研發(fā)績效管理與員工激勵高級實務(wù)（楊飛）

課程背景
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：

1. 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？
2. 如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標的達成而努力？
3. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團隊考核的方法？
4. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標體系？
5. 如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？
6. 研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？
7. 如何對研發(fā)人員進行有效的激勵？

    研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度。
    本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實踐與總結(jié)，針對研發(fā)型組織而設(shè)計的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個明確的、理論與實踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
    課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨特性進行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團隊運作與管理方法、研發(fā)績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運用以及績效考核指標體系設(shè)計。
 
課程收益
學(xué)習(xí)研發(fā)績效管理的系統(tǒng)方法與流程
學(xué)習(xí)研發(fā)績效考核KPI設(shè)定的科學(xué)方法
學(xué)習(xí)研發(fā)人員激勵的有效手段與技巧
掌握提高研發(fā)團隊效能的綜合手段

課程大綱
第一部分  研發(fā)績效管理概述
1.1人力資源管理大廈
1.2什么是績效
1.3如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
1.3.1績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）
1.3.2績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
1.4為什么要進行績效管理
1.4.1員工的困惑
1.4.2理的困惑
1.4.3對組織的回報
1.5研發(fā)績效管理的獨特性
1.5.1研發(fā)人員的特點
1.5.2研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）
1.5.3討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
1.5.4對研發(fā)人員進行激勵的重要性（激勵知識型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
1.5.5研發(fā)管理者的特點
1.6研發(fā)項目經(jīng)理為什么難做
1.7討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點？
1.8績效管理中的核心問題（六大核心問題）
1.9績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論

第二部分  研發(fā)績效計劃
2.1研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員
2.2績效計劃制定流程
2.2.1重新明確崗位職責(zé)
2.2.2選擇、分解KPI到崗位
2.2.3確定各KPI的權(quán)重
2.2.4確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值
2.2.5檢查
2.3績效計劃示例
2.4業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
2.4.1PBC是什么？
2.4.2為什么要推行PBC？
2.4.3如何制定PBC？
2.4.4制定的要求
2.5績效目標之來源
2.6績效目標之內(nèi)容
2.6.1贏的承諾（WINNING）
2.6.2執(zhí)行承諾（EXECUTION）
2.6.3團隊承諾（TEAMWORK）
2.6.4目標、執(zhí)行、團隊間的關(guān)系
2.7績效目標之衡量指標
2.8如何制定個人績效承諾計劃
2.9演練：運用PBC制定績效目標

第三部分  研發(fā)績效輔導(dǎo)
3.1實施績效輔導(dǎo)的原因
3.1.1員工的收益
3.1.2管理者的收益
3.2實施績效輔導(dǎo)的方式
3.2.1經(jīng)常性指導(dǎo)
3.2.2定期回顧
3.3演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人

第四部分  研發(fā)績效考核
4.1績效考核在績效管理中的位置及作用
4.2績效考核的流程
4.2.1獲取對該系統(tǒng)的支持
4.2.2選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具
4.2.3選擇評定者
4.2.4確定評估的時間安排
4.2.5保證評估公平
4.3人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
4.4績效考核的信息來源
4.5績效考核關(guān)注點
4.6績效考核的誤區(qū)
4.7企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的十大錯誤
4.8績效考核案例討論
4.9有效團隊的要素
4.10團隊績效與個體績效、組織績效之間的關(guān)系
4.11研發(fā)項目開發(fā)團隊考核的方法
4.12研發(fā)項目開發(fā)團隊考核的指標
4.13設(shè)定研發(fā)量化指標需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）
4.14演練：請作出研發(fā)產(chǎn)品/項目經(jīng)理的考核指標

第五部分  研發(fā)績效反饋
5.1研發(fā)人員有效溝通的障礙
5.2績效溝通的基本原則
5.3績效反饋的方法
5.4如何面對員工質(zhì)疑或投訴
5.5案例討論
5.6績效溝通演練

第六部分  績效考核結(jié)果運用
6.1績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
6.2研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點
6.3研發(fā)薪酬制度的三個平衡
6.4薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系
6.5如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
6.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機制
6.5.2技術(shù)任職資格等級劃分
6.6任職資格認證與績效考核之間的關(guān)系

