項目管理流程及工具實戰(zhàn)工作坊（王天一）

【課程背景】
隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的運營執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進度延后、費用超支、質量不高……
本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程通過項目管理模式的導入，強調如何把項目管理的工具和技巧應用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經常出現(xiàn)的目標不明、范圍不清、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。
課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領域和詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領域構成的同時，重點學習整個項目的運作管理過程，并且了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運用。

【課程收益】
  實戰(zhàn)模擬建立和應用正確的項目管理流程；
  加強中層干部跨部門、跨區(qū)域項目團隊合作意識；
  學員掌握項目管理關鍵要素實戰(zhàn)分析方法：
  幫助學員掌握理解項目制定目標的方法；
  學員當堂演練項目目標的確立及工作分解的方法與工具；
  學會使用網絡圖對項目時間表進度進行規(guī)劃；
  掌握識別項目風險管理工具及風險應對方法；
  現(xiàn)場演練掌握項目組織架構及溝通模型；
  學員使用項目管理知識對項目進程進行監(jiān)控和收尾。
學員現(xiàn)場對項目進行總結和經驗分享。

【培訓時間】  2天12小時
【授課風格】
現(xiàn)場講授，案例分享，實戰(zhàn)演練，習題解答等，整個課程的運作將分組按照一個模擬實際項目的場景展開，在沙盤模擬項目的推進過程中使學員在最短的時間內掌握項目管理的實戰(zhàn)技能。
 【課程大綱】

知識體系概述
講授內容	實戰(zhàn)演練		學員收獲
1、項目管理基本知識 （1）通過實際案例導出項目的定義； （2）優(yōu)秀的項目經理應具備的能力； （3）項目五大過程組及生命周期的概念。 （4）項目群概念	案例分析。 成功運用項目管理實施的項目：“曼哈頓”項目的成敗。		掌握項目定義，理解項目的三要素，掌握成功項目的判斷標準。
2、項目與運營 （1）對比二者的區(qū)別； （2）項目的本質特征； （3）對組織的影響	案例分析： 管道工的故事。		深刻理解項目和運營的本質特征的區(qū)別，掌握項目與運營之間的轉換關系。
3、項目干系人管理 （1）項目干系人的分析； （2）干系人分析工具； （3）干系人影響力矩陣實戰(zhàn)； （4）項目干系人溝通計劃應用。			干系人需求探尋的簡易工具使用方法，溝通計劃的制定。
項目啟動階段：以終為始
1、項目的立項流程； 2、項目啟動會； （1）    成立項目團隊； （2）    制定目標； （3）    正式立項。	《逃離德黑蘭》的啟示		掌握梳理項目行業(yè)背景，業(yè)務動機的方法。
3、項目章程 （1）選擇項目及確定項目經理； （2）項目里程碑的重要性及故事分享； （3）項目的制約、假設的舉例	1）案例學習，看錄像 2）沙盤實戰(zhàn)演練：項目小組劃分、課堂項目啟動，利用模板工具制作項目章程		學會確定工作目標，制定《項目章程》。
項目規(guī)劃階段：運籌帷幄
講授內容	實戰(zhàn)演練		學員收獲
1、WBS分解工具的使用 （1）項目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）； （2）故事案例導入規(guī)劃分解的思路； （3）工作分解結構WBS制作示范及審核要點。	1）手工繪制WBS練習并講評； 2）實際項目網絡圖繪制沙盤模擬；		掌握工作分解工具WBS 的使用及評審標準，顛 覆傳統(tǒng)的工作計劃方 式。
2、WBS 在工作中的實踐意義 （1）如何顛覆傳統(tǒng)的工作方式； （2）WBS 與范圍的本質關系； （3）交付與驗收	分組呈現(xiàn)后，講師點評。		全面掌握WBS 的實踐 方法與意義。
3、任務之間的邏輯關系 FS，SS，F(xiàn)F，SF。	講解與演練		掌握任務之間的邏輯關 系。
4、甘特圖   使用甘特圖對項目工期進行規(guī)劃。	講解與演練 案例：月亮王		掌握甘特圖。
5、進度規(guī)劃 （1）網絡圖的舉例講解； （2）關鍵路徑法CPM的應用；  (3) 情景案例分析如何使用關鍵路徑法。	手工繪制網絡圖，計算并找出關鍵路徑。		掌握工作任務之間的邏 輯關系，學會時間管理 的核心工具。
6、如何趕工 （1）進度壓縮 （2）改變邏輯關系			掌握資源調配與時間進 度的關系。
項目執(zhí)行階段：按圖索驥
講授內容		實戰(zhàn)演練		學員收獲
1、項目組織架構分析 （1）    職能型組織； （2）    項目型組織； （3）矩陣式組織的優(yōu)劣分析。		工作情景分析演練。		掌握項目型組織架構的實戰(zhàn)技能。
2、項目溝通管理 （1）項目經理如何善用溝通方式； （2）特殊項目干系人的區(qū)別對待； （3）與客戶溝通中的技巧。		案例分析：失敗的跨部門溝通。		掌握服務營銷中對客戶承諾的關鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關系。
3、團隊建設 （1）項目經理如何善用激勵工具（案例分析）； （2）你的項目團隊中有這樣的現(xiàn)象嗎？ （3）項目團隊建設的工具如何使用。		案例：如何有效傾聽？		理解項目管理提供的團隊建設工具。
監(jiān)控及收尾階段：承前啟后
講授內容		實戰(zhàn)演練		學員收獲
1、風險監(jiān)控 （1）風險識別與登記； （2）人們對待風險的不同態(tài)度； （3）如何看待風險的四種應對策略；		識別本組項目的風險并進行評估，制定風險應對策略及管理計劃。		增強風險管理意識，量化對風險的管理，結合項目預算制定風險儲備金計劃。
2、項目收尾 （1）合同收尾程序； （2）行政收尾的程序； （3）組織過程資產累計方法； （4）項目總結報告；		案例分析		兩種項目收尾工具的使用及關鍵點，實現(xiàn)螺旋上升提升組織及個人工作能力。
3、課程總結 （1）課程答疑及經驗分享； （2）項目管理知識體系回顧總結； （3）頒發(fā)培訓證書及合影等。		問答回顧		通過思維導圖掌握總結學習內容的方法，對兩天的課程重點進行總結。

