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供應(yīng)商質(zhì)量管理(王繼武)
參加對(duì)象:供應(yīng)商質(zhì)量工程師/管理者、供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)工程師/管理者、采購(gòu)工程師/管理者、體系工程師/管理者、研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的工程師/管理者。【課程背景】
供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題千變?nèi)f化,會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)商質(zhì)量管理部門(mén)造成巨大困擾?,F(xiàn)階段企業(yè)建立的供應(yīng)商評(píng)審和管理流程以及質(zhì)量控制流程,雖然面面俱到,但缺乏管控的深度和力度。原因在于對(duì)不同類別的供應(yīng)商,這些流程都是一樣的,無(wú)法滿足供應(yīng)商差異化管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)變化的需求。
企業(yè)必須從自身的需求出發(fā),轉(zhuǎn)變思路,尋找供應(yīng)商質(zhì)量管理的著力點(diǎn),以此來(lái)匹配供應(yīng)商和企業(yè)的商業(yè)需求。
【課程目的】
本課程不打算討論供應(yīng)商質(zhì)量管理的流程和各種500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)審查檢表,而是總結(jié)了供應(yīng)商質(zhì)量管理18招,讓企業(yè)和供應(yīng)商質(zhì)量管理部門(mén)在面對(duì)千變?nèi)f化的問(wèn)題時(shí),有哪些方法可以選擇。
【課程特色】
注重方法的深度和力度分析,通過(guò)生動(dòng)、詳實(shí)的案例與學(xué)員共同研討,使學(xué)員輕松的掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理的細(xì)節(jié)方法。
【課程大綱】
單元 | 主要內(nèi)容 | 目的 |
---|---|---|
0 | 破冰案例研討 | 引導(dǎo)學(xué)員思考為何僅憑檢驗(yàn)不能做好供應(yīng)商質(zhì)量管理 |
“十八道檢驗(yàn)為何管不了一頭豬” | ||
1 | 供應(yīng)商管理成熟度與供應(yīng)商分類 | |
國(guó)內(nèi)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系現(xiàn)狀 | 分析各階段供應(yīng)商管理的目標(biāo),質(zhì)量管理的關(guān)注點(diǎn)以及績(jī)效指標(biāo) | |
供應(yīng)商管理的成熟度(五個(gè)階段) | ||
供應(yīng)商管理的最終目的:為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 | 點(diǎn)出供應(yīng)商管理的價(jià)值 | |
供應(yīng)商的分類(Classification) | 梳理企業(yè)對(duì)供應(yīng)商分類的常見(jiàn)方式,總結(jié)這些方式的共同問(wèn)題 | |
供應(yīng)商分類的角度 | 如何從內(nèi)部需求的角度來(lái)認(rèn)識(shí)供應(yīng)商 | |
物料與供應(yīng)商分類及其管理對(duì)策(第1招) | 分析如何從財(cái)務(wù)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類 | |
案例:豐田對(duì)供應(yīng)商的分類方式 | 學(xué)習(xí)研討標(biāo)桿企業(yè)的方法 | |
分組練習(xí) | 選擇客戶產(chǎn)品的2~3個(gè)物料,進(jìn)行需求分析,及如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類 | |
供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的和價(jià)值 | 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是為企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù) | |
單元小結(jié) | 指出供應(yīng)商分類不合理是質(zhì)量問(wèn)題的根源之一 | |
2 | 供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理:建立認(rèn)可制度 | |
單元案例分析(2個(gè)) | 引發(fā)學(xué)員思考,應(yīng)根據(jù)不同類別的供應(yīng)商建立不同的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn) | |
采購(gòu)程序與供應(yīng)商認(rèn)可、管理流程 | 回顧采購(gòu)、供應(yīng)商管理的基本流程 | |
供應(yīng)商組織認(rèn)可(第2招) | 詳細(xì)討論供應(yīng)商組織認(rèn)可的細(xì)節(jié)及如何評(píng)估其商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和流程風(fēng)險(xiǎn) | |
供應(yīng)商組織認(rèn)可的要素及其內(nèi)容 | ||
