軟件項(xiàng)目管理

課程收益                   
華為研發(fā)能力已經(jīng)可以和世界級(jí)的企業(yè)相抗衡，華為的產(chǎn)品研發(fā)中大部分比例是軟件開發(fā)，而且是功能龐大復(fù)雜的軟件開發(fā)。華為是如何做好軟件的？開發(fā)過程是什么樣子的？如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理的？為何華為出來的軟件工程師廣為其它企業(yè)所歡迎？其實(shí)，華為研發(fā)人員在入職后的三個(gè)月左右，都必須參加一個(gè)為期5天的被稱為mini project實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)，通過培訓(xùn)對(duì)新員工進(jìn)行“洗腦”，裝備華為式軟件開發(fā)過程和方法。
關(guān)于軟件工程和項(xiàng)目管理的書籍和培訓(xùn)不少，但是它們大都是理論性的、概念性的，看完了、聽完了，還是不知道具體怎樣做軟件項(xiàng)目。本軟件項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練課程，借鑒了華為mini project實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，并結(jié)合漢捷多年的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使課程具有通用性，在課程中安排大量的案例分析和演練活動(dòng)，可以讓學(xué)員親身感受國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的研發(fā)企業(yè)是如何進(jìn)行軟件開發(fā)和管理的，從中將收獲具體的、行之有效方法，可以幫助項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員解決長(zhǎng)期所面臨的下列困惑，這些困惑也曾是華為管理者和開發(fā)人員所面臨的。

本課程將解決如下困惑：
①. 為何有些項(xiàng)目會(huì)夭折？或收益率沒有達(dá)到預(yù)期？有什么好的方法和過程來盡可能避免這種狀況的出現(xiàn)？
②. 項(xiàng)目計(jì)劃一般流于形式，如何制定有效的項(xiàng)目計(jì)劃？
③. 對(duì)于進(jìn)度計(jì)劃，如何在初始就盡可能地做準(zhǔn)確？
④. 當(dāng)項(xiàng)目面臨無(wú)法達(dá)到的工期要求、人員又不充足等問題，如何來計(jì)劃項(xiàng)目？
⑤. 周邊部門/項(xiàng)目組常常不能很好地配合工作，有什么好方法嗎？
⑥. 項(xiàng)目怎樣監(jiān)控？周報(bào)怎樣寫？例會(huì)如何有效開？
⑦. 風(fēng)險(xiǎn)管理容易流于形式，如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理？
⑧. 項(xiàng)目進(jìn)行過程中如何有效地調(diào)整計(jì)劃？
⑨. ……
最后，引用一位學(xué)員培訓(xùn)后的感言：“我做軟件開發(fā)12年了，今天我才知道軟件應(yīng)該怎樣開發(fā)！”愿本課程能讓大家少走12年的彎路！
                    
課程背景                    
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，很多項(xiàng)目失敗并非技術(shù)因素導(dǎo)致，而是由于項(xiàng)目管理不善導(dǎo)致。在許多企業(yè)里，軟件項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)出身，沒有經(jīng)歷過專業(yè)化的培訓(xùn)，即使參加過PMP培訓(xùn)和認(rèn)證，但是由于沒有接受過有針對(duì)性的軟件項(xiàng)目管理培訓(xùn)，不具備軟件項(xiàng)目管理技能，開發(fā)過程隨意、混亂，導(dǎo)致項(xiàng)目延期、質(zhì)量低下、沒有技術(shù)文檔或不全等許多問題，結(jié)果把項(xiàng)目帶到失敗的境地。
本培訓(xùn)將學(xué)員劃分小組，虛擬為一個(gè)項(xiàng)目組，同時(shí)以多個(gè)軟件案例項(xiàng)目貫穿培訓(xùn)始終，通過對(duì)這些案例項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的演練和對(duì)演練結(jié)果的分享和點(diǎn)評(píng)，從而深刻理解和掌握項(xiàng)目管理知識(shí)和技能。
                    
