項(xiàng)目管理四步法（高老師）

前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

1.項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)
項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎？
項(xiàng)目管理案例（近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國項(xiàng)目管理經(jīng)典案例）

討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購這9個(gè)知識領(lǐng)域的范疇。由此，引出項(xiàng)目管理知識體系的框架。

項(xiàng)目管理四步法第1步：啟動項(xiàng)目

1.收集需求與立項(xiàng)
需求的定義。客戶的要求=需求嗎？
滿足客戶合理的需求，是項(xiàng)目成功的保證和標(biāo)志。
理解并滿足客戶需求的案例說明。
收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會、德爾菲技術(shù)、SWOT分析）

演練：SWOT分析工具使用

2.確立并啟動項(xiàng)目
項(xiàng)目憲法—項(xiàng)目章程的重要作用
介紹項(xiàng)目章程的內(nèi)容和特點(diǎn)。

演練：參照模板，編寫模擬項(xiàng)目的項(xiàng)目章程。

3.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
什么是合格的項(xiàng)目經(jīng)理
必要的專業(yè)背景是成功項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。

案例：杰出團(tuán)隊(duì)的榜樣。說明項(xiàng)目工作對團(tuán)隊(duì)成員的需要是多樣性的，團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。

4.介紹責(zé)任分配矩陣
演練：編制責(zé)任分配矩陣（RACI）

5.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
不同組織結(jié)構(gòu)的對比與應(yīng)用

6.召開項(xiàng)目啟動動員大會

項(xiàng)目管理四步法第2步：編制項(xiàng)目計(jì)劃

1.制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法
常見失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之一：范圍失控

2.項(xiàng)目范圍管理
如何界定項(xiàng)目的范圍邊界
必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
確定項(xiàng)目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

演練：制作WBS。通過對指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。

3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖
墻上的圖表不等于計(jì)劃--任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。

演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過對指定項(xiàng)目工作活動進(jìn)行邏輯排序與歷時(shí)估算，得出項(xiàng)目初步進(jìn)度計(jì)劃。

常見失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之二：加班！
哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹。
說明進(jìn)度壓縮技術(shù)在縮短項(xiàng)目歷時(shí)方面的應(yīng)用與特點(diǎn)。

4.項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃
估算技術(shù)介紹：類比估算、三點(diǎn)估算、參數(shù)估算、自下而上估算等。
介紹項(xiàng)目預(yù)算的構(gòu)成。

案例：說明應(yīng)急儲備和管理儲備的應(yīng)用與區(qū)別。
案例：粉刷房間的工作進(jìn)展正常嗎？

5.項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源與識別
漸進(jìn)明細(xì)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與應(yīng)對規(guī)劃，介紹風(fēng)險(xiǎn)登記冊。

案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。

演練：因果圖應(yīng)用。從人、機(jī)、物、法、環(huán)各個(gè)方面全面識別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并逐一給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃。

項(xiàng)目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項(xiàng)目

1.介紹項(xiàng)目中得溝通
游戲：溝通測試，說明溝通項(xiàng)目信息的重要性
案例：失敗項(xiàng)目的分析

溝通技巧介紹
案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用
演練：項(xiàng)目溝通會。通過模擬項(xiàng)目溝通會議的過程，總結(jié)項(xiàng)目會議的作用

2.建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式介紹 
為“倒臟水者”制定規(guī)章制度
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段
民主一定比獨(dú)裁好嗎？項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹

失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之三：無效的會議

討論：常見的會議問題。
介紹如何召開高效會議
介紹會議的目標(biāo)設(shè)定、會議過程規(guī)劃、會場控制和會議紀(jì)要的重要性

3.項(xiàng)目質(zhì)量管理
案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面管理（TQM）的概念

質(zhì)量特性的介紹
項(xiàng)目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
質(zhì)量控制工具應(yīng)用

4.管理項(xiàng)目變更
失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之四：失控的變更
項(xiàng)目經(jīng)理如何控制項(xiàng)目變更
介紹變更控制委員會的責(zé)任和應(yīng)用
變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹

演練：填寫正式的項(xiàng)目變更申請

5.項(xiàng)目的PDCA

項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目

1.項(xiàng)目收尾工作
核實(shí)項(xiàng)目的范圍
項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)
合同管理與合同爭議解決