第七部分  研發(fā)績效考核指標體系設(shè)計
7.1 KPI的定義
7.2為什么要引入KPI

• KPI的作用
• KPI與目標的關(guān)系
• KPI設(shè)計流程

7.5.1明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標
7.5.2確定公司的KRA及KPI
7.5.3確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標
7.5.4將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
7.5.5確定公司的核心流程及其KPI
7.5.6將流程KPI分解到相關(guān)部門
7.5.7對部門衡量指標進行篩選和確認
7.5.8制作各部門KPI管理表

• 平衡積分卡簡介

第八部分研發(fā)管理有效的激勵措施
8.1激勵的重要性（員工的需求與激勵）
8.2你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）
8.3公司愿景和團隊愿景關(guān)系
8.4團隊遠景設(shè)立（實戰(zhàn)演練：遠景設(shè)定）
8.5如何設(shè)立團隊目標（MBO）
8.6目標激勵作用與技巧
8.7授權(quán)管理與激勵
8.8目標激勵與執(zhí)行
8.9如何強化激勵（小狗與員工）
8.10公平與激勵——客觀公平存在嗎？如何在實際管理中應(yīng)用這一激勵手段？
8.11討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
8.12課程總結(jié)
8.13閱讀書目推薦
 
楊飛講師介紹 
中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人
產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
研發(fā)人力資源管理專家
資深顧問、品牌講師
浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問
《中國品牌講師大全》推薦品牌講師
香港理工大學(xué)  工商管理碩士工學(xué)學(xué)士
PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會）會員
專業(yè)背景 
楊飛老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領(lǐng)域的權(quán)威專家?，F(xiàn)任中天華夏企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼總經(jīng)理、資深顧問、高級講師。具有非常豐富的產(chǎn)品管理及研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗，被譽為“中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人”。
 楊飛老師曾服務(wù)于華為、卓望等知名企業(yè)。擔(dān)任研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、副總裁等職務(wù)。具有大型跨國團隊管理和海外工作經(jīng)驗，精通PACE、IPD、CMMI等國際先進管理體系與方法。
楊飛老師主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系（IPD-CMMI）、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次，深受信賴與好評。楊飛老師對培訓(xùn)需求理解清晰，重點準確，方案具體，剖析深刻，突出實戰(zhàn)性和可操作性，講解風(fēng)趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。
擅長領(lǐng)域    
  產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品品牌創(chuàng)新管理、研發(fā)項目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、質(zhì)量及過程改進、研發(fā)績效管理、研發(fā)團隊管理等。
核心課程 
《產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略與品牌創(chuàng)新》、《集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）》、《從技術(shù)走向管理實戰(zhàn)》、《研發(fā)項目管理高級實戰(zhàn)進階》、《卓越的產(chǎn)品管理高級實戰(zhàn)》、《高效的產(chǎn)品經(jīng)理高級實務(wù)》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產(chǎn)s品創(chuàng)新與研發(fā)管理突破》、《產(chǎn)品需求管理與開發(fā)》、《研發(fā)績效管理與員工激勵高級實務(wù)》等
部分咨詢及培訓(xùn)客戶 
西門子(SMI)、思科（網(wǎng)迅）、松下•萬寶、海爾電器、美的電器、許繼集團、海格集團、中國電
信、工業(yè)及信息化產(chǎn)業(yè)部、杭州柏年、比亞迪股份、魯西s化工、麥博電器、杭州干部管理學(xué)院、浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會、中鐵電化、順洛電子、卓望數(shù)碼、步步高通信、海洋王、元征科技、寧波方太廚房電器、五菱汽車、老板家電、小天鵝、創(chuàng)真軟件、鑫諾通訊、百富計算機、五菱柳機動力、同洲電子、吉陽自動化、順章電器、山東易創(chuàng)電子、深圳華普電子、通用五菱、長安汽車、理邦精密儀器、從興電子、京信通信、握奇數(shù)據(jù)、新國都、華菱、上海BCD、東方網(wǎng)信、廣電運通?？低暋s事達、浪潮通信等企業(yè)