復(fù)雜多項目環(huán)境下的全實戰(zhàn)項目沙盤（蔣老師）

• 課程背景

本課程的重點不是多項目管理（PPM），而是在多項目環(huán)境下，面對資源沖突與各種不確定性時，如何對復(fù)雜的單項目進行合理的規(guī)劃與有效的控制。
本課程由一系列的Workshop構(gòu)成，針對具有一定項目管理經(jīng)驗，或有過理論培訓(xùn)的項目管理者，提供在復(fù)雜項目環(huán)境下，如何應(yīng)用項目管理知識，強化項目過程控制的全實戰(zhàn)模擬操作。主要針對以下問題設(shè)計沙盤模擬過程：

1. 多項目環(huán)境下的資源沖突問題
2. 在復(fù)雜項目環(huán)境下建立項目的風(fēng)險管控機制
3. 建立對需求的“持續(xù)管理”
4. 提高與干系人的溝通能力，建立項目“可控”的運行機制
5. 提升項目計劃的“可控”、“精細(xì)”、與“可操作性”

課程形式
通過沙盤游戲（模型建造）的形式，在多項目環(huán)境下，解決一組復(fù)雜項目同時運行所帶來的一系列問題，包括必然的資源沖突、人員變動、需求的不確定性、團隊技能、溝通困難等等，特別是各種可能的風(fēng)險因素。幫助學(xué)員在這一過程中，了解并體會在復(fù)雜項目環(huán)境下的項目規(guī)劃、過程控制，以及對內(nèi)對外的溝通技巧。
在整個沙盤項目過程中，學(xué)員要完成從項目的需求分析、范圍確定、進度與成本規(guī)劃、風(fēng)險控制等規(guī)劃過程，交付項目規(guī)劃文檔，到項目的具體執(zhí)行（60-70分鐘），在執(zhí)行過程中的每個里程碑節(jié)點，項目團隊要完成項目評估，交付“績效報告”、“健康度分析（7-Key）”等文檔，同時處理各種變更請求。

• 課程內(nèi)容

 
整個項目沙盤模擬以下幾個過程：
第一階段： 項目的啟動與需求分析過程
第二階段： 項目規(guī)劃過程
第三階段： 項目執(zhí)行過程
 
在每個不同階段，項目團隊要完成規(guī)劃、文檔、實際執(zhí)行，并在重要的時間節(jié)點向項目干系人進行匯報，包括需求評審、計劃評審、里程碑績效報告等等。  
課程理論部分：10%-20% （根據(jù)學(xué)員具體情況調(diào)整），形式為回顧與討論   
案例分析部分：10%-20%
沙盤模擬部分：60%-80%                    
 
復(fù)雜多項目環(huán)境下的全實戰(zhàn)項目沙盤課程大綱
 
討論與回顧：關(guān)于項目管理與項目經(jīng)理的幾個基本問題的互動討論

• 在幾個不同層次上的“項目成功”標(biāo)準(zhǔn)

在項目經(jīng)理、管理層、與組織層面對項目的期望，及不同的“項目成功”標(biāo)志

• 項目經(jīng)理的角色與職責(zé)

項目經(jīng)理在項目中應(yīng)發(fā)揮什么樣的作用，重點討論項目經(jīng)理由“專家”向“管理”轉(zhuǎn)變中的常見問題

• 項目管理系統(tǒng)（支持體系）

項目管理的理論體系如何在具體的企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境下應(yīng)用

• 項目管理的基本流程

 
第一階段： 項目的啟動、需求分析與干系人識別過程
   
介紹沙盤項目的背景、目標(biāo)、以及基本規(guī)則，包括權(quán)力分配、分工與稀缺資源的分配原則。由學(xué)員進行討論，重點是分析項目的各種風(fēng)險因素，以及可能的資源沖突
 
建立項目團隊組織架構(gòu)，每個項目小組5-7人，包括管理、技術(shù)、職能團隊、風(fēng)險控制與PMO（項目辦）等不同角色，推舉第一任項目經(jīng)理。
 
