關(guān)于舉辦“高級軟件需求分析最佳實(shí)踐”—“實(shí)戰(zhàn)案例

課程背景：
現(xiàn)在的軟件行業(yè)競爭的不是軟件技術(shù)，而是需求技術(shù)。微軟、SUN以及Oracle等眾多公司的實(shí)踐表明：一個(gè)優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品的成功往往是軟件需求設(shè)計(jì)的成功。而國內(nèi)眾多信息化項(xiàng)目實(shí)踐也表明：信息系統(tǒng)需求建模的質(zhì)量將直接影響信息項(xiàng)目的最終質(zhì)量，而如何把握需求的變更將直接影響項(xiàng)目的最終成敗。而一個(gè)好的需求分析師不僅需要融合高級售前，技術(shù)架構(gòu)師以及項(xiàng)目經(jīng)理等多個(gè)角色的核心技能，還需要具有一定的市場戰(zhàn)略分析技能，因此需求分析人才在整個(gè)IT行業(yè)十分短缺。鑒于此，本培訓(xùn)中心（原信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)中心）聯(lián)合國內(nèi)知名IT廠商，總結(jié)了上百個(gè)項(xiàng)目案例的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，推出了“高級軟件需求分析系列培訓(xùn)課程”及其相關(guān)認(rèn)證，旨在為中國的IT行業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量需求分析設(shè)計(jì)人員，打造中國IT廠商的核心競爭力。
 
一、培訓(xùn)對象
1、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)部門經(jīng)理或組長、技術(shù)骨干、軟件設(shè)計(jì)全過程的項(xiàng)目經(jīng)理；
2、軟件項(xiàng)目相關(guān)的系統(tǒng)分析員、設(shè)計(jì)員、程序員、測試員、軟件工程師、系統(tǒng)集成人員；
3、希望加強(qiáng)需求開發(fā)與管理能力的軟件開發(fā)人員；
4、政府、企業(yè)信息化部門負(fù)責(zé)人、信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干；
5、與信息化系統(tǒng)緊密相關(guān)的需求提供者，如業(yè)務(wù)處室業(yè)務(wù)骨干。

二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高IT企業(yè)的需求建模能力，需求獲取能力、把握需求變更的能力以及投標(biāo)能力；
2、掌握三大核心技能：需求獲取技能，需求分析及建模和需求變更控制技能；
3、掌握系統(tǒng)工程原理、以及系統(tǒng)工程思想在需求分析過程中的應(yīng)用；
4、掌握從軟件工程角度：分析說明需求分析與設(shè)計(jì)兩者之間的接口如何明晰；
5、掌握20種常見的需求相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)技巧，例如需求獲取的演示版方法，需求管理的跟蹤矩陣等；
6、掌握現(xiàn)在IT項(xiàng)目的整個(gè)生命周期以及需求在各個(gè)階段的作用，問題及應(yīng)對；
7、學(xué)會(huì)一種需求建模技術(shù)和表示語言；
8、提高信息化建設(shè)甲方單位的信息化建設(shè)部門的業(yè)務(wù)需求獲取能力，業(yè)務(wù)流程清理能力以及招標(biāo)能力；
9、甲方學(xué)員利用所學(xué)知識制定本單位的信息化項(xiàng)目招標(biāo)書，以及進(jìn)行廠商投標(biāo)文件分析；
10、乙方學(xué)員可以利用所學(xué)知識分析甲方招標(biāo)文件需求要點(diǎn)，制作投標(biāo)文件。
 
三、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)采用實(shí)戰(zhàn)的方式，整個(gè)培訓(xùn)過程學(xué)員需要在講師的指點(diǎn)下動(dòng)手操作，四天需要掌握20多種實(shí)戰(zhàn)技巧，課堂中學(xué)員將會(huì)制定多個(gè)需求文檔模板，需要分析幾十個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)方案（案例都是合作單位提供的真實(shí)項(xiàng)目案例），需要不斷思考和參與，深刻掌握需求的核心技巧。課堂分組練習(xí)，最后給出各個(gè)需求相關(guān)的文檔以及需求管理的對策。
 
四、專家介紹
宋老師：中軟培訓(xùn)資深專家、熟悉中國企業(yè)的需求管理，經(jīng)歷過多種文化氛圍與組織形態(tài)；長期從事電子政務(wù)及政府信息化建設(shè)，對大型項(xiàng)目、系統(tǒng)工程管理有著深入的實(shí)踐與體會(huì)。負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、CRM、BI、電子商務(wù)、中間件等的研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施，熟悉電信、電力、金融、制造業(yè)、流通業(yè)等二十多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，曾從事過技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品規(guī)劃、售前、需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等很多方面的工作，有十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與長期的客戶現(xiàn)場工作，具有豐富的需求獲取、需求分析、需求管理經(jīng)驗(yàn)，成功地將需求工程過程方法、產(chǎn)品線等軟件工程理論應(yīng)用到了軟件企業(yè)的實(shí)際研發(fā)業(yè)務(wù)中。服務(wù)過的客戶包括：中國聯(lián)通總部、中國銀行總行、北京聯(lián)通、浙江聯(lián)通、河南移動(dòng)、神州數(shù)碼等近百家企事業(yè)單位。
 
