研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)

◆課程背景
    客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器。盡管發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)，但如何在研發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量，由于對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理內(nèi)涵的理解存在巨大差異，研發(fā)質(zhì)量管理該做什么工作不清楚，研發(fā)質(zhì)量管理部門(mén)與其它部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)遇到很大阻力和困惑，研發(fā)質(zhì)量管理難以出實(shí)效，產(chǎn)品質(zhì)量低下故障率高發(fā)的狀況遲遲不能改變。

◆課程收益
☆ 掌握研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的原理；
☆ 掌握如何建立質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)如何分解落實(shí)及其考核；
☆ 分享業(yè)界研發(fā)質(zhì)量提升的過(guò)程及好的經(jīng)驗(yàn)；
☆ 掌握設(shè)計(jì)控制與高效評(píng)審的方法，抓住研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的本質(zhì)

◆課程特色
   ☆講師專業(yè)――研發(fā)質(zhì)量管理領(lǐng)域的資深專家。從研發(fā)做起，在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)；有資深的研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
   ☆點(diǎn)面結(jié)合――將過(guò)程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進(jìn)相結(jié)合，從全局著眼，將研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)做為一個(gè)系統(tǒng)工程，同時(shí)從微觀入手，介紹質(zhì)量控制與改進(jìn)的實(shí)用方法和工具。
   ☆注重實(shí)效――通過(guò)經(jīng)典案例的討論和分析貼近企業(yè)的實(shí)際，便于學(xué)以至用。 講師長(zhǎng)期從事研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程管理與實(shí)踐，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，密切結(jié)合實(shí)際。使學(xué)員既把握全局又能從微觀入手進(jìn)行實(shí)操。
   ☆開(kāi)拓思路――結(jié)合業(yè)界知名公司研發(fā)質(zhì)量提升的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重為學(xué)員實(shí)際開(kāi)展研發(fā)質(zhì)量的提升作出指導(dǎo)。

◆培訓(xùn)反饋
    汪老師這個(gè)課上得太值了。原來(lái)也聽(tīng)了許多研發(fā)管理課程、德魯克的質(zhì)量管理課程，雖然有啟發(fā)，接受到許多新知識(shí)，但總覺(jué)得雜亂無(wú)章，難得要領(lǐng)，聽(tīng)汪老師的課感覺(jué)一下子開(kāi)竅了，對(duì)研發(fā)管理的思路一下清晰了。———某公司研發(fā)總監(jiān)
    原來(lái)也聽(tīng)過(guò)IPD的課程，感覺(jué)很震撼，但就是企業(yè)用不起來(lái)，聽(tīng)了汪老師的課，我一下明白了如何正確認(rèn)識(shí)和靈活應(yīng)用所學(xué)習(xí)的知識(shí)，不要跌入生搬硬套的“思想牢籠”的誤區(qū)。———某公司研發(fā)經(jīng)理
    我原來(lái)認(rèn)為ISO9001質(zhì)量體系對(duì)研發(fā)管理沒(méi)有什么用，現(xiàn)在突然明白，這是一個(gè)非常好的體系，就看我們?cè)趺蠢斫夂褪褂谩?mdash;——某公司質(zhì)量經(jīng)理

◆講師資歷
   汪禮兵，中國(guó)合格評(píng)定中心國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理\研發(fā)管理\產(chǎn)品工程專家
   ◎?qū)I(yè)背景：中國(guó)合格評(píng)定中心國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，高級(jí)工程師、深圳市專家協(xié)會(huì)會(huì)員、清華大學(xué)EMBA，華中科大光電工學(xué)碩士。參與或領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目，具有20年以上的產(chǎn)品研發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)歷，曾獲得廣東省電子科技進(jìn)步獎(jiǎng)，為第一獲獎(jiǎng)?wù)摺?br />
   ◎資歷背景：曾任職于美國(guó)紐交所上市企業(yè)(中國(guó)最大的醫(yī)療器械制造商)等大型知名公司。歷任可靠性工程經(jīng)理、物控經(jīng)理、研發(fā)管理流程優(yōu)化總工、質(zhì)量管理部總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位。擅長(zhǎng)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、可靠性工程、集成物料優(yōu)選的培訓(xùn)與咨詢，曾主導(dǎo)推動(dòng)多家企業(yè)建立集成產(chǎn)品研發(fā)流程、可靠性工程體系、集成物料優(yōu)選管理等系統(tǒng)的建立，取得極大成功，成效受到廣泛認(rèn)可。具備極其豐富的研發(fā)、項(xiàng)目、質(zhì)量控制運(yùn)作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