培訓(xùn)特色                    
 實(shí)戰(zhàn)性：本課程具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，以多個(gè)軟件項(xiàng)目案例作為培訓(xùn)從始至終的演練對(duì)象，通過學(xué)員的實(shí)際演練、討論和老師點(diǎn)評(píng)，掌握軟件項(xiàng)目開發(fā)和管理的各個(gè)重要環(huán)節(jié)。
 系統(tǒng)性：系統(tǒng)地講解和演練軟件項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使學(xué)員掌握軟件管理全面。
 針對(duì)性：講師擁有輔導(dǎo)過上百個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)歷，針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件項(xiàng)目開發(fā)和管理普遍存在的問題，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)特點(diǎn)、開發(fā)工程師的特點(diǎn)，有針對(duì)性地、重點(diǎn)地進(jìn)行講解、演練和點(diǎn)評(píng)。
                    
講師資歷                     
周志龍：資深講師，資深咨詢顧問
• 中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予的十大咨詢師
 專業(yè)背景：哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士，14年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理及研發(fā)過程改進(jìn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等職位，對(duì)IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實(shí)踐，是華為最早按照研發(fā)流程體系成功完成項(xiàng)目的首批項(xiàng)目經(jīng)理；參與了華為和華為3COM研發(fā)流程體系建設(shè)、推行和改進(jìn)工作；在華為3COM主導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)過程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產(chǎn)品開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)界。
 咨詢背景：有6年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾在全球著名的咨詢公司QAI任資深咨詢師，為數(shù)十家高科技企業(yè)做過咨詢服務(wù)，涉及領(lǐng)域包括金融、郵電、電力、汽車、電子政務(wù)、稅務(wù)、手機(jī)、餐飲等，包括世界500強(qiáng)企業(yè)、上市公司。主要咨詢客戶有：臺(tái)灣晨星半導(dǎo)體，宇龍通訊、銳捷網(wǎng)絡(luò)、長(zhǎng)春一汽，北京偉創(chuàng)力(中國(guó))，埃斯頓自動(dòng)化，凈雅集團(tuán)、北京軟腦軟件，北京華勝天成，北京天碁科技(T3G)，中星電子，北京中科恒業(yè)，奧德思電器，江蘇大唐，航天信息，公眾信息，中科院西北星，中興通訊，成都天府軟件園，山東農(nóng)信社等等。專業(yè)、敬業(yè)的咨詢作風(fēng)深受客戶贊揚(yáng)，應(yīng)得非常好的口碑，被中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予十大咨詢師。
 培訓(xùn)背景：憑借豐富的產(chǎn)品開發(fā)和管理、研發(fā)咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)資深的研發(fā)領(lǐng)域培訓(xùn)師，曾在華為公司和華為3COM公司就多次被評(píng)為公司級(jí)優(yōu)秀講師，也國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的到海外提供培訓(xùn)的培訓(xùn)師。曾服務(wù)的客戶有：臺(tái)灣晨星半導(dǎo)體、廣東核電站、上海中科深江、珠海高凌信息、深圳市文鼎創(chuàng)數(shù)據(jù)科技、奧維通信、深圳市科陸電子、理邦精密儀器、南京科遠(yuǎn)、廣利核、橫河電機(jī)、冶自歐博、中星電子等公司提供培訓(xùn)服務(wù)，在北京、上海、深圳、大連、成都、南京等地舉辦過公開課。講授的課程包括：研發(fā)管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、軟件需求、軟件測(cè)試、配置管理等課程。
                    
參加對(duì)象                     
項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、QA等
                    
