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咨詢式企業(yè)運營管理實戰(zhàn)特訓(xùn)營

參加對象:董事長、總裁、常務(wù)副總、運營總監(jiān)、監(jiān)察總監(jiān)、行政總監(jiān)及其他高管(團隊學(xué)習(xí))

公開課編號 GKK1220
主講老師 孟志強
參加費用 21900元
課時安排 3天
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公開課大綱

【課程背景】
  企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后,都會出現(xiàn)運營管理的瓶頸,突出的表現(xiàn)是有計劃無結(jié)果,常開會無落實,指令多反饋少,運營成本高,工作效率低。許多事情老板不出面就解決不了,是典型的一個人在管公司,而不是一個體系和文化在管公司,企業(yè)再想持續(xù)壯大和發(fā)展比較艱難。
  只要結(jié)果,不要借口這句話是對的,但是,只看結(jié)果,不管過程,則是完全錯誤的。
運營就是對過程的管理,大到供應(yīng)鏈管理,小到開個會議,都存在一個過程管理的問題,都是運營的問題。運營需要建立機制,需要制度規(guī)范,需要流程工具,需要訓(xùn)練員工,需要中層執(zhí)行,需要思想轉(zhuǎn)變,這是一系列管理原則、制度、方法和工具的組合,是一場提高運營效率的管理變革,需要總裁與高管團隊必須全面掌握,熟悉應(yīng)用,最后實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標。
  為了幫助中國企業(yè)提高運營管理的水平,提高企業(yè)的執(zhí)行效率,應(yīng)對更加激烈的市場競爭,我們特邀請了實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的企業(yè)運營管理資深專家,針對中國企業(yè)運營管理還處于初級階段的現(xiàn)狀,量身定做3天2夜的企業(yè)運營管理課程,為企業(yè)家與高管團隊提供一整套簡單、實用、系統(tǒng)的企業(yè)運營管理解決方案,學(xué)習(xí)之后即可操作使用。

【課程特色】
工具化:本課程提供企業(yè)運營管理的十大工具,給制度,給模板,給流程,給示范,拿到就會用,用了就有效;
實戰(zhàn)型:本課程現(xiàn)場進行八大訓(xùn)練,結(jié)果定義,業(yè)務(wù)質(zhì)詢,過程檢查,改進提高等等,針對性為學(xué)員設(shè)計親身體驗的幾十個實戰(zhàn)沙盤演練,讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里,只把正確方法帶回去。
通俗性:本課程把復(fù)雜的運營理論用通俗易懂的語言講解出來,所有案例都是老師親身經(jīng)歷的咨詢案例,理論與實踐相結(jié)合,讓學(xué)員一聽就懂。
系統(tǒng)性:把企業(yè)面臨的運營管理的瓶頸,通過管理原則、制度、方法和工具的學(xué)習(xí),讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握企業(yè)運營管理的整體解決方案,一課全都學(xué)會,不用到處求學(xué)。
學(xué)習(xí)終身制:所有結(jié)業(yè)學(xué)員可根據(jù)自己的需要,獲得終身免費復(fù)訓(xùn)的機會。
增值服務(wù):課后有跟蹤輔導(dǎo),師資團隊會結(jié)合企業(yè)實際情況,了解執(zhí)行進度,提出改進性建議幫助企業(yè)落地執(zhí)行孟老師的運營管理模式。

【課程收益】
強化執(zhí)行:建立獎懲機制、完善制度體系,規(guī)范企業(yè)的運營,獎罰是為了形成集體記憶,宣導(dǎo)執(zhí)行文化,保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài),達到強化執(zhí)行的目的。
提高效率:通過5I模式訓(xùn)練,使員工對課程的核心內(nèi)容有深刻理解與熟練運用,建立科學(xué)運營模式,提高效率。
改善結(jié)果:通過機制訓(xùn)練,聚焦戰(zhàn)略,做好糾偏,加強流程建設(shè)方法訓(xùn)練,達到改善結(jié)果的目的。
提升團隊凝聚力:各部門的職責(zé)清晰明確,有利于部門間的分工合作,形成和諧的團隊氛圍,營造良好的員工關(guān)系,提升團隊凝聚力。
完善體系:通過5I運營模式的運作,在過程中不斷的改進復(fù)制,完成新的結(jié)果,使體系更加完善,運營良好。
解放總裁:建立COO運營官檢查機制,以COO為核心的五級檢查體系,檢查是管理的核心。通過COO對結(jié)果管理、檢查改進的有效執(zhí)行,使總裁節(jié)約更多時間做更重要的工作。