   ◎授課特點(diǎn)：深入的企業(yè)剖析和針對(duì)性的問(wèn)題解決貫穿整個(gè)培訓(xùn)，充分與學(xué)員互動(dòng)。培訓(xùn)中問(wèn)題的分析和解決將帶給企業(yè)深層次的影響和直接的受益。講師知識(shí)淵博、思維敏捷，條理清晰，講師深厚的研發(fā)管理、可靠性工程、研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和背景，使其成為最有價(jià)值的課程。

   ◎培訓(xùn)專長(zhǎng)：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、可靠性工程、物料優(yōu)選、產(chǎn)品安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、基于團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)決策的糾正預(yù)防體系、全面質(zhì)量管理，精通ISO9001、ISO13485、QSR820、ISO/TS16949、CMMI。
   ◎咨詢背景：航天恒星、中石油、中興通訊、創(chuàng)維數(shù)字、創(chuàng)維RGB、南車時(shí)代、大族激光、通合電子、威勝儀表、?？低?、瑞奇外科器械等。

◆培訓(xùn)實(shí)施
◎培訓(xùn)總學(xué)時(shí)為12小時(shí)，共2天。
◎采用講解＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋案例分析討論的方式
◎所有學(xué)員采用分組方式，以便于課堂互動(dòng)交流
◎如學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有意見(jiàn)時(shí)，可根據(jù)需要現(xiàn)場(chǎng)適時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容

◆課程大綱
1.研發(fā)質(zhì)量管理概述
★ 質(zhì)量問(wèn)題案例分析與研討
1.1.現(xiàn)代的質(zhì)量觀
1.2.質(zhì)量觀決定質(zhì)量管理的理念
1.3.傳統(tǒng)質(zhì)量觀VS現(xiàn)代質(zhì)量觀
1.4.質(zhì)量控制VS質(zhì)量改進(jìn)
1.5.設(shè)計(jì)控制閉環(huán)原理
   ● 案例分析：設(shè)計(jì)控制閉環(huán)與開(kāi)發(fā)流程的結(jié)合
   ● 案例分析：設(shè)計(jì)控制閉環(huán)用于活動(dòng)級(jí)控制

2.設(shè)計(jì)輸入的質(zhì)量控制
2.1.用戶需求與設(shè)計(jì)輸入
   ●  ★案例分析：如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸入？
2.2.良好設(shè)計(jì)輸入的特征
2.3.★討論：設(shè)計(jì)輸入VS技術(shù)解決方案
2.4.設(shè)計(jì)輸入的風(fēng)險(xiǎn)分析
2.5.設(shè)計(jì)輸入變更控制
   ●  ★討論：如何應(yīng)對(duì)多變的用戶需求？

3.設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量控制
3.1.設(shè)計(jì)過(guò)程與設(shè)計(jì)輸入的關(guān)系
3.2.總體方案關(guān)注的要點(diǎn)
   ● 系統(tǒng)架構(gòu)
   ● 接口
   ● 模塊化與集成
   ● 產(chǎn)品配置
   ● 自制、外購(gòu)、復(fù)用的決策
3.3.詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)注的要點(diǎn)
   ● 各類設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的應(yīng)用
   ● 物料選用控制

4.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的質(zhì)量控制
4.1.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的計(jì)劃
4.2.DFMEA和PFMEA分析
4.3.PQ文檔
4.4.試產(chǎn)質(zhì)量控制
4.5.QFD在工藝設(shè)計(jì)中的實(shí)例

5.設(shè)計(jì)驗(yàn)證與確認(rèn)的質(zhì)量控制
5.1.符合性標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別
5.2.可靠性試驗(yàn)
5.3.何時(shí)制定驗(yàn)證與確認(rèn)計(jì)劃
5.4.驗(yàn)證與確認(rèn)實(shí)例