課程大綱                    
1. 軟件項(xiàng)目管理概述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：對(duì)軟件開發(fā)流程體系有初步的認(rèn)識(shí)，了解項(xiàng)目管理概況，掌握立項(xiàng)過程和主要活動(dòng)的實(shí)踐方法
1.1. 案例分析：K公司的智能手機(jī)項(xiàng)目為何失敗了？
1.2. 從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看軟件項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
1.2.1. 18%的項(xiàng)目失敗，53%的項(xiàng)目受到質(zhì)疑，僅有29%的項(xiàng)目成功了
1.2.2. 項(xiàng)目失敗的表現(xiàn)：進(jìn)度超期，成本超預(yù)算，質(zhì)量不滿足客戶要求，項(xiàng)目結(jié)束前被取消…
1.3. 研討：根據(jù)本公司情況，討論有哪些主要原因?qū)е马?xiàng)目失敗。
1.4. 剖析項(xiàng)目失敗的原因
1.4.1. 不明確的項(xiàng)目目標(biāo)
1.4.2. 拙劣的項(xiàng)目策劃
1.4.3. 缺乏有效項(xiàng)目范圍控制
1.4.4. ……
1.5. 項(xiàng)目管理的定義和作用：項(xiàng)目管理不是為了管理而管理，消除項(xiàng)目的原因、讓項(xiàng)目走向成功才是項(xiàng)目管理存在的價(jià)值
1.6. 項(xiàng)目管理涉及的領(lǐng)域：通過案例引出范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理……
1.7. 研討：是不是具備了項(xiàng)目管理各領(lǐng)域知識(shí)和技能就能把項(xiàng)目做好？
1.8. 案例分享：華為的軟件項(xiàng)目是如何管理的
1.9. 項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)
1.9.1. 項(xiàng)目級(jí)的初級(jí)項(xiàng)目管理
1.9.2. 組織級(jí)的集成項(xiàng)目管理
1.9.3. 基于數(shù)據(jù)的量化項(xiàng)目管理
1.10. 過程資產(chǎn)庫(kù)介紹
1.11. 技術(shù)重用平臺(tái)介紹
1.12. 軟件項(xiàng)目分類及其不同特點(diǎn)
1.12.1. 項(xiàng)目型項(xiàng)目VS 產(chǎn)品型項(xiàng)目
1.12.2. 純軟項(xiàng)目VS 嵌入式軟件項(xiàng)目
1.12.3. 項(xiàng)目VS 項(xiàng)目群
1.12.4. ……

2. 項(xiàng)目啟動(dòng)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：對(duì)軟件開發(fā)流程體系有初步的認(rèn)識(shí)，了解項(xiàng)目管理概況，掌握立項(xiàng)過程和主要活動(dòng)的實(shí)踐方法
2.1. 項(xiàng)目五大過程介紹：每個(gè)關(guān)注點(diǎn)和主要活動(dòng)
2.2. 案例分享：華為軟件項(xiàng)目立項(xiàng)過程
——華為如何做了“正確的”項(xiàng)目
2.3. 演練：識(shí)別AHS項(xiàng)目的目標(biāo)和干系人及其期望
——講解成功項(xiàng)目的定義
——識(shí)別干系人期望及獲得干系人承諾的重要性
2.4. 演練：對(duì)AHS項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析
——講解項(xiàng)目的可行性分析要從哪些維度入手
2.5. 項(xiàng)目工作任務(wù)書（SOW）
2.5.1. SOW包括的內(nèi)容
2.5.2. 從SOW的制定到審批確認(rèn)的過程講解
2.6. 演練：為AHS項(xiàng)目制定SOW

3. 項(xiàng)目估算
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件估算過程和方法，以及如果根據(jù)估算結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)
3.1. 案例分析：為何兩個(gè)項(xiàng)目?jī)煞N結(jié)局？
——講解項(xiàng)目估算的重要性
3.2. 演練：體重估算練習(xí)
3.3. 討論：從體重估算練習(xí)中我們學(xué)到了哪些估算原則和要點(diǎn)
3.4. 軟件估算過程
3.5. 軟件估算的常見方法介紹
3.5.1. Wideband Dephi方法
3.5.2. 類比估算法
3.5.3. Proxy-based 估算法
3.5.4. T-Shirt sizing 法
3.5.5. FPA
3.5.6. COCOMO II
3.6. 演練：估算能力測(cè)試
3.7. 根據(jù)估算能力測(cè)試演練結(jié)果講解估算結(jié)果對(duì)執(zhí)行的影響

4. 進(jìn)度計(jì)劃
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握如何根據(jù)估算結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，制定可行的進(jìn)度計(jì)劃
4.1. 演練：工作量與資源等方面沖突時(shí)，如何調(diào)整計(jì)劃
4.2. 項(xiàng)目四要素介紹，如何調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃使得計(jì)劃可行，并點(diǎn)評(píng)演練結(jié)果
4.3. 演練：根據(jù)SOW、估算表等計(jì)劃項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度
4.4. 制定進(jìn)度計(jì)劃所要考慮的要點(diǎn)，并點(diǎn)評(píng)演練