五、培訓(xùn)大綱
 

• 第一部分內(nèi)容：

內(nèi)容一：需求實(shí)踐現(xiàn)狀分析

1. 軟件項(xiàng)目成敗與需求實(shí)踐
2. CHAOS報(bào)告分析與啟示
3. 一則漫畫的啟示
4. 透過表象，分析本質(zhì)（需求問題的診斷）
5. 不同軟件項(xiàng)目的需求技術(shù)(創(chuàng)新項(xiàng)目，外包項(xiàng)目，維護(hù)項(xiàng)目，大型新項(xiàng)目)

內(nèi)容二：需求工程要點(diǎn)與誤區(qū)分析

1. 需求在軟件工程中的地位
2. 需求分析的任務(wù)、需求分析的基本過程
3. 需求的三個(gè)層面和三種類型
4. 需求的三個(gè)層面（功能需求,非功能需求,設(shè)計(jì)約束）
5. 商業(yè)產(chǎn)品與需求管理的差異
6. 結(jié)合實(shí)際案例，進(jìn)行分析失敗的教訓(xùn)

內(nèi)容三：需求分析師職責(zé)和技能

1. 需求分析師的職責(zé)
2. 需求分析師要像醫(yī)生一樣
3. 需求分析師是解決方案的提供者
4. 需求分析師的3層境界
5. 分析師需要通過了解現(xiàn)狀，掌握本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題和創(chuàng)意
6. 需求分析師的培養(yǎng)

內(nèi)容四：需求過程

1. 需求工程的職責(zé)范疇
2. 需求開發(fā)的階段、任務(wù)、分工與技術(shù)選擇
3. 需求過程
4. Volere需求過程模型
5. 需求管理的內(nèi)容、策略與實(shí)現(xiàn)時(shí)機(jī)
6. 需求人員的技能矩陣與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

內(nèi)容五：需求捕獲

1. 甲、乙方對需求的理解、甲、乙方對需求的要求
2. 需求獲取的主要困難、手段
3. 業(yè)務(wù)訪談、問卷調(diào)查、歷史文檔分析
4. 業(yè)務(wù)過程/工作流程觀察、原型試驗(yàn)
5. 與用戶溝通的技巧、與客戶溝通的技巧
6. 需求獲取要點(diǎn)總結(jié)

內(nèi)容六：需求捕獲最佳實(shí)踐

1. 需求捕獲的主要障礙與應(yīng)對
2. 用戶需求的冰山模型與應(yīng)對之道
3. 需求捕獲時(shí)的用戶心理模型與應(yīng)對之道
4. 構(gòu)建識別需求變更的感應(yīng)器
5. 需求協(xié)商的策略與技巧

內(nèi)容七：需求風(fēng)險(xiǎn)

1. 軟件風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)  
2. 與需求有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
3. 需求與其它項(xiàng)目過程的關(guān)系
4. 需求與各項(xiàng)目干系人的關(guān)系
5. 軟件需求風(fēng)險(xiǎn)管理方法

 

• 第二部分內(nèi)容

內(nèi)容一：需求分析的方法

1. 面向?qū)ο蟮姆治龇椒?/li>
2. 面向問題域的分析方法
3. UML表示法介紹與需求建模要點(diǎn)總結(jié)

內(nèi)容二：需求分析與建模要點(diǎn)與誤區(qū)分析

1. 建模的目標(biāo)與要點(diǎn)
2. 企業(yè)建模與需求建模概述
3. 建模工具的要點(diǎn)與選擇
4. 客戶組織結(jié)構(gòu)，用戶，角色和權(quán)限分析
5. 系統(tǒng)的子系統(tǒng)和功能模塊的劃分
6. 業(yè)務(wù)流程分析的要點(diǎn)
7. 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀建模和發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)，以及問題
8. 用戶用例和產(chǎn)品用例的分析
9. 用例建模的要點(diǎn)
10. 業(yè)務(wù)實(shí)體分析的要點(diǎn)
11. 業(yè)務(wù)規(guī)則的分析(潛規(guī)則原因)

內(nèi)容三：需求分析確定需求細(xì)節(jié)

1. 用例的類型（業(yè)務(wù)、報(bào)表、接口、技術(shù)）及應(yīng)用要點(diǎn)
2. 業(yè)務(wù)類用例的細(xì)化
3. 分析業(yè)務(wù)活動(dòng)細(xì)節(jié)：事件流 相關(guān)工具：活動(dòng)圖
4. 用戶界面原型分析、約束與規(guī)則描述
5. 原始需求、用例、功能點(diǎn)之間的關(guān)系
6. 報(bào)表類用例的細(xì)化
7. 接口類用例的細(xì)化
8. 領(lǐng)域類的細(xì)化

