項目管理中的領導力與團隊建設（李老師）

課程目的
這門課程講述在項目環(huán)境中，項目經(jīng)理需要掌握的領導力才能，以達到在當今商業(yè)環(huán)境中更好地管理項目的目標。它是從組織與項目團隊人力資源管理的角度，來闡述成功的項目管理所具備的領導才能與團隊建設才能。
    每個單元都穿插豐富的案例分析與練習，由經(jīng)驗豐富的講師的講解與點評，使學員能在一個教學環(huán)境中強化與實踐領導力技能。同時你能了解最適合你的領導力類型，掌握利用領導力與溝通技能來解決項目團隊成員之間的沖突，從而更加自信地帶領你的團隊達到項目的最終目標。  

通過本課程的學習，你應該掌握：
1、了解在項目環(huán)境中展現(xiàn)領導力的重要性
2、描述作為項目團隊，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)
3、了解高效能項目團隊的特征
4、營造一個有著共同目標的團隊氛圍
5、運用所學的知識與工具，建設一個高效能的項目團隊
6、充分了解團隊成員的優(yōu)勢與領導力類型，并能將他們放在最適合的項目崗位上發(fā)揮最大的作用
7、了解團隊成員的溝通、決策與解決問題的方法論
8、運用所學的知識與方法論，能更有效地解決問題
9、能及時診斷沖突的來源并解決沖突
10、運用談判技巧解決人際沖突
11、了解關于領導力的關鍵因素
12、制定處理與你項目相關的人際關系、政治因素等策略，為項目的成功提供更大的可能性。

課程內(nèi)容
單元之一：項目領導力和團隊建設簡介

單元目標：
本單元介紹該課程的整體目標、結構。課程結束以后，要達到：
1、了解在一個項目環(huán)境中，發(fā)揮項目經(jīng)理領導力的重要性
2、了解領導力在促使項目成功方面的貢獻
3、項目經(jīng)理領導力角色以及職責
4、協(xié)助每個項目經(jīng)理認識自己的個人風格，了解不同的個人風格是如何影響領導力類型的，以及如何改善人際溝通技巧
5、建立團隊績效基準，分析并克服影響團隊績效的障礙，以達到改善團隊績效的目標
6、診斷并解決團隊成員之間的沖突問題

單元之二：項目環(huán)境中的領導力

單元目標：
本單元主要討論在項目環(huán)境中的領導力，介紹領導力的定義，角色以及領導與經(jīng)理人的區(qū)別。通過本單元的學習，使你掌握作為項目經(jīng)理，所應該具備的領導力的素質(zhì)與能力，同時分享對一個高效能的領導，管理與領導技能同樣重要。  

領導力的定義
領導力是如何與一個項目環(huán)境關聯(lián)起來的
在項目的各個層級都成展現(xiàn)領導力
領導力同時需要管理與領導才能
項目經(jīng)理-項目領導
帶領一個項目團隊面臨的挑戰(zhàn)
在當今業(yè)務環(huán)境中的領導的特征

主題討論：關于你帶領的項目團隊所面臨挑戰(zhàn)的大討論

所有學員分成4或5個項目小組
各小組分頭討論在現(xiàn)實項目管理過程中，面臨哪些關于項目團隊的挑戰(zhàn)與問題，以及這些問題是如何給你的工作帶來負面的影響？
由項目小組推選一個上臺進行講解
點評與討論

單元之三：人際溝通技巧

單元目標：
本單元主要介紹國際上最為流行的職業(yè)人格評估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI),幫助你更好地了解你自己以及你的團隊成員的性格類型，從而使團隊成員之間能更好地合作，提高項目團隊的整體績效。

職業(yè)人格評估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)介紹
1、如何利用邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)服務于項目團隊管理
2、邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)指南
3、邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的類型介紹

主題討論：作為項目經(jīng)理，討論你是如何給認可項目組的杰出貢獻的？

邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的維度之一：外向型與內(nèi)向型的特征
分享外向型與內(nèi)向型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論：觀察并描述講師對課程目標的陳述，表達你的觀點
邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的維度之二：感覺型與直覺型的特征
分享感覺型與直覺型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論-案例分析：由講師提供案例分析內(nèi)容，小組談論案例人物是屬于思考型的還是情感型的，并推舉一個人上臺講解 ，最后由講師點評與總結

邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的維度之三：思考型與情感型的特征
思考型與情感型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論：思考你是如何規(guī)劃你的假期的？

邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的維度之四：判斷型與感知型的特征
判斷型與感知型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的
不同維度組合而成的性格類型
不同的性格類型對項目的貢獻

主題討論：思考你是屬于什么性格類型，特征，了解你的小組成員的性格類型以及彼此之間如何互動

單元之四：項目團隊建設

單元目標：
本單元覆蓋團隊與團隊建設的一些基本概念及核心理念。特別是在當今動態(tài)、多變的業(yè)務環(huán)境中如何管理多元化、虛擬化的項目團隊。項目經(jīng)理的挑戰(zhàn)就是要通過團隊建設，提高團隊的士氣與績效。通過本單元的學習，項目經(jīng)理能掌握技能來識別團隊的關鍵組成部分，探索高效能團隊的特征，以及建設一個高效能團隊的具體步驟，了解如何克服團隊績效所面臨的障礙并制定策略，從而達成項目的最終目標。

什么是團隊
團隊組織架構的多元化因素
團隊合作的好處
團隊需要克服的普遍問題
在項目環(huán)境中團隊建設的目標
建議一個高效能團隊的具體步驟
布魯斯•塔克曼的團隊發(fā)展階段模型
團隊建設所面臨的障礙

主題討論：如何克服團隊建設所面臨的障礙？

團隊成員的角色與技能

主題討論：關于團隊成員技能的討論
講師提供討論的情景描述
各小組分頭討論情景中要達到的目標
推選一個學員作為觀察者
最后有觀察者上臺進行講解
點評與討論

什么是文化
文化的動態(tài)變化性
當團隊成員的語言技能不同時，我們該怎么辦
多元化項目團隊的優(yōu)勢與劣勢
如何管理多元化項目團隊
虛擬團隊的特征
虛擬團隊的管理指南

單元之五：利益相關者分析

單元目標：
本單元講解如何進行項目的利益相關者分析，為溝通管理的制定做好準備。通過本單元的學習，你將能了解利益相關者與影響者之間的區(qū)別，掌握進行利益相關者分析的流程，并根據(jù)利益相關者分析的類型與級別，制定相應的溝通管理計劃。

利益相關者的定義
進行利益相關者分析的流程
進行利益相關者分析的過程中最重要的問題
進行利益相關者分析的流程的步驟

主題討論：如何找出項目所有的利益相關者 ？

如何與不同類型的利益相關者溝通
制定整體的利益相關者溝通計劃


單元之六：項目沖突與認同管理

單元目標：
本單元主要講解項目管理過程出現(xiàn)沖突該如何處理，如何利用你的優(yōu)勢協(xié)助你識別你的激勵價值系統(tǒng)以及處理沖突的常用方法論。同時分享艾比利尼悖論，了解在項目環(huán)境中如何管理項目的認同形象。通過本單元的學習，識別你自己在處理沖突時的個人習慣，能診斷項目管理中的沖突源，解釋每一種類型的優(yōu)勢與劣勢，掌握在什么時候該應用什么方法去處理沖突，如何做才能避免沖突的發(fā)生，以及項目認同管理的重要性。
  
第一部分：項目沖突管理
項目團隊沖突的自然屬性

主題討論：根據(jù)在第二單元中分享你在項目團隊管理中面臨的挑戰(zhàn)，請你羅列沖突源有哪些？關鍵詞是什么？
在沖突發(fā)生時人的兩種反映行為
沖突管理的五種方法

主題討論：選擇一種處理方法，舉例說明在實際的項目管理中，是如何處理團隊之間的沖突的。

優(yōu)勢發(fā)展模型介紹
優(yōu)勢的四種類型
處理沖突的步驟

主題討論：關于沖突診斷的討論
講師提供討論的情景描述
各小組分頭討論案例項目中，是如何診斷沖突的
由項目小組推選一人上臺進行講解
點評與討論

沖突的價值

第二部分：項目認同管理

視頻分享：艾比利尼悖論
項目團隊中的艾比利尼形象
如何防止艾比利尼悖論的發(fā)生

單元之七：決策流程

單元目標
本單元主要覆蓋決策與解決問題的流程，以及我們的MBTI的類型中各個維度的優(yōu)勢是如何影響我們做決策的。同時給出在在不同的情況下，運用何種優(yōu)勢能幫我們做出最佳的決定。 通過本單元的學習，了解在決策與解決問題的過程中，MBTI所起到的作用；防止在決策過程中，避免過多使用個性因素，分享團隊決策的流程，掌握何時采用何種決策方法等等。