 
【講師簡介】
王天一
企業(yè)項目管理體系構建專家
曾任
南方航空公司項目總監(jiān)
松下通信公司客服總經理
曾任國有上市公司、五百強合資企業(yè)信息部經理；項目總監(jiān)、客戶服務總經理； 十六年企業(yè)管理和專業(yè)講師經驗，良好的教育背景。曾長期致力于項目管理、客戶服務管理、行動學習項目培訓輔導工作，屬于實戰(zhàn)型講師。
運營及供應鏈管理碩士（英國利物浦大學優(yōu)秀碩士畢業(yè)生）；美國培訓協(xié)會AACTP認證行動學習促動師，PMP美國項目管理協(xié)會認證，中國民航系統(tǒng)認證培訓師， 美國供應鏈管理協(xié)會APICS認證。
課程特色：
一、擁有PMP及ICF雙認證講師，獨創(chuàng)“行動學習，提升項目管理績效。”課程體系。關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性；
二、關注企業(yè)和學員在培訓中的受益，課程設計面向解決互聯(lián)網時代“不確定性” 未來難題，又能密切結合當下企業(yè)實際問題，課程信息量十分豐富，工具科學、系統(tǒng)、實用；
三、關注學員在課程進展中的需求，在課程進行的過程中，聚焦團隊學員“心智模式” 的轉變，敏銳洞察學員的需求，做出積極的反應和判斷，令學員在有限的時間內提高解決問題的能力，進而形成科學、系統(tǒng)的思維方法。
授課風格：
一、善于借鑒行業(yè)先進的培訓理念和培訓技巧，具有良好的親和力與現(xiàn)場控制能力，高效調動各種類型的學員參與互動，課堂氣氛輕松活躍；
二、課程采用全程引導方式，通過建構工具幫助學員構建知識體系；思路清晰，邏輯嚴謹，語言富有感染力，良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)形象；
三、作為多年在職場獲得多項殊榮的職業(yè)經理人，其個人積極的心態(tài)對參與者個人全面素質的提升、態(tài)度的轉變有相當?shù)囊嫣?，對學員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。
服務客戶：
國際公司：日立電梯、廣日電梯、五羊本田、本田汽車、東風本田，風神汽車、廣州科密電子、安利、日本松下電器電機有限公司、TDK、EPCOS、立德國際集團、福田汽車、廣汽菲克、上海大眾、一汽大眾；
 
互聯(lián)網企業(yè)：達能科技，新材料在線，優(yōu)梵電商，方正、中聯(lián)科技、泰科電子、從興電子、億迅科技、卓望數(shù)碼；飛華網絡；和新科技；
金融系統(tǒng)：
中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、廣州發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、華潤銀行、廣州證券、廣州貴金屬投資公司；南方基金；
房地產行業(yè)：
廣州富力、保利、南國奧園、雅居樂、凱德置地、力迅地產、中原地產、和記黃埔、棕櫚實業(yè)、南山集團、藍光地產、嘉寶地產、東實集團、華發(fā)集團；
生產制造行業(yè)：
美的集團、華凌空調、松下電器、長虹電器、歐普電器、科龍模具、萬家樂；
大疆百旺、金洲精工、魅族科技、愛比森光電；
公用事業(yè)：
國家電網、南方電網、廣東電網、廣西電網、廣東供水、深圳有線電視，佛山燃氣、黃埔電廠、廣州火電、中交集團、無錫地鐵；
主講課程：
行動學習系列課程：
行動學習提升項目績效
行動學習實戰(zhàn)工作坊
基于行動學習的問題分析與解決
基于行動學習的執(zhí)行力提升
“群策群力”行動學習工具演練
“開放空間”復盤工作坊
“深度匯談”實戰(zhàn)工作坊
“復盤+項目實戰(zhàn)”經驗萃取
項目管理系列課程：
項目管理商業(yè)畫布實戰(zhàn)工作坊
基于行動學習的項目管理
項目管理精要及全過程沙盤演練
項目管理實戰(zhàn)（生產制造行業(yè)）
項目管理實戰(zhàn)（物流供應鏈）
項目管理實戰(zhàn)（通信及IT行業(yè)）
項目管理實戰(zhàn)（快速消費品行業(yè)）
項目管理實戰(zhàn)（房地產行業(yè)）