案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點(diǎn)

關(guān)閉項(xiàng)目合同

項(xiàng)目管理專題討論
一、在技術(shù)和工程等職能配門配合下，項(xiàng)目經(jīng)理的作用和崗位職責(zé)是什么？

二、有些項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目總監(jiān)的定位混淆，項(xiàng)目經(jīng)理成為了執(zhí)行經(jīng)理或?qū)T，項(xiàng)目總監(jiān)是整合人員，是核心，該怎么扭轉(zhuǎn)？

三、對于項(xiàng)目的矩陣管理中，哪些是項(xiàng)目組的職責(zé)，哪些是職能部門支持的職責(zé)？項(xiàng)目組和職能部門的對接口怎么對接？

四、項(xiàng)目的管理職責(zé)對于項(xiàng)目的管理職能部門和項(xiàng)目組有什么區(qū)別和分工的不同？

七、講師介紹

高老師 共創(chuàng)國際高級顧問
    高老師職業(yè)經(jīng)歷主要從事通信領(lǐng)域的工程交付與服務(wù)工作，從維護(hù)工程師開始，歷任子項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、物流總監(jiān)、售后服務(wù)總監(jiān)，競情分析總監(jiān)等職務(wù)。在通信行業(yè)與項(xiàng)目管理領(lǐng)域擁有超過近二十年的工作經(jīng)驗(yàn)。目前在一家國內(nèi)大型知名通信設(shè)備制造企業(yè)擔(dān)任工程服務(wù)總監(jiān)。

    高老師參與和牽頭完成的工程與科技類項(xiàng)目包括：總裝備部VSAT衛(wèi)星網(wǎng)建設(shè)、鐵道部會議電視項(xiàng)目、國家廣電總局會議電視項(xiàng)目、全軍無線保密通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、鐵通東北環(huán)干線傳輸網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、鐵通全國數(shù)據(jù)網(wǎng)項(xiàng)目、總參核心交換中心建設(shè)項(xiàng)目、中國電信集團(tuán)公司骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目等。

    高老師畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，具備美國項(xiàng)目管理協(xié)會項(xiàng)目管理PMP資格。

    高老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，同時(shí)屢獲所在通信設(shè)備制造集團(tuán)優(yōu)秀講師、授課明星稱號。曾經(jīng)培訓(xùn)的客戶包括：

    中通建設(shè)股份有限公司、華油集團(tuán)股份有限公司、奇瑞汽車股份有限公司、中科軟股份有限公司、西安中興精誠通訊有限公司、華北油田通信公司、安徽皖通郵電股份有限公司、北京中磊世鑫科技有限公司、聯(lián)通集團(tuán)公司,中興通訊股份有限公司、中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司、國家開發(fā)銀行、用友軟件北京分公司、石藥集團(tuán)有限公司、株洲時(shí)代裝備技術(shù)有限責(zé)任公司、新疆風(fēng)能有限責(zé)任公司、江蘇核電有限公司、中建（北京）國際設(shè)計(jì)顧問有限公司、中國南方工業(yè)集團(tuán)公司、三星通信研究院、神州數(shù)碼通用軟件（北京）有限公司、天元建設(shè)集團(tuán)有限公司、北京金隅紅樹林環(huán)保技術(shù)有限責(zé)任公司、鐵路科學(xué)研究院電子所、華銳風(fēng)電科技（集團(tuán)）股份有限公司、保羅生物園科技股份有限公司、北京智信仁和信息咨詢有限公司、北京機(jī)械工業(yè)自動化研究所、聯(lián)想(北京)有限公司、樂普醫(yī)療、北京京房在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、威睿信息技術(shù)（中國）有限公司、騰訊旅游網(wǎng)、北京奧賽樂思科技有限公司、北京億博達(dá)科技技術(shù)有限公司、新媒傳信、畢博管理咨詢（上海）有限公司北京分公司、北京航天萬達(dá)、北京鼎順通信工程有限公司、北京聯(lián)合大學(xué)、北京金風(fēng)科創(chuàng)風(fēng)電風(fēng)電設(shè)備有限公司。