研發(fā)績效管理與員工激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)

【課程背景】
 
 研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：

1.       研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？
2.       如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？
3.       如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？
4.       如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標(biāo)體系？
5.       如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？
6.       研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？
7.       如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？

       研發(fā)績效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)有一定的難度。
      本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對(duì)研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
      課程在對(duì)績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對(duì)于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。
6.   產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理工作停留在審單、錄入等初級(jí)層面，優(yōu)秀員工不愿意從事產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理工作，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理水平無法提升；
7.   研發(fā)工作流程主要靠人工執(zhí)行，隨意性很大，效率也很低，很需要研發(fā)IT工具進(jìn)行研發(fā)流程固化并提高效率，但不知道如何選型與實(shí)施PLM系統(tǒng)。
  
【培訓(xùn)收益】

• 學(xué)習(xí)研發(fā)績效管理的系統(tǒng)方法與流程
• 學(xué)習(xí)研發(fā)績效考核KPI設(shè)定的科學(xué)方法
• 學(xué)習(xí)研發(fā)人員激勵(lì)的有效手段與技巧
• 掌握提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的綜合手段

  
【培訓(xùn)特色】

針對(duì)性強(qiáng)
不是單純提升工作技能，而是緊密圍繞研發(fā)團(tuán)隊(duì)的問題和需求，使用容易理解的研發(fā)語言，易于共鳴的研發(fā)案例，以有效提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力，高質(zhì)量交付產(chǎn)品為目標(biāo)。
系統(tǒng)性強(qiáng)
不是一門門離散的、相互之間缺乏緊密聯(lián)系的課程，而是基于核心目標(biāo)，面向關(guān)鍵人群，相互之間關(guān)聯(lián)緊密的一系列課程、實(shí)踐、方案、和服務(wù)的有機(jī)組合。
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)
沒有深?yuàn)W晦澀的理論，沒有空泛膚淺的說教，而是提供簡單實(shí)用的管理思想，方便操作的管理動(dòng)作，以及將團(tuán)隊(duì)管理融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中的理念、方法和優(yōu)秀實(shí)踐。  
 
【課程大綱】                                      
 
 
第一部分     研發(fā)績效管理概述

• 人力資源管理大廈
• 什么是績效
• 如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
  • 績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）
  • 績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
• 為什么要進(jìn)行績效管理
  • 員工的困惑
  • 經(jīng)理的困惑
  • 對(duì)組織的回報(bào)
• 研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
  • 研發(fā)人員的特點(diǎn)
  • 研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）
  • 討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
  • 對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
  • 研發(fā)管理者的特點(diǎn)
• 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理為什么難做
• 討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？
• 績效管理中的核心問題（六大核心問題）
• 績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論

 
第二部分    研發(fā)績效計(jì)劃

• 研發(fā)績效計(jì)劃的前提條件和參與人員
• 績效計(jì)劃制定流程
  • 重新明確崗位職責(zé)
  • 選擇、分解KPI到崗位
  • 確定各KPI的權(quán)重
  • 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
  • 檢查
• 績效計(jì)劃示例
• 業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
  • PBC是什么？
  • 為什么要推行PBC？
  • 如何制定PBC？
  • PBC制定的要求
• 績效目標(biāo)之來源
• 績效目標(biāo)之內(nèi)容
  • 贏的承諾（WINNING）
  • 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
  • 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
  • 目標(biāo)、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系
• 績效目標(biāo)之衡量指標(biāo)
• 如何制定個(gè)人績效承諾計(jì)劃
• 演練：運(yùn)用PBC制定績效目標(biāo)

 
第三部分     研發(fā)績效輔導(dǎo)

• 實(shí)施績效輔導(dǎo)的原因
  • 員工的收益
  • 管理者的收益
• 實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式
  • 經(jīng)常性指導(dǎo)
  • 定期回顧
• 演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人

 
第四部分   研發(fā)績效考核

• 績效考核在績效管理中的位置及作用
• 績效考核的流程
  • 獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持
  • 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具
  • 選擇評(píng)定者
  • 確定評(píng)估的時(shí)間安排
  • 保證評(píng)估公平
• 人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
• 績效考核的信息來源
• 績效考核關(guān)注點(diǎn)
• 績效考核的誤區(qū)
• 企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的十大錯(cuò)誤
• 績效考核案例討論
• 有效團(tuán)隊(duì)的要素
• 團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)體績效、組織績效之間的關(guān)系
• 研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法
• 研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的指標(biāo)
• 設(shè)定研發(fā)量化指標(biāo)需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）
• 演練：請(qǐng)作出研發(fā)產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理的考核指標(biāo)

第五部分      研發(fā)績效反饋

• 研發(fā)人員有效溝通的障礙
• 績效溝通的基本原則
• 績效反饋的方法
• 如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
• 案例討論
• 績效溝通演練

 
第六部分  績效考核結(jié)果運(yùn)用

• 績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
• 研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
• 研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡
• 薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系
• 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
  • 研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
  • 技術(shù)任職資格等級(jí)劃分
• 任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系

 
第七部分    研發(fā)績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
 

• KPI的定義
• 為什么要引入KPI
• KPI的作用
• KPI與目標(biāo)的關(guān)系
• KPI設(shè)計(jì)流程
  • 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
  • 確定公司的KRA及KPI
  • 確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)
  • 將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
  • 確定公司的核心流程及其KPI
  • 將流程KPI分解到相關(guān)部門
  • 對(duì)部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)
  • 制作各部門KPI管理表
• 平衡積分卡簡介

 
第八部分   研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施

• 激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）
• 你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）
• 公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系
• 團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
• 如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）
• 目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧
• 授權(quán)管理與激勵(lì)
• 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
• 如何強(qiáng)化激勵(lì)（小狗與員工）
• 公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？
• 討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）
• 課程總結(jié)
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