研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)

◆課程背景
    客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。盡管發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)，但如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量，由于對研發(fā)質(zhì)量管理內(nèi)涵的理解存在巨大差異，研發(fā)質(zhì)量管理該做什么工作不清楚，研發(fā)質(zhì)量管理部門與其它部門之間的溝通協(xié)調(diào)遇到很大阻力和困惑，研發(fā)質(zhì)量管理難以出實效，產(chǎn)品質(zhì)量低下故障率高發(fā)的狀況遲遲不能改變。

◆課程收益
☆ 掌握研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的原理；
☆ 掌握如何建立質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)如何分解落實及其考核；
☆ 分享業(yè)界研發(fā)質(zhì)量提升的過程及好的經(jīng)驗；
☆ 掌握設(shè)計控制與高效評審的方法，抓住研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的本質(zhì)

◆課程特色
   ☆講師專業(yè)――研發(fā)質(zhì)量管理領(lǐng)域的資深專家。從研發(fā)做起，在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)；有資深的研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程實踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。
   ☆點面結(jié)合――將過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進(jìn)相結(jié)合，從全局著眼，將研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)做為一個系統(tǒng)工程，同時從微觀入手，介紹質(zhì)量控制與改進(jìn)的實用方法和工具。
   ☆注重實效――通過經(jīng)典案例的討論和分析貼近企業(yè)的實際，便于學(xué)以至用。 講師長期從事研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程管理與實踐，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，密切結(jié)合實際。使學(xué)員既把握全局又能從微觀入手進(jìn)行實操。
   ☆開拓思路――結(jié)合業(yè)界知名公司研發(fā)質(zhì)量提升的實踐經(jīng)驗，注重為學(xué)員實際開展研發(fā)質(zhì)量的提升作出指導(dǎo)。

◆培訓(xùn)反饋
    汪老師這個課上得太值了。原來也聽了許多研發(fā)管理課程、德魯克的質(zhì)量管理課程，雖然有啟發(fā)，接受到許多新知識，但總覺得雜亂無章，難得要領(lǐng)，聽汪老師的課感覺一下子開竅了，對研發(fā)管理的思路一下清晰了。———某公司研發(fā)總監(jiān)
    原來也聽過IPD的課程，感覺很震撼，但就是企業(yè)用不起來，聽了汪老師的課，我一下明白了如何正確認(rèn)識和靈活應(yīng)用所學(xué)習(xí)的知識，不要跌入生搬硬套的“思想牢籠”的誤區(qū)。———某公司研發(fā)經(jīng)理
    我原來認(rèn)為ISO9001質(zhì)量體系對研發(fā)管理沒有什么用，現(xiàn)在突然明白，這是一個非常好的體系，就看我們怎么理解和使用。———某公司質(zhì)量經(jīng)理

◆講師資歷
   汪禮兵，中國合格評定中心國家認(rèn)可委員會質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理\研發(fā)管理\產(chǎn)品工程專家
   ◎?qū)I(yè)背景：中國合格評定中心國家認(rèn)可委員會質(zhì)量技術(shù)專家，高級工程師、深圳市專家協(xié)會會員、清華大學(xué)EMBA，華中科大光電工學(xué)碩士。參與或領(lǐng)導(dǎo)完成多項研發(fā)項目，具有20年以上的產(chǎn)品研發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)歷，曾獲得廣東省電子科技進(jìn)步獎，為第一獲獎?wù)摺?br />
   ◎資歷背景：曾任職于美國紐交所上市企業(yè)(中國最大的醫(yī)療器械制造商)等大型知名公司。歷任可靠性工程經(jīng)理、物控經(jīng)理、研發(fā)管理流程優(yōu)化總工、質(zhì)量管理部總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位。擅長集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項目管理、可靠性工程、集成物料優(yōu)選的培訓(xùn)與咨詢，曾主導(dǎo)推動多家企業(yè)建立集成產(chǎn)品研發(fā)流程、可靠性工程體系、集成物料優(yōu)選管理等系統(tǒng)的建立，取得極大成功，成效受到廣泛認(rèn)可。具備極其豐富的研發(fā)、項目、質(zhì)量控制運作的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

