TWI一線主管技能訓(xùn)練（周得良）

TWI（Training Within Industry），一線主管技能訓(xùn)練，起源于20年代的英國(guó)，建立于美國(guó)，發(fā)展，成熟于日本， 70年代同樣為韓國(guó)和臺(tái)灣的工業(yè)發(fā)展帶去了顯著的成效。在TWI進(jìn)入日本的近60年里，長(zhǎng)盛不衰！其高復(fù)制性的標(biāo)準(zhǔn)化課程，先后培養(yǎng)了2萬(wàn)5000余名TWI-TTT講師，間接培訓(xùn)了1200萬(wàn)余名一線主管，為日本的工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛做出了有目共睹的貢獻(xiàn)。

TWT 一線主管技能訓(xùn)練的基本理念是：

尊重人性，即承認(rèn)世間每一個(gè)人的存在價(jià)值及尊嚴(yán)。

用科學(xué)的方法；領(lǐng)導(dǎo)班組團(tuán)隊(duì)，正確指導(dǎo)工作，消除生產(chǎn)中的浪費(fèi)。

TWI一線主管技能訓(xùn)練的課程特征是：

定型化，標(biāo)準(zhǔn)化。

通過(guò)學(xué)員自身工作的案例討論與實(shí)際練習(xí)來(lái)進(jìn)行技能訓(xùn)練。

比知識(shí)更強(qiáng)調(diào)技能，比應(yīng)知更注重應(yīng)會(huì)。

訓(xùn)練方法通俗易懂，4階段法卡片易于執(zhí)行。

一線主管手持卡片易懂易做，通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用迅速能形成工作技能，有速效性。

 

TWI告誡一線主管：知識(shí)可以通過(guò)書(shū)本，前人的經(jīng)驗(yàn)，媒介獲得，而技能只有通過(guò)訓(xùn)練，實(shí)踐才能掌握！

當(dāng)您能把技能運(yùn)用自如，工作自然就能輕松！

TWI四大模塊簡(jiǎn)介：

TWI JI工作指導(dǎo) 指導(dǎo)的技能

JI是：為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。員工不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。使用4階段法進(jìn)行正確的指導(dǎo)又需掌握并能運(yùn)用[作業(yè)分解]來(lái)解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到正確地指導(dǎo)工作，并能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，并且不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。運(yùn)用指導(dǎo)的技能，能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見(jiàn)影之功效。員工沒(méi)有掌握 是指導(dǎo)者沒(méi)教好！

 

TWI JR 工作關(guān)系 待人的技能

JR是：一線主管需通過(guò)部屬的配合來(lái)完成工作。為了得到部屬的配合，須運(yùn)用待人的技能（基本要訣）建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)人與人的問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要運(yùn)用科學(xué)地解決問(wèn)題的方法（4階段法）迅速，公平地解決問(wèn)題。一線主管通過(guò)待人技能的運(yùn)用能使一線主管處事公正，減少造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀，從而增強(qiáng)威信及凝聚力，達(dá)到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。必須尊重自己部屬的個(gè)人差異！

 

TWI JM 工作改善- 改善的技能

JM是：一線主管對(duì)作業(yè)進(jìn)行改善的最基本的、有實(shí)效的、并有立竿見(jiàn)影的效果的改善方法。一線主管掌握了改善的技能，會(huì)形成一雙銳利的眼睛，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)作業(yè)中每一個(gè)細(xì)節(jié)的‘搬運(yùn)作業(yè)，機(jī)械作業(yè)，手工作業(yè)’的分解、通過(guò)5W/1H的自問(wèn)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)，降低成本之目的。質(zhì)疑你的作業(yè)，用有限的資源創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！

TWI JS 工作安全- 安全作業(yè)的技能

JS是：繼工作指導(dǎo)JI、工作關(guān)系JR、工作改善JM之后，1968年由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)根據(jù)TWI是以 技能訓(xùn)練為宗旨的理念和精神；編輯制定的又一門(mén)TWI中的精髓課程。2011年7月在中國(guó)區(qū)域的導(dǎo)入實(shí)施，完整地完成了TWI 技能訓(xùn)練課程的整體導(dǎo)入。JS以尊重人權(quán)，尊重生命為理念，運(yùn)用科學(xué)的 方法來(lái)切斷災(zāi)害連鎖。運(yùn)用JS的4階段法是主管預(yù)防及消除一切安全隱患的有效的工具！JS是：一線主管 運(yùn)用科學(xué)的方法將事故的預(yù)防貫徹在每天每時(shí)的工作中。將間接原因,直接原因(不安全行為•狀態(tài))與事故•災(zāi)害之間的連鎖切斷.達(dá)到預(yù)防事故-災(zāi)害,消除安全隱患的安全作業(yè)技能。 

 

