從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)（張翱翔）

第一部分  我是誰(shuí)：角色轉(zhuǎn)變與管理思維
恭喜你，因?yàn)楣ぷ鞒錾?，你被提拔成管理者，但隨著時(shí)間的延伸憧憬變成了迷茫。還習(xí)慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達(dá)成組織的目標(biāo)，如何從一個(gè)技術(shù)人員真正轉(zhuǎn)變成一個(gè)管理者？
1 案例探討： 李經(jīng)理的苦惱和壓力，一切都這么難？
2 案例分析：李經(jīng)理的問題出在哪里？
2.1  研討：什么是管理？技術(shù)和管理的特質(zhì)差異
2.2  案例分享：技術(shù)人員與管理人員的思維模式區(qū)別
2.3  經(jīng)驗(yàn)分享：管理的主要活動(dòng)
2.4  分享：技術(shù)和管理的不同動(dòng)機(jī)
2.5  案例分享：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理人員存在的問題
2.6  經(jīng)驗(yàn)分享：角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知誤區(qū)
2.7  經(jīng)驗(yàn)分享：避免做四種類型的管理者 英雄型 妄想型 高壓型 無(wú)為而治型
2.8  經(jīng)驗(yàn)分享：管理者要做好的5種角色

第二部分  到哪里去：目標(biāo)與績(jī)效管理
企業(yè)是功利性組織，因此作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)就是確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并提醒自己的團(tuán)隊(duì)成員牢記目標(biāo)，時(shí)刻確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都朝著目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？如何做好目標(biāo)管理？
1. 目標(biāo)管理
1.1  什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？案例研討：馬和驢子的故事
1.2  如何做好目標(biāo)管理？組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
1.3  探討：業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)源于哪里？
1.4  案例分享：迷霧——項(xiàng)目處于困境時(shí)，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？
1.5  案例演練：面對(duì)繁重的工作任務(wù)，千頭萬(wàn)緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？
1.6  案例分享：目標(biāo)管理助力華為穩(wěn)定電信江湖
1.7  案例分享：如何處理目標(biāo)管理的老綿羊和明星牛？
1.8  經(jīng)驗(yàn)分享：如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)？
1.9  研發(fā)人員敏感而自尊，如何對(duì)研發(fā)工程師進(jìn)行反饋和批評(píng)？
1.10 案例演練：如何給打D的員工進(jìn)行績(jī)效溝通？
1.11 案例分享：GE的目標(biāo)管理與活力曲線

第三部分  如何去之一：培養(yǎng)下屬和授權(quán)
作為管理者經(jīng)常面對(duì)這樣的困惑：目前我的部屬年紀(jì)較輕，工作經(jīng)驗(yàn)較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？ 技術(shù)骨干（老員工）有時(shí)既要投入現(xiàn)有項(xiàng)目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護(hù)，分身乏術(shù)，怎么辦？ 新進(jìn)員工需要較長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)工作，有時(shí)發(fā)現(xiàn)他們真的是難以獨(dú)立承擔(dān)工作，怎么辦？通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，將會(huì)徹底啟發(fā)學(xué)員解決這些困惑。
1 案例探討：能干的沒有幾個(gè)，如何培養(yǎng)迷茫的新手?
2 為何員工不愛學(xué)習(xí)？
3 案例分享：如何讓員工由“要他學(xué)”轉(zhuǎn)變成“他要學(xué)”？
4 如何讓新員工充滿動(dòng)力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨
5 不要榨干老員工：案例探討：如何持續(xù)培養(yǎng)老員工
6 案例分析：某優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)下屬的方法：如何讓剛過(guò)試用期的員工成長(zhǎng)為主力？
7 案例探討：忙的不亦樂乎的研發(fā)主管W君的苦悶和憂傷
8. 案例探討：最忙的為什么總是你？
9. 授權(quán)，想說(shuō)愛你不容易：有效授權(quán)的九大障礙
10. 如何做到有效授權(quán)：有效授權(quán)的七大要點(diǎn)

第四部分  如何去之二：激勵(lì)下屬
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，你需要通過(guò)員工的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，然而沒有激勵(lì)，員工的士氣就無(wú)法振作，你的目標(biāo)就無(wú)法達(dá)成。通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中激勵(lì)無(wú)處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。
1 研發(fā)激勵(lì)有自己的特點(diǎn)，如何“讓他做”變成“他要做”？
2 案例探討：小X的升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友前夸下的?？谠趺崔k？
3 研發(fā)激勵(lì)常見的三大誤區(qū)案例探討：R公司“強(qiáng)有力”研發(fā)激勵(lì)制度緣何失?。?br /> 4 動(dòng)機(jī)理論 赫茨伯格雙因素理論  案例探討：漲工資OR 發(fā)獎(jiǎng)金？
5 測(cè)試：激勵(lì)你的因素是什么
6 研發(fā)人員的激勵(lì)各種原理以及激勵(lì)實(shí)務(wù)練習(xí)
7 研發(fā)人員激勵(lì)的方法和技巧
8 激勵(lì)研發(fā)人員的崔龍十二式 案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
9 案例分享：在項(xiàng)目周期緊，新人多的情況下如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)的？
10 激勵(lì)的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術(shù)大牛？

