高價值研發(fā)項目經理的管理錦囊

 課程背景
很多公司的研發(fā)項目是從技術工作崗位走向研發(fā)項目經理的工作崗位，在從事研發(fā)項目管理的過程中經常遇到以下問題：

• 項目管理的培訓參加了不少，方法論也學了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會，怎么辦？
• 怎么把學到的項目管理的方法和研發(fā)業(yè)務實際結合起來？
• 研發(fā)項目經理在公司有名無實，只有責任，沒有權利，這活沒法干；
• 研發(fā)項目的目標經常變，干了半年發(fā)現(xiàn)白干，領導也不知道這個項目要達到什么目標，我該怎么辦？
• 研發(fā)項目需求經常變化，如何控制需求的變更？
• 作為項目經理如何制定項目的計劃并分配好工作任務，做好監(jiān)控并執(zhí)行；
• 研發(fā)項目經理如何評價研發(fā)人員的績效，激發(fā)他們的斗志和激情？
• 干活的人屬于各部門，但事得研發(fā)項目經理安排，沖突不斷，如何做好溝通并處理沖突？

……
本課程結合我們公司過去幾年大量培訓和咨詢的經驗，融合的研發(fā)項目管理、需求管理、績效管理和團隊管理等方面的實踐，結合研發(fā)項目經理的個人能力提升的需要，總結了六個管理錦囊，把這個六個錦囊融會貫通后，就能成為一個優(yōu)秀的研發(fā)項目經理
 
培訓收益

1. 分享講師600多場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團隊的方法
2. 了解研發(fā)項目經理的定位、職責、素質模型
3. 掌握研發(fā)項目目標制定的方法和模板
4. 掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制
5. 掌握研發(fā)項目計劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段
6. 掌握研發(fā)項目經理如何評價項目團隊成員的績效，做好價值分配
7. 掌握研發(fā)項目溝通的方法和技巧，同時處理好項目的沖突
8. 根據(jù)授課內容，研發(fā)項目經理融會貫通6個錦囊，提升個人能力