5. 軟件需求和項(xiàng)目范圍管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握需求分析方法和需求文檔的寫作方法，從源頭上把控好項(xiàng)目的質(zhì)量，減少返工，提高效率；通過寫好需求文檔，明確項(xiàng)目范圍，并掌握需求變更控制過程方法以有效控制范圍。
5.1. 案例分析：AHS項(xiàng)目的軟件需求和項(xiàng)目范圍管理存在哪些問題
5.2. 需求的重要性
5.2.1. 需求對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量影響
5.2.2. 需求對(duì)測(cè)試活動(dòng)和其它相關(guān)組的影響
5.3. 需求開發(fā)典型問題
5.4. 案例分析：請(qǐng)分析某項(xiàng)目的需求文檔有什么問題，如何改進(jìn)
通過案例，說明什么是好的需求文檔，進(jìn)一步體會(huì)需求問題為項(xiàng)目帶來的后果。
5.5. 造成需求開發(fā)典型問題的原因
5.6. 軟件需求過程介紹，需求開發(fā)介紹，包括需求挖掘、分析、文檔化、評(píng)審確認(rèn)等
5.7. 軟件需求挖掘和分析過程
5.7.1. 需求層次：needs，feature和requirement
5.7.2. 需求來源和獲取方法，如客戶訪談、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析等
5.7.3. 需求分析方法和工具，如用例圖
5.8. 高質(zhì)量需求文檔的標(biāo)準(zhǔn)
5.8.1. 好的需求文檔特點(diǎn)
5.8.2. 需求文檔中避免出現(xiàn)的一些詞匯
5.8.3. 演練：寫出一功能需求的輸出部分
5.9. 總結(jié)：如何制定出高質(zhì)量的需求文檔
5.10. 演練：當(dāng)需求發(fā)生了變更，項(xiàng)目應(yīng)該怎樣做
5.11. 需求變更
5.11.1. 通過有序需求變更過程使變更合理、受控
5.11.2. 計(jì)劃的變更要與需求變更協(xié)同起來

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握風(fēng)險(xiǎn)管理過程和方法
6.1. 風(fēng)險(xiǎn)和問題
6.1.1. 什么是風(fēng)險(xiǎn)，什么是問題
6.1.2. 什么是風(fēng)險(xiǎn)管理，什么是危機(jī)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理的意義在哪里
6.1.3. 是否所有的風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)該管理起來？
6.2. 介紹風(fēng)險(xiǎn)管理全過程
6.3. 演練：識(shí)別AHS項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
6.4. 如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
6.4.1. 頭腦風(fēng)暴法
6.4.2. 噩夢(mèng)法
6.4.3. SEI分類法
6.4.4. 組織級(jí)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)
6.5. 演練：描述風(fēng)險(xiǎn)并制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃
6.6. 如何正確描述風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，并點(diǎn)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)演練結(jié)果
6.7. 如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控
6.8. 剖析風(fēng)險(xiǎn)管理不落地的原因