第五部分  人際關(guān)系如何：管理溝通
華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對(duì)企業(yè)有感情，員工和企業(yè)的黏性就強(qiáng)，效率自然就高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定強(qiáng)；部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報(bào)，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，下屬卻比自己牛？通過(guò)這一單元學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員徹底解決如上問題。
1 管理者的能力差距體現(xiàn)在什么地方？
1.1 溝通和事業(yè)成功
1.2 為何溝通能力如此差？
1.3 溝通原理 案例分享：為何產(chǎn)生“雞同鴨講”
1.4 案例分享：為何溝通失??？
2 如何管理上司
2.1 案例探討：研發(fā)經(jīng)理為何為此困惑
2.2 案例探討：上司很變態(tài) 我該怎么辦？
2.3 案例分享：是給領(lǐng)導(dǎo)寫報(bào)告還是當(dāng)面匯報(bào)？
2.4 如何在三分鐘內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的匯報(bào)內(nèi)容？案例演練：IPMT會(huì)議延期，如何匯報(bào)
2.5 如何更快的得到上級(jí)的有效支援？
2.6 案例演練：UTM市場(chǎng)需求緊急，但測(cè)試資源無(wú)法安排，怎么辦？
3 如何進(jìn)行跨部門溝通
3.1 案例探討：客服的投訴如何處理？
3.2 破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？
3.3 跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認(rèn)知力？
3.4 案例分享：如何取得跨部門的支持
3.5 跨部門溝通的原則是什么？
3.6 經(jīng)驗(yàn)分享：如何修煉成為成熟的管理者？
3.7 如何提升跨部門溝通技能
4 下屬比自己牛，如何進(jìn)行下行溝通
4.1 小測(cè)試：傾聽能力測(cè)試
4.2 案例演練：碰上有組織無(wú)紀(jì)律的下屬，你該怎么辦？
4.3 下行溝通之鑰
4.4 如何更好的了解員工
4.5 案例分享：如何在技術(shù)能力強(qiáng)下屬樹立威信？
4.6 了解員工的四大障礙
4.7 洞悉員工的技巧
4.8 案例分享：如何了解員工的心理活動(dòng)

第六部分  三個(gè)修煉
1 智慧性 ：蠻干——苦干——巧干   
2 根本性 ：因變量——自變量    
3 系統(tǒng)性 ：亢龍有悔——降龍十八掌

講師介紹 — 張翱翔先生
￭中天華夏資深顧問，資深講師
￭產(chǎn)品管理專家
￭PMP項(xiàng)目管理專家
￭ 美國(guó)PMI、PDMA會(huì)員
￭ 中國(guó)項(xiàng)目管理聯(lián)盟特聘點(diǎn)評(píng)專家
￭ 上海交通大學(xué)MBA，工學(xué)士、管理學(xué)雙學(xué)位
專業(yè)背景
十三年產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于華為、藍(lán)韻等知名企業(yè)。先后擔(dān)任開發(fā)工程師、SE，項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)。作為華為第一代商用WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺(tái)BEFV5技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，所帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”，并于當(dāng)年榮獲華為少數(shù)金牌團(tuán)隊(duì)。帶領(lǐng)過(guò)華為3G業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，藍(lán)韻醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，親歷華為快速成長(zhǎng)和擴(kuò)張至十余萬(wàn)人的管理及流程變革?；谏习賯€(gè)成功和失敗的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，形成了豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。專注于研發(fā)管理領(lǐng)域，對(duì)研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績(jī)效管理、人力資源管理理體系的設(shè)計(jì)與推行實(shí)施具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域
公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品需求管理等

核心課程
《集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)》 《研發(fā)項(xiàng)目管理》 《研發(fā)成本管理》 《市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃》 《產(chǎn)品需求管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 《研發(fā)人員溝通實(shí)務(wù)》 《高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與-管理》 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)績(jī)效管理》

咨詢及培訓(xùn)客戶
世界五百?gòu)?qiáng)部分客戶，涉及通信、軟件、自動(dòng)化、家電、機(jī)械、化工等行業(yè)。部分客戶有：西門子醫(yī)療、GE集團(tuán)（中國(guó)）、飛利浦醫(yī)療（中國(guó)）、平安集團(tuán)、美的集團(tuán)、三一集團(tuán)、中聯(lián)重科、車友互聯(lián)、中集集團(tuán)、山特電子、招商銀行、中國(guó)衛(wèi)星、賦安集團(tuán)、東進(jìn)集團(tuán)、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、深圳寶瑞明、江蘇潤(rùn)源、深圳新為軟件、深圳美賽達(dá)、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒等。

學(xué)員評(píng)價(jià)
1. 講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來(lái)很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實(shí)際工作；
2. 風(fēng)格明快、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默；講師知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富；交流深刻生動(dòng)，學(xué)習(xí)收效明顯；
3. 系統(tǒng)的理清管理方法，受益匪淺，后續(xù)嘗試改進(jìn)自己的（管理）方式；
4. 嚴(yán)謹(jǐn)，幽默，富有邏輯性，實(shí)用性強(qiáng)；