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項(xiàng)目管理

成功的產(chǎn)品經(jīng)理（劉銘）

參加對(duì)象：決心打造產(chǎn)品管理體系的中高層領(lǐng)導(dǎo) 產(chǎn)品管理的具體落實(shí)者：產(chǎn)品經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對(duì)象關(guān)注產(chǎn)品全生命周期管理的人員（產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理）常見(jiàn)崗位：研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃人員、市場(chǎng)策劃人員等

公開(kāi)課編號(hào) GKK2764

主講老師劉銘

參加費(fèi)用 3600元

課時(shí)安排 2天

近期開(kāi)課時(shí)間 2013-05-07

舉辦地址加載中...

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開(kāi)課地址：　開(kāi)課時(shí)間：

電話：010-68630945/18610481046 聯(lián)系人：尹老師

公開(kāi)課大綱

【課程背景】

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，產(chǎn)品類型的日漸豐富，業(yè)務(wù)形態(tài)也呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。以前，僅僅依靠公司最高層（總經(jīng)理、CEO、總裁）承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任越來(lái)越讓企業(yè)感到力不從心，所以讓更多的人參與到公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理中來(lái)成為企業(yè)的必然選擇。產(chǎn)品經(jīng)理制度就是確保企業(yè)宏觀決策方向正確，日常管理與執(zhí)行到位的有效手段。
但是，企業(yè)在導(dǎo)入產(chǎn)品管理制度的過(guò)程中，通常面臨如下困惑與問(wèn)題：

對(duì)產(chǎn)品的理解認(rèn)識(shí)混亂，糾結(jié)于“什么是產(chǎn)品，什么是市場(chǎng)，什么是業(yè)務(wù)”，也就糾結(jié)于“何謂市場(chǎng)導(dǎo)向，何謂產(chǎn)品導(dǎo)向”等問(wèn)題；
產(chǎn)品經(jīng)理到底如何定位，是負(fù)責(zé)“前端”，還是“后端”；
產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)如何區(qū)分；
產(chǎn)品經(jīng)理如何才能有效協(xié)同各種專業(yè)資源；
產(chǎn)品經(jīng)理制能發(fā)揮作用在組織、流程與考核制度上應(yīng)如何設(shè)計(jì)；
如何進(jìn)行市場(chǎng)分析與產(chǎn)品規(guī)劃；
如何有效獲取、分析和管理需求；
產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)如何互動(dòng)；
產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)模型和培養(yǎng)方式；

【參加對(duì)象】

決心打造產(chǎn)品管理體系的中高層領(lǐng)導(dǎo)
產(chǎn)品管理的具體落實(shí)者：產(chǎn)品經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對(duì)象
關(guān)注產(chǎn)品全生命周期管理的人員（產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理）
常見(jiàn)崗位：研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃人員、市場(chǎng)策劃人員等

【講師資歷】
劉銘 產(chǎn)品管理與研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專家（IPD-CMMI）

資深咨詢顧問(wèn)、研發(fā)管理金牌講師、研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)派講師
清華大學(xué)研究生MBA、西北工業(yè)大學(xué)工學(xué)學(xué)士
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專家PMP
16年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)
6年研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗(yàn)，與華為深度合作項(xiàng)目
講師背景

10余年國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名高科技企業(yè)研發(fā)實(shí)踐和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任過(guò)系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位，主持了某著名高科技企業(yè)電信業(yè)務(wù)軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，具有非常豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理和項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、投資過(guò)幾千萬(wàn)的大型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
6年研發(fā)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。精通產(chǎn)品管理體系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)組織、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。在實(shí)際咨詢項(xiàng)目中，曾成功指導(dǎo)電子、電氣、機(jī)械、軟件、金融等各類企業(yè)的研發(fā)管理實(shí)踐的導(dǎo)入、落地和推廣。

主講課程
研發(fā)管理體系類：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）體系、CMMI框架/實(shí)踐與操作
研發(fā)管理流程類：市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）流程、產(chǎn)品需求管理
項(xiàng)目管理類：研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)成本管理、通用項(xiàng)目管理、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
軟件類：軟件需求分析與管理、軟件項(xiàng)目管理、軟件測(cè)試管理、軟件配置管理、軟件工程實(shí)踐
軟技能類：從技術(shù)走向管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)及溝通