【教學(xué)模式】
課前輔導(dǎo) + 知識講解 + 案例分享 + 現(xiàn)場實操 + 工具應(yīng)用 + 疑難問答 + 課后輔導(dǎo)

【培訓(xùn)時間】3天2夜

【學(xué)員分享】
  “我選擇了許多咨詢公司,也曾經(jīng)想通過“空降兵”提升我的管理水平,一直沒有找到最合
  適的方式,從我參加孟老師的課程學(xué)習(xí)的第一天,我就知道找到了知音,這是我們企業(yè)可以做大的最好合作伙伴,我會與他們長期合作,把企業(yè)發(fā)展成為中國第一,世界第一”。
                     -----鄭州夢舒雅服飾集團 陳勇斌總裁

  “我希望聽到通俗易懂的管理實戰(zhàn)課,并能夠幫助我們立即見效,孟老師的總裁班給了我們這個實戰(zhàn)課程,而且還有老師在課后跟蹤指導(dǎo),一年多來,我的企業(yè)效益增長了三倍,我非常滿意”。
                     -----北京利尚聯(lián)合公司 周丕亮董事長

  “參加孟老師的課,我恨不得記下老師講的每句話,因為他們講的都是本質(zhì)問題,讓我豁然開朗,馬上就可以用,現(xiàn)在如何管理一家公司我非常清楚了”。
                    -----鄭州海斯萊??萍脊尽 O向陽董事長

  “我們以前認為自己的管理已經(jīng)很不錯了,聽了孟志強老師的課,我才發(fā)現(xiàn)還有那么多問題沒有解決好,通過學(xué)習(xí),我們回去就用,真的很有效果,管理上去了,團隊成長起來了,我們還可以繼續(xù)擴大我們的酒店”。
                    -----北京金悅世紀餐飲集團   沙力炎董事長
  “我是一位搞技術(shù)的,享受國務(wù)院津貼的科學(xué)家,前幾年效益特別好,現(xiàn)在競爭多了,效益連續(xù)三年徘徊,管理對我來說太累了,我也上年紀了,想放棄了,偶然的機會來聽孟老師的課,就按照孟老師教的工具嘗試著去操作,學(xué)習(xí)了績效考核與5I管理后,我慢慢落實 ,今年第一季度銷售額同比增長了146%,員工有熱情了,我也感到有信心了”。
                    -----河南黑大壯肥業(yè)有限公司 尤清亮董事長

  “孟老師的課,如雷貫耳,震憾心靈,讓我們知道了什么是黑,什么是白,什么是商業(yè)人格,什么是客戶價值,這是我們能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化,孟老師他們的培訓(xùn)讓我們改變了命運”。
                    -----小護士(天津)實業(yè)公司  楊印海董事長

  “我是官員出身,自己辦企業(yè)最初也只是一個嘗試,在管理中遇到了許多不懂的問題,自從參加了孟老師的課之后,自己好像突然明白了許多,那么簡單的工具,那么實用的方法,讓我回去就可以操作,兩年過去了,我的企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,已經(jīng)成為本行業(yè)很有影響力的公司之一了,謝謝孟老師”。
                    -----河北鼎陽•長園集團 郭亞寧總經(jīng)理

【課程規(guī)劃】
運營突破---如何解決結(jié)果的問題?

第一天:
一、要結(jié)果,更要過程---只有運營機
制,才能確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)
(一)什么是運營?什么是機制?
個人叫執(zhí)行,企業(yè)叫運營,就是建立一個管理機制,保證過程結(jié)果,最后實現(xiàn)年度或者更長遠的企業(yè)目標的一系列管理行為。
    機制就是保證結(jié)果的一整套制度、流程與方法。
案例分析:企業(yè)運營的漏洞與彌補的方法

(二)企業(yè)運營出現(xiàn)的十大難題----我們的結(jié)果在哪里?
(1)有目標,沒有分解;
(2)有分解,沒有計劃;
(3)有計劃,沒有措施;
(4)有措施,沒有行動;
(5)有行動,沒有檢查;
(6)有檢查,沒有獎罰;
(7)有獎罰,沒有改進;
(8)有改進,沒有提高;
(9)有提高,沒有復(fù)制;
(10)有復(fù)制,沒有持續(xù);
討論:在我們企業(yè)中,運營中最薄弱的環(huán)節(jié)是什么?

