質(zhì)量為王——TQM全面質(zhì)量管理（安岷）

第一講：TQM的基本含義
  質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一之道
  TQM的起源
  TQM的含義
  TQM的原理
  TQM的11大控制環(huán)節(jié)
  TQM的三全一多
  什么是程序文件
  TQM與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)比較
  TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵
  質(zhì)量體系文件化
 
第二講：產(chǎn)品質(zhì)量概述
  質(zhì)量的基本定義
  管理的基本定義
  TQM思考方式
  PDCA戴明環(huán)模型
  戴明環(huán)中計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)涵
  戴明環(huán)中實(shí)施詳細(xì)內(nèi)涵
  戴明環(huán)中研討詳細(xì)內(nèi)涵
  戴明環(huán)中措施詳細(xì)內(nèi)涵
  質(zhì)量事故原因追查流程
  質(zhì)量管理的時(shí)代變遷
  企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)內(nèi)容
 
第三講：QC小組活動(dòng)
  QC活動(dòng)在日常工作中的運(yùn)用
  QC活動(dòng)工作流程
  QC活動(dòng)形式和步驟
  QC活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)
  QC活動(dòng)第一步：發(fā)掘問(wèn)題
  QC活動(dòng)第二步：選定項(xiàng)目
  QC活動(dòng)第三步：追查原因
  QC活動(dòng)第四步：分析資料 
  QC活動(dòng)第五步：提出辦法
  QC活動(dòng)第六步：選擇對(duì)策
  QC活動(dòng)第七步：草擬行動(dòng)
  QC活動(dòng)第八步：成果比較
  QC活動(dòng)第九步：標(biāo)準(zhǔn)化
  QC活動(dòng)第十步：檢討活動(dòng)
  開(kāi)展QC活動(dòng)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
 
第四講：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢驗(yàn)
  全數(shù)檢驗(yàn)的原則
  在工序內(nèi)檢驗(yàn)的原則
  目視化的原則
  追究責(zé)任的原則
  逮捕現(xiàn)行犯的原則
  徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的原則
  檢查崗位的原則
  沒(méi)有抱怨的原則
  任務(wù)明確的原則
 
第五講：TQM的七大手法
  QC七大手法基本內(nèi)容
  層別法定義
1.層別法實(shí)施步驟
2.分層方法
3.分層注意事項(xiàng)
案例：按班組分層
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層參考答案
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層參考答案
  檢查表定義和特點(diǎn)
1.檢查表的目的、要點(diǎn)和用途
2.記錄用檢查表制作方法
案例：調(diào)查不合格品記錄用檢查表
案例：調(diào)查缺陷發(fā)生位置記錄用檢查表
案例：某公司記錄用檢查表
案例：某車(chē)間記錄用檢查表
3.點(diǎn)檢用檢查表制作技巧
案例：點(diǎn)檢用檢查表
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)線記錄用檢查表
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)線記錄用檢查表參考答案
  柏拉圖定義和特點(diǎn)
1.柏拉圖制作方法
2.柏拉圖制作注意事項(xiàng)
3.柏拉圖使用時(shí)機(jī)
4.柏拉圖適應(yīng)對(duì)象
案例：某公司分析質(zhì)量問(wèn)題柏拉圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案
  因果圖定義和特點(diǎn)
1.因果圖制作方法
2.頭腦風(fēng)暴使用四原則
3.頭腦風(fēng)暴支持人六大注意事項(xiàng)
4.5W的使用技巧
5.因果圖如何使用？
案例：瓶子為什么爆炸
現(xiàn)場(chǎng)演練：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析
現(xiàn)場(chǎng)演練：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析參考答案
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)本部門(mén)質(zhì)量問(wèn)題運(yùn)用因果分析圖
  簡(jiǎn)易圖表的種類(lèi)和特點(diǎn)
1.柱形圖、曲線圖、面積圖制作方法
2.帶狀圖、點(diǎn)形圖、三角圖、圖坐標(biāo)制作方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表
現(xiàn)場(chǎng)演練：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表參考答案
  散點(diǎn)圖定義和目的
1.散點(diǎn)圖制作方法
2.散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷
3.異常點(diǎn)判斷
4.分層判斷
  直方圖定義
1.直方圖專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
2.直方圖制作方法
案例：某罐頭公司罐頭重量直方圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖
3直方圖觀察方法
4.直方圖的作用和用途
  控制圖定義和作用
1.計(jì)量值控制圖
2.計(jì)數(shù)值控制圖
案例：某公司設(shè)備裝機(jī)量控制
3.工程能力指數(shù),相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)差,相應(yīng)措施對(duì)照表
4.控制圖的判穩(wěn)準(zhǔn)則與判異準(zhǔn)則
5.控制圖制作注意事項(xiàng)
 
第六講：七大手法效益
  QC手法活用指南
  QC工具活用口訣

【講師介紹】
安岷
曾任：深圳奔達(dá)爾制冷設(shè)備有限公司生產(chǎn)副總

資歷背景                                           
  40多年制造業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
  中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)
  美國(guó)AITA認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
  國(guó)家人事部認(rèn)證高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
  深圳大學(xué)管理咨詢研究中心研究員
  曾任：湖南叉車(chē)總廠廠長(zhǎng)兼黨委書(shū)記
  曾任：湖南衡陽(yáng)造紙廠廠長(zhǎng)
  曾任：深圳市綠居裝飾有限公司副總
  曾任：深圳奔達(dá)爾制冷設(shè)備有限公司生產(chǎn)副總

授課風(fēng)格
安老師授課以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情，能將枯燥無(wú)味的生產(chǎn)課程講得與銷(xiāo)售課程同樣精彩！
授課經(jīng)驗(yàn)
深圳市泰昂電子、東莞東陽(yáng)光電容器、江門(mén)聲輝電器、惠州大亞灣光弘科技電子、TDK東莞長(zhǎng)安華南電子廠（日資）、廣州市雅江光電設(shè)備、廣東超華科技、東風(fēng)雪鐵龍、臺(tái)翰模具制品（東莞）（臺(tái)資）、惠州市銀基電池配件（港資）、中山寶寶好日用制品、深圳錦祥實(shí)業(yè)（港資）、深圳市華力包裝貿(mào)易、深圳敦煌柯式印刷、深圳市國(guó)瑞印刷中心、建泰印刷（東莞）（港資）、江蘇申乾印務(wù)、東莞寶德制衣（港資）、無(wú)錫潔隆紡織品、江陰南泰家紡用品、山東銀仕來(lái)集團(tuán)、佛山南海嘉恒鞋廠……