典型咨詢客戶

深圳某高科技企業(yè)（隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)），持續(xù)合作4期
深圳某機(jī)械裝備行業(yè)龍頭（世界第一），持續(xù)合作2期
深圳某電子支付終端領(lǐng)域行業(yè)龍頭（國(guó)內(nèi)第一、香港上市）
深圳某自動(dòng)化儀表行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)
深圳某電氣設(shè)備領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)（創(chuàng)業(yè)板上市）
上海某金融安全軟件行業(yè)龍頭（國(guó)內(nèi)前三），持續(xù)合作2期
浙江某機(jī)械行業(yè)龍頭（國(guó)內(nèi)前三）
北京機(jī)械裝備領(lǐng)域行業(yè)龍頭（上市公司）
西安某電力儀器領(lǐng)域成長(zhǎng)型企業(yè)
重慶某電信芯片領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)

【課程大綱】

了解端到端的產(chǎn)品管理

理解生命周期
1. 產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等
我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁矗寒a(chǎn)品Vs. 產(chǎn)品包
產(chǎn)品全生命周期：產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣
端到端到產(chǎn)品管理：Idea到Cash直到No More Cash的整個(gè)過(guò)程
業(yè)界最佳產(chǎn)品管理模式：PACE、IPD
IPD的框架
1. 四大流程、四大組織
2. 產(chǎn)品定義——市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
4. 技術(shù)開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品管理模式、產(chǎn)品線運(yùn)作模式
1. 產(chǎn)品規(guī)劃及其組織
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及其組織
3. 產(chǎn)品推廣及其組織
4. 技術(shù)規(guī)劃及其組織
5. 技術(shù)開(kāi)發(fā)及其組織
研發(fā)管理體系的組織模式
1. 分層分級(jí)、全員參與、目標(biāo)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作
2. 決策者
3. 日常管理者：產(chǎn)品經(jīng)理Vs. 項(xiàng)目經(jīng)理
4. 執(zhí)行者
5. 領(lǐng)域?qū)I(yè)
6. 監(jiān)控者
7. 與公司組織架構(gòu)的關(guān)系
學(xué)員研討——CTO的煩惱
1. 目的：通過(guò)真實(shí)案例，讓學(xué)員幫助某企業(yè)CTO解決該企業(yè)存在的問(wèn)題，并映射自己所在公司在產(chǎn)品研發(fā)管理上的問(wèn)題。
產(chǎn)品管理框架
1. 產(chǎn)品管理的1個(gè)核心
2. 產(chǎn)品管理的2個(gè)關(guān)鍵
3. 產(chǎn)品管理的3種模式
4. 產(chǎn)品管理的4個(gè)流程
5. 產(chǎn)品管理的5個(gè)階段
6. 產(chǎn)品管理的6類活動(dòng)
當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理制度存在的不足
產(chǎn)品經(jīng)理Vs. 項(xiàng)目經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作模式及跨部門產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

