研發(fā)績效管理與員工激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)（楊飛）

課程背景
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：

1. 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？
2. 如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？
3. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？
4. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標(biāo)體系？
5. 如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？
6. 研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？
7. 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？

    研發(fā)績效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)有一定的難度。
    本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對(duì)研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
    課程在對(duì)績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對(duì)于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。
 
課程收益
學(xué)習(xí)研發(fā)績效管理的系統(tǒng)方法與流程
學(xué)習(xí)研發(fā)績效考核KPI設(shè)定的科學(xué)方法
學(xué)習(xí)研發(fā)人員激勵(lì)的有效手段與技巧
掌握提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的綜合手段

課程大綱
第一部分  研發(fā)績效管理概述
1.1人力資源管理大廈
1.2什么是績效
1.3如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
1.3.1績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）
1.3.2績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
1.4為什么要進(jìn)行績效管理
1.4.1員工的困惑
1.4.2理的困惑
1.4.3對(duì)組織的回報(bào)
1.5研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
1.5.1研發(fā)人員的特點(diǎn)
1.5.2研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）
1.5.3討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
1.5.4對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
1.5.5研發(fā)管理者的特點(diǎn)
1.6研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理為什么難做
1.7討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？
1.8績效管理中的核心問題（六大核心問題）
1.9績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論

第二部分  研發(fā)績效計(jì)劃
2.1研發(fā)績效計(jì)劃的前提條件和參與人員
2.2績效計(jì)劃制定流程
2.2.1重新明確崗位職責(zé)
2.2.2選擇、分解KPI到崗位
2.2.3確定各KPI的權(quán)重
2.2.4確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
2.2.5檢查
2.3績效計(jì)劃示例
2.4業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
2.4.1PBC是什么？
2.4.2為什么要推行PBC？
2.4.3如何制定PBC？
2.4.4制定的要求
2.5績效目標(biāo)之來源
2.6績效目標(biāo)之內(nèi)容
2.6.1贏的承諾（WINNING）
2.6.2執(zhí)行承諾（EXECUTION）
2.6.3團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
2.6.4目標(biāo)、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系
2.7績效目標(biāo)之衡量指標(biāo)
2.8如何制定個(gè)人績效承諾計(jì)劃
2.9演練：運(yùn)用PBC制定績效目標(biāo)

第三部分  研發(fā)績效輔導(dǎo)
3.1實(shí)施績效輔導(dǎo)的原因
3.1.1員工的收益
3.1.2管理者的收益
3.2實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式
3.2.1經(jīng)常性指導(dǎo)
3.2.2定期回顧
3.3演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人

第四部分  研發(fā)績效考核
4.1績效考核在績效管理中的位置及作用
4.2績效考核的流程
4.2.1獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持
4.2.2選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具
4.2.3選擇評(píng)定者
4.2.4確定評(píng)估的時(shí)間安排
4.2.5保證評(píng)估公平
4.3人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
4.4績效考核的信息來源
4.5績效考核關(guān)注點(diǎn)
4.6績效考核的誤區(qū)
4.7企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的十大錯(cuò)誤
4.8績效考核案例討論
4.9有效團(tuán)隊(duì)的要素
4.10團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)體績效、組織績效之間的關(guān)系
4.11研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法
4.12研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的指標(biāo)
4.13設(shè)定研發(fā)量化指標(biāo)需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）
4.14演練：請作出研發(fā)產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理的考核指標(biāo)

第五部分  研發(fā)績效反饋
5.1研發(fā)人員有效溝通的障礙
5.2績效溝通的基本原則
5.3績效反饋的方法
5.4如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
5.5案例討論
5.6績效溝通演練

第六部分  績效考核結(jié)果運(yùn)用
6.1績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
6.2研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
6.3研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡
6.4薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系
6.5如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
6.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
6.5.2技術(shù)任職資格等級(jí)劃分
6.6任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系

第七部分  研發(fā)績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
7.1 KPI的定義
7.2為什么要引入KPI

• KPI的作用
• KPI與目標(biāo)的關(guān)系
• KPI設(shè)計(jì)流程

7.5.1明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
7.5.2確定公司的KRA及KPI
7.5.3確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)
7.5.4將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
7.5.5確定公司的核心流程及其KPI
7.5.6將流程KPI分解到相關(guān)部門
7.5.7對(duì)部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)
7.5.8制作各部門KPI管理表

• 平衡積分卡簡介

第八部分研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施
8.1激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）
8.2你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）
8.3公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系
8.4團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
8.5如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）
8.6目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧
8.7授權(quán)管理與激勵(lì)
8.8目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
8.9如何強(qiáng)化激勵(lì)（小狗與員工）
8.10公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？
8.11討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）
8.12課程總結(jié)
8.13閱讀書目推薦
 
楊飛講師介紹 
中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人
產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
研發(fā)人力資源管理專家
資深顧問、品牌講師
浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)特聘顧問
《中國品牌講師大全》推薦品牌講師
香港理工大學(xué)  工商管理碩士工學(xué)學(xué)士
PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會(huì)）會(huì)員
專業(yè)背景 
楊飛老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領(lǐng)域的權(quán)威專家。現(xiàn)任中天華夏企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼總經(jīng)理、資深顧問、高級(jí)講師。具有非常豐富的產(chǎn)品管理及研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)，被譽(yù)為“中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人”。
 楊飛老師曾服務(wù)于華為、卓望等知名企業(yè)。擔(dān)任研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、副總裁等職務(wù)。具有大型跨國團(tuán)隊(duì)管理和海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通PACE、IPD、CMMI等國際先進(jìn)管理體系與方法。
楊飛老師主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系（IPD-CMMI）、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次，深受信賴與好評(píng)。楊飛老師對(duì)培訓(xùn)需求理解清晰，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，突出實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，講解風(fēng)趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。
擅長領(lǐng)域    
  產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品品牌創(chuàng)新管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過程改進(jìn)、研發(fā)績效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。
核心課程 
《產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略與品牌創(chuàng)新》、《集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）》、《從技術(shù)走向管理實(shí)戰(zhàn)》、《研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》、《卓越的產(chǎn)品管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》、《高效的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產(chǎn)s品創(chuàng)新與研發(fā)管理突破》、《產(chǎn)品需求管理與開發(fā)》、《研發(fā)績效管理與員工激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)》等
部分咨詢及培訓(xùn)客戶 
西門子(SMI)、思科（網(wǎng)迅）、松下•萬寶、海爾電器、美的電器、許繼集團(tuán)、海格集團(tuán)、中國電
信、工業(yè)及信息化產(chǎn)業(yè)部、杭州柏年、比亞迪股份、魯西s化工、麥博電器、杭州干部管理學(xué)院、浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)、中鐵電化、順洛電子、卓望數(shù)碼、步步高通信、海洋王、元征科技、寧波方太廚房電器、五菱汽車、老板家電、小天鵝、創(chuàng)真軟件、鑫諾通訊、百富計(jì)算機(jī)、五菱柳機(jī)動(dòng)力、同洲電子、吉陽自動(dòng)化、順章電器、山東易創(chuàng)電子、深圳華普電子、通用五菱、長安汽車、理邦精密儀器、從興電子、京信通信、握奇數(shù)據(jù)、新國都、華菱、上海BCD、東方網(wǎng)信、廣電運(yùn)通?？低?、榮事達(dá)、浪潮通信等企業(yè)