研發(fā)及技術(shù)人員績效考核和獎勵

【課程背景】
研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：
1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？
2、研發(fā)的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤？
3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識別，以便在選拔及招聘時所用？
4、績效目標制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進行溝通？
5、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？
6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？
7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？

本課程結(jié)合多家企業(yè)的實際，強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實踐來指導研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

【培訓收益】
分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案
掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法
掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施
分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

【講師資歷】
張永杰 管理資深顧問　
◆教育背景及曾任職務(wù)：
教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為& 邁瑞。
曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗：
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

【課程大綱】
A、研發(fā)績效管理概述
   1、研發(fā)人員具有哪些特點？
      @邏輯思維能力強
      @獨立貢獻者居多
      @技術(shù)導向性明顯
      @流動意向明顯……

    2、研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
    3、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置
    4、案例研討：《E公司的困惑》

B、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格
   1、研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
      @研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
      @18種素質(zhì)的定義
      @研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
       調(diào)查問卷法
       B·E·I訪談法：某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示
     @如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？
       演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫
     @如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
      業(yè)績評估
      關(guān)鍵事件
      案例的總結(jié)
      知識庫的建設(shè)
      研發(fā)文化的建設(shè)
      ……

    2、研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
       @研發(fā)人員晉升通道圖
        管理系列
        技術(shù)系列
        技術(shù)管理系列，如QA
       @任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
       @如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
       @咨詢項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程

C、研發(fā)中高層領(lǐng)導：述職管理
   1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
   2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
   3、研發(fā)中高層領(lǐng)導述職管理的誤區(qū)
      @述職會成為故事會
      @每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
      @沒有述職評議的標準

 4、研發(fā)高層領(lǐng)導述職管理的原則
  5、研發(fā)高層述職管理的模型
  6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
     @述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
     @咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標（KPI）

 7、研發(fā)高層述職管理的操作
     @操作的流程
     @述職評議的過程

 8、研發(fā)中高層領(lǐng)導的任職資格管理
     @任職資格標準
     @任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
     @任職資格如何進行評議

 9、實例講解：
     @某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導的任職資格標準分析

D：研發(fā)中層和團隊：基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設(shè)計
   1、業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
   2、如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標
   3、研發(fā)體系KPI 指標制定的原則
   4、研發(fā)體系KPI 制定的方法
      @平衡計分卡的方法
      @魚骨圖的方法

5、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
   6、研發(fā)體系的KPI 指標庫
      @產(chǎn)品線的KPI 指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
      @資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
      @職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）

7、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
   8、研發(fā)績效的量化管理
      @研發(fā)績效量化管理中存在的問題
      @研發(fā)績效量化管理的原則
      @量化不了結(jié)果的KPI 指標怎么辦？
      @研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）

9、實例講解：
       @某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應(yīng)、標準定義、示例……）
      @某案例公司KPI 指標量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

 E：研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標管理
   1、研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
   2、研發(fā)績效目標的分層體系
      @研發(fā)高層的績效目標
      @研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標

3、研發(fā)績效目標的來源
      @職位說明書
      @項目團隊的終極目標
      @資源部門
      @個人發(fā)展和成長

4、研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
      @贏的承諾（WINNING）
      @執(zhí)行承諾（EXECUTION）
      @團隊承諾（TEAMWORK）

 5、采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
   6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC
   7、案例研討：王老五的個人績效承諾
   8、績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
   9、實例講解：
        @某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
      @某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析

F、研發(fā)團隊/個人的績效輔導
   1、研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成
      @產(chǎn)品決策團隊PAC
      @產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
      @職能部門FT

2、研發(fā)團隊中各種角色的職責
   3、研發(fā)團隊的各種考核模式
      @功能部門與項目考評相結(jié)合
      @項目考評方式
      @功能部門考評方式

 4、研發(fā)個人績效輔導的方式
   5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？
   6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？
   7、案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導
       @指揮傾向型
      @關(guān)系傾向型
      @思考傾向型
      @聽命行事型

8、實例講解：
      @某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板

G、研發(fā)績效的評價與反饋管理
   1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？
      @造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？
      @思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
   3、績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
   4、績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
   5、績效評價方法
      @人與人比還是人與標準比
      @考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
      @如何進行跨部門人員的績效評價
      @新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）

6、績效溝通反饋要注意的問題
      @績效管理診斷箱
      @績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）

7、如何面對員工質(zhì)疑或投訴
      @可不可以民告官
      @如何處理打小報告、越級報告

8、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
   9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
      @明星員工
      @問題員工
      @如何激活休克魚？

10、研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？
  11、實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
 
H、評價結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
   1、如何對研發(fā)人員進行激勵？
   2、激勵員工的多種方式
      @攻關(guān)獎
      @5年/10年奉獻獎
      @伯樂獎
      @專利獎
      @金牌

3、如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
   4、研發(fā)獎金的構(gòu)成
      @個人獎/團隊獎
      @項目獎
      @績效獎
      @季度獎
      @年終獎

5、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
   6、實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路