產(chǎn)品規(guī)劃——做正確的事
1. 市場(chǎng)管理方面通常存在的典型問(wèn)題分析
2. 市場(chǎng)管理流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程之間的關(guān)系
3. 市場(chǎng)管理流程：
  1. 如何正確地理解市場(chǎng)
    1. PEST
    2. 競(jìng)爭(zhēng)五力模型
    3. SWOT
    4. 演示：《市場(chǎng)地圖》
    5. ……
  2. 市場(chǎng)細(xì)分
    1. 市場(chǎng)細(xì)分的原因分析
    2. 市場(chǎng)細(xì)分“七步成詩(shī)”
    3. 市場(chǎng)細(xì)分方法
    4. 演示：《細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介》
  3. 產(chǎn)品的組合分析
    1. SPAN
    2. FAN
    3. 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
    4. 安索夫矩陣
    5. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
    6. 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的生成過(guò)程》
    7. 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》
  4. 業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
    1. 演示：《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)模板》（含Word及PPT格式）
4. 市場(chǎng)需求管理流程：
  1. 市場(chǎng)需求管理流程的簡(jiǎn)介
  2. KANO模型
  3. 收集需求的方法
    1. 演示：《需求說(shuō)明書(shū)》
    2. 需求收集制度
  4. 用戶訪談：抽象之梯法
    1. 客戶陳述－需求描述
    2. 需求整理：親和圖法
    3. 客戶需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——用正確的方法做事
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
  1. 項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)發(fā)布
  2. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
  3. 需求分析階段
  4. 技術(shù)方案階段
  5. 開(kāi)發(fā)階段
  6. 測(cè)試驗(yàn)證階段
  7. 上市階段
  8. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃與控制
2. 跨部門協(xié)同
3. 階段決策評(píng)審
  1. 概念階段決策評(píng)審
  2. 計(jì)劃階段決策評(píng)審
  3. 上市決策評(píng)審
4. 開(kāi)發(fā)階段技術(shù)評(píng)審
  1. 需求評(píng)審
  2. 技術(shù)方案評(píng)審
  3. 轉(zhuǎn)試產(chǎn)評(píng)審（樣機(jī)評(píng)審）
  4. 轉(zhuǎn)量產(chǎn)評(píng)審（定型評(píng)審）
5. 技術(shù)難點(diǎn)的管理：前期投入的技術(shù)預(yù)研
6. 開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
7. 研發(fā)成本控制
8. 產(chǎn)品質(zhì)量保證
產(chǎn)品推廣——產(chǎn)品上市、推廣與退市管理
1. 集成營(yíng)銷傳播（IMC）
  1. IMC的概念
  2. IMC的管理過(guò)程
  3. 廣告決策
  4. 促銷決策
  5. 產(chǎn)品推廣
  6. 顧客關(guān)系管理
2. 產(chǎn)品定價(jià)管理
  1. 衡量感知價(jià)值和價(jià)格
  2. 定價(jià)的心理因素
  3. 影響價(jià)格的其它因素
  4. 一些具體的定價(jià)技巧
3. 產(chǎn)品銷售管理
  1. 銷售渠道管理
  2. 銷售隊(duì)伍管理
4. 產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
  1. 產(chǎn)品交付目標(biāo)——交貨周期、鋪貨率、及時(shí)齊套交貨率等
  2. 合同條款、合同評(píng)審、急單處理
  3. 建立售后服務(wù)體系
5. 產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略
  1. 導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略
  2. 成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略
  3. 成熟期的營(yíng)銷策略
  4. 衰退期的營(yíng)銷策略
  5. 產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
6. 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
  1. 產(chǎn)品信息及績(jī)效報(bào)告制度
  2. 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃
7. 產(chǎn)品退出管理
  1. 何時(shí)考慮產(chǎn)品退出？
  2. 產(chǎn)品退出決策
    1. 停止銷售
    2. 停止生產(chǎn)
    3. 停止服務(wù)
產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品經(jīng)理的位置
1. 企業(yè)產(chǎn)品管理的流程框架
2. 企業(yè)產(chǎn)品管理的組織框架：四大組織
3. 分層分級(jí)的組織模式
4. 高層業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)
  1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與高層決策團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
5. 產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
  1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
6. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
  1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
7. 技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)：技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
  1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
8. 技術(shù)專家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)
  1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
9. 產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理成為跨部門團(tuán)隊(duì)與職能組織融合的關(guān)鍵
10. 案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
  1. 目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段的問(wèn)題。
11. 學(xué)員感受分享：結(jié)合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色，談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)與素質(zhì)模型
1. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理的1個(gè)定位
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理的2個(gè)跨越
  3. 產(chǎn)品經(jīng)理的3種類型
  4. 產(chǎn)品經(jīng)理的4大階段
  5. 產(chǎn)品經(jīng)理的5項(xiàng)素質(zhì)
  6. 產(chǎn)品經(jīng)理的6種指責(zé)
  7. 產(chǎn)品經(jīng)理的7項(xiàng)原則
2. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)》
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
  1. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力評(píng)級(jí)表》
  2. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位標(biāo)干設(shè)定》
產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
2. 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
3. 什么叫資源池
  1. 建立資源池的目的
  2. 資源池建立的原則
  3. 資源池的運(yùn)作流程
    1. 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
    2. 產(chǎn)品經(jīng)理的面試
    3. 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
    4. 候選人的釋放
資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟及計(jì)劃模板
1. 啟動(dòng)階段
2. 發(fā)明階段
3. 推行階段