有事故必有原因 消除一切安全隱患！無(wú)災(zāi)害的記錄不是運(yùn)氣 是我們主管努力的成果！

課程主要內(nèi)容：

JI-工作指導(dǎo)	JM-工作改善	JR-工作關(guān)系	JS-工作安全
第一天上午 9：00-12：00	第一天下午 13：30-16：30	第二天上午 9：00-12：00	第二天下午 13：30-16：30
TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹	JM是充分利用現(xiàn)有資源的最佳方法	與善用部屬有關(guān)的問(wèn)題	一線主管的安全衛(wèi)生的責(zé)任
一線主管的含義	改善案例實(shí)驗(yàn)-1	一線主管的責(zé)任圖	防止事故的必要性
一線主管必備的5個(gè)條件	新舊作業(yè)方法的實(shí)例對(duì)比	建立良好人際關(guān)系的基本要訣	案例1：包裝室的故事
生產(chǎn)與問(wèn)題	改善方法的講解	個(gè)人差異形成圖	災(zāi)害連鎖
訓(xùn)練的必要性	4階段法的確立	案例：李明的故事/4階段法導(dǎo)入	海因里希的安全法則
不完善的指導(dǎo)方法示范	第1階段：分解作業(yè)講解	問(wèn)題定義，發(fā)生類(lèi)型及狀態(tài)把握	安全作業(yè)的4階段法的講解
正確的指導(dǎo)方法示范	JI/JM作業(yè)分解的不同點(diǎn)	4階段法及基本要訣解釋	生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與安全
4階段法的確立	第2階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解	第1階段： 掌握事實(shí)的實(shí)例	安全點(diǎn)檢的方法
工作指導(dǎo)卡片介紹	第3階段：構(gòu)思新方法講解	案例：張強(qiáng)的故事	安全三原則
作業(yè)分解的導(dǎo)入	第4階段：實(shí)施新方法講解	掌握想法與心情的方法	現(xiàn)場(chǎng)安全點(diǎn)檢的實(shí)施方法
主要步驟及要點(diǎn)的說(shuō)明	改善填補(bǔ)的使用方法	（溝通的六原則）	危險(xiǎn)性的評(píng)估
作業(yè)分解自問(wèn)法的練習(xí)	改善作業(yè)的選擇計(jì)劃與方法	4階段法的廣泛運(yùn)用
訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法		第2階段： 慎思決定的實(shí)例
		第3階段： 采取措施的實(shí)例
		第4階段： 確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例	行動(dòng)計(jì)劃
		一線主管與部屬以外的人際關(guān)系	結(jié)束語(yǔ)：怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI

講師介紹：周得良老師

著名日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證TWI和MTP實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家；

TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版權(quán)課程日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)五項(xiàng)全能講師（中國(guó)地區(qū)目前為止共12位，周老師排第七位）

13年汽車(chē)、IT等行業(yè)質(zhì)量管理、研發(fā)管理、TWI/MTP培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷（100個(gè)以上咨詢項(xiàng)目）

20年專(zhuān)注質(zhì)量管理、研發(fā)管理、TWI/MTP實(shí)踐、咨詢、培訓(xùn)

連續(xù)13年，年度平均授課/咨詢量超過(guò)210天、信譽(yù)和人氣最佳之講師

TS16949及AIAG五大工具、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全等體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師和咨詢顧問(wèn)

ISO26262、CMMI、ASPICE資深顧問(wèn)

美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評(píng)估員、國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師

IRCA和國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量審核員、環(huán)境體系高級(jí)審核員

新疆質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘質(zhì)量專(zhuān)家講師

深大極光等多家企業(yè)十年以上常年管理顧問(wèn)服務(wù)

湖南工業(yè)大學(xué)金屬壓力加工專(zhuān)業(yè)、湘潭大學(xué)管理學(xué)院管理專(zhuān)業(yè)

服務(wù)過(guò)的部分客戶：

一汽大眾平臺(tái)零件、長(zhǎng)春霍富、武漢敏實(shí)集團(tuán)、深圳長(zhǎng)城集團(tuán)、三菱電梯、深圳證劵交易所、深交所行政服務(wù)公司、長(zhǎng)城樓宇科技、禮恩派廣東公司、禮恩派廣東公司長(zhǎng)沙公司、深圳大學(xué)反光材料廠、惠州大亞灣光弘科技、比亞迪深圳、比亞迪惠州、香港萬(wàn)輝集團(tuán)（深圳松輝化工、增城萬(wàn)輝、無(wú)錫萬(wàn)輝、常州萬(wàn)輝）、雷士光電、捷榮科技、YKK吉田拉鏈深圳、YKK廣州、華潤(rùn)集團(tuán)怡寶純凈水公司、樂(lè)庭電線中國(guó)惠州公司、深圳恒波集團(tuán)、高露潔廣州公司、深圳華豐電器電路、、山西富士康集團(tuán)、東莞長(zhǎng)安鴻富電子科技、東莞長(zhǎng)安雅士電子、東莞臺(tái)育鞋廠、東莞長(zhǎng)安東溢彩印廠、惠州惠陽(yáng)區(qū)翡翠滕器、深圳布吉匯鴻塑膠模具、深國(guó)稅深國(guó)潤(rùn)印刷中心、深圳觀瀾大潔王科技、東莞盈利時(shí)五金、東莞精準(zhǔn)電器、深圳科立達(dá)機(jī)械、深圳美奇公司、深圳沙井競(jìng)?cè)A電子、深圳福永博敏電子、東莞邦達(dá)五金、昆山上達(dá)五金等100多家客戶。