 
培訓課時
12小時
培訓時間
2012年12月18-19日
 課程大綱

• 案例分析
• 錦囊之一：搞清研發(fā)項目經理的定位、職責與素質模型
  1. 走上研發(fā)項目經理的工作崗位要實現(xiàn)哪些角色轉換？
     1. 從專注于技術變?yōu)殛P注項目
     2. 自己做好事情到帶動整個研發(fā)團隊
     3. 從部門內走到部門外，貫穿全流程
     4. 從關注事情到關注人和事
  2. 研發(fā)項目經理在公司如何定位
     1. 公司核心價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
     2. 橫向角色
     3. 項目型公司、產品型公司、運營型公司的項目經理的不同定位
  3. 研發(fā)項目經理如何把握項目的本質
     1. 研發(fā)項目管理和運營管理的區(qū)別
     2. 研發(fā)項目管理管什么？不管什么？
     3. 如何從“土匪”變?yōu)?ldquo;正規(guī)軍”
     4. 吃透研發(fā)項目的四要素
     5. 平衡研發(fā)項目的S、T、Q、C
  4. 研發(fā)項目經理有哪些職責？
  5. 什么樣的人適合做研發(fā)項目經理
     1. 技術能力
     2. 業(yè)務能力
     3. 項目管理與團隊管理的能力
     4. 人際溝通與處理沖突的能力
     5. 個人影響力
  6. 案例分析：某案例公司的研發(fā)項目經理的素質模型
  7. 如何培養(yǎng)研發(fā)項目經理
     1. 建立項目經理的素質模型
     2. 資源池的培養(yǎng)體系
     3. 研發(fā)項目經理培養(yǎng)積分卡
     4. 干中學，學中干
  8. 演練與問題討論
• 錦囊之二：如何鎖定項目的目標
  1. 研發(fā)項目目標的制定
     1. 研發(fā)項目目標制定的標準
     2. 研發(fā)項目目標制定的原則
     3. 如何完成研發(fā)項目目標的制定
  2. 案例分析：某案例公司研發(fā)項目任務書模板
  3. 研發(fā)項目在公司項目中的排序
  4. 如何根據(jù)項目的目標來組建項目團隊
  5. 制定項目目標時如何與公司高層溝通
     1. 獲得高層的認可
     2. 獲得公司的資源
     3. 匯報機制達成共識
  6. 演練與問題討論
• 錦囊之三：如何搞定需求并控制變更
  1. 產品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）
     1. 研發(fā)需求收集流程介紹
     2. 識別客戶？
     3. 需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
     4. 需求收集需要注意的問題
  2. 需求收集方法
     1. 原型法
     2. 客戶訪談法
     3. 現(xiàn)場觀察法
     4. 其他十種典型的需求收集方法
        • 客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報
        • 高層拜訪、標桿學習、Beta測試
        • 現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議
        • 客戶滿意度調查
        • 各個方法的優(yōu)點、缺點、需求收集的類型介紹
• 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
• 產品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產品包需求？）
  1. 研發(fā)需求整理和分析流程介紹
  2. 真正理解客戶的意圖
  3. 客戶描述和需求陳述
  4. 客戶描述à需求陳述五原則
     • 案例：具體產品客戶描述到需求陳述案例分析
  5. 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹
     • 每個要素詳細定義
     • 每個要素的子要素分解
     • 案例：某產品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹
  6. 如何保證需求的一致性
     • 需求沖突矩陣分析法
     • 案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
     • 實戰(zhàn)演練與問題討論
• 產品需求的跟蹤和驗證
  1. 研發(fā)需求持續(xù)驗證和跟蹤流程介紹
  2. 需求雙向跟蹤機制（RTM）
     • 需求編號規(guī)范介紹
     • 需求跟蹤的必要性
     • 前向跟蹤
     • 后向跟蹤
  3. 需求驗證和確認
  4. 需求驗證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關鍵要素介紹））
• 需求變更控制機制
  1. 誰負責需求的變更控制
  2. 如何評估需求變更的影響
  3. 需求變更的追蹤機制
• 演練與問題討論
• 錦囊之四：研發(fā)項目計劃制定與控制的能力
  1. 一個完整的研發(fā)項目計劃應該考慮的方面
  2. 研發(fā)項目計劃包括
     1. 進度與資源計劃
     2. 質量管理計劃
     3. 風險管理計劃
  3. 進度與資源計劃
     1. 討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？
     2. 研發(fā)項目計劃的作用
     3. 研發(fā)項目計劃制定的流程
     4. 研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系
  4. 研發(fā)項目計劃的制定的步驟
     1. WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）
     2. WBS分解的衡量標準
     3. PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系
     4. 五種常見的估計方法
     5. 規(guī)模、工作量、工期估計
     6. PERT圖的繪制
     7. 如何加快項目開發(fā)進度
        • 關鍵路徑法
        • 快速跟蹤法
  5. 質量第一，計劃先行
  6. 誰忽略風險計劃，風險就找誰
  7. 難道溝通也要做計劃？
  8. 十大提高項目執(zhí)行力的行為
  9. 借助工具保證執(zhí)行落地
  10. 研發(fā)項目的分層實施與分層監(jiān)控
  11. 研發(fā)項目控制的手段：報告+會議
      1. 項目報告種類
      2. 項目例會種類
      3. 變更控制流程
      4. 業(yè)務決策評審
      5. 研發(fā)合同書管理
      6. 項目審計
      7. 成本控制
      8. QA狀態(tài)報告
  12. 演練與問題討論
• 錦囊之五：研發(fā)項目經理績效管理的能力
  1. 制定研發(fā)項目KPI指標的方法
     1. 平衡計分卡方法
     2. 魚骨圖方法
  2. 考核研發(fā)項目的常規(guī)KPI指標有哪些？
  3. 如何把研發(fā)項目的目標分解給研發(fā)人員
  4. 研發(fā)人員績效承諾管理
     1. 對結果的考核
     2. 對過程的考核
     3. 對團隊意識的考核
  5. 研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
     1. 目標不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性
     2. 需求的變更導致項目計劃變更，影響績效目標
     3. 績效目標如何量化
  6. 績效承諾目標的跟蹤與修改
  7. 研發(fā)項目經理如何輔導研發(fā)人員的績效
     1. 針對不同的員工制定不同的績效輔導方法
     2. 績效輔導的類型
  8. 研發(fā)項目經理如何做好研發(fā)人員的績效評價
     1. 績效評價的流程和方法
     2. 研發(fā)項目經理如何與部門經理溝通
  9. 公司如何從制度上保證項目經理的權威性
  10. 演練與問題討論
• 錦囊之六：研發(fā)項目經理溝通與處理沖突的能力
  1. 研發(fā)溝通的障礙
     1. 研發(fā)項目管理十大危機之首：缺乏溝通
     2. 研發(fā)溝通的過程、目的和功能
     3. 研發(fā)過程的信息偏差
  2. 約·哈利窗溝通分析
  3. 溝通的種類
     1. 正式溝通與非正式溝通
     2. 書面溝通與口頭溝通
     3. 上行、下行、平行溝通
     4. 單向與雙向溝通
  4. 研發(fā)溝通方式比較
  5. 如何與上級溝通
     1. 領導的溝通類型對溝通的影響
     2. 與領導商談的難題、要點
     3. 高層領導喜歡的溝通方式
     4. 向領導匯報方式和工具
     5. 匯報會上領導常問的問題
  6. 如何跨部門溝通
     1. 不同研發(fā)組織架構溝通中要注意的問題
     2. 跨部門溝通障礙——部門墻
     3. 等級制度：上司文化
     4. 平級溝通：自我保護
     5. 跨部門溝通要點——溝通從心開始
  7. 項目團隊內如何溝通
     1. 研發(fā)人員的溝通特點、缺陷
     2. 與技術型團隊溝通
     3. 與關系型團隊溝通
     4. 員工溝通需求
     5. 明確授意——5W2H
  8. 什么時候沖突具有破壞性
  9. 什么時候沖突具有建設性
  10. 研發(fā)沖突原因（討論）
      1. 目標、有限的資源、方法、事實、價值、角色、風格
  11. 如何避免沖突（討論）
  12. 沖突與研發(fā)組織績效果
  13. 解決研發(fā)沖突的四方面工作
      1. 組織氛圍
      2. 溝通（GROW方法論）
      3. 沖突反應風格
         • 回避型
         • 強硬型
         • 遷就型
         • 折衷和解型
         • 協(xié)作型
      4. 問題解決流程
  14. 演練與問題討論
• 總結
  1. 研發(fā)項目經理如何實現(xiàn)角色轉換
     1. 兵熊熊一個，將熊熊一窩
     2. 怎么才能不是熊將
  2. 六個錦囊如何融會貫通
     1. 此時無招勝有招
     2. 總結、提煉、升華