二、5I管理機制---如何確保有結(jié)果呢?
最適合民營企業(yè)的運營機制—5I管理模式。
(一)結(jié)果定義正確了,執(zhí)行成功了一半;
(二)沒有好方法,好措施,再好的愿望也等于“零”;
(三)70%的時間都應(yīng)當(dāng)用于檢查,這是管理的核心;
(四)即時獎罰不是錢的問題,是要引以為戒;
(五)改進復(fù)制,是我們少犯相同錯誤的最好方式。
案例:為什么三個月就會有財務(wù)結(jié)果----GE的戰(zhàn)略運營分析

三、千里之行,始于足下---大戰(zhàn)略,小結(jié)果
(一)做事情,不等于做結(jié)果
做結(jié)果:有時間,有價值,可考核。
做事情:完成差事;例行公事;應(yīng)付了事。
(二)結(jié)果定義哪里來?一是崗位職責(zé),二是計劃分解。
(1)職責(zé)梳理 :責(zé)任在我,指標在我
責(zé)任決定結(jié)果,職責(zé)切塊訓(xùn)練,不明確職責(zé)就定義不了結(jié)果定義。
(2)工作計劃:總裁的重點工作是什么?
聚焦總裁重點,就是聚焦工作重點,就是聚焦企業(yè)戰(zhàn)略。
實戰(zhàn)訓(xùn)練:定義我們的職責(zé),定義我們的結(jié)果,崗位結(jié)果定義訓(xùn)練。
工具訓(xùn)練:結(jié)果定義基本格式,崗位職責(zé)說明書、結(jié)果庫。

四、方法總比困難多----方法訓(xùn)練
(一)方法的來源
1、方法來自制度與規(guī)則;
2、方法來自虛心的請教;
3、方法來自團隊的討論;
4、方法來自書本的學(xué)習(xí);
5、方法來自自己的實踐。
案例研討:解決管理難題的主要方法
(二)什么是好方法—有效的途徑、步驟、手段
1、解決問題;
2、簡單易行;
3、成本較低。
(三)在結(jié)果分解中體現(xiàn)方法與流程。
訓(xùn)練:結(jié)果分解與措施保證

第二天:
一、周質(zhì)詢會訓(xùn)練:用質(zhì)詢體系把結(jié)果管理起來

質(zhì)詢會是5I的運營機制的具體方式,質(zhì)詢會體系介紹:一個質(zhì)詢會議,一張計劃表,一個COO檢查。改進是重點:提高能力,傳授方法,教會工具,最后是糾正心態(tài)。如何開好質(zhì)詢會,流程、話術(shù)與會議控制,用公開的方式做部門之間的配合與協(xié)作。
實戰(zhàn)訓(xùn)練:周報、周計劃、質(zhì)詢會
工具訓(xùn)練:周報、周計劃,質(zhì)詢會制度、流程、話術(shù)

二、過程檢查訓(xùn)練:要什么結(jié)果,就檢查什么工作
檢查的五級體系:結(jié)果是檢查出來的,過程無檢查,最后無結(jié)果??偛谩OO, 業(yè)務(wù)檢查,上級對下級,自我檢查。COO是檢查機制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),解放總裁。
1、檢查的意義
2、五級檢查體系的建立與應(yīng)用
3、COO制度的建立與實施
4、執(zhí)行力基金制度的建立與執(zhí)行
實戰(zhàn)訓(xùn)練:周計劃的過程檢查訓(xùn)練。
工具訓(xùn)練:檢查表的使用

