復(fù)雜多項目環(huán)境下的全實戰(zhàn)項目沙盤（蔣老師）

課程背景:

本課程的重點不是多項目管理（PPM），而是在多項目環(huán)境下，面對資源沖突與各種不確定性時，如何對復(fù)雜的單項目進(jìn)行合理的規(guī)劃與有效的控制。
本課程由一系列的Workshop構(gòu)成，針對具有一定項目管理經(jīng)驗，或有過理論培訓(xùn)的項目管理者，提供在復(fù)雜項目環(huán)境下，如何應(yīng)用項目管理知識，強(qiáng)化項目過程控制的全實戰(zhàn)模擬操作。

主要針對以下問題設(shè)計沙盤模擬過程：
1. 多項目環(huán)境下的資源沖突問題
2. 在復(fù)雜項目環(huán)境下建立項目的風(fēng)險管控機(jī)制
3. 建立對需求的“持續(xù)管理”
4. 提高與干系人的溝通能力，建立項目“可控”的運行機(jī)制
5. 提升項目計劃的“可控”、“精細(xì)”、與“可操作性”

課程內(nèi)容：

整個項目沙盤模擬以下幾個過程：
第一階段： 項目的啟動與需求分析過程 （4小時）
第二階段： 項目規(guī)劃過程（8小時）
第三階段： 項目執(zhí)行過程（6小時）

在每個不同階段，項目團(tuán)隊要完成規(guī)劃、文檔、實際執(zhí)行，并在重要的時間節(jié)點向項目干系人進(jìn)行匯報，包括需求評審、計劃評審、里程碑績效報告等等。   
課程理論部分： 10%-20% （根據(jù)學(xué)員具體情況調(diào)整），形式為回顧與討論    
案例分析部分： 10%-20%
沙盤模擬部分： 60%-80%                     

復(fù)雜多項目環(huán)境下的全實戰(zhàn)項目沙盤課程大綱

第一天上午： 

討論與回顧：關(guān)于項目管理與項目經(jīng)理的幾個基本問題的互動討論
· 在幾個不同層次上的“項目成功”標(biāo)準(zhǔn)
在項目經(jīng)理、管理層、與組織層面對項目的期望，及不同的“項目成功”標(biāo)志
· 項目經(jīng)理的角色與職責(zé)
項目經(jīng)理在項目中應(yīng)發(fā)揮什么樣的作用，重點討論項目經(jīng)理由“專家”向“管理”轉(zhuǎn)變中的常見問題
· 項目管理系統(tǒng)（支持體系）
項目管理的理論體系如何在具體的企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境下應(yīng)用
· 項目管理的基本流程

第一階段： 項目的啟動、需求分析與干系人識別過程

介紹沙盤項目的背景、目標(biāo)、以及基本規(guī)則，包括權(quán)力分配、分工與稀缺資源的分配原則。由學(xué)員進(jìn)行討論，重點是分析項目的各種風(fēng)險因素，以及可能的資源沖突

建立項目團(tuán)隊組織架構(gòu)，每個項目小組5-7人，包括管理、技術(shù)、職能團(tuán)隊、風(fēng)險控制與PMO（項目辦）等不同角色，推舉第一任項目經(jīng)理。

Workshop 1： 項目的粗估（初步成本與進(jìn)度的評估）

· 項目粗估過程（報價、工期預(yù)估）
o 交付1： 進(jìn)度估算
o 交付2： 成本估算

· 討論：
1. 各種風(fēng)險因素在項目規(guī)劃中的體現(xiàn)
2. 項目啟動階段的“協(xié)調(diào)與溝通”，力爭將50%的問題解決在項目初始
3. “合理”的項目規(guī)劃所應(yīng)該具備的特性

Workshop 2:  項目需求確定（報價）與“項目定義文件”

· 項目啟動過程：
o 干系人溝通
o 需求的澄清與確定
o 項目定義文件（立項文件）的形成

· 討論：
o “業(yè)務(wù)目標(biāo)”導(dǎo)向的需求分析過程
o 需求的描述與管理
o 項目早期（啟動前）的風(fēng)險與質(zhì)量控制過程
項目介紹： 由項目經(jīng)理向“管理層”介紹項目的初步評估、分析與規(guī)劃

第一天下午：

Workshop 3：干系人分析過程 （確定干系人風(fēng)險）
介紹項目干系人管理方法論及其在項目中的應(yīng)用，項目經(jīng)理的溝通技能與方法。運用一個標(biāo)準(zhǔn)的分析工具，對沙盤項目的干系人進(jìn)行分析，形成項目的溝通管理計劃

· 干系人分析過程
o 干系人分析過程
o 形成項目“溝通管理計劃”

· 討論：
o 干系人風(fēng)險
o 搞定“事”與搞定“人”
o 建立“可管理”的項目溝通機(jī)制


第二階段： 項目的規(guī)劃過程

Workshop 4: 建立工作模板 – WBS
建立標(biāo)準(zhǔn)的工作模板，并在WBS中處理可能的資源沖突與風(fēng)險因素，形成所有管理與控制工作的基礎(chǔ)
· WBS模板建立過程：
o 形成WBS文檔，并在小組達(dá)成共識

· 討論：
o WBS的企業(yè)實踐
o 工作還是產(chǎn)品？
o 編碼系統(tǒng)
o 管理交付、風(fēng)險、質(zhì)量控制交付件
o 關(guān)于分解細(xì)度