Workshop 1： 項目的粗估（初步成本與進度的評估）
 

• 項目粗估過程（報價、工期預(yù)估）
  • 交付1： 進度估算
  • 交付2： 成本估算

 

• 討論：
  1. 各種風(fēng)險因素在項目規(guī)劃中的體現(xiàn)
  2. 項目啟動階段的“協(xié)調(diào)與溝通”，力爭將50%的問題解決在項目初始
  3. “合理”的項目規(guī)劃所應(yīng)該具備的特性

 
Workshop 2:  項目需求確定（報價）與“項目定義文件”
 

• 項目啟動過程：
• 干系人溝通
• 需求的澄清與確定
• 項目定義文件（立項文件）的形成

 

• 討論：
  • “業(yè)務(wù)目標(biāo)”導(dǎo)向的需求分析過程
  • 需求的描述與管理
  • 項目早期（啟動前）的風(fēng)險與質(zhì)量控制過程

項目介紹： 由項目經(jīng)理向“管理層”介紹項目的初步評估、分析與規(guī)劃
 
Workshop 3：干系人分析過程 （確定干系人風(fēng)險）
介紹項目干系人管理方法論及其在項目中的應(yīng)用，項目經(jīng)理的溝通技能與方法。運用一個標(biāo)準(zhǔn)的分析工具，對沙盤項目的干系人進行分析，形成項目的溝通管理計劃
 

• 干系人分析過程
• 干系人分析過程
• 形成項目“溝通管理計劃”

 

• 討論：
  • 干系人風(fēng)險
  • 搞定“事”與搞定“人”
  • 建立“可管理”的項目溝通機制

 
 
第二階段： 項目的規(guī)劃過程
 
Workshop 4: 建立工作模板 – WBS
建立標(biāo)準(zhǔn)的工作模板，并在WBS中處理可能的資源沖突與風(fēng)險因素，形成所有管理與控制工作的基礎(chǔ)

• WBS模板建立過程：
• 形成WBS文檔，并在小組達(dá)成共識

 

• 討論：
  • WBS的企業(yè)實踐
  • 工作還是產(chǎn)品？
  • 編碼系統(tǒng)
  • 管理交付、風(fēng)險、質(zhì)量控制交付件
  • 關(guān)于分解細(xì)度

 
 
Workshop 5: 沙盤項目的進度規(guī)劃
 
按照1分鐘的偏差精度，設(shè)計整個沙盤項目的進度規(guī)劃，總時間限定在60分鐘以內(nèi)，包括2到4個重要的里程碑、外部時間節(jié)點。交付物為網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖，里程碑驗收說明等具體文檔，同時要包含對潛在風(fēng)險（特別是變更）的全面考慮。
 

• 項目進度規(guī)劃過程：
• 形成項目網(wǎng)絡(luò)圖
• 里程碑確定
• 關(guān)鍵路徑、浮時分析

 

• 討論：
  • “效率”與“可管理性”的平衡
  • 資源的平衡
  • 如何進行合理的里程碑設(shè)定

 
Workshop 6: 多項目、資源限制條件下的風(fēng)險規(guī)劃過程
 
基于由講師提供的“歷史風(fēng)險庫”，采用“帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的定性分析模型，項目組完成沙盤項目的風(fēng)險評估、分析與規(guī)劃過程，并對當(dāng)前的項目進行有針對性的優(yōu)化與調(diào)整。
 

• 項目風(fēng)險規(guī)劃過程
• 項目風(fēng)險清單
• “帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的風(fēng)險定性分析
• 應(yīng)對計劃與項目計劃調(diào)整

 

• 討論：
  • 風(fēng)險過程與項目計劃的整合
  • 業(yè)務(wù)目標(biāo)與風(fēng)險過程
  • 通過“機制”來管控風(fēng)險

 
 
Workshop 7: 沙盤項目的成本與績效基線
 
基于一種典型的“工時”估算方式，為沙盤項目建立工作量（成本）估算，形成項目績效基準(zhǔn)（PV圖）。在整個項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理將依據(jù)這一基準(zhǔn)線，對項目的績效進行跟蹤控制，并以“圖+表”的方式實時更新這一重要文檔。
 