6.評(píng)審的質(zhì)量控制
6.1.評(píng)審體系概述
   ● 評(píng)審觀念的各種誤區(qū)
   ● 低效評(píng)審的種種表現(xiàn)
   ● 評(píng)審的成熟度
   ● 評(píng)審VS質(zhì)量成本
   ● 評(píng)審VS測(cè)試
   ● 有關(guān)評(píng)審收益的報(bào)告
   ● 缺陷糾正放大律
   ● 各個(gè)角色的評(píng)審收益分析
   ● 評(píng)審體系的組成架構(gòu)
6.2.評(píng)審的管理
   ● 評(píng)審的兩重屬性
   ● 高效評(píng)審管理的十個(gè)關(guān)鍵成功因素
6.3.評(píng)審流程模式及其應(yīng)用
   ● 評(píng)審的成熟度
   ● 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審模式
   ● 其它評(píng)審模式
   ● 評(píng)審模式的合理選擇
6.4.評(píng)審分層管理責(zé)任制
   ● 三級(jí)評(píng)審分層管理責(zé)任制
   ● 評(píng)審分級(jí)管理的意義
   ● ★評(píng)審分級(jí)的練習(xí)
   ● 評(píng)審決策與裁決機(jī)制
   ● 評(píng)審團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)
   ● 業(yè)務(wù)決策評(píng)審的特點(diǎn)
   ● 技術(shù)評(píng)審的特點(diǎn)
   ● 同級(jí)評(píng)審的特點(diǎn)
   ● ★產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系中的6個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
6.5.評(píng)審的技術(shù)支持
   ● 查檢表、評(píng)審?fù)ㄖ㈩A(yù)審意見(jiàn)收集表、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要、評(píng)審報(bào)告、缺陷跟蹤系統(tǒng)
6.6.評(píng)審小結(jié)
   ● 分組針對(duì)提出的問(wèn)題制定解決方案；
   ● 各組對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)審；
   ● 評(píng)審總結(jié)

7.更改的質(zhì)量控制
7.1.更改的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；
7.2.更改影響范圍分析
7.3.更改模式
7.4.更改流程

8.質(zhì)量計(jì)劃
8.1.什么是質(zhì)量計(jì)劃？
8.2.不同企業(yè)的質(zhì)量差距分析
8.3.研發(fā)項(xiàng)目策劃過(guò)程
   ● 產(chǎn)品的用途、項(xiàng)目目標(biāo)是什么？
   ● 誰(shuí)是顧客?
   ● 顧客的要求是什么？
   ● 怎樣的產(chǎn)品才能滿足顧客要求？
   ● 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循怎樣的過(guò)程？
8.4.★組織級(jí)策劃VS項(xiàng)目級(jí)策劃
   ● 質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定
   ● ★綜合計(jì)劃示例

9.研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
9.1.糾正、糾正措施、預(yù)防措施
9.2.糾正預(yù)防措施系統(tǒng)
9.3.糾正預(yù)防措施常見(jiàn)的誤區(qū)
9.4.最有效的根本原因分析工具—因果分析法
9.5.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的故障管理
9.6.外場(chǎng)故障管理
   ● 失效分析流程
   ● 案例分享：高壓電容失效分析

10.研發(fā)質(zhì)量保證
10.1.質(zhì)量保證的職責(zé)
10.2.各類研發(fā)審計(jì)/評(píng)估的方法優(yōu)劣比較
   ● 內(nèi)部規(guī)范
   ● ISO9001
   ● CMMI的方法
   ● ISO9001+CMMI
10.3.研發(fā)能力評(píng)估及改進(jìn)
   ● 案例分享：某公司研發(fā)審計(jì)報(bào)告

11.某公司研發(fā)質(zhì)量提升實(shí)例
11.1.質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析
11.2.質(zhì)量指標(biāo)的改進(jìn)潛力和因素分析
11.3.質(zhì)量指標(biāo)的確定
11.4.質(zhì)量指標(biāo)的分解
11.5.質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)情況的跟進(jìn)
11.6.質(zhì)量改進(jìn)措施的落實(shí)
11.7.質(zhì)量改進(jìn)效果的報(bào)告
11.8.質(zhì)量改進(jìn)的總結(jié)
培訓(xùn)總結(jié)