項(xiàng)目,高層領(lǐng)導(dǎo)即使想幫也來(lái)不及
結(jié)論:高層關(guān)系有時(shí)候不是萬(wàn)能的。
關(guān)系型伙伴的尋找和合作
案例:三個(gè)項(xiàng)目的尋找,事半功倍
結(jié)論:領(lǐng)導(dǎo)也要找順風(fēng)的船
意向形成時(shí)機(jī)的把握
進(jìn)程分析
意向形成信號(hào)
意向的三種模式
意向進(jìn)入形成期的判斷
鎖定意向,收下果實(shí)
招標(biāo)類型和規(guī)范書的種類
如何決定對(duì)自己有利的招標(biāo)模式
博弈表和招標(biāo)過(guò)程的把握
招標(biāo)博弈案例
案例:無(wú)錫燈光案例3500萬(wàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手花了50萬(wàn)買陪標(biāo)
案例:客戶內(nèi)部矛盾和決策機(jī)制研究明白,手握王牌,配合客戶決策,鎖定勝局。
跟蹤服務(wù),兌現(xiàn)滿意
客戶業(yè)務(wù)上滿意
情感滿意
關(guān)系建構(gòu)滿意
案例:一個(gè)成功的老銷售,是如何呼風(fēng)喚雨的。

第六部分   項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,跟蹤,監(jiān)控
效果監(jiān)控勝于行動(dòng)監(jiān)控,效果卻藏于客戶的心里
本單元目的:計(jì)劃要監(jiān)控才能有效,監(jiān)控不僅是銷售在做什么,更重要的是監(jiān)控客戶端的銷售有什么進(jìn)展,我們銷售有質(zhì)量的行為有沒(méi)有做?客戶態(tài)度滿意了沒(méi)有?意向是否在形成。
 
一  項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)估表  

Pse表的使用(preject state evaluation)
上司評(píng)估下屬,防止項(xiàng)目失控
銷售自己評(píng)價(jià),給自己一個(gè)指導(dǎo)
案例:對(duì)新銷售員跟蹤不力,致半年無(wú)果。領(lǐng)導(dǎo)也失職。
二  項(xiàng)目跟蹤和計(jì)劃表

DMI表格填寫和項(xiàng)目監(jiān)控
跟蹤表的學(xué)習(xí)
跟蹤表的Pdca
和DMI表聯(lián)合使用,分析和計(jì)劃,評(píng)估和實(shí)施
案例:海陸空聯(lián)合作戰(zhàn),空軍完不成任務(wù),陸軍也進(jìn)不去。一個(gè)計(jì)劃沒(méi)有監(jiān)控而導(dǎo)致失敗的銷售案例,某大學(xué)校園網(wǎng),煮熟的
 
講師介紹
蔣建業(yè)
:資深講師,資深顧問(wèn)

華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區(qū)經(jīng)理
港灣公司廣東辦事處主任
港灣公司大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理
上海廣茂達(dá)首席營(yíng)銷官
成功銷售近10個(gè)億的業(yè)績(jī)
組織策劃近200個(gè)廣告促銷和宣傳活動(dòng)
復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,企業(yè)管理研究生
培訓(xùn)過(guò)的客戶有三一重工,中國(guó)電信通服,神州數(shù)碼,盛路通訊,上海廣茂達(dá),同洲電子,瑞士康達(dá),中國(guó)移動(dòng)等幾十家知名公司。
專業(yè)背景:復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,企業(yè)管理學(xué)研究生,數(shù)學(xué) 學(xué)士。具備15年產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)在國(guó)家權(quán)威刊物上發(fā)表多篇論文。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):不僅成功銷售近10個(gè)億的銷售額,而且對(duì)大項(xiàng)目有實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)特色:實(shí)踐性,可操作性,很快成為工作中的方法和技巧,幫助提高銷售成功率是本課程的最大特色     
 

上一篇:連鎖門店開(kāi)發(fā)與選址全攻略精品實(shí)操班(曹志國(guó))
下一篇:大數(shù)據(jù)商業(yè)智能高薪就業(yè)課

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)