【課程背景】
對專業(yè)管理人士的最真實的考驗不是你知道怎樣做，而是在你不知道時也知道如何行動。
科學(xué)技術(shù)及市場環(huán)境的快速變化已經(jīng)是二十一世紀(jì)的主題，因此一個組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境變化。項目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平。
項目管理是一套非常好的應(yīng)對變化的管理工具，我們不敢說你學(xué)了項目管理就一定在變化面前處亂不驚，但我們敢說項目管理一定可以讓你在不知道如何行動時有了應(yīng)對的依據(jù)，有了管理工具和技術(shù)。
【課程大綱】
第一部分 項目管理概述
1. 項目及項目管理的基本概念；
2. 項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
3. 案例：項目管理如何管？
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；
明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；
理解項目管理的難點；
復(fù)習(xí)題
什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？
什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
項目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實際項目中如何體現(xiàn)？
公司項目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？
第二部分 項目啟動
1. 項目啟動與項目管理難點
2. 實戰(zhàn)演練：運用kana分析法定位項目需求
3. 項目目標(biāo)明確
4. 實戰(zhàn)演練：定義項目目標(biāo)明確項目交付結(jié)果
5. 項目章程
6. 案例及實戰(zhàn)演練：項目章程
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
啟動項目識別需求；
明白公司項目管理的難點和應(yīng)對方法；
可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標(biāo)；
用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標(biāo)陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；
理解項目章程。
復(fù)習(xí)題
成功的項目管理必須關(guān)注什么？
什么是項目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？
如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項目目標(biāo)？
如何陳述項目目標(biāo)？如何定義項目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
章程一般包括那六部分？如何對項目章程進(jìn)行評審？
第三部分 項目規(guī)劃
1. 項目規(guī)劃及制定項目管理計劃
2. 案例：項目規(guī)劃書
3. 工作任務(wù)分解
4. 案例及實戰(zhàn)演練：項目工作任務(wù)分解
5. 項目里程碑與進(jìn)度規(guī)劃
6. 案例及實戰(zhàn)演練：項目進(jìn)度規(guī)劃
7. 項目風(fēng)險管理規(guī)劃
8. 實戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險登記冊
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責(zé)任人；
定義項目的里程碑，制定進(jìn)度計劃；
復(fù)習(xí)題
項目計劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項目計劃的作用是什么？
項目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進(jìn)行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點和技巧？
如何定義項目的里程碑？制定項目進(jìn)度計劃？
別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性。
第四部分 項目的執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項目溝通協(xié)調(diào)
2. 情景訓(xùn)練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)
3. 項目人力資源管理
4. 情景訓(xùn)練：項目人力資源管理
5. 項目監(jiān)控與變更管理
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；
組建、建設(shè)和管理項目團(tuán)隊，激勵項目成員的參與；
監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；
識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
復(fù)習(xí)題
項目溝通有什么特點？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
如何獲取項目團(tuán)隊成員？項目團(tuán)建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
什么是項目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？
第五部分 項目收尾與總結(jié)
1. 項目及合同收尾
2. 案例：項目復(fù)盤
3. 項目總結(jié)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項目與合同的收尾程序；
進(jìn)行項目復(fù)盤總結(jié)
復(fù)習(xí)題
如何進(jìn)行項目與合同收尾？
如何進(jìn)行項目總結(jié)？
【講師簡介】
黃老師
廈門大學(xué)MBA
時代智慧TWM學(xué)習(xí)機構(gòu)高級項目合伙人、資深顧問
中興通訊領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項目經(jīng)理、項目管理課程經(jīng)理
六西格瑪黑帶
美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP
美國國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會WIAL認(rèn)證行動學(xué)習(xí)教練
具有十一年的研發(fā)、工程項目管理和管理工作經(jīng)驗。參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營團(tuán)隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。
培訓(xùn)特點：
培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實踐經(jīng)驗分析并提供解決方案，通過分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學(xué)員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強。十多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂，在實踐中掌握并運用。
項目管理實踐經(jīng)歷：
長期負(fù)責(zé)大型知名公司項目管理咨詢、培訓(xùn)，推動公司項目化運作。在公司進(jìn)行項目管理推廣和培訓(xùn)工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發(fā)項目管理應(yīng)用。
在公司營銷體系建立售前和售后項目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項目化運作引進(jìn)中興，建立營銷項目化運作機制：包括項目三級架構(gòu)、項目財務(wù)四算機制、項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項目考核獎勵、各級項目管理辦公室（PMO）和項目管理IT支撐系統(tǒng)。
在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺和技術(shù)的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務(wù)過程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺和產(chǎn)品開發(fā)的項目管理機制，建立研發(fā)項目的組織、人力資源和財務(wù)機制。
作為內(nèi)部管理咨詢顧問和培訓(xùn)講師，為公司和客戶進(jìn)行管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問題開展項目進(jìn)行改進(jìn)。咨詢研究方向主要推動公司營銷項目化運作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開發(fā)（HPPD）。。
營銷項目化運作主要基于為全球跨國運營商提供解決方案過程中如何保證項目售前和售后的運作，提升項目成功率，降低項目成本，提高客戶滿意度。
高效產(chǎn)品開發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過程、進(jìn)行相應(yīng)組織保障、建立管控機制和支撐機制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項目管理成熟度。
服務(wù)的客戶包括：
廣西移動、安徽聯(lián)通、廣東電信、電信集團(tuán)北方事業(yè)部、電信集團(tuán)無線創(chuàng)新中心、福建電信、中國銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團(tuán)、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠(yuǎn)電信、陜西聯(lián)通、陜西移動規(guī)劃設(shè)計院、新疆規(guī)劃設(shè)計院、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團(tuán)、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等。