7. 項(xiàng)目質(zhì)量管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)到過程的重要性，掌握過程保證的方法
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解過程的重要性，剖析流程不被執(zhí)行的原因，如何通過QA保證流程有效在項(xiàng)目中實(shí)施
7.1. 質(zhì)量保質(zhì)和質(zhì)量控制
7.1.1. 區(qū)分質(zhì)量保證和質(zhì)量控制
——質(zhì)量控制關(guān)注產(chǎn)品，被動(dòng)的，去發(fā)現(xiàn)缺陷
——質(zhì)量保證關(guān)注過程，主動(dòng)的，去預(yù)防缺陷
7.1.2. 從質(zhì)量鐵三角看過程的重要性，僅僅是牛人和工具是無(wú)法保證項(xiàng)目成功的
7.1.3. 流程本質(zhì)是什么
——流程是最佳實(shí)踐的固化，不應(yīng)是降低效率的官僚體系
——關(guān)注過程的項(xiàng)目和不關(guān)注過程的項(xiàng)目效率對(duì)比
7.2. 產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量
7.2.1. McCall軟件質(zhì)量模型，從三個(gè)方面對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)全面地分類說明
——產(chǎn)品運(yùn)行方面：正確性、可靠性、可使用性、效率、完整性
——產(chǎn)品修正方面：可維護(hù)性、測(cè)試性、靈活性
——產(chǎn)品轉(zhuǎn)移方面：互聯(lián)性、可移植性、復(fù)用性
7.2.2. 什么是過程質(zhì)量，從三個(gè)方面說明
——組織級(jí)流程定義質(zhì)量
研討：從“不拉馬的士兵”看到什么？
剖析為何許多項(xiàng)目不愿意走流程，或者走了流程效率反而會(huì)下降。
——項(xiàng)目級(jí)流程裁剪質(zhì)量
——過程執(zhí)行的質(zhì)量
7.2.3. 過程質(zhì)量定義以及過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
——好的過程體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量要求
——過程質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量
7.2.4. 演練：如何在項(xiàng)目計(jì)劃中體現(xiàn)質(zhì)量要素
7.3. 過程質(zhì)量保證的角色：QA
7.3.1. 研討：在項(xiàng)目中，QA的目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是否相同？
——剖析QA和項(xiàng)目經(jīng)理常常發(fā)生沖突的根源
——國(guó)內(nèi)QA普遍的角色錯(cuò)位
7.3.2. QA的律師角色
7.3.3. QA的教練角色
7.3.4. QA的醫(yī)生角色
7.3.5. QA的警察角色
7.3.6. QA的牧師角色
7.4. 產(chǎn)品質(zhì)量控制手段：評(píng)審
7.4.1. 評(píng)審的意義
7.4.2. 案例分析：剖析某項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)審
7.4.3. 評(píng)審的過程
7.4.4. 技術(shù)評(píng)審FAQ
——作者不愿意別人提出問題，評(píng)審人員為了顧及面子不愿意提出問題怎么辦？
——評(píng)審人員把評(píng)審當(dāng)成額外的工作，不愿意參加評(píng)審怎么？
——評(píng)審人員的技能不足怎么辦？
——評(píng)審人員只與評(píng)審對(duì)象部分內(nèi)容部分相關(guān)，對(duì)他的評(píng)審又什么要求？
……
7.5. 產(chǎn)品質(zhì)量控制手段：測(cè)試
7.5.1. 研討：阻礙項(xiàng)目進(jìn)行有效測(cè)試有哪些因素？
7.5.2. 測(cè)試的常見誤區(qū)
7.5.3. 測(cè)試的心理學(xué)問題：測(cè)試的目的為了發(fā)現(xiàn)問題，不是為了證明程序是對(duì)的
7.5.4. 測(cè)試的經(jīng)濟(jì)學(xué)問題：如何在有限的時(shí)間盡可能發(fā)現(xiàn)更多的缺陷
7.5.5. 測(cè)試分類
——靜態(tài)測(cè)試 vs 動(dòng)態(tài)測(cè)試
——黑盒測(cè)試 vs 白盒測(cè)試
——手工測(cè)試 vs 自動(dòng)化測(cè)試
——按階段分類：UT/IT/ST/Alpha測(cè)試/AT/Beta測(cè)試
7.5.6. 測(cè)試過程，包括制定測(cè)試策劃和計(jì)劃、設(shè)計(jì)測(cè)試用例和測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備、測(cè)試執(zhí)行、測(cè)試分析

8. 項(xiàng)目監(jiān)控和執(zhí)行
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目監(jiān)控方法和過程監(jiān)控方法，剖析項(xiàng)目失控的原因
8.1. 項(xiàng)目監(jiān)控方法簡(jiǎn)介
——例會(huì)，如何有效召開例會(huì)
——報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容是什么，如何寫好報(bào)告
——度量，如何從數(shù)據(jù)中看項(xiàng)目狀況
——重計(jì)劃，怎樣把計(jì)劃調(diào)整得更有效，而不是一遍又一遍地?zé)o謂地更改計(jì)劃
8.2. 演練：對(duì)AHS項(xiàng)目進(jìn)行重計(jì)劃
8.3. 項(xiàng)目計(jì)劃的變更管理
8.4. 討論：項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行偏差的原因分析
8.5. 逐一剖析偏差原因并給出解決建議

9. 項(xiàng)目關(guān)閉
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目關(guān)閉過程和方法
9.1. 項(xiàng)目關(guān)閉過程和主要活動(dòng)
9.2. 演練：請(qǐng)對(duì)AHS項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)閉總結(jié)
9.3. 項(xiàng)目總結(jié)維度、時(shí)機(jī)和內(nèi)容

10. 答疑、分享與總結(jié)