• 沙盤項目的成本績效基線：
• 工時估算表
• RAM圖
• PV圖

 

• 討論：
  • 關(guān)于項目“基線”的建立
  • “贏得值”系統(tǒng)在實際項目中應(yīng)用的不同模式

 
 
第三階段： 項目的執(zhí)行過程
 
Workshop 8: 沙盤項目的執(zhí)行（建造過程）
 
這個環(huán)節(jié)由8個Workshop 構(gòu)成（WS 1 – 8）, 持續(xù)一天的時間，當(dāng)中包含4個匯報周期、3個重要里程碑，3次項目例會，在每一個例會中形成項目階段性報告，并對項目計劃進行相應(yīng)調(diào)整。
 
其中幾個重要的環(huán)節(jié)包括：
 
里程碑1： 第一次項目績效分析與績效報告
 

• 績效分析
• 項目例會
• 項目績效報告

 

• 討論：
  • 項目的匯報周期與“節(jié)奏感”的建立
  • 工作-文檔-溝通 三者的平衡

 
里程碑2： 第二次項目績效分析與“項目健康度”分析
  
介紹“項目健康度”的概念與應(yīng)用        
 

• 項目健康度分析
• 項目健康度量化評估表
• 項目績效報告

 

• 討論：
  • 項目狀態(tài)（績效）與項目趨勢（健康度）
  • 三色指示燈的建立（量化方式）

 
里程碑3： 變更評估與第三次項目績效分析
 

• 項目變更
• 項目變更評估
• 項目績效報告
• 項目計劃的更新與調(diào)整

 

• 討論：
  • 關(guān)于“項目變更”的深度討論
  • 變更機制與項目經(jīng)理的職責(zé)

 
項目結(jié)束： 項目評估報告與知識庫

• 收尾
• 項目驗收過程
• 項目評估報告

 

• 討論：
  • “知識庫”的建立
  • 關(guān)于“成功可復(fù)制性”的深度討論

• 講師介紹：蔣老師 

蔣老師1997年加入IBM中國公司，2000年成為解決方案中心技術(shù)經(jīng)理，作為技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目管理者參與IBM 服務(wù)器部門在國內(nèi)的眾多大型IT項目。2001年后作為高端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)高端解決方案的銷售咨詢工作，以及公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)。在六年多的IBM職業(yè)生涯中，作為產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理，參與公司內(nèi)外的多個大型項目，并直接負(fù)責(zé)一些重要項目的實施及控制。對各類項目中的風(fēng)險管理，質(zhì)量控制，以及進度控制有豐富的經(jīng)驗。對于在大型“復(fù)合型”組織架構(gòu)的公司中的項目運作有多年的實際經(jīng)驗。
2004年離開IBM加入Intel公司，負(fù)責(zé)64位系統(tǒng)在亞太區(qū)各國渠道部門的解決方案咨詢工作。
從2004年開始作為兼職講師，與北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院合作從事項目管理的教學(xué)。除項目管理的理論外，著重強調(diào)項目經(jīng)理的個人素質(zhì)在項目以及團隊中的重要作用。在項目管理課程中加入溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，以及團隊建設(shè)的內(nèi)容，使得項目管理的理論課程與學(xué)員的工作實際更加貼近。其課程風(fēng)格完全不同于傳統(tǒng)的學(xué)院派項目管理課程，重點在于將項目管理的方法論實用化，幫助學(xué)員解決實際工作中的項目相關(guān)問題。
 
部分成功案例：
聯(lián)想集團北京工廠
IBM中國公司極其戰(zhàn)略合作伙伴
中國移動集團公司
山東移動
中國石油
北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院項目管理研修班
北京大學(xué)軟件工程國家中心
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)
中國科學(xué)院電子技術(shù)研究所
北京控制工程研究所（航天部502所）
深圳市朗瑞思科技有限公司
卓旺信息技術(shù)（北京）有限公司