新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化和項(xiàng)目管理（楊學(xué)明）

課程背景
1．新產(chǎn)品開發(fā)流程項(xiàng)目管理概述（0.5小時(shí)）
1.1產(chǎn)品開發(fā)存在的典型問題
 需求分析不充分
 缺乏技術(shù)儲(chǔ)備和技術(shù)預(yù)研
 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及各專業(yè)設(shè)計(jì)往往只關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)未關(guān)注可生產(chǎn)性、可測(cè)試性、可維護(hù)性
 產(chǎn)品測(cè)試不充分
 缺乏嚴(yán)格的物料認(rèn)證
 生產(chǎn)導(dǎo)入不規(guī)范
 項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控不完善
 設(shè)計(jì)變更隨意性大
 跨部門協(xié)作不暢
 ……
1.2先進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)管理體系整體框架實(shí)例——IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系框架
1.3產(chǎn)品開發(fā)流程的核心思想、方法和實(shí)踐
 市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃
 需求管理
 平臺(tái)化產(chǎn)品開發(fā)模式
 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離，并提前開發(fā)
 跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理
 結(jié)構(gòu)化并行的產(chǎn)品開發(fā)流程
 ……
1.4項(xiàng)目管理知識(shí)體系：項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域
2.   項(xiàng)目計(jì)劃制定（3小時(shí)）
2.1.理解項(xiàng)目計(jì)劃管理的深刻內(nèi)涵：
 項(xiàng)目計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃
 項(xiàng)目計(jì)劃是對(duì)項(xiàng)目成功的籌劃過程
 項(xiàng)目計(jì)劃是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的分解和籌劃
 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)跨部門集成的計(jì)劃
2.2.項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過程
2.3.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的主要載體——項(xiàng)目計(jì)劃書，內(nèi)容及示例
2.4.工作任務(wù)分解/活動(dòng)定義（WBS）——進(jìn)度計(jì)劃制定的基礎(chǔ)：
 WBS分解的原則：全面、詳細(xì)、層次清晰
 按階段分解還是按職能、按專業(yè)進(jìn)行分解？
 分層次設(shè)置里程碑點(diǎn)
 與產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)合進(jìn)行第一層WBS分解
 針對(duì)不同新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目類型對(duì)產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行裁剪
2.5.活動(dòng)排序（PERT）
2.6.活動(dòng)工期估計(jì)
 主要的活動(dòng)工期估計(jì)方法：
 寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程
 三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程
 類比、參數(shù)等估計(jì)方法
 選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)
2.7.關(guān)鍵路徑分析和優(yōu)化的方法：
 活動(dòng)的時(shí)間壓縮
 進(jìn)一步WBS分解
 合理的并行
 在關(guān)鍵路徑上增加合適的人手
2.8.制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是所有團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)
 市場(chǎng)、采購、生產(chǎn)等人員在項(xiàng)目計(jì)劃制定過程中的工作
 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中的跨部門計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)
 案例研討：產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的一次跨部門計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)
2.9分級(jí)計(jì)劃管理：
 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的分級(jí)：1/2級(jí)計(jì)劃、1/2/3/4級(jí)計(jì)劃、周計(jì)劃 ......
 示例：某電子產(chǎn)品的1/2/3/4級(jí)計(jì)劃
2.10.滾動(dòng)計(jì)劃管理：應(yīng)對(duì)計(jì)劃變化過快的有效方法
 案例研討：詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化分析
2.11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃管理：
 風(fēng)險(xiǎn)管理過程
 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃管理
 演練：如何制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃？

3.    項(xiàng)目計(jì)劃控制（2小時(shí)）
3.1.項(xiàng)目計(jì)劃控制思路：掌握項(xiàng)目狀態(tài)、預(yù)先控制、事后控制
3.2.項(xiàng)目計(jì)劃控制的基礎(chǔ)——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
3.3.對(duì)項(xiàng)目的掌控：跟蹤任務(wù)進(jìn)度、評(píng)估項(xiàng)目狀態(tài)、分析進(jìn)度偏差、采取糾偏措施
3.4.準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話
3.5.項(xiàng)目報(bào)告：周報(bào)、月報(bào)、階段報(bào)告、如何撰寫高質(zhì)量的項(xiàng)目報(bào)告？
3.6.項(xiàng)目會(huì)議：開工會(huì)、周/月例會(huì)、階段會(huì)議、評(píng)審會(huì)、總結(jié)會(huì)
3.7.研討：如何進(jìn)行高效的項(xiàng)目會(huì)議管理？
3.8.項(xiàng)目預(yù)先控制手段：里程碑控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、技術(shù)評(píng)審，等等
3.9.如何進(jìn)行預(yù)先控制而不是事后控制？
3.10.里程碑管理給項(xiàng)目成員進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理？
3.11.事后控制手段：問題管理、項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)評(píng)，等等
3.12.項(xiàng)目問題管理
 項(xiàng)目監(jiān)控過程中如何加強(qiáng)問題和風(fēng)險(xiǎn)管理？
 如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問題？
 產(chǎn)品開發(fā)中的問題如何進(jìn)行分級(jí)管理？
8.17.研討：貴公司產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，存在哪些問題，應(yīng)如何改進(jìn)？

