決戰(zhàn)項(xiàng)目管理（黃老師）

【課程背景】
對專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道怎樣做，而是在你不知道時也知道如何行動。
 科學(xué)技術(shù)及市場環(huán)境的快速變化已經(jīng)是二十一世紀(jì)的主題，因此一個組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境變化。項(xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平。項(xiàng)目管理是一套非常好的應(yīng)對變化的管理工具，我們不敢說你學(xué)了項(xiàng)目管理就一定在變化面前處亂不驚，但我們敢說項(xiàng)目管理一定可以讓你在不知道如何行動時有了應(yīng)對的依據(jù)，有了管理工具和技術(shù)。

【課程大綱】
第一部分項(xiàng)目管理概述

1. 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念；
2. 項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
3. 案例：項(xiàng)目管理如何管？

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

• 理解項(xiàng)目與運(yùn)營區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；
• 明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過程；
• 理解項(xiàng)目管理的難點(diǎn)；

復(fù)習(xí)題

• 什么是項(xiàng)目，與運(yùn)營有什么差別？項(xiàng)目的特征有哪些？
• 什么是項(xiàng)目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
• 項(xiàng)目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實(shí)際項(xiàng)目中如何體現(xiàn)？
• 公司項(xiàng)目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

第二部分項(xiàng)目啟動

1. 項(xiàng)目啟動與項(xiàng)目管理難點(diǎn)
2. 實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位項(xiàng)目需求
3. 項(xiàng)目目標(biāo)明確
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果
5. 項(xiàng)目章程
6. 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目章程

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

• 啟動項(xiàng)目識別需求；
• 明白公司項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對方法；
• 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
• 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo)；
• 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果；
• 理解項(xiàng)目章程。

復(fù)習(xí)題

• 成功的項(xiàng)目管理必須關(guān)注什么？
• 什么是項(xiàng)目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？
• 如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)？
• 如何陳述項(xiàng)目目標(biāo)？如何定義項(xiàng)目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
• 章程一般包括那六部分？如何對項(xiàng)目章程進(jìn)行評審？

第三部分項(xiàng)目規(guī)劃

1. 項(xiàng)目規(guī)劃及制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
2. 案例：項(xiàng)目規(guī)劃書
3. 工作任務(wù)分解
4. 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目工作任務(wù)分解
5. 項(xiàng)目里程碑與進(jìn)度規(guī)劃
6. 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃
7. 項(xiàng)目風(fēng)險管理規(guī)劃
8. 實(shí)戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險登記冊

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

• 理解項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項(xiàng)目計(jì)劃的作用；
• 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項(xiàng)目繁多工作明確責(zé)任人；
• 定義項(xiàng)目的里程碑，制定進(jìn)度計(jì)劃；

復(fù)習(xí)題

• 項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項(xiàng)目計(jì)劃的作用是什么？
• 項(xiàng)目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點(diǎn)？項(xiàng)目工作如何進(jìn)行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點(diǎn)和技巧？
• 如何定義項(xiàng)目的里程碑？制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？
• 別并管理項(xiàng)目風(fēng)險，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性。

第四部分項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控

1. 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)
2. 情景訓(xùn)練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)
3. 項(xiàng)目人力資源管理
4. 情景訓(xùn)練：項(xiàng)目人力資源管理
5. 項(xiàng)目監(jiān)控與變更管理

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

• 掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項(xiàng)目溝通；
• 組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵項(xiàng)目成員的參與；
• 監(jiān)控項(xiàng)目過程，抓住項(xiàng)目關(guān)鍵；
• 識別項(xiàng)目的需求變更并讓變更處于受控；

復(fù)習(xí)題

• 項(xiàng)目溝通有什么特點(diǎn)？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
• 如何獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？項(xiàng)目團(tuán)建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項(xiàng)目成員？項(xiàng)目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
• 什么是項(xiàng)目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項(xiàng)目變更處于受控？

第五部分項(xiàng)目收尾與總結(jié)