  講師介紹
曾老師：PDMA（美國產品開發(fā)管理協(xié)會www.pdma.org）會員
《PDMA新產品開發(fā)手冊》中文版主譯　
清華大學研發(fā)管理特聘教授

• 專業(yè)背景：

十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實踐，在某著名通信公司工作期間，主持過多個項目的研發(fā)管理工作，具有豐富的產品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理經驗。在該通信公司工作期間，長期與國際頂尖咨詢顧問一同工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項目，同時兼任該公司高級講師。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實踐經驗與公司的現(xiàn)狀相結合，全面建立產品研發(fā)管理體系，成功主持開發(fā)了多款具有市場競爭力的產品，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經驗。

• 研發(fā)管理咨詢經驗

曾作為項目總監(jiān)、項目經理主導了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

1. 國內安全行業(yè)第一名（北京某公司）
2. 國內芯片行業(yè)第三名（北京某公司）
3. 國內建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）
4. 國內系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）
5. 某電信運營商國際業(yè)務部（電信運營商總部）……
6. 研發(fā)管理培訓經驗：

曾為通信、軟件及互聯(lián)網、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過600多場的內訓，主要包括以下企業(yè)：
中國空間技術研究院、中國航空集團公司、西子OTIS、中聯(lián)重科、三一重工、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團、萬東醫(yī)療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網御神州、天地陽光、港航網絡、訊風光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、力神電池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀、阿里巴巴、經緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達時代、天融信、德信無線、廣聯(lián)達、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫(yī)療、中興汽車、福田汽車、天津內燃機研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、創(chuàng)維集團、TCL白色家電、格力電器、海爾集團、TCL家庭網絡、京東方、裕興科技、京東方光電等。其中海爾集團、三一重工、大唐移動等企業(yè)邀請講課超過10次以上，得到了受訓企業(yè)和學員的普遍認可。