5 技術(shù)評(píng)審（2.5小時(shí)）
5.1技術(shù)評(píng)審的意義、目的
5.2技術(shù)評(píng)審分類：交付件評(píng)審、產(chǎn)品級(jí)技術(shù)評(píng)審
5.3交付件評(píng)審
 交付件評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置，主要技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的內(nèi)容
 交付件評(píng)審要素表的重要作用，案例
 交付件評(píng)審流程、原則、組織
5.4產(chǎn)品級(jí)技術(shù)評(píng)審
 技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置，主要技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的內(nèi)容
 技術(shù)評(píng)審要素表的重要作用，案例
 各技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的主要評(píng)審要素
 技術(shù)評(píng)審流程、原則、組織
 技術(shù)評(píng)審專家管理
 市場(chǎng)、采購、生產(chǎn)等各部門參與的技術(shù)評(píng)審工作
 如何做好技術(shù)評(píng)審工作？

6.    變更管理（1小時(shí)）
6.1變更管理的意義
6.2變更管理類型
6.3變更管理的原則
6.4 變更管理的步驟和內(nèi)容
 提出變更申請(qǐng)
 變更分析
 變更批準(zhǔn)
 變更實(shí)施和跟蹤
6.5市場(chǎng)、采購、生產(chǎn)等各部門人員在變更管理中的職責(zé)
6.6案例研討：如何進(jìn)行變更控制？
6.7如何建立設(shè)計(jì)變更控制委員會(huì)——CCB？
6.8建立設(shè)計(jì)變更影響分類標(biāo)準(zhǔn)
7. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（1.5 小時(shí)）
7.1.跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
7.2.跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)與職能部門之間的關(guān)系
7.3.不同緊密程度的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：重度矩陣團(tuán)隊(duì)、輕度矩陣團(tuán)隊(duì)
7.4.從跨部門協(xié)作到跨部門團(tuán)隊(duì)再到重度矩陣團(tuán)隊(duì)
7.5.IPD的二個(gè)關(guān)鍵的重度矩陣團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品線管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
7.6.產(chǎn)品線管理團(tuán)隊(duì)PL_IPMT的組成和職責(zé)
7.7.重度矩陣團(tuán)隊(duì)先進(jìn)實(shí)踐——IPD產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心小組法介紹
產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
項(xiàng)目經(jīng)理在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
核心小組成員職責(zé)
外圍組的職責(zé)
職能部門經(jīng)理的職責(zé)
7.8.重度矩陣產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的適用場(chǎng)合
7.9.重度矩陣產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)在不同企業(yè)的應(yīng)用
7.10.根據(jù)規(guī)模、人力資源配備、產(chǎn)品復(fù)雜度等不同而調(diào)整跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式\
7.11.中小型企業(yè)如何構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
7.12.跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及職責(zé)劃分
跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及其在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
如何對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)：財(cái)務(wù)權(quán)、資源調(diào)配和應(yīng)用權(quán)、考核權(quán)？
項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力劃分
市場(chǎng)、采購、生產(chǎn)、客服等各職能代表的職責(zé)
7.13.產(chǎn)品開發(fā)不同階段產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成有所不同
7.14.如何有效運(yùn)作跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)？
高層領(lǐng)導(dǎo)和職能經(jīng)理的支持
符合要求的職能代表
溝通協(xié)調(diào)能力出色的項(xiàng)目經(jīng)理
完善的產(chǎn)品開發(fā)流程
良好的項(xiàng)目計(jì)劃
跨部門考核的制度保證
7.15.案例分析：多家企業(yè)的跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作比較分析
7.16.演練：如何在我公司構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)？

8 研發(fā)項(xiàng)目溝通與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)（2.5小時(shí)）

8.1.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作需要與上級(jí)、智能經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員的充分溝通
8.2.項(xiàng)目溝通形式：會(huì)議、報(bào)告、郵件，面談等
8.3.項(xiàng)目溝通途徑
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（決策層）的溝通
與職能部門經(jīng)理的溝通
團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的溝通
8.4.項(xiàng)目管理技能實(shí)戰(zhàn)演練，項(xiàng)目遇到困難時(shí)如何與上級(jí)溝通，爭取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持？
8.5.項(xiàng)目運(yùn)作中常見的沖突
8.6.處理沖突的技巧：傾聽、同理心、共贏、坦誠信任、營造融合的溝通環(huán)境，等等
8.7.項(xiàng)目管理技能實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行溝通并解決沖突
8.8.激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性有效手段：
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
落實(shí)目標(biāo)，傳遞壓力
展望愿景，下定決心
肯定成績、堅(jiān)定信心
快速推動(dòng)工作進(jìn)展
爭取資源解決團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際困難
8.9項(xiàng)目管理技能實(shí)戰(zhàn)演練：在項(xiàng)目陷入困難時(shí)如何激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性？

9. 研討：我公司產(chǎn)品開發(fā)流程存在的主要問題？（1小時(shí)）

【講師資歷】
楊學(xué)明：資深講師、資深顧問
 資深研發(fā)管理專家
 PMP 項(xiàng)目管理專家
 曾服務(wù)于華為、阿里巴巴等知名企業(yè)
 深圳測(cè)試協(xié)會(huì)副會(huì)長
 
 專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測(cè)試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測(cè)試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
 培訓(xùn)背景：在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項(xiàng)目管理論壇或公開課；為中國科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》等。