什么是決策
MBTI回顧
決策與解決問題的Z模型
在MBTI中與決策相關的兩組類型
不同的MBTI類型是如何呈現(xiàn)決策的特征的

主題討論：關于決策類型的討論
講師提供決策類型討論的情景描述
各小組分頭討論案例項目中，項目經(jīng)理屬于何種決策類型
由項目小組推選一人上臺進行講解
點評與討論

不同決策類型的優(yōu)勢與劣勢
決策過程中不同維度的權重

主題討論：關于一個好的決策的標準
講師提供決策討論的情景描述
各小組分頭討論案例項目中，你是如何做決策的？
由項目小組推選一人上臺進行講解
講師分享其中的一個決策例子

五種決策的方法
團隊決策中的一些不好的行為
什么時候該用個人決策，什么時候該用團隊決策

單元之八：談判技巧

單元目標
本單元主要分享談判的流程，談判的技巧，權力的來源以及談判的關鍵成功因素。通過本單元的學習，能掌握基本的談判技巧，將談判作為一種工具協(xié)助你理解并減少沖突的范圍，從而增加項目成功的可能性。 同時，能識別權力的來源，以及掌握談判過程中的四個階段。

什么是談判
談判之前要做什么準備工作
談判的主要元素
談判的五個階段
階段之一：準備階段
階段之二：融合階段
階段之三：探索階段
主動傾聽的重要性
階段之四：商談
商談的技巧
權力與影響力
權力的來源
階段之五：結束
談判的技巧分享

主題討論：關于談判的情景模擬
講師提供討論的情景描述
各小組分頭討論案例項目中，達成要求的談判目標
由項目小組推選一人上臺進行講解
點評與討論

單元之九：領導變革

單元目標
本單元主要討論領導變革（企業(yè)變革通常是通過項目來實現(xiàn)的）的元素，包括為什么變革會失敗，領導變革而不是僅僅管理變革的重要性，以及了解變革的八個不同的階段。
什么是變革
領導變革而不是僅僅管理變革的重要性
為什么變革會失敗
變革過程中的八個階段
管理變革的策略
變革過程中面臨的障礙
成功變革的關鍵要素

單元之十：課程總結以及實際項目管理工作中關于領導力與團隊建設的再討論

根據(jù)培訓前的準備工作以及在兩天的課程中一些典型問題進行再討論
系統(tǒng)總結課程的各大知識點
回顧與總結各位項目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)以及對課程的期望值

講師介紹：李老師
    Carol Lee具有豐富的項目管理和培訓經(jīng)驗，在國際商業(yè)機器有限公司、蓮花、惠普公司長達十三年的服務期間，曾任系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、咨詢顧問、市場部經(jīng)理以及亞太跨區(qū)域大型項目的項目經(jīng)理等職位。有長達十多年的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
    在十多年的外企職業(yè)生涯中，參與公司內(nèi)外的多個大型項目，不僅非常熟悉通用項目管理方法論，而且非常熟悉行業(yè)領袖在項目管理領域的最佳實踐。尤其在項目的運營管理層面、項目的客戶目標管理層面、大型項目驅動（如ERP等）的組織轉型管理層面以及項目的價值挖掘與管理層面、跨區(qū)域、跨時區(qū)的大型項目管理都有非常獨到的管理經(jīng)驗。Carol除了標準項目管理知識與經(jīng)驗以外，還具有豐富的團隊建設經(jīng)驗、金融知識、組織戰(zhàn)略管理、組織績效管理、利益相關者關系管理、項目價值分析等領域的知識與經(jīng)驗。真是由于這些綜合的能力與經(jīng)驗，在培訓過程中拓寬了并豐富了項目經(jīng)理的知識結構 - 從學習單純的項目管理方法論到系統(tǒng)掌握項目管理實戰(zhàn)需要的一系列管理技能與領導力技能。客戶覆蓋外資、本土大中型企業(yè)、政府部門、中小企業(yè)等多個層面，有豐富的企業(yè)實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗。

部分培訓客戶：
微軟公司、通用汽車、康師傅、絲寶集團、南航、廣州電信、廣東移動、福建移動、中國移動韶關分公司、友邦中國、建行廣州開發(fā)中心、東風汽車、息旺能源咨詢、匯豐軟件、廣東北電、德爾福派克電氣、深圳融創(chuàng)天下、廣東訊展會展、勁達聯(lián)通、廣東聯(lián)合電子、7天連鎖酒店、梯梯電子等