新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化和項目管理（楊學(xué)明）

課程背景
1．新產(chǎn)品開發(fā)流程項目管理概述（0.5小時）
1.1產(chǎn)品開發(fā)存在的典型問題
 需求分析不充分
 缺乏技術(shù)儲備和技術(shù)預(yù)研
 系統(tǒng)設(shè)計及各專業(yè)設(shè)計往往只關(guān)注功能實現(xiàn)未關(guān)注可生產(chǎn)性、可測試性、可維護性
 產(chǎn)品測試不充分
 缺乏嚴格的物料認證
 生產(chǎn)導(dǎo)入不規(guī)范
 項目計劃與監(jiān)控不完善
 設(shè)計變更隨意性大
 跨部門協(xié)作不暢
 ……
1.2先進產(chǎn)品開發(fā)管理體系整體框架實例——IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系框架
1.3產(chǎn)品開發(fā)流程的核心思想、方法和實踐
 市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃
 需求管理
 平臺化產(chǎn)品開發(fā)模式
 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離，并提前開發(fā)
 跨部門團隊運作管理
 結(jié)構(gòu)化并行的產(chǎn)品開發(fā)流程
 ……
1.4項目管理知識體系：項目管理過程、項目管理九大知識領(lǐng)域
2.   項目計劃制定（3小時）
2.1.理解項目計劃管理的深刻內(nèi)涵：
 項目計劃不僅僅是進度計劃
 項目計劃是對項目成功的籌劃過程
 項目計劃是對項目目標達成的分解和籌劃
 產(chǎn)品開發(fā)項目計劃是一個跨部門集成的計劃
2.2.項目管理計劃的制定過程
2.3.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃的主要載體——項目計劃書，內(nèi)容及示例
2.4.工作任務(wù)分解/活動定義（WBS）——進度計劃制定的基礎(chǔ)：
 WBS分解的原則：全面、詳細、層次清晰
 按階段分解還是按職能、按專業(yè)進行分解？
 分層次設(shè)置里程碑點
 與產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)合進行第一層WBS分解
 針對不同新產(chǎn)品開發(fā)項目類型對產(chǎn)品開發(fā)流程進行裁剪
2.5.活動排序（PERT）
2.6.活動工期估計
 主要的活動工期估計方法：
 寬帶德爾菲方法的估計過程
 三點估計法的估計過程
 類比、參數(shù)等估計方法
 選擇不同估計方法的依據(jù)
2.7.關(guān)鍵路徑分析和優(yōu)化的方法：
 活動的時間壓縮
 進一步WBS分解
 合理的并行
 在關(guān)鍵路徑上增加合適的人手
2.8.制定產(chǎn)品開發(fā)項目進度計劃是所有團隊成員的職責(zé)
 市場、采購、生產(chǎn)等人員在項目計劃制定過程中的工作
 產(chǎn)品開發(fā)項目中的跨部門計劃協(xié)調(diào)會
 案例研討：產(chǎn)品開發(fā)項目的一次跨部門計劃協(xié)調(diào)會
2.9分級計劃管理：
 產(chǎn)品開發(fā)項目進度計劃的分級：1/2級計劃、1/2/3/4級計劃、周計劃 ......
 示例：某電子產(chǎn)品的1/2/3/4級計劃
2.10.滾動計劃管理：應(yīng)對計劃變化過快的有效方法
 案例研討：詳細項目計劃優(yōu)化分析
2.11.項目風(fēng)險計劃管理：
 風(fēng)險管理過程
 風(fēng)險計劃管理
 演練：如何制定風(fēng)險計劃？

3.    項目計劃控制（2小時）
3.1.項目計劃控制思路：掌握項目狀態(tài)、預(yù)先控制、事后控制
3.2.項目計劃控制的基礎(chǔ)——你知道你負責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？
3.3.對項目的掌控：跟蹤任務(wù)進度、評估項目狀態(tài)、分析進度偏差、采取糾偏措施
3.4.準確了解項目的狀態(tài)——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話
3.5.項目報告：周報、月報、階段報告、如何撰寫高質(zhì)量的項目報告？
3.6.項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結(jié)會
3.7.研討：如何進行高效的項目會議管理？
3.8.項目預(yù)先控制手段：里程碑控制、風(fēng)險預(yù)警、技術(shù)評審，等等
3.9.如何進行預(yù)先控制而不是事后控制？
3.10.里程碑管理給項目成員進行壓力與動力管理？
3.11.事后控制手段：問題管理、項目計劃測評，等等
3.12.項目問題管理
 項目監(jiān)控過程中如何加強問題和風(fēng)險管理？
 如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問題？
 產(chǎn)品開發(fā)中的問題如何進行分級管理？
8.17.研討：貴公司產(chǎn)品開發(fā)項目管理現(xiàn)狀，存在哪些問題，應(yīng)如何改進？