供應(yīng)商制造工藝認(rèn)可(第3招) | 提出工藝認(rèn)可的核心及其最簡(jiǎn)單的衡量指標(biāo) | |
工藝認(rèn)可的起點(diǎn) | 介紹分析工具,如何將產(chǎn)品特性與供應(yīng)商的工藝進(jìn)行對(duì)接 | |
分組練習(xí) | 選擇客戶的產(chǎn)品特性,演練上述的分析工具,分析如何將其結(jié)果指導(dǎo)工藝認(rèn)可 | |
制造工藝風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 | 梳理工藝的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源,以及在工藝認(rèn)可中,如何評(píng)估和指導(dǎo)供應(yīng)商建立防錯(cuò)措施 | |
工藝設(shè)計(jì)的原則:防錯(cuò)五步法 | ||
落實(shí)防錯(cuò)的職責(zé)分工 | ||
將控制點(diǎn)鏈接到工藝文件 | 梳理工藝文件的起點(diǎn)、類別及關(guān)系,介紹工序質(zhì)量保證五條簡(jiǎn)單規(guī)則 | |
將PFMEA鏈接到控制計(jì)劃(含實(shí)例分析) | ||
各類作業(yè)文件的關(guān)系 | ||
控制計(jì)劃的評(píng)審 | ||
生產(chǎn)工序的全面質(zhì)量保證:五條規(guī)則 | ||
工藝認(rèn)可的細(xì)節(jié) | 根據(jù)4M1E展開(kāi) | |
工藝認(rèn)可的形式:試生產(chǎn) | ||
產(chǎn)品認(rèn)可(第4招) | ||
設(shè)計(jì)驗(yàn)證和生產(chǎn)確認(rèn) | 厘清兩者的區(qū)別與目標(biāo) | |
產(chǎn)品認(rèn)可測(cè)試報(bào)告(核心內(nèi)容) | 實(shí)例模板介紹 | |
案例:大眾汽車(chē)供應(yīng)商必須跨越這些門(mén)檻 | 用案例回顧三種認(rèn)可方式 | |
單元小結(jié) | 總結(jié)供應(yīng)商類別與認(rèn)可方式 | |
3 | 供應(yīng)商質(zhì)量策劃的核心點(diǎn) | |
什么是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 | 回顧新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程及關(guān)鍵能力需求,提出新產(chǎn)品項(xiàng)目管理中的質(zhì)量工程師面臨的共同困境 | |
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵能力 | ||
新產(chǎn)品項(xiàng)目管理中的質(zhì)量責(zé)任 | ||
案例分析 | 強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商技術(shù)能力對(duì)企業(yè)的重要性 | |
挖掘供應(yīng)商的潛在技術(shù)能力(第5招) | 轉(zhuǎn)變對(duì)待供應(yīng)商的思路 | |
建立完備的物料技術(shù)文檔(第6招) | 梳理向供應(yīng)商傳遞質(zhì)量要求的形式及其問(wèn)題 | |
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商前期溝通會(huì)(第7招) | 幫助供應(yīng)商建立對(duì)零件規(guī)格的動(dòng)態(tài)要求 | |
供應(yīng)商新零件開(kāi)發(fā)的事態(tài)升級(jí)流程(第8招) | ||
單元小結(jié) | 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)是技術(shù)需求管理 | |
4 | 供應(yīng)商日常管理 | |
事件(event)管理和模式(第9招) | 建立如何讓正常事件重復(fù)發(fā)生,用控制圖來(lái)識(shí)別常見(jiàn)的過(guò)程模式 | |
過(guò)程的運(yùn)行機(jī)制與反饋 | ||
控制圖的幾種模式判斷規(guī)則 | ||
案例演練(2個(gè)) | ||
生產(chǎn)整備條件的確認(rèn)(第10招) | 梳理產(chǎn)品換型時(shí),對(duì)工藝條件的管理 | |
變更管理(第11招) | 梳理變更管理的內(nèi)容、組織接口及表格模板分析 | |
供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題提前通知(第12招) | 確保信息跑到質(zhì)量問(wèn)題的前面 | |
產(chǎn)品審核(product audit)(第13招) | ||
供應(yīng)商績(jī)效考核與管理(第14招) | 特別強(qiáng)調(diào)如何根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需求,為不同類別的供應(yīng)商設(shè)置合理的指標(biāo),并指導(dǎo)企業(yè)如何發(fā)展供應(yīng)商 | |
指標(biāo)體系的建立(案例分享) | ||
供應(yīng)商考核指標(biāo)應(yīng)支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng) | ||
供應(yīng)商月(季)度質(zhì)量評(píng)審會(huì)議(第15招) | 介紹實(shí)用的模板 | |
供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)(第16招) | 重點(diǎn)介紹5why法及其案例 | |