   ◎授課特點：深入的企業(yè)剖析和針對性的問題解決貫穿整個培訓(xùn)，充分與學(xué)員互動。培訓(xùn)中問題的分析和解決將帶給企業(yè)深層次的影響和直接的受益。講師知識淵博、思維敏捷，條理清晰，講師深厚的研發(fā)管理、可靠性工程、研發(fā)項目管理經(jīng)驗和背景，使其成為最有價值的課程。

   ◎培訓(xùn)專長：集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項目管理、可靠性工程、物料優(yōu)選、產(chǎn)品安全與風(fēng)險管理、基于團(tuán)隊和數(shù)據(jù)決策的糾正預(yù)防體系、全面質(zhì)量管理，精通ISO9001、ISO13485、QSR820、ISO/TS16949、CMMI。
   ◎咨詢背景：航天恒星、中石油、中興通訊、創(chuàng)維數(shù)字、創(chuàng)維RGB、南車時代、大族激光、通合電子、威勝儀表、?？低?、瑞奇外科器械等。

◆培訓(xùn)實施
◎培訓(xùn)總學(xué)時為12小時，共2天。
◎采用講解＋現(xiàn)場演練＋案例分析討論的方式
◎所有學(xué)員采用分組方式，以便于課堂互動交流
◎如學(xué)員對培訓(xùn)有意見時，可根據(jù)需要現(xiàn)場適時調(diào)整授課內(nèi)容

◆課程大綱
1.研發(fā)質(zhì)量管理概述
★ 質(zhì)量問題案例分析與研討
1.1.現(xiàn)代的質(zhì)量觀
1.2.質(zhì)量觀決定質(zhì)量管理的理念
1.3.傳統(tǒng)質(zhì)量觀VS現(xiàn)代質(zhì)量觀
1.4.質(zhì)量控制VS質(zhì)量改進(jìn)
1.5.設(shè)計控制閉環(huán)原理
   ● 案例分析：設(shè)計控制閉環(huán)與開發(fā)流程的結(jié)合
   ● 案例分析：設(shè)計控制閉環(huán)用于活動級控制

2.設(shè)計輸入的質(zhì)量控制
2.1.用戶需求與設(shè)計輸入
   ●  ★案例分析：如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計輸入？
2.2.良好設(shè)計輸入的特征
2.3.★討論：設(shè)計輸入VS技術(shù)解決方案
2.4.設(shè)計輸入的風(fēng)險分析
2.5.設(shè)計輸入變更控制
   ●  ★討論：如何應(yīng)對多變的用戶需求？

3.設(shè)計過程的質(zhì)量控制
3.1.設(shè)計過程與設(shè)計輸入的關(guān)系
3.2.總體方案關(guān)注的要點
   ● 系統(tǒng)架構(gòu)
   ● 接口
   ● 模塊化與集成
   ● 產(chǎn)品配置
   ● 自制、外購、復(fù)用的決策
3.3.詳細(xì)設(shè)計關(guān)注的要點
   ● 各類設(shè)計準(zhǔn)則的應(yīng)用
   ● 物料選用控制

4.設(shè)計轉(zhuǎn)換的質(zhì)量控制
4.1.設(shè)計轉(zhuǎn)換的計劃
4.2.DFMEA和PFMEA分析
4.3.PQ文檔
4.4.試產(chǎn)質(zhì)量控制
4.5.QFD在工藝設(shè)計中的實例

5.設(shè)計驗證與確認(rèn)的質(zhì)量控制
5.1.符合性標(biāo)準(zhǔn)的識別
5.2.可靠性試驗
5.3.何時制定驗證與確認(rèn)計劃
5.4.驗證與確認(rèn)實例

