高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（張翱翔）

課程背景
如果IQ、知識(shí)、業(yè)務(wù)技能高但缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力的話，專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)就成為劣勢(shì) 和負(fù)擔(dān)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)會(huì)使當(dāng)事人成為自命不凡、苛求下屬、親力親為的任務(wù) 驅(qū)動(dòng)者，而無(wú)法承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。他們往往只關(guān)心任務(wù)，而不知道如何與團(tuán)隊(duì)成員打交道，如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
這就要求管理者指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作，幫助下屬成長(zhǎng)，留住人才，建設(shè)高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
課程從研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的核心入手，結(jié)合講師的親身經(jīng)歷，化繁為簡(jiǎn)的講解研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的技能和技巧，不追求大而全，而追求實(shí)用，追求解決實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)解答和引導(dǎo)研討學(xué)員在工作中碰到的各種現(xiàn)實(shí)疑難問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員真正掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的藝術(shù)。

課程大綱
 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題及解析
 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面貌面面觀
 項(xiàng)目水平自測(cè)：項(xiàng)目是否存在的問(wèn)題
 多頭領(lǐng)導(dǎo)的困惑怎么解決？
 隨意更換跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)？如何解決
 為何跨部門(mén)合作這么難？
 為何委派代表不能代表？
 天天救火，沒(méi)有時(shí)間搞開(kāi)發(fā)？
2  如何建立高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)
通過(guò)實(shí)際案例和演練，理解什么是真正意義的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)；優(yōu)秀企業(yè)高效開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的要素及表現(xiàn)；研發(fā)團(tuán)隊(duì)的提升障礙和失敗原因；掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同特征和管理策略。
2.1什么是真正意義上的研發(fā)團(tuán)隊(duì)
 什么是真正意義上的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)？
 案例探討：如何組建團(tuán)隊(duì)？
 案例：某優(yōu)秀企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緣何遭遇市場(chǎng)失敗
 高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)有何表現(xiàn)？
 案例：毛利很高，凈利為何這么低？
 高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要素？
 案例探討：摩爾定律&反摩爾定律 某著名手機(jī)廠商緣何倒閉？
2.2如何打造高效研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙：
 案例探討：研發(fā)人員“三高”，下屬比自己橫，該如何管？
 研發(fā)團(tuán)隊(duì)失敗的原因
 研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同特征及管理要點(diǎn)
 案例探討：如何開(kāi)啟動(dòng)會(huì)？
 案例探討：如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則？
 案例探討：團(tuán)隊(duì)規(guī)則緣何失效： 亞斯蘭現(xiàn)象 破窗理論 蛇蛙原理 火爐原理
 如何進(jìn)行研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
3  高效之魂——如何打造團(tuán)隊(duì)的靈魂：團(tuán)隊(duì)文化的建立
　研發(fā)團(tuán)隊(duì)大都?xì)夥粘翋灒瑺顟B(tài)不好的時(shí)候疲疲沓沓，開(kāi)發(fā)周期拖延，效率不高，原因就出在團(tuán)隊(duì)文化上。團(tuán)隊(duì)文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是高績(jī)效組織的土壤。“我知道沙漠的對(duì)面是綠洲，可誰(shuí)能幫我找到穿過(guò)沙漠的駱駝”?本單元將通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐。徹底破解團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的難題。
3.1 團(tuán)隊(duì)文化及其重要性
 為何產(chǎn)生不同的團(tuán)隊(duì)文化?