5 技術(shù)評審（2.5小時）
5.1技術(shù)評審的意義、目的
5.2技術(shù)評審分類：交付件評審、產(chǎn)品級技術(shù)評審
5.3交付件評審
 交付件評審點的設(shè)置，主要技術(shù)評審點的內(nèi)容
 交付件評審要素表的重要作用，案例
 交付件評審流程、原則、組織
5.4產(chǎn)品級技術(shù)評審
 技術(shù)評審點的設(shè)置，主要技術(shù)評審點的內(nèi)容
 技術(shù)評審要素表的重要作用，案例
 各技術(shù)評審點的主要評審要素
 技術(shù)評審流程、原則、組織
 技術(shù)評審專家管理
 市場、采購、生產(chǎn)等各部門參與的技術(shù)評審工作
 如何做好技術(shù)評審工作？

6.    變更管理（1小時）
6.1變更管理的意義
6.2變更管理類型
6.3變更管理的原則
6.4 變更管理的步驟和內(nèi)容
 提出變更申請
 變更分析
 變更批準
 變更實施和跟蹤
6.5市場、采購、生產(chǎn)等各部門人員在變更管理中的職責(zé)
6.6案例研討：如何進行變更控制？
6.7如何建立設(shè)計變更控制委員會——CCB？
6.8建立設(shè)計變更影響分類標準
7. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊運作（1.5 小時）
7.1.跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
7.2.跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊與職能部門之間的關(guān)系
7.3.不同緊密程度的團隊結(jié)構(gòu)：重度矩陣團隊、輕度矩陣團隊
7.4.從跨部門協(xié)作到跨部門團隊再到重度矩陣團隊
7.5.IPD的二個關(guān)鍵的重度矩陣團隊：產(chǎn)品線管理團隊、產(chǎn)品開發(fā)團隊
7.6.產(chǎn)品線管理團隊PL_IPMT的組成和職責(zé)
7.7.重度矩陣團隊先進實踐——IPD產(chǎn)品開發(fā)團隊的核心小組法介紹
產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成
項目經(jīng)理在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
項目經(jīng)理的職責(zé)
對項目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
核心小組成員職責(zé)
外圍組的職責(zé)
職能部門經(jīng)理的職責(zé)
7.8.重度矩陣產(chǎn)品開發(fā)團隊的適用場合
7.9.重度矩陣產(chǎn)品開發(fā)團隊在不同企業(yè)的應(yīng)用
7.10.根據(jù)規(guī)模、人力資源配備、產(chǎn)品復(fù)雜度等不同而調(diào)整跨部門團隊運作方式\
7.11.中小型企業(yè)如何構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊
7.12.跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及職責(zé)劃分
跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及其在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
項目經(jīng)理的職責(zé)
如何對項目經(jīng)理的授權(quán)：財務(wù)權(quán)、資源調(diào)配和應(yīng)用權(quán)、考核權(quán)？
項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力劃分
市場、采購、生產(chǎn)、客服等各職能代表的職責(zé)
7.13.產(chǎn)品開發(fā)不同階段產(chǎn)品開發(fā)團隊成員構(gòu)成有所不同
7.14.如何有效運作跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊？
高層領(lǐng)導(dǎo)和職能經(jīng)理的支持
符合要求的職能代表
溝通協(xié)調(diào)能力出色的項目經(jīng)理
完善的產(chǎn)品開發(fā)流程
良好的項目計劃
跨部門考核的制度保證
7.15.案例分析：多家企業(yè)的跨部門團隊運作比較分析
7.16.演練：如何在我公司構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊？

8 研發(fā)項目溝通與團隊激勵（2.5小時）

8.1.產(chǎn)品開發(fā)項目運作需要與上級、智能經(jīng)理及團隊成員的充分溝通
8.2.項目溝通形式：會議、報告、郵件，面談等
8.3.項目溝通途徑
與上級領(lǐng)導(dǎo)（決策層）的溝通
與職能部門經(jīng)理的溝通
團隊成員內(nèi)部的溝通
8.4.項目管理技能實戰(zhàn)演練，項目遇到困難時如何與上級溝通，爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持？
8.5.項目運作中常見的沖突
8.6.處理沖突的技巧：傾聽、同理心、共贏、坦誠信任、營造融合的溝通環(huán)境，等等
8.7.項目管理技能實戰(zhàn)演練：項目經(jīng)理如何進行溝通并解決沖突
8.8.激發(fā)項目團隊成員積極性有效手段：
團隊活動
物質(zhì)獎勵
落實目標，傳遞壓力
展望愿景，下定決心
肯定成績、堅定信心
快速推動工作進展
爭取資源解決團隊成員實際困難
8.9項目管理技能實戰(zhàn)演練：在項目陷入困難時如何激發(fā)項目團隊成員積極性？

9. 研討：我公司產(chǎn)品開發(fā)流程存在的主要問題？（1小時）

【講師資歷】
楊學(xué)明：資深講師、資深顧問
 資深研發(fā)管理專家
 PMP 項目管理專家
 曾服務(wù)于華為、阿里巴巴等知名企業(yè)
 深圳測試協(xié)會副會長
 
 專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項目管理經(jīng)驗。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團隊、阿里巴巴研發(fā)團隊、深圳藍韻醫(yī)療研發(fā)團隊等，有幾十個成功和失敗的項目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動化測試平臺，有豐富的研發(fā)團隊管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗。
 培訓(xùn)背景：在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項目管理論壇或公開課；為中國科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測試管理》、《軟件項目管理》、《產(chǎn)品測試管理》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》等。