6.評審的質(zhì)量控制
6.1.評審體系概述
   ● 評審觀念的各種誤區(qū)
   ● 低效評審的種種表現(xiàn)
   ● 評審的成熟度
   ● 評審VS質(zhì)量成本
   ● 評審VS測試
   ● 有關(guān)評審收益的報告
   ● 缺陷糾正放大律
   ● 各個角色的評審收益分析
   ● 評審體系的組成架構(gòu)
6.2.評審的管理
   ● 評審的兩重屬性
   ● 高效評審管理的十個關(guān)鍵成功因素
6.3.評審流程模式及其應(yīng)用
   ● 評審的成熟度
   ● 標(biāo)準(zhǔn)評審模式
   ● 其它評審模式
   ● 評審模式的合理選擇
6.4.評審分層管理責(zé)任制
   ● 三級評審分層管理責(zé)任制
   ● 評審分級管理的意義
   ● ★評審分級的練習(xí)
   ● 評審決策與裁決機(jī)制
   ● 評審團(tuán)隊的組成與職責(zé)
   ● 業(yè)務(wù)決策評審的特點
   ● 技術(shù)評審的特點
   ● 同級評審的特點
   ● ★產(chǎn)品開發(fā)流程體系中的6個關(guān)鍵的技術(shù)評審點
6.5.評審的技術(shù)支持
   ● 查檢表、評審?fù)ㄖ㈩A(yù)審意見收集表、評審會議紀(jì)要、評審報告、缺陷跟蹤系統(tǒng)
6.6.評審小結(jié)
   ● 分組針對提出的問題制定解決方案；
   ● 各組對解決方案進(jìn)行評審；
   ● 評審總結(jié)

7.更改的質(zhì)量控制
7.1.更改的質(zhì)量風(fēng)險；
7.2.更改影響范圍分析
7.3.更改模式
7.4.更改流程

8.質(zhì)量計劃
8.1.什么是質(zhì)量計劃？
8.2.不同企業(yè)的質(zhì)量差距分析
8.3.研發(fā)項目策劃過程
   ● 產(chǎn)品的用途、項目目標(biāo)是什么？
   ● 誰是顧客?
   ● 顧客的要求是什么？
   ● 怎樣的產(chǎn)品才能滿足顧客要求？
   ● 產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循怎樣的過程？
8.4.★組織級策劃VS項目級策劃
   ● 質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定
   ● ★綜合計劃示例

9.研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
9.1.糾正、糾正措施、預(yù)防措施
9.2.糾正預(yù)防措施系統(tǒng)
9.3.糾正預(yù)防措施常見的誤區(qū)
9.4.最有效的根本原因分析工具—因果分析法
9.5.產(chǎn)品開發(fā)過程中的故障管理
9.6.外場故障管理
   ● 失效分析流程
   ● 案例分享：高壓電容失效分析

10.研發(fā)質(zhì)量保證
10.1.質(zhì)量保證的職責(zé)
10.2.各類研發(fā)審計/評估的方法優(yōu)劣比較
   ● 內(nèi)部規(guī)范
   ● ISO9001
   ● CMMI的方法
   ● ISO9001+CMMI
10.3.研發(fā)能力評估及改進(jìn)
   ● 案例分享：某公司研發(fā)審計報告

11.某公司研發(fā)質(zhì)量提升實例
11.1.質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計分析
11.2.質(zhì)量指標(biāo)的改進(jìn)潛力和因素分析
11.3.質(zhì)量指標(biāo)的確定
11.4.質(zhì)量指標(biāo)的分解
11.5.質(zhì)量指標(biāo)落實情況的跟進(jìn)
11.6.質(zhì)量改進(jìn)措施的落實
11.7.質(zhì)量改進(jìn)效果的報告
11.8.質(zhì)量改進(jìn)的總結(jié)
培訓(xùn)總結(jié)