三、改進會訓(xùn)練:用改進體系,讓員工提升能力
改進的目的是提高能力,做出結(jié)果。提高改進工具與改進會的組織方法。
1、改進會的前提:重復(fù)性錯誤是改進的重點
2、改進會的流程與方法論:窮盡原因,找出“真原因”
3、改進會的結(jié)果應(yīng)用:改進、提高 、反省、淘汰。
實戰(zhàn)訓(xùn)練:上跑步機為什么摔倒了--改進會是怎么開的?
工具訓(xùn)練:改進表的使用

第三天:
一、月計劃訓(xùn)練:聚焦戰(zhàn)略的中層基本功

(一)月質(zhì)詢會的意義:
戰(zhàn)略思維訓(xùn)練:重點觀,全局觀,境界觀,中層聚焦戰(zhàn)略做結(jié)果,才能保證全年戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。關(guān)注戰(zhàn)略重點,月度重點,月度結(jié)果定義,通過質(zhì)詢?yōu)閼?zhàn)略糾偏。
1、公司年度戰(zhàn)略重點回顧與計劃
2、分解公司年度計劃,制定部門年度與月度工作計劃
(二)月計劃,月報的講解
1、月結(jié)果定義的方法
2、月度質(zhì)詢會的流程與方法
3、月度質(zhì)詢與績效考核
實戰(zhàn)訓(xùn)練:公司年度戰(zhàn)略計劃,部門年度計劃,月度質(zhì)詢會訓(xùn)練
工具訓(xùn)練:月報、月計劃制定與訓(xùn)練

二、業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈管理---去掉一切可以去掉的成本
(一)以客戶價值為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理
在采購、生產(chǎn)、分銷、零售與客戶服務(wù)層面建立高效率、低成本的運營流程。
計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化。
(二)供應(yīng)鏈管理的6R目標體系---總成本最佳。
正確的產(chǎn)品(Right Product),正確的時間(Right Time)、正確的數(shù)量(Right Quanti)正確的質(zhì)量(Right Quality),正確的狀態(tài)(Right Status)、正確的地點(Right Place)
(三)供應(yīng)鏈管理的模式與設(shè)計方法
1、基于產(chǎn)品的模式設(shè)計;
2、基于生產(chǎn)過程的設(shè)計;
3、基于庫存管理的設(shè)計;
4、基于供應(yīng)商的設(shè)計。
(四)案例分析與管理指導(dǎo)
討論:供應(yīng)鏈管理的基本方式研討

三、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程設(shè)計訓(xùn)練---給員工做事的程序與標準
(一)鐵打的營盤,流水的兵—流程的意義
1、可以讓員工掌握方法,提高知識與技能;
2、可以讓團隊行動統(tǒng)一,防止經(jīng)驗主義與能人現(xiàn)象;
3、可以復(fù)制成功模式,讓公司做大。
(二)好流程:
1、一定是“傻瓜式”的;
2、便于檢查人檢查的;
3、可以避免重復(fù)出現(xiàn)相同的錯誤的。
(三)流程的種類與形式
案例訓(xùn)練:用流程解決問題
工具訓(xùn)練:業(yè)務(wù)流程與管理流程實戰(zhàn)訓(xùn)練與評比,四級流程模板

總復(fù)習(xí):運營管理的應(yīng)用提示

【主講專家】 孟志強老師
--首席顧問
--國內(nèi)戰(zhàn)略與運營管理咨詢資深專家
--著名“民企突破的啟蒙導(dǎo)師”
--北京某有限公司創(chuàng)始人、首席培訓(xùn)師
  孟志強老師曾任上市公司、大型民營企業(yè)和外資企業(yè)總經(jīng)理、董事長等職務(wù),從事過金融投資、科技、房地產(chǎn)開發(fā)、大型商業(yè)、旅游、制造業(yè)等多種行業(yè),2001年創(chuàng)辦時代興邦,是國內(nèi)知名的“實戰(zhàn)派”管理專家、培訓(xùn)大師。

  孟老師服務(wù)過的企業(yè)有:中國移動、中國五礦、魯能、娃哈哈、志高空調(diào)、天津小護士、深圳特發(fā)集團、日本NGK(蘇州)公司、日本日星(昆山)公司,鄭州海斯萊福藥業(yè)、大連力和公路、大連成達集團、大同花園大飯店等3000多家企業(yè)。

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