1. 項(xiàng)目及合同收尾
2. 案例：項(xiàng)目復(fù)盤
3. 項(xiàng)目總結(jié)

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

• 理解項(xiàng)目與合同的收尾程序；
• 進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)

復(fù)習(xí)題

• 如何進(jìn)行項(xiàng)目與合同收尾？
• 如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)？

【講師簡介】
黃老師

• 廈門大學(xué)MBA
• 中興通訊領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理課程經(jīng)理
• 六西格瑪黑帶
• 美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）PMP
• 英國OGC項(xiàng)目管理PRINCE2 Registered Practitioner
• 美國國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會WIAL認(rèn)證行動學(xué)習(xí)教練                                         

具有十一年的研發(fā)、工程項(xiàng)目管理和管理工作經(jīng)驗(yàn)。參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營團(tuán)隊(duì)、國際銷售項(xiàng)目管理、國際工程項(xiàng)目管理等項(xiàng)目管理工作，具有豐富的項(xiàng)目管理實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。   
培訓(xùn)特點(diǎn)：
培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析并提供解決方案，通過分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實(shí)際演練，通過實(shí)踐讓學(xué)員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強(qiáng)。十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂，在實(shí)踐中掌握并運(yùn)用。
項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)歷：
長期負(fù)責(zé)大型知名公司項(xiàng)目管理咨詢、培訓(xùn)，推動公司項(xiàng)目化運(yùn)作。在公司進(jìn)行項(xiàng)目管理推廣和培訓(xùn)工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)用。
在公司營銷體系建立售前和售后項(xiàng)目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項(xiàng)目化運(yùn)作引進(jìn)中興，建立營銷項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制：包括項(xiàng)目三級架構(gòu)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)四算機(jī)制、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目考核獎勵、各級項(xiàng)目管理辦公室（PMO）和項(xiàng)目管理IT支撐系統(tǒng)。
 在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺和技術(shù)的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務(wù)過程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺和產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目管理機(jī)制，建立研發(fā)項(xiàng)目的組織、人力資源和財(cái)務(wù)機(jī)制。
 作為內(nèi)部管理咨詢顧問和培訓(xùn)講師，為公司和客戶進(jìn)行管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問題開展項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)。咨詢研究方向主要推動公司營銷項(xiàng)目化運(yùn)作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開發(fā)（HPPD）。。
 營銷項(xiàng)目化運(yùn)作主要基于為全球跨國運(yùn)營商提供解決方案過程中如何保證項(xiàng)目售前和售后的運(yùn)作，提升項(xiàng)目成功率，降低項(xiàng)目成本，提高客戶滿意度。
高效產(chǎn)品開發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過程、進(jìn)行相應(yīng)組織保障、建立管控機(jī)制和支撐機(jī)制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項(xiàng)目管理成熟度。
服務(wù)的客戶包括：                                                                   
廣西移動、安徽聯(lián)通、廣東電信、電信集團(tuán)北方事業(yè)部、電信集團(tuán)無線創(chuàng)新中心、福建電信、中國銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團(tuán)、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠(yuǎn)電信、陜西聯(lián)通、陜西移動規(guī)劃設(shè)計(jì)院、新疆規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團(tuán)、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等
學(xué)員反饋                                                 
學(xué)到了很多有用的知識，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動。
能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富。
通過本次培訓(xùn)對項(xiàng)目管理的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高，了解到了一些關(guān)于項(xiàng)目管理的科學(xué)方法，對我以后的工作有明顯的指導(dǎo)作用。通過此次培訓(xùn)對項(xiàng)目管理方面的理論知識有了系統(tǒng)性，了解對今后工作中在項(xiàng)目管理方面能起很大的幫助。
內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運(yùn)用，部分案例形象、生動。對平時工作中的一些做法得到了理論上的對應(yīng)，學(xué)習(xí)啟發(fā)了平時工作應(yīng)加強(qiáng)的地方，收獲較大。（××電信學(xué)員評價