第二天上午：

Workshop 5: 沙盤項目的進(jìn)度規(guī)劃

按照1分鐘的偏差精度，設(shè)計整個沙盤項目的進(jìn)度規(guī)劃，總時間限定在60分鐘以內(nèi)，包括2到4個重要的里程碑、外部時間節(jié)點。交付物為網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖，里程碑驗收說明等具體文檔，同時要包含對潛在風(fēng)險（特別是變更）的全面考慮。

· 項目進(jìn)度規(guī)劃過程：
o 形成項目網(wǎng)絡(luò)圖
o 里程碑確定
o 關(guān)鍵路徑、浮時分析

· 討論：
o “效率”與“可管理性”的平衡
o 資源的平衡
o 如何進(jìn)行合理的里程碑設(shè)定

Workshop 6: 多項目、資源限制條件下的風(fēng)險規(guī)劃過程

基于由講師提供的“歷史風(fēng)險庫”，采用“帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的定性分析模型，項目組完成沙盤項目的風(fēng)險評估、分析與規(guī)劃過程，并對當(dāng)前的項目進(jìn)行有針對性的優(yōu)化與調(diào)整。

· 項目風(fēng)險規(guī)劃過程
o 項目風(fēng)險清單
o “帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的風(fēng)險定性分析
o 應(yīng)對計劃與項目計劃調(diào)整

· 討論：
o 風(fēng)險過程與項目計劃的整合
o 業(yè)務(wù)目標(biāo)與風(fēng)險過程
o 通過“機(jī)制”來管控風(fēng)險


第二天下午：

Workshop 7: 沙盤項目的成本與績效基線

基于一種典型的“工時”估算方式，為沙盤項目建立工作量（成本）估算，形成項目績效基準(zhǔn)（PV圖）。在整個項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理將依據(jù)這一基準(zhǔn)線，對項目的績效進(jìn)行跟蹤控制，并以“圖+表”的方式實時更新這一重要文檔。

· 沙盤項目的成本績效基線：
o 工時估算表
o RAM圖
o PV圖

· 討論：
o 關(guān)于項目“基線”的建立
o “贏得值”系統(tǒng)在實際項目中應(yīng)用的不同模式

第三天：

第三階段： 項目的執(zhí)行過程

Workshop 8: 沙盤項目的執(zhí)行（建造過程）

這個環(huán)節(jié)由8個Workshop 構(gòu)成（WS 1 – 8）, 持續(xù)一天的時間，當(dāng)中包含4個匯報周期、3個重要里程碑，3次項目例會，在每一個例會中形成項目階段性報告，并對項目計劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

其中幾個重要的環(huán)節(jié)包括：

里程碑1： 第一次項目績效分析與績效報告

· 績效分析
o 項目例會
o 項目績效報告

· 討論：
o 項目的匯報周期與“節(jié)奏感”的建立
o 工作-文檔-溝通 三者的平衡

里程碑2： 第二次項目績效分析與“項目健康度”分析
   
介紹“項目健康度”的概念與應(yīng)用

· 項目健康度分析
o 項目健康度量化評估表
o 項目績效報告

· 討論：
o 項目狀態(tài)（績效）與項目趨勢（健康度）
o 三色指示燈的建立（量化方式）

里程碑3： 變更評估與第三次項目績效分析

· 項目變更
o 項目變更評估
o 項目績效報告
o 項目計劃的更新與調(diào)整

· 討論：
o 關(guān)于“項目變更”的深度討論
o 變更機(jī)制與項目經(jīng)理的職責(zé)

項目結(jié)束： 項目評估報告與知識庫
· 收尾
o 項目驗收過程
o 項目評估報告

· 討論：
o “知識庫”的建立
o 關(guān)于“成功可復(fù)制性”的深度討論

講師介紹：蔣老師 
蔣老師1997年加入IBM中國公司， 2000年成為解決方案中心技術(shù)經(jīng)理，作為技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目管理者參與IBM 服務(wù)器部門在國內(nèi)的眾多大型IT項目。2001年后作為高端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)高端解決方案的銷售咨詢工作，以及公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)。在六年多的IBM職業(yè)生涯中，作為產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理，參與公司內(nèi)外的多個大型項目，并直接負(fù)責(zé)一些重要項目的實施及控制。對各類項目中的風(fēng)險管理，質(zhì)量控制，以及進(jìn)度控制有豐富的經(jīng)驗。對于在大型“復(fù)合型”組織架構(gòu)的公司中的項目運作有多年的實際經(jīng)驗。

2004年離開IBM加入Intel公司，負(fù)責(zé)64位系統(tǒng)在亞太區(qū)各國渠道部門的解決方案咨詢工作。
從2004年開始作為兼職講師，與北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院合作從事項目管理的教學(xué)。除項目管理的理論外，著重強(qiáng)調(diào)項目經(jīng)理的個人素質(zhì)在項目以及團(tuán)隊中的重要作用。在項目管理課程中加入溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，以及團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容，使得項目管理的理論課程與學(xué)員的工作實際更加貼近。其課程風(fēng)格完全不同于傳統(tǒng)的學(xué)院派項目管理課程，重點在于將項目管理的方法論實用化，幫助學(xué)員解決實際工作中的項目相關(guān)問題。