將問(wèn)題解決(8D)與FMEA鏈接(第17招) | ||
應(yīng)急計(jì)劃:供應(yīng)商的業(yè)務(wù)連續(xù)性(第18招) | 介紹編制應(yīng)急計(jì)劃的方法及實(shí)例 | |
課程總結(jié) | ||
【講師簡(jiǎn)介】王繼武
六西格瑪黑帶(法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)ANFOR)
北京華夏基石咨詢集團(tuán)特聘【運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理】高級(jí)咨詢師
深圳甲上咨詢有限公司 咨詢總監(jiān)
3A管理咨詢有限公司高級(jí)咨詢師
富士康集團(tuán)制程工程師、品保主管/經(jīng)理
王繼武老師具有8年大型制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及12年以上專業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),專注制造業(yè)的質(zhì)量管理、研發(fā)管理、設(shè)備管理、流程管理咨詢與培訓(xùn),精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。為約五百家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。這些客戶涵蓋汽車(chē)制造及零配件、軌道車(chē)輛及零配件、有色冶煉及其加工、信息電子及零件等產(chǎn)業(yè)。
王老師的經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于大型企業(yè)的工作經(jīng)歷以及多年的成功咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐,因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性,這些經(jīng)驗(yàn)與方法對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)尤其寶貴。
王老師秉持“管理就是簡(jiǎn)化工作”的咨詢和培訓(xùn)理念,與學(xué)員分享12年的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)自國(guó)有、外資和民企等多個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,如:
云南某有色國(guó)有企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)組建業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系,對(duì)其運(yùn)營(yíng)流程的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),策劃各分公司的精細(xì)化管理體系(責(zé)任系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、看板系統(tǒng)、績(jī)效系統(tǒng));對(duì)標(biāo)國(guó)際國(guó)內(nèi)有色行業(yè)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(如:能耗、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等),協(xié)助找出改進(jìn)機(jī)會(huì)及提出解決方案(如:創(chuàng)新課題的提出及實(shí)施),在為期兩年的咨詢期間,協(xié)助指導(dǎo)客戶完成數(shù)千個(gè)工作流程的優(yōu)化,指導(dǎo)各部門(mén)完成數(shù)百個(gè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目。
甘肅某火力發(fā)電企業(yè)流程優(yōu)化及設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理咨詢項(xiàng)目。負(fù)責(zé)對(duì)其運(yùn)營(yíng)流程的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)及部門(mén)KPI考核體系的設(shè)計(jì);協(xié)助項(xiàng)目小組建立、實(shí)施及評(píng)價(jià)設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理體系。2006年該客戶獲得中國(guó)電力行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)稱號(hào),截止2012年底,累積約有700家企業(yè)10000人次參觀該電廠。
上海某德資汽車(chē)零部件企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目。負(fù)責(zé)梳理明確各部門(mén)及各崗位的職責(zé)和權(quán)限,尤其是崗位之間、部門(mén)之間的接口關(guān)系;梳理及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。
培訓(xùn)風(fēng)格:
王老師善于解答學(xué)員疑問(wèn),風(fēng)趣幽默,深入淺出,具很強(qiáng)的互動(dòng)性,深受客戶好評(píng)。課程設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實(shí)際問(wèn)題,沒(méi)有復(fù)雜的理論和概念,提供學(xué)員具體的工作方法和工具,啟發(fā)學(xué)員思考和分析問(wèn)題。