內(nèi)容四：需求分析對后期的影響

1. 需求在整個(gè)軟件生命周期中要起到的作用(在需求階段之后，需求人員在開發(fā)階段和測試階段所應(yīng)該起到的作用)
2. 需求分析結(jié)果對架構(gòu)的影響(需求的分解需要結(jié)合整體設(shè)計(jì)架構(gòu)并發(fā)進(jìn)行，這一部分內(nèi)容著重討論需求與架構(gòu)之間的相互影響和協(xié)調(diào)策略)
3. 需求分析結(jié)果對設(shè)計(jì)的影響(從需求的角度理解開發(fā)效率；從開發(fā)的角度理解需求分析；需求應(yīng)該細(xì)致到什么程度對開發(fā)來說才具備可操作性)
4. 需求分析結(jié)果對測試的影響(需求對預(yù)測試來說應(yīng)該包含哪些內(nèi)容、處理到什么程度，可以提升測試的效率和質(zhì)量)

內(nèi)容五：非功能型需求的處理

1. 性能、安全
2. 可靠性、可移植性、可維護(hù)性、可用性
3. 設(shè)計(jì)約束分析

內(nèi)容六：編寫需求規(guī)格說明書

1. 從溝通、寫作的角度提升水平
2. 需求規(guī)格說明書格式與內(nèi)容
3. 需求規(guī)格說明書編寫策略與技巧
4. 需求規(guī)格說明書常見的模板
5. 基于CMMI的需求規(guī)格說明書、基于Agile的需求規(guī)格說明書

內(nèi)容七：需求驗(yàn)證操作實(shí)務(wù)

1. 需求驗(yàn)證的主要手段分析
2. 需求評審的常見誤區(qū)與應(yīng)對之道

內(nèi)容八：需求模式

1. 基礎(chǔ)需求模式
2. 信息需求模式
3. 數(shù)據(jù)實(shí)體需求模式
4. 用戶功能需求模式
5. 性能需求模式
6. 適應(yīng)性需求模式
7. 訪問控制需求模式
8. 商業(yè)需求模式

 

• 第三部分內(nèi)容

內(nèi)容一： 需求管理

1. 需求管理和過程能力成熟度模型
2. 需求管理步驟
3. 需求規(guī)格說明的版本控制、需求屬性、度量需求管理的效果
4. 需求分析時(shí)要不要考慮設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
5. 什么時(shí)候考慮數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)字典
6. 需求的全生命周期管理
7. 需求組解散后,誰來負(fù)責(zé)需求的管理

內(nèi)容二：需求管理策略與操作要?jiǎng)?wù)

1. 需求管理策略
2. 迭代與需求基線的思想
3. 各需求管理項(xiàng)之間的關(guān)系

內(nèi)容三：變更管理最佳實(shí)踐

1. 我們相信變革-奧巴馬，從美國選舉看變更
2. 需求變更的管理思路--大禹治水的思考
3. 需求變更的根源（經(jīng)驗(yàn)問題，意識問題，管理問題）
4. 實(shí)施需求變更管理的六大要旨（需求基線，變更控制流程,變更控制委員會(huì),申請和評估，變更記錄保留）
5. 需求變更控制五大步驟“變更申請、變更評估、決策、實(shí)施、驗(yàn)證”
6. 需求變更管理的經(jīng)驗(yàn)分享

內(nèi)容四：需求管理工具

1. 需求管理工具的設(shè)計(jì)思想
2. 需求管理工具的基本功能演示
3. 版本控制、基線、跟蹤、變更的演示
4. 工具選擇的常見誤區(qū)；商用工具VS自行開發(fā)工具

內(nèi)容五：需求工程實(shí)戰(zhàn)和案例分析

1. 中國電信行業(yè)（廣東電信、浙江電信、四川電信）項(xiàng)目案例分析與講解
2. 中國金融行業(yè)（中國銀行和中國建設(shè)銀行）項(xiàng)目案例分析與講解
3. 政府行業(yè)（中國社保和國稅總局）項(xiàng)目案例分析與講解

中國電力行業(yè)（國家電網(wǎng)、江蘇電力、遼寧電力）項(xiàng)目案例分析與講解
 
六、培訓(xùn)時(shí)間：
共4天    
 
七、培訓(xùn)費(fèi)用：4800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、證書費(fèi)、午餐等費(fèi)用）需要住宿的學(xué)員請?zhí)崆案嬷乘藿y(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
 
八、報(bào)名須知
經(jīng)所在單位確認(rèn)后填寫附件《報(bào)名回執(zhí)表》發(fā)送傳真或E-mail至聯(lián)系人。