 案例分享：為何有的團(tuán)隊(duì)搶活干而有的團(tuán)隊(duì)躲活干？
 高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要什么文化？
 案例探討：什么時(shí)候闖紅燈？
 案例探討：假積極VS 真積極
3.2團(tuán)隊(duì)文化的作用機(jī)制與原理
 羊群效應(yīng)及尋找社會(huì)證據(jù)
 案例探討：珍妮維尼現(xiàn)象
 案例探討：社會(huì)懲戒
 案例分享：燒不死的鳥(niǎo)兒是鳳凰嗎？
 文化的作用原理
3.3建立高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化三個(gè)步驟
 體察文化
 文化傳導(dǎo)
 案例：燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰？燒雞？
 制度化
 案例：某優(yōu)秀企業(yè)如何將文化制度化
3.4建立高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化五種武器
 文化傳導(dǎo)的五種秘密武器
 案例探討：如何能起到榜樣作用？案例 請(qǐng)不要吃糖
 演示：FOLLOW ME
 案例分享：H公司的加班文化是如何煉成的  H公司的年終獎(jiǎng)
 案例探討：加班的沒(méi)有幾個(gè)，只有管理者一個(gè)？
3.5文化傳導(dǎo)的三個(gè)原則
 案例分享：M企業(yè)文化傳導(dǎo)緣何失敗？
 案例探討：李一男or張一男
 案例探討：個(gè)人法則之毛生江
 案例：“末二”到行業(yè)老大之路是如何煉成的？
 案例探討：反研發(fā)人員的幼稚病
 案例分享：星巴克 5美分到5美元
 案例分享：評(píng)審當(dāng)中燒不死的鳥(niǎo)
 案例分享：項(xiàng)目中的榜樣 零缺陷的神話是如何煉成的
 案例分享：溫漂引起的血案
 案例分享 ：徙木立信VS割發(fā)代首VS團(tuán)隊(duì)規(guī)則VS會(huì)議罰站
4  高效之本——管理者的組織與流程意識(shí)
組織流程是研發(fā)高效的根本。管理者必須具備很強(qiáng)的項(xiàng)目組織和流程意識(shí)。管理者需要掌握組織和流程設(shè)計(jì)的三大誤區(qū)及效研發(fā)組織的特點(diǎn)，從而使流程落地；管理者需要掌握如何打造公司重量級(jí)團(tuán)隊(duì)，如何用流程來(lái)保證研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度；
4.1組織流程設(shè)計(jì)
 研發(fā)流程設(shè)計(jì)的三種誤區(qū)
 案例：某優(yōu)秀企業(yè)通信電源模塊緣何失敗
 案例：某企業(yè)總工的苦惱
 研發(fā)流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵守的三種原則：智慧性，根本性，系統(tǒng)性
 案例：因變量？自變量？
 研發(fā)流程的高效之鑰
 案例：從IBM、摩托羅拉、諾基亞到蘋(píng)果之路的成功和失敗
 研發(fā)流程的特性
 案例：投入6.7億的先進(jìn)產(chǎn)品緣何失敗？
4.2組織設(shè)計(jì)
 如何用組織來(lái)保證項(xiàng)目成功
 案例探討：M企業(yè)的組織形式緣何失敗
 組織機(jī)制建立的四個(gè)維度
 現(xiàn)代研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
 高效研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
4.3某優(yōu)秀企業(yè)是如何打造重量級(jí)的團(tuán)隊(duì)
 何為重量級(jí)團(tuán)隊(duì)？
 案例：某優(yōu)秀企業(yè)是如何通過(guò)組織來(lái)保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功？
 重量級(jí)團(tuán)隊(duì)的意義和必要性
 打造重量級(jí)團(tuán)隊(duì)的方法和機(jī)制
5  高效之源——培養(yǎng)下屬和授權(quán)能力
如何讓員工由“要他學(xué)”變成“他要學(xué)”？如何培養(yǎng)迷茫的新手？H公司是如何培養(yǎng)新員工的？管理大師彼得德魯克說(shuō)：卓有成效的管理者必須要有效授權(quán)。那么何為有效授權(quán)？有效授權(quán)的障礙和要點(diǎn)是什么？通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例的講解和演練，使學(xué)員掌握有效授權(quán)的秘訣，成為卓有成效的項(xiàng)目管理者。
5.1如何培養(yǎng)下屬
 如何培養(yǎng)迷茫的新手?