王老師培訓(xùn)三大特色:
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性;
案例式教學(xué) — 源自實(shí)踐的案例分析,啟發(fā)學(xué)員思考和理解課程內(nèi)容;
應(yīng)用式研討 — 將客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中,幫助學(xué)員快速應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
品牌課程:
研發(fā)管理系列 | 質(zhì)量管理系列 |
1、《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理》 2、《如何通過(guò)技術(shù)降低產(chǎn)品成本》 3、《如何應(yīng)用DFMEA來(lái)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》 4、《如何應(yīng)用PFMEA來(lái)管理工藝設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》 |
1、《先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP》 2、《如何應(yīng)用DOE提高工藝控制能力》 3、《供應(yīng)商質(zhì)量管理》 4、《有效解決問(wèn)題的方法+QC工具》 |
客戶見(jiàn)證:
1、汽車(chē)制造及零部件(約200家):
武漢神龍汽車(chē)(中法合資) 薩克斯汽車(chē)零部件(德資) 比亞迪第十五事業(yè)部(民企)
廣州索哥波燈具(法資) 蕪湖馬瑞利(意大利) 廣州考泰斯(德資)
肇慶本田金屬(日資) 廣州東風(fēng)本田(日資) 霍尼韋爾感應(yīng)器系統(tǒng)(美資)
安費(fèi)諾(三家工廠)(美資) 嘉實(shí)多(英資) 深圳航盛電子(民企)
一汽鑄造有限公司(長(zhǎng)春/成都) 愛(ài)勵(lì)鋁業(yè)(美資) 長(zhǎng)春英提爾(中加合資)
蒂森克虜伯(中德合資) 北汽福田(長(zhǎng)沙) 金洲齒輪(民企)
蕪湖天人沖焊件(民企) 長(zhǎng)春西諾塑料(德資) ??谕洌衿螅?br />
福州青口科技(民企) 洛陽(yáng)軸承(國(guó)企) 泛亞歐寶(港資)
東風(fēng)易進(jìn)(合資) 深圳特爾佳(民企) 寶凌音響(國(guó)企)
2、軌道車(chē)輛及零部件(約50家):
株洲電力機(jī)車(chē)(國(guó)企) 青島四方機(jī)車(chē)(國(guó)企) 長(zhǎng)江車(chē)輛(國(guó)企)
株洲時(shí)代新材(國(guó)企) 眉山車(chē)輛(國(guó)企) 資陽(yáng)南車(chē)電力機(jī)車(chē)(國(guó)企)
成都南車(chē)軌道車(chē)輛(國(guó)企) 廣州南車(chē)城市軌道(國(guó)企) 昆明南車(chē)城市軌道車(chē)輛(國(guó)企)
珠海浩亭(德資) 株洲聯(lián)誠(chéng)集團(tuán)(民企) 蘇州易程科技(民企)
青島歐特美(美資) 株洲天力鍛業(yè)(國(guó)企) 寧波新能源(國(guó)企)
深圳通業(yè)科技(民企) 惠州標(biāo)頂(民企) 寧波和榮(國(guó)企)
3、信息電子及零件(約300家):
仁寶電腦(臺(tái)資) 東莞三星視界(韓資) 深圳長(zhǎng)城電腦(國(guó)企)
創(chuàng)維電子(民企) 深圳競(jìng)?cè)A電子(臺(tái)資) 富士康群創(chuàng)事業(yè)部(臺(tái)資)
東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)(港資) 東莞昆盈電腦(臺(tái)資) 昆山競(jìng)陸電子(臺(tái)資)
惠州華陽(yáng)多媒體(民企) 無(wú)錫新美亞電路(美資) 廣州捷普電子(美資)
廣州名辛電子(日資) 惠亞集團(tuán)(廣州/惠州) CMK(日資)
惠州永昶集團(tuán)(民企) 東莞華容電子(臺(tái)資) 建興科技(臺(tái)資)
柏拉圖電子(臺(tái)資) 西鐵城(日資) 庫(kù)柏電子(美資)
億都半導(dǎo)體(港資) 比克電池(民企) 東莞新能源(民企)
阿諾德磁材(美資) 澳利電器(英資) 珠海愛(ài)普科斯(德資)
越峰電子(臺(tái)資) 杰群半導(dǎo)體(臺(tái)資) 光臺(tái)電子(臺(tái)資)
廣川科技(臺(tái)資) 勁勝精密組件(民企) 嘉隆科技(臺(tái)資)
PCH Solutions(愛(ài)爾蘭) 奧士康集團(tuán)(民企) 萬(wàn)金電機(jī)(港資)
偉志電子(港資) 顯邦電子(美資) 飛煌世亞(德資)
良維科技(臺(tái)資) 臺(tái)端電子(臺(tái)資) 宗泰電子(民企)
建業(yè)集團(tuán)(港資) 明陽(yáng)電路(民企) 奧林巴斯(日資)
4、其它行業(yè)(約100家):
甘肅靖遠(yuǎn)二電(行業(yè)標(biāo)桿) 云南馳宏鋅鍺(國(guó)企) 祿思偉礦業(yè)資源(德資)
南玻太陽(yáng)能(民企) 中糧金帝食品(國(guó)企) 中華制漆(港資)
旭硝子精細(xì)玻璃(日資) 東莞銀禧科技(民企) 亨斯邁(美資)
鼎盛文化(民企) 天山鋁業(yè)(民企) 華陽(yáng)涂料(臺(tái)資)
南京楓葉能源設(shè)備(民企) 大行車(chē)業(yè)(美資) 信泰光學(xué)(臺(tái)資)
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