從精英到團隊——流程建模與流程優(yōu)化項目推進手把手落地班(吳小羊)

課程大綱
一、提升流程建設準備度
1、流程的價值認知
如何正確理解流程？
流程與其他管理要素的關系

2、流程建設的急迫性
企業(yè)成長轉型的挑戰(zhàn)
運營能力降低的挑戰(zhàn)
經營風險加劇的挑戰(zhàn)

3、流程建設的方向
職能型組織向流程型組織轉變
流程能力提升的五個階段

二、流程體系規(guī)劃
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
什么是流程體系規(guī)劃？
為什么需要流程體系規(guī)劃？

2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
流程體系規(guī)劃的“形”
分層分級結構化
主次清晰

流程體系規(guī)劃的“神”
如何與戰(zhàn)略匹配
如何與商業(yè)模式匹配
如何實現(xiàn)端對端全流程貫通
如何體現(xiàn)核心價值要素
如何上下游價值鏈集成
如何與集團管控模式匹配

3、流程體系與其他體系的融合
流程體系與ISO9000等體系的融合
流程體系與制度的關聯(lián)
流程體系與風險管控的融合

4、流程體系規(guī)劃軟件工具學習—EPROS
EPROS流程管理平臺及如何通過EPROS進行流程分層分級規(guī)劃
演練：使用實例和EPROS工具進行企業(yè)流程規(guī)劃

三、流程設計
1、流程設計的“人”
確定正確的流程責任人
選擇合適的流程設計參與者

2、如何進行流程設計？
描述流程基本信息
Why—流程目的描述
Where—流程范圍和邊界
When—流程驅動

繪制流程圖—泳道圖學習
What—流程活動及協(xié)同關系
Who—流程角色

流程文件及附件編寫
How—流程文件說明、作業(yè)指導書/模板等
How much—流程KPI

3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學習
如何通過EPROS工具描繪流程圖
如何通過EPROS工具設計流程文件
演練：使用實例EPROS工具進行流程設計

四、如何應用workshop進行跨部門流程梳理
1、如何進行研討會（workshop）策劃
Workshop的意義
如何進行準備

2、如何進行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
為什么要描述現(xiàn)狀流程
基于實際業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀描述
識別關鍵業(yè)務痛點

3、如何進行流程分析
流程績效分析及
流程優(yōu)化機會點確定

4、如何進行新流程設計(To-Be)和推行
流程改善的常用技巧
新流程設計
新流程的推行實施
演練：使用實例進行跨部門流程梳理

主講老師 吳小羊老師
實戰(zhàn)型流程與組織變革專家，實戰(zhàn)型戰(zhàn)略績效管理專家，PMP，管理碩士。
曾擔任華為運作經理，參與了華為公司多項重大管理變革推行與實施，涉及研發(fā)IPD、TC、財經IFS、海外代表處流程與組織優(yōu)化等。后擔任央企烽火通信流程經理，主導實施烽火通信流程變革，并作為項目經理，主持了多項公司級跨部門流程變革項目的實施。
作為咨詢項目經理，已為美的集團、海信科龍空調、廣東電信、蘇州金龍、美芝壓縮機、東方航空、華帝燃具、保隆汽車、鴻波信息等十多家知名企業(yè)提供管理咨詢服務，已為數十家知名企業(yè)提供培訓服務，在專業(yè)性和實踐能力上得到了客戶高度評介。