 為何員工不愛(ài)學(xué)習(xí)？
 如何讓員工由“要他學(xué)”轉(zhuǎn)變成“他要學(xué)”？
 如何讓新員工充滿動(dòng)力？案例：新員工李薛泳為何加班到凌晨
 不要榨干老員工：如何持續(xù)培養(yǎng)老員工
 某優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)下屬的方法：如何讓剛過(guò)試用期的員工成長(zhǎng)為主力？
5.2強(qiáng)有力的執(zhí)行和控制
 案例探討：主管W君的苦悶和憂傷
 案例探討：如何解決授權(quán)和控制的平衡
 如何通過(guò)授權(quán)激勵(lì)下屬 ：?jiǎn)滩妓谷绾渭?lì)下屬
 授權(quán)的誤區(qū)，想說(shuō)愛(ài)你不容易：有效授權(quán)的九大障礙
 如何做到有效授權(quán)：有效授權(quán)的七大要點(diǎn)
 案例探討：如何做好案例監(jiān)控？任務(wù)監(jiān)控的五大手段
6  高效團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力系統(tǒng)：激勵(lì)和績(jī)效管理
激勵(lì)包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。由于研發(fā)人員自身的特點(diǎn)比如希望被尊重和認(rèn)可，思維比較理性，不太擅長(zhǎng)語(yǔ)言表達(dá)等，研發(fā)激勵(lì)有自己的特點(diǎn)。對(duì)研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，非物質(zhì)激勵(lì)有時(shí)更重要，所以一些好的管理方法成為不花錢(qián)卻很有效的研發(fā)激勵(lì)手段。
6.1知識(shí)工作者的激勵(lì)
 案例：小X的升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友前夸下的?？谠趺崔k？
 激勵(lì)常見(jiàn)的三大誤區(qū)
 案例探討：R企業(yè)的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制緣何失效
 小測(cè)試：激勵(lì)你的因素是什么
 如何激勵(lì)知識(shí)工作者？ 知識(shí)工作者的激勵(lì)各種原理以及激勵(lì)實(shí)務(wù)練習(xí)
 案例探討：如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性的指標(biāo)？
 案例探討：知識(shí)工作者激勵(lì)的方法和技巧
 案例探討：如何激勵(lì) 80后 ，90后
 激勵(lì)知識(shí)工作者的崔龍十二式
6.2激勵(lì)和績(jī)效管理
 如何在績(jī)效計(jì)劃階段激勵(lì)員工
 案例分享：如何給下屬制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？
 案例分享：如何在績(jī)效輔導(dǎo)階段激勵(lì)員工
 案例探討 如何看待績(jī)效考核比例問(wèn)題？如何控制？
 案例演練：如何在績(jī)效考核階段激勵(lì)員工
 演練：如何進(jìn)行績(jī)效溝通，變“痛苦”為生產(chǎn)力？
 案例分享：一個(gè)管理者的感言
7  高效之鑰：管理溝通
華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對(duì)企業(yè)有感情，員工和企業(yè)的黏性就強(qiáng)，效率自然就高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定強(qiáng)；部門(mén)之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。感情哪里來(lái)？溝通，只有溝通，有效的溝通，高效的溝通。本章節(jié)將系統(tǒng)的闡述溝通技能和技巧。
7.1 溝通總體概述
 案例分享：溝通和事業(yè)成功
 案例探討：為何溝通能力如此差？
 案例分享：為何產(chǎn)生“雞同鴨講”
7.2 解密上司溝通的密碼
 案例探討：李軍為何為此困惑
 案例探討：上司很變態(tài) 我該怎么辦？
 案例探討：是書(shū)面報(bào)告or當(dāng)面匯報(bào)哪個(gè)好？
 案例演練：IPMT會(huì)議延期，如何匯報(bào)
 如何在三分鐘內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的匯報(bào)內(nèi)容？
 經(jīng)驗(yàn)分享：如何更快的得到上級(jí)的有效支援？
 演練演練：UTM市場(chǎng)需求緊急，但測(cè)試資源無(wú)法安排，怎么辦？
7.3如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通
 案例分享：跨部門(mén)溝通為何如此困難？
 案例分享：破解跨部門(mén)溝通障礙，為何受傷的總是我？
 跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力
 案例探討：跨部門(mén)溝通的原則是什么？
 案例分享：如何修煉成為成熟的管理者？
 案例分享：如何提升跨部門(mén)溝通技能
7.4下行溝通
 小測(cè)試：傾聽(tīng)能力測(cè)試
 案例分享：碰上有組織無(wú)紀(jì)律的下屬，你該怎么辦？
 案例分享：下行溝通之鑰
 案例分享：如何更好的了解員工
 案例分享：給點(diǎn)colour see see？
 案例探討：了解員工的四大障礙
 經(jīng)驗(yàn)分享：洞悉員工的技巧

8  課程總結(jié) 

講師簡(jiǎn)介
張翱翔：上海交通大學(xué)MBA，PMP，PMI會(huì)員，高級(jí)顧問(wèn)，高級(jí)講師，研發(fā)管理專(zhuān)家
          中國(guó)項(xiàng)目管理聯(lián)盟特聘點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家，美國(guó)PDMA(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理協(xié)會(huì))會(huì)員
專(zhuān)業(yè)背景：10余年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)+管理，復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)。技術(shù)出身，而對(duì)管理有感悟，從基層開(kāi)發(fā)工程師到高級(jí)研發(fā)總監(jiān)。既具備大公司規(guī)范開(kāi)發(fā)流程下的組織管理經(jīng)驗(yàn)，又具有無(wú)流程的人治大于法治的中小企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。在H公司期間先后在中央研究部擔(dān)任開(kāi)發(fā)工程師，SE，大SE，部門(mén)經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理。作為華為第一代商用WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺(tái)BEFV5技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，所帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”，并于當(dāng)年榮獲H公司少數(shù)金牌團(tuán)隊(duì)。基于在H公司豐富的開(kāi)發(fā)實(shí)踐，對(duì)IPD，CMMI,敏捷有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在加盟無(wú)研發(fā)流程的L公司期間，運(yùn)用嫻熟的管理技巧和豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)成功推出首款彩超平臺(tái)產(chǎn)品，奠定了該公司在醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的地位。并以此驅(qū)動(dòng)公司進(jìn)行了研發(fā)組織架構(gòu)重整，產(chǎn)品線規(guī)劃，新產(chǎn)品研發(fā)流程變革等。專(zhuān)注于研發(fā)管理領(lǐng)域，對(duì)研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)流程再造、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、研發(fā)績(jī)效管理、人力資源管理理體系的設(shè)計(jì)與推行實(shí)施具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。
 咨詢背景：曾負(fù)責(zé)或參與完成二十多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，涉及：通信、軟件、自動(dòng)化、家電、機(jī)械、化工等行業(yè)，內(nèi)容包括：企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略、研發(fā)組織設(shè)計(jì)、研發(fā)流程與項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制、產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃等。部分咨詢服務(wù)客戶：美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、杭州士蘭微電子、廣州金發(fā)科技、美賽達(dá)科技、江蘇潤(rùn)源、湘投集團(tuán)、迪瑞醫(yī)療、廣州興森快捷、武漢華工正源、山東勝利軟件等。
 培訓(xùn)背景：專(zhuān)注于研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、從技術(shù)走向管理。部分客戶有為西門(mén)子醫(yī)療、GE集團(tuán)（中國(guó)）、飛利浦醫(yī)療（中國(guó)）、平安科技、美的集團(tuán)、海爾大學(xué)、三一集團(tuán)、中聯(lián)重科、中集集團(tuán)、山特電子、招商銀行、賦安集團(tuán)、東進(jìn)集團(tuán)、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、深圳寶瑞明、深圳海洋王、深圳新為軟件、深